Minimiser les temps d'arrêt futurs
Notre service d'assistance proactive aux problèmes vous permet d'anticiper les problèmes grâce à une identification proactive des problèmes, une analyse des causes profondes et la définition de solutions. Nous pouvons vous aider à réduire les temps d'arrêt du réseau, à améliorer les performances de l'infrastructure et à accélérer la prévention des incidents.
Assistance proactive pour améliorer les performances et réduire les temps d'arrêt
L'identification des problèmes, l'analyse des causes profondes et la définition de solutions constituent le cœur des services de soutien proactif aux problèmes.
Soutien proactif
En examinant régulièrement les incidents de service et en identifiant la source d'un éventuel temps d'arrêt futur, nous sommes en mesure d'assurer une gestion proactive des problèmes.
En collaboration avec votre équipe, nous identifions les schémas d'incidents chroniques sous-jacents afin de déterminer l'origine des problèmes. Nous effectuons un examen de l'analyse des causes profondes et recommandons des changements ou une résolution permanente pour prévenir l'occurrence,
et la réapparition des incidents. Cela vous aide à déterminer le meilleur plan d'action.
En outre, vous bénéficiez des avantages de notre service de surveillance de la disponibilité et de la capacité. Ce service surveille activement vos actifs TIC et vous avertit à l'avance, ce qui vous permet de prévenir la dégradation de la disponibilité et des performances. Les informations obtenues grâce à ce service vous aident à gérer étroitement la capacité et à planifier plus soigneusement les mises à niveau.
Grâce à notre service d'assistance proactive, vous pouvez réduire les coûts et les temps d'arrêt, et permettre à votre personnel informatique de répondre aux besoins essentiels de l'entreprise.
Pourquoi choisir Kentino ?
Soutien mondial
Prise en charge de plus de 47 technologies dans 14 langues locales dans le monde entier.
Une expérience approfondie
Soutenir 6 millions d'actifs chez 6 000 clients sur cinq continents.
Un partenaire de confiance
Le partenaire #1 ou #2 de chaque grand fournisseur.
Reconnaissance de l'industrie
Prix 2018 de la Transformation de nos services d'assistance pour avoir fourni des services d'assistance axés sur les données et centrés sur le client.
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