Si un artículo que ha recibido no es el que pidió, está dañado, incompleto (faltan piezas) o defectuoso debido a defectos de fabricación, notifíquelo en un plazo de 14 días por teléfono, fax o correo electrónico para solicitar su sustitución o reembolso. Si usted nos notifica después de 14 días podemos aceptar la devolución y no se le cobrará ninguna tasa de reposición - que recibiría el reembolso completo. Si desea devolver un artículo porque ya no lo necesita o no lo quiere, póngase en contacto con nosotros en un plazo de 14 días y, previa aceptación por nuestra parte, emitiremos una Autorización de Devolución de Mercancía, y es posible que se le reembolse el importe sin gastos de reposición.

También se aceptarán devoluciones por errores de envío que provoquen el envío de productos incorrectos en un plazo de 14 días a partir de la fecha de compra.

Los artículos deben devolverse en el estado en que llegaron y en su embalaje original. Antes de proceder a la devolución, deberá obtener un código de autorización de devolución de mercancía dentro del plazo de devolución indicado anteriormente.

Algunos artículos no se pueden devolver. Artículos fabricados a medida, artículos que requieran refrigeración durante el transporte, cualquier producto expuesto a sangre y/u otros fluidos corporales que puedan ser infecciosos o contagiosos. Contacto con nosotros si tiene alguna pregunta sobre productos específicos y consulte nuestra Condiciones generales.