Automatizujte procesy IT pomocí integrace služeb
Zefektivnění a zjednodušení pracovních postupů IT a odstranění manuálních procesů prostřednictvím integrace služeb je pro většinu týmů IT klíčovým tématem. Integrace služeb umožňuje snížit provozní náklady a zároveň zajišťuje automatický přenos nových incidentů, problémů, změn a požadavků na služby z aplikace Service Desk do našeho systému pro správu služeb IT. Získáte tak přehled o aktualizacích stavu v reálném čase z aplikace service desk. Naši službu integrace můžete také využít k vytvoření ekosystému dodavatelů a poskytovatelů služeb.
Zvýšení efektivity a zjednodušení správy ICT
Odstranění manuálních procesů, zjednodušení správy a úspora času
Díky integraci služeb můžete eliminovat manuální procesy, jako jsou telefonní hovory nebo opakované zadávání informací. Informace z vašeho vlastního systému ticketování servisních služeb jsou bez problémů přesměrovány do našeho systému. Stejně tak se aktualizace z našeho systému automaticky promítnou do vašeho systému. Tyto automatizované pracovní postupy zajišťují zkrácení střední doby do opravy a zjednodušení sledování SLA.
Budování spolupráce mezi dodavateli a zvyšování produktivity
Spojte své dodavatele technologií a poskytovatele služeb a zlepšete spolupráci v celém ekosystému dodavatelů. To vám umožní ušetřit čas potřebný na správu a zkvalitnit
provozní efektivita.
V rámci nástupu do této služby poskytujeme:
- společné workshopy k vytvoření pracovních postupů a mapových specifikací.
- konfigurace a testování pro zajištění konektivity
- uživatelské a funkční akceptační testy
- specializovaný projektový manažer v průběhu celého procesu implementace
Nabídka integrace služeb jako součást našeho portfolia služeb proaktivní podpory urychluje vaši cestu k optimalizaci IT a zajišťuje, aby vaše technologie poskytovala vše, co umí.
Proč si vybrat společnost Kentino?
Globální podpora
Podpora více než 47 technologií ve 14 místních jazycích po celém světě.
Důvěryhodný partner
Partner #1 nebo #2 každého významného dodavatele.
Uznání v oboru
2018 ocenění za transformaci našich podpůrných služeb za poskytování podpůrných služeb zaměřených na data a klienty.
Hluboké zkušenosti
Podporuje 6 milionů aktiv u 6 000 klientů na pěti kontinentech.
Czech 
English 
French 
German 
Italian 
Spanish 
Ukrainian 
Polish