Retours et remboursements

Nous acceptons tous les retours sous 14 jours pour la plupart des articles que vous achetez dans notre magasin.

14 jours garantie de remboursement

 

Si un article que vous avez reçu n'est pas l'article que vous avez commandé, est endommagé, incomplet (pièces manquantes) ou défectueux en raison de défauts de fabrication, veuillez en informer dans les 14 jours par téléphone, fax ou e-mail pour demander un remplacement ou un remboursement. Si vous nous en informez après 14 jours, nous pouvons accepter le retour et aucun frais de restockage ne vous sera facturé – vous recevrez un REMBOURSEMENT COMPLET. Si vous souhaitez retourner un article parce qu'il n'est plus nécessaire ou souhaité, veuillez nous contacter dans les 14 jours et sous réserve de notre acceptation, nous émettrons une autorisation de retour de marchandise et vous pourrez être remboursé sans frais de réapprovisionnement.

 

Les erreurs de traitement que nous commettons entraînant l'envoi de produits incorrects à vous seront également acceptées pour le retour 14 jours à compter de la date d'achat.

 

Les articles doivent être retournés dans l'état dans lequel ils sont arrivés et dans leur emballage d'origine. Avant de retourner, vous devez d'abord obtenir un code d'autorisation de retour de marchandise dans le délai de retour indiqué ci-dessus.

 

Certains articles ne sont pas retournables. Articles fabriqués sur mesure, articles nécessitant une réfrigération pendant le transport, tout produit exposé au sang et/ou à d'autres fluides corporels qui pourraient être infectieux ou contagieux. Nous contacter si vous avez des questions sur des produits spécifiques et consultez notre Conditions générales.

 

Échanges

Nous acceptons les échanges sous 14 jours. Aucun frais supplémentaire ne vous sera facturé. L'article échangé doit être dans sa forme originale, ne présentant pas d'usure ni d'usage intensif.

Vous pouvez également échanger des produits sous 2 ans de garantie en cas de panne ou de dysfonctionnement. Par exemple, si un article est cassé, comme l'alimentation électrique, nous pouvons vous échanger l'unité défectueuse contre une nouvelle unité.