إرجاع مجاني لمدة 14 يومًا

يمكنك إرجاع أو استبدال منتج جديد كامل لأي سبب خلال 14 يومًا. يجب أن تكون المنتجات في حالتها الأصلية ولا تظهر عليها علامات الاستخدام بالإضافة إلى تفريغها وفحص وظائفها واختبار الاستخدام العادي.

كيفية إرجاع السلعة

1. اطلب إذن الإرجاع عبر الإنترنت أو اتصل بنا. ستتمكن بعد ذلك من طباعة ملصق شحن الإرجاع والترخيص. قم بإعداد الحزمة الخاصة بك
   قم بتعبئة العناصر بعناية في صندوق الشحن مع تصريح الإرجاع وأرفق ملصق شحن الإرجاع.
2. اطبع ملصق الشحن وألصقه على العبوة.
3. شحن الحزمة الخاصة بك

تنطبق عمليات الإرجاع المجانية لمدة 14 يومًا وفقًا للقانون المدني لجمهورية التشيك، حيث توجد استثناءات مثل الطعام والنظافة الشخصية وعمال مناجم العملات المشفرة والعملات الذهبية أو البرامج.

2 سنوات الضمان

نحن نقدم عمومًا ضمانًا لمدة عامين لجميع المنتجات التي نبيعها بالإضافة إلى الاستثناءات مثل البطاريات.

المنتجات التي نبيعها تخضع بشكل عام لسياسة الإرجاع الخاصة بنا وضمان الشركة المصنعة للمنتج.

إذا تعرضت السلعة الخاصة بك للكسر أو لم تعمل بشكل صحيح، فيمكنك المطالبة بالضمان وسنقوم بإصلاح العناصر الخاصة بك أو استبدالها لك.

للمطالبة بالضمان الخاص بك، لا يتعين عليك إرجاع المنتج بأفضل شكل أو بجميع أجزائه. يمكنك فقط إرسال عنصر جزئي معيب. على سبيل المثال، إذا قمت بشراء خادم، فلن تضطر إلى إعادته مع محرك الأقراص الثابتة في حالة تعطل مصدر الطاقة فقط.

سياسة إلغاء/إرجاع الطلبات المتأخرة

يمكنك إلغاء الطلب المؤجل قبل 7 أيام من الشحن مجانًا. مع الطلب المؤجل، يمكنك حجز السعر حتى لا يرتفع أثناء إصداره.

تفاصيل واستثناءات مهمة

خيار الاسترداد أو الاستبدال: يمكنك اختيار استبدال أو استرداد ثمن المنتج الذي تم إرجاعه.

طريقة الاسترداد: يتم إصدار المبالغ المستردة إلى نفس بطاقة الائتمان أو بطاقة الخصم أو PayPal أو شهادة الهدايا أو حساب ائتمان المتجر أو محفظة العملات الرقمية أو أي طريقة دفع أخرى مستخدمة في معاملتك الأصلية. الحوالات المالية فقط هي غير قابلة للاسترداد، وبدلاً من ذلك يتم إصدارها كرصيد متجر عند العودة.

الاستثناءات غير القابلة للاسترداد تضمين منتجات محددة مثل تلك التي تمت الإشارة إليها على أنها غير قابلة للاسترداد في وصف المنتج، والأسلاك المقطوعة مسبقًا، وجميع البرامج، والتنزيلات أو المحتوى الرقمي، وعمالة التثبيت، والطلبات الخاصة أو المنتجات المصنوعة حسب الطلب أو المنتجات التي يعتمد سعرها على المخزون السوق التي لا نستطيع التأثير عليها.

يجب أن تكون المنتجات جديدة ولا تظهر أي علامات على الاستخدام المكثف. تتضمن أمثلة الشروط التي ستؤدي إلى رفض عمليات الإرجاع أو رسوم إعادة التخزين ما يلي:

• أي علامة على الاستخدام المكثف - بما في ذلك التثبيت أو الخدوش أو علامات الاستخدام الأخرى مثل العلامات المادية أو فتحات المسامير وما إلى ذلك.
• العلامات والملصقات وعلامات الشركة المصنعة الأخرى التي تمت إزالتها أو العبث بها.
• المنتج لا يحتوي على أجزاء أو تعرضت عبوة المنتج الأصلية للتلف أو العبث بها.
• الأضرار المادية الناجمة عن القطرات، والسوائل، وسوء التعامل، وما إلى ذلك.
• أي منتج تم إرجاعه تعرض للتلف بسبب التغليف غير المناسب.

متى سأسترد أموالي أو أستبدلها؟ بعد أن نستلم منتجك، نقوم عادةً بمعالجة عملية الاستبدال أو استرداد الأموال خلال ثلاثة أيام عمل. تتطلب بعض المنتجات اختبارات أو تقييمًا إضافيًا.

كيف أعرف إذا كنت قد تلقيت عودتي؟ سنرسل إليك عبر البريد الإلكتروني إشعارًا باستلام الإرجاع يتضمن تفاصيل استلام الإرجاع. سيتم إرسال بريد إلكتروني إضافي بعد الانتهاء من عملية الإرجاع.

المنتجات المعيبة

تتم تغطية المنتج المعيب من خلال استبدال نفس المنتج أو إصلاحه خلال فترة الضمان. إذا تم إيقاف المنتج، فستكون مؤهلاً للحصول على رصيد متجر غير قابل للاسترداد مقابل منتج آخر.

تكاليف إعادة الشحن

داخل أوروبا، سوف نرسل لك العناصر التي تم إصلاحها أو استبدالها مجانا مع اكسبريس خدمة الشحن. دون دفع أي شيء أكثر مقابل التغليف والخدمات البريدية.

سيحصل العملاء خارج أوروبا والولايات المتحدة الأمريكية وكندا وأمريكا والصين على منتجهم الذي تم إصلاحه أو استبداله مجانا أيضًا ولكن سيتم إرساله مع خدمة الشحن الاقتصادي العادي (غير السريع).