Automatisieren Sie Ihre IT-Prozesse mit Service-Integration
Die Optimierung und Vereinfachung von IT-Arbeitsabläufen sowie die Eliminierung manueller Prozesse durch Serviceintegration sind für die meisten IT-Teams ein Hauptaugenmerk. Mit der Service-Integration können Sie die Betriebskosten senken und gleichzeitig neue Vorfälle, Probleme, Änderungen und Serviceanfragen automatisch von Ihrer Service-Desk-Anwendung an unser IT-Service-Management-System übertragen. Dadurch erhalten Sie in Ihrer Service-Desk-Anwendung eine Echtzeitansicht der Statusaktualisierungen. Sie können unseren Integrationsservice auch nutzen, um ein Ökosystem aus Anbietern und Dienstleistern aufzubauen.
Verbessern Sie die Effizienz und vereinfachen Sie die IKT-Verwaltung
Eliminieren Sie manuelle Prozesse, vereinfachen Sie die Verwaltung und sparen Sie Zeit
Durch die Serviceintegration können Sie manuelle Prozesse wie Telefonanrufe oder die erneute Eingabe von Informationen eliminieren. Informationen aus Ihrem eigenen Service-Desk-Ticketsystem werden nahtlos an unser System weitergeleitet. Ebenso werden Aktualisierungen von unserem System automatisch in Ihrem angezeigt. Diese automatisierten Arbeitsabläufe sorgen dafür, dass die mittlere Reparaturzeit verkürzt und die SLA-Überwachung vereinfacht wird.
Bauen Sie eine anbieterübergreifende Zusammenarbeit auf und steigern Sie die Produktivität
Bringen Sie Ihre Technologieanbieter und Dienstleister zusammen und verbessern Sie so die Zusammenarbeit in Ihrem Lieferanten-Ökosystem. Dadurch können Sie Verwaltungszeit sparen und sich verbessern
Betriebseffizienz.
Im Rahmen des Onboardings dieses Dienstes bieten wir Folgendes an:
- kollaborative Workshops zur Erstellung von Arbeitsabläufen und zur Zuordnung von Spezifikationen
- Konfiguration und Tests zur Sicherung der Konnektivität
- Benutzer- und Funktionsabnahmetests
- ein engagierter Projektmanager während des gesamten Implementierungsprozesses
Als Teil unseres Proactive Support Services-Portfolios beschleunigt das Service Integration-Angebot Ihre IT-Optimierung und stellt sicher, dass Ihre Technologie alles liefert, was sie kann.
Warum Kentino wählen?
Globale Unterstützung
Unterstützen Sie über 47 Technologien in 14 Landessprachen weltweit.
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Branchenanerkennung
Auszeichnung 2018 für die Transformation unserer Support-Services für die Bereitstellung datengesteuerter, kundenorientierter Support-Services.
Jahrzehntelange Erfahrung
Betreuung von 6 Millionen Vermögenswerten bei 6,000 Kunden auf fünf Kontinenten.