Kundensupport

Unser Glücksteam ist immer für Sie da.​

Antworten auf häufige Kauffragen

Bestellungen und Versand

Es dauert in der Regel 1–6 Tage, bis Sie Ihre Bestellung erhalten, wenn wir sie auf Lager haben. 

Klicken Sie einfach auf Konto und Konto erstellen. Sie können auch ohne Konto einkaufen, wir empfehlen jedoch, ein Konto zu haben.

Schicken Sie uns einfach eine E-Mail, rufen Sie uns an oder schreiben Sie uns im Chat. Wir können dies auch dann arrangieren, wenn Ihr Paket unterwegs ist

Wir bieten vollständige Tracking-Informationen zu allen Paketen. Nach dem Versand unseres Pakets erhalten Sie eine Sendungsverfolgung. Oder Sie können Ihre Bestellung bei uns verfolgen Tracking-Abschnittsseite.

Nein, wir speichern keine Informationen über Ihre Kreditkarte. Wir verwenden ein von der Bank betriebenes Zahlungsgateway, das Transaktionen abwickelt. Wir erhalten in unserem System nur die Meldung „BEZAHLT“. Und andere.

Ja, wir berechnen die Umsatzsteuer basierend auf Ihrem Standort. Wenn Sie ein mehrwertsteuerpflichtiges Unternehmen in Europa sind, wird Ihnen keine zusätzliche Steuer berechnet. Für vor Ort nicht registrierte Steuerzahler fällt eine Steuer von 19 % für elektronische Artikel an. 

Ja, wir versenden weltweit und größtenteils in alle Länder der Welt außer IRAN, Russland und Indien. Für Europa versenden wir selbstverständlich in alle Länder, zum Beispiel nach Deutschland, Frankreich, Polen, Slowakei, Tschechien, Österreich, Irland und so weiter. 

Ja und nicht. Wenn ein Paket groß ist, wie zum Beispiel für Antminer s19j pro 110TH mit 21 kg, erhalten Sie für jeden ASIC-Miner ein separates Paket. 

Wenn Sie einen Artikel austauschen müssen

Rückgabe & Umtausch

Sie können alle Artikel gemäß der europäischen Gesetzgebung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt des Pakets zurücksenden. Einige Ausnahmen bilden gesetzliche Bestimmungen wie Lebensmittel, Hygieneartikel und börsenpreisabhängige Artikel.

Schreiben Sie uns einfach. Wir ersetzen es und entschädigen Sie ebenfalls mit einem kleinen Geschenk.

Die Verpackung ist sehr, sehr stabil und es passiert selten. Wenn ja, kontaktieren Sie uns bitte. Alle Pakete sind versichert und Sie erhalten eine Rückerstattung.

Formular finden Sie auf unserer Website.

Oder schreiben Sie eine E-Mail an: [E-Mail geschützt]

Oder senden Sie eine E-Mail an

Kentino Ltd
Cestmirova 25
14000 Prag

Tschechien

Siehe Seite mit den Rückgabebedingungen.

Ja, Sie erhalten vor dem Kauf und den allgemeinen Kundensupport 2 Jahre lang kostenlos. Wir helfen Ihnen gerne weiter und hoffen, dass Sie weiterhin bei uns einkaufen. Nur kontaktiere uns.

Schreiben Sie uns einfach und wir werden es korrigieren.

Ja, du kannst. Sie haben außerdem 14 Tage Zeit, das Paket zurückzusenden und eine vollständige Rückerstattung zu erhalten.

Ja. Sie können vorbestellen und oft ist dies die beste Option, um den besten Preis und einen garantierten Preis für neue Artikel wie neue ASIC-Miner zu erhalten.

Wir helfen Ihnen gerne weiter und kontaktieren Sie uns gerne per Telefon, WhatsApp, Skype, Chat auf unserer Website, E-Mail, Formular auf der Kontaktseite oder persönlich in unseren Ausstellungsräumen.