Automatiza tus procesos de TI con integración de servicios
Agilizar y simplificar los flujos de trabajo de TI y eliminar los procesos manuales mediante la integración de servicios es un objetivo clave para la mayoría de los equipos de TI. La integración de servicios le permite reducir los costos operativos al tiempo que proporciona transmisión automática de nuevos incidentes, problemas, cambios y solicitudes de servicio desde su aplicación de mesa de servicio a nuestro sistema de gestión de servicios de TI. Esto le brinda una vista en tiempo real de las actualizaciones de estado desde su aplicación de mesa de servicio. También puede utilizar nuestro servicio de integración para crear un ecosistema de vendedores y proveedores de servicios.
Mejore la eficiencia y simplifique la administración de las TIC
Elimina procesos manuales, simplifica la administración y ahorra tiempo
Con la integración de servicios puede eliminar procesos manuales, como llamadas telefónicas o reintroducción de información. La información de su propio sistema de emisión de tickets de la mesa de servicio se envía sin problemas a nuestro sistema. Asimismo, las actualizaciones de nuestro sistema se reflejarán automáticamente en el suyo. Estos flujos de trabajo automatizados garantizan que se reduzca el tiempo medio de reparación y se simplifique el monitoreo de SLA.
Cree colaboración entre proveedores e impulse la productividad
Reúna a sus proveedores de tecnología y proveedores de servicios, mejorando la colaboración en todo su ecosistema de proveedores. Esto le permitirá ahorrar tiempo de administración y mejorar
eficiencia operacional.
Como parte de la incorporación de este servicio brindamos:
- Talleres colaborativos para crear flujos de trabajo y especificaciones de mapas.
- Configuración y pruebas para asegurar la conectividad.
- Pruebas de aceptación funcional y de usuario.
- un gerente de proyecto dedicado durante todo el proceso de implementación
Como parte de nuestra cartera de servicios de soporte proactivo, la oferta de integración de servicios acelera su proceso de optimización de TI y garantiza que su tecnología ofrezca todo lo que puede.
¿Por qué elegir Kentino?
Soporte global
Admite más de 47 tecnologías en 14 idiomas locales en todo el mundo.
Socio de confianza
El socio número uno o dos de cada proveedor importante.
Reconocimiento de la industria
Premio 2018 por la transformación de nuestros servicios de soporte por brindar servicios de soporte centrados en el cliente y basados en datos.
Experiencia profunda
Respaldando 6 millones de activos dentro de 6,000 clientes en los cinco continentes.