Wir unterstützen Sie in schwierigen Zeiten
Wir wissen, dass die COVID-19-Pandemie Ihr Unternehmen gezwungen hat, sich rasch an neue Arbeitsweisen anzupassen. Die eingeschränkten Besuche vor Ort bedeuten, dass Sie mehr Remote- und virtuellen Support von uns benötigen, um Ihre Infrastruktur am Laufen zu halten. Wir haben ein maßgeschneidertes Servicepaket entwickelt, um Sie in dieser schwierigen Zeit zu unterstützen. Unsere Proactive Support Services helfen Ihnen bei der Umstellung auf Remote- und virtuelles Arbeiten, sorgen für weniger Vor-Ort-Einsätze der Techniker und sorgen gleichzeitig für die großartige Erfahrung, die Sie von uns erwarten.
Proaktive Unterstützungsdienste - Pandemiepaket
Unterstützen Sie die digitale Transformation Ihres Unternehmens und reduzieren Sie die betriebliche Arbeitsbelastung mit unseren fünf zielgerichteten Proactive Services:
Verfügbarkeit und Kapazität Überwachung und Berichterstattung
Überwachen Sie Ihre Anlagen aus der Ferne, um das Risiko von Ausfallzeiten und Leistungseinbußen zu minimieren, und verschaffen Sie sich einen Überblick, um das Asset Lifecycle Management besser zu unterstützen.
Konfiguration Archiv
Unsere Plattformfunktionen ermöglichen Remote-Backups und die Remote-Speicherung von Konfigurationen, wodurch die mittlere Reparaturzeit durch schnelles Abrufen gespeicherter Konfigurationen für Ersatzgeräte verkürzt wird.
Jährliches Versions-Upgrade
Implementieren Sie ein jährliches Projekt, um die Aktualisierung Ihrer IT-Betriebssysteme und Anlagenkonfigurationen proaktiv zu planen, zu terminieren und zu kontrollieren. Alles per Fernzugriff über unsere Remote Shared Services.
MACD
Erfüllen Sie Anfragen und entlasten Sie Ihr Personal von Routineaufgaben. Durch die Nutzung unserer Remote Shared Service- und Plattform-Funktionen können wir Ihren Änderungsprozess beschleunigen und menschliche Fehler reduzieren.
Unterstützung durch Dritte
Unsere Remote Shared Services koordinieren störungsbezogene Aktivitäten und bieten technisches Störungsmanagement. Dies vereinfacht und verbessert Ihr gesamtes Servicemanagement für Anlagen, die einem Supportvertrag mit einem Drittanbieter unterliegen.
Warum Kentino International wählen?
Globale Unterstützung
Unterstützung von über 47 Technologien in 14 lokalen Sprachen weltweit.
Tiefe Erfahrung
Betreuung von 6 Millionen Vermögenswerten bei 6.000 Kunden auf 5 Kontinenten.
Vertrauensvoller Partner
2018 Auszeichnung für die Transformation unserer Support-Services für die Bereitstellung datengesteuerter, kundenorientierter Support-Services.
Globale Dienstleistungserbringung
Ein global integriertes Servicebereitstellungsmodell, das nach ITIL-Standards arbeitet, bietet konsistenten Service, wo immer Sie tätig sind.
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