Automatice sus procesos informáticos con la integración de servicios
Agilizar y simplificar los flujos de trabajo de TI y eliminar los procesos manuales mediante la integración de servicios es un objetivo clave para la mayoría de los equipos de TI. La integración de servicios le permite reducir los costes operativos al tiempo que proporciona una transmisión automática de nuevas incidencias, problemas, cambios y solicitudes de servicio desde su aplicación de service desk a nuestro sistema de gestión de servicios de TI. Esto le proporciona una visión en tiempo real de las actualizaciones de estado desde su aplicación de service desk. También puede utilizar nuestro servicio de integración para crear un ecosistema de vendedores y proveedores de servicios.
Mejorar la eficacia y simplificar la administración de las TIC
Elimine los procesos manuales, simplifique la administración y ahorre tiempo
Con la integración de servicios puede eliminar procesos manuales, como las llamadas telefónicas o el reintroducción de información. La información de su propio sistema de gestión de incidencias se envía sin problemas a nuestro sistema. Del mismo modo, las actualizaciones de nuestro sistema se reflejarán automáticamente en el suyo. Estos flujos de trabajo automatizados garantizan la reducción del tiempo medio de reparación y simplifican el seguimiento de los acuerdos de nivel de servicio.
Fomente la colaboración entre proveedores e impulse la productividad
Reúna a sus proveedores tecnológicos y de servicios, mejorando la colaboración en todo su ecosistema de proveedores. Esto le permitirá ahorrar tiempo de administración y mejorar
eficiencia operativa.
Como parte de la incorporación de este servicio, proporcionamos:
- talleres de colaboración para elaborar flujos de trabajo y especificaciones de mapas
- configuración y pruebas para asegurar la conectividad
- pruebas de aceptación funcional y del usuario
- un gestor de proyectos dedicado durante todo el proceso de implantación
Como parte de nuestra cartera de servicios de asistencia proactiva, la oferta de integración de servicios acelera su viaje hacia la optimización de TI y garantiza que su tecnología ofrezca todo lo que puede.
¿Por qué elegir Kentino?
Apoyo global
Soporte de más de 47 tecnologías en 14 idiomas locales en todo el mundo.
Socio de confianza
Todos los socios #1 o #2 de los principales proveedores.
Reconocimiento del sector
Premio 2018 a la Transformación de nuestros Servicios de Apoyo por ofrecer servicios de apoyo centrados en los datos y en el cliente.
Experiencia profunda
Apoyando 6 millones de activos en 6.000 clientes en los cinco continentes.
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