Cesta de la compra
  • Mantenga su infraestructura en funcionamiento en tiempos inciertos con una prestación de servicios rápida y remota

    Servicios de apoyo proactivo para la continuidad de la actividad

Apoyarle en los momentos difíciles

Entendemos que la pandemia de COVID-19 ha obligado a su organización a adaptarse rápidamente a nuevas formas de trabajo. La restricción de las visitas in situ significa que necesita un mayor apoyo remoto y virtual de nuestra parte para mantener su infraestructura en funcionamiento. Hemos creado un paquete de servicios a medida para ayudarle en este difícil período. Nuestros servicios de asistencia proactiva le ayudarán a realizar la transición al trabajo remoto y virtual, y le permitirán realizar menos visitas de ingeniería in situ, manteniendo al mismo tiempo la gran experiencia que espera de nosotros. 

Servicios de apoyo proactivo - Paquete pandémico

Apoye la transformación digital de su organización y reduzca la carga de trabajo operativa con nuestros cinco servicios proactivos específicos:

Supervisión y notificación de la disponibilidad y la capacidad

Supervise de forma remota sus activos para minimizar el riesgo de inactividad y la degradación del rendimiento, y proporcione información para apoyar mejor la gestión del ciclo de vida de los activos.

Archivo de configuración

Las capacidades de nuestra plataforma permiten realizar copias de seguridad y almacenar las configuraciones a distancia, lo que acelera el tiempo medio de reparación al recuperar rápidamente las configuraciones almacenadas para los activos de sustitución.

Actualización anual de la versión

Implemente un proyecto anual para planificar, programar y controlar la actualización de sus sistemas operativos de TI y configuraciones de activos de forma proactiva. Todo ello a través de nuestros Servicios Remotos Compartidos.

MACD

Cumpla con las solicitudes, aliviando a su personal de las funciones rutinarias. Aprovechando nuestras capacidades de plataforma y servicios compartidos remotos, ayudamos a acelerar su proceso de cambio y a reducir los errores humanos.

Apoyo de terceros

Nuestros Servicios Remotos Compartidos coordinan las actividades relacionadas con los incidentes y proporcionan una gestión técnica de los mismos. Esto simplifica y mejora su proceso general de gestión de servicios para los activos bajo un contrato de soporte de terceros.

¿Por qué elegir Kentino International?

Apoyo global

Soporte de más de 47 tecnologías en 14 idiomas locales en todo el mundo.

Experiencia profunda

Apoyo a 6 millones de activos de 6.000 clientes en los 5 continentes.

Socio de confianza

Premio 2018 a la Transformación de nuestros Servicios de Apoyo por ofrecer servicios de apoyo centrados en los datos y en el cliente.

Prestación de servicios a nivel mundial

El modelo de prestación de servicios integrado a nivel mundial, que funciona según las normas ITIL, ofrece un servicio coherente dondequiera que usted opere.

Estamos aquí para ayudar.

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