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  • Maintenez le fonctionnement de votre infrastructure en période d'incertitude grâce à une prestation de services rapide et à distance.

    Services de soutien proactifs pour la continuité des activités

Vous soutenir dans les moments difficiles

Nous comprenons que la pandémie de COVID-19 a obligé votre organisation à s'adapter rapidement à de nouvelles méthodes de travail. La limitation des visites sur site signifie que vous avez besoin d'un soutien accru à distance et virtuel de notre part pour maintenir votre infrastructure en fonctionnement. Nous avons créé un ensemble de services sur mesure pour vous aider à traverser cette période difficile. Nos services de support proactifs vous aident à passer au travail à distance et virtuel, à prévoir moins de visites d'ingénieurs sur site, tout en maintenant l'excellente expérience que vous attendez de nous. 

Services de soutien proactifs - Paquet pandémie

Soutenez la transformation numérique de votre organisation et réduisez la charge de travail opérationnelle grâce à nos cinq services proactifs ciblés :

Disponibilité et capacité Suivi et rapports

Surveillez à distance vos actifs pour minimiser les risques d'arrêt et la dégradation des performances, et fournissez des informations pour mieux prendre en charge la gestion du cycle de vie des actifs.

Archives de configuration

Les capacités de notre plateforme permettent de sauvegarder et de stocker à distance les configurations, ce qui accélère le temps moyen de réparation en récupérant rapidement les configurations stockées pour les actifs de remplacement.

Mise à niveau annuelle de la version

Mettez en œuvre un projet annuel pour planifier, programmer et contrôler de manière proactive la mise à jour de vos systèmes d'exploitation informatiques et la configuration de vos actifs. Le tout livré à distance via nos services partagés à distance.

MACD

Répondre aux demandes, en déchargeant votre personnel des fonctions de routine. En tirant parti de notre service partagé à distance et de nos capacités de plateforme, nous vous aidons à accélérer votre processus de changement et à réduire les erreurs humaines.

Soutien aux tiers

Nos services partagés à distance coordonnent les activités liées aux incidents et assurent la gestion des incidents techniques. Cela simplifie et améliore votre processus global de gestion des services pour les actifs faisant l'objet d'un contrat d'assistance à un tiers.

Pourquoi choisir Kentino International ?

Soutien mondial

Prise en charge de plus de 47 technologies dans 14 langues locales dans le monde entier.

Une expérience approfondie

Soutenir 6 millions d'actifs chez 6 000 clients sur 5 continents.

Un partenaire de confiance

Prix 2018 de la Transformation de nos services d'assistance pour avoir fourni des services d'assistance axés sur les données et centrés sur le client.

Prestation de services à l'échelle mondiale

Un modèle de prestation de services intégré à l'échelle mondiale, conforme aux normes ITIL, assure un service cohérent où que vous soyez.

Nous sommes là pour vous aider !

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