14 días de devolución gratuita

Puede devolver o cambiar un producto nuevo y completo por cualquier motivo en un plazo de 14 días. Los productos deben estar en su estado original y no presentar signos de uso, aparte de haber sido desembalados para comprobar su funcionamiento y haber sido sometidos a las pruebas habituales.

Cómo devolver un artículo

1. Solicite la autorización de devolución en línea o llámenos. A continuación podrá imprimir la etiqueta de devolución y la autorización.Prepare su paquete
   Empaquete cuidadosamente los artículos en una caja de envío con la autorización de devolución y adjunte la etiqueta de devolución.
2. Imprima la etiqueta de envío y péguela en el paquete.
3. Envíe su paquete

2 años de garantía

Por lo general, ofrecemos 2 años de garantía para todos los productos que vendemos, salvo excepciones como las baterías.

Los productos que vendemos suelen estar cubiertos tanto por nuestra política de devoluciones como por la garantía del fabricante del producto.

Si su artículo se rompe o no funciona correctamente, puede hacer uso de la garantía y se lo repararemos o sustituiremos.

Para reclamar la garantía no es necesario que devuelva el artículo en perfecto estado o con todas las piezas. Sólo puede enviar una parte del artículo defectuoso. Por ejemplo, si compra un servidor, no tiene que devolverlo con el disco duro si sólo se ha roto la fuente de alimentación.

Política de cancelación y devolución de pedidos pendientes

Puede cancelar el pedido pendiente 7 días antes de nuestro envío de forma gratuita. Con el pedido pendiente puede reservar el precio para que no aumente mientras sale a la venta.

Detalles importantes y exclusiones

Opción de devolución o cambio: Puede optar por el cambio o el reembolso del producto devuelto.

Método de reembolso: Los reembolsos se realizan en la misma tarjeta de crédito, tarjeta de débito, PayPal, certificado de regalo, cuenta de crédito de la tienda, monedero digital u otra forma de pago utilizada en la transacción original. Solo los giros postales no son reembolsables y, en su lugar, se emiten como crédito en la tienda tras la devolución.

Exclusiones no reembolsables incluyen productos selectos como los indicados como no reembolsables en la descripción del producto, cable precortado, todo el software, descargas o contenido digital, mano de obra de instalación y productos de pedidos especiales o a medida o productos cuyo precio depende del mercado bursátil sobre el que no podemos influir.

Los productos deben ser nuevos y no muestren signos de un uso intensivo. Ejemplos de condiciones que darán lugar a devoluciones rechazadas o una tasa de reposición incluyen:

• Cualquier signo de uso extensivo - incluyendo instalación, arañazos u otros signos de uso como marcas físicas, agujeros de tornillos, ect.
• Etiquetas, pegatinas y otras etiquetas del fabricante que hayan sido retiradas o manipuladas.
• Al producto le faltan piezas o el embalaje original del producto ha sido dañado o manipulado.
• Daños físicos por gotas, líquidos, mal uso, etc.
• Cualquier producto devuelto que estuviera dañado debido a un embalaje inadecuado.

¿Cuándo recibiré el reembolso o la sustitución? Una vez recibido el producto, normalmente tramitamos su cambio o devolución en un plazo de tres días laborables. Algunos productos requieren pruebas o evaluaciones adicionales.

¿Cómo sabré si han recibido mi devolución? Le enviaremos por correo electrónico un aviso de devolución recibida en el que se detallará que su devolución ha sido recibida. Le enviaremos un correo electrónico adicional una vez finalizado el proceso de devolución.

Productos defectuosos

Un producto defectuoso está cubierto mediante el cambio del mismo producto o su reparación dentro del periodo de garantía. Si el producto está descatalogado, podrá optar a un crédito en tienda no reembolsable para comprar otro producto.

Gastos de devolución

Dentro de Europa le enviaremos sus artículos reparados o sustituidos gratis con Express servicio de envío. Sin pagar nada más por el embalaje y los servicios postales.

Los clientes de fuera de Europa, EE.UU., Canadá, América y China recibirán el producto reparado o sustituido. gratis también pero se enviará con envío normal (no expedited) servicio de envío económico.