1. Introduction 

Les conditions générales de vente suivantes («Conditions générales de vente«) réglementent les relations des parties à un contrat d’achat/licence conclu par et entre Kentino.cz comme, Co. Reg. N° 27082440, TVA Reg. N° CZ27082440, dont le siège social est situé Jankovcova 1522/53, 170 00 Praha 7, inscrite au registre du commerce auprès du tribunal municipal de Prague, dossier n° 8573 («Kentino» ou « Vendeur »), et l'Acheteur («Acheteur).

Des informations détaillées sur Kentino sont disponibles sur www.Kentino.com, section «À propos de nous" .

Acheteur, selon les présentes Conditions Générales de Vente, est une personne physique en qualité de consommateur, ou une personne physique ou morale entreprenante.

Consommateur est un particulier agissant à titre privé, concluant un accord ou traitant autrement avec Kentino.

Entrepreneur est une personne physique autorisée à exercer une activité commerciale pour son propre compte et sous sa propre responsabilité, dans le but de générer des profits de manière continue. Aux fins de la protection des consommateurs, un entrepreneur est (y compris, mais sans s'y limiter) une personne physique concluant des contrats/accords relatifs à son entreprise, à sa fabrication ou à des activités ou à son emploi similaires ; ou une personne physique agissant au nom ou pour le compte d'un entrepreneur en question. Aux fins des présentes, un entrepreneur est une personne physique agissant conformément à la phrase précédente dans le cadre de sa propre entreprise. En saisissant le numéro d'enregistrement dans la commande, l'entrepreneur reconnaît être en relation contractuelle avec Kentino considéré comme entrepreneur et avoir été lié par les règles stipulées dans les Conditions Générales de Vente Entrepreneurs.

En créant la commande, l'Acheteur reconnaît avoir pris connaissance des présentes Conditions Générales de Vente préalablement à la conclusion du contrat Acheteur-consommateur, notamment des déclarations et garanties données dans la Partie II des présentes, ainsi que du Code des Réclamations, Politique de confidentialitéet Livraison faisant partie intégrante des présentes, et l'accepte explicitement dans les termes valables et en vigueur au moment de la passation de la commande.

L'Acheteur reconnaît que les marques déposées, noms commerciaux, logos d'entreprise, etc. de Kentino ou des partenaires contractuels de Kentino ne peuvent pas être utilisés par l'Acheteur du fait de l'achat des marchandises proposées par Kentino, sauf disposition contraire d'un accord spécifique individuel.

L'Acheteur obtiendra une copie des Conditions Générales de Vente (CGV) en pièce jointe de la confirmation de commande à l'adresse e-mail indiquée. Une facture contenant les informations contractuelles essentielles, y compris les reçus conformément à la loi sur l'enregistrement des ventes et les dossiers fiscaux, sera fournie au client sous la forme d'un lien vers le téléchargement de la facture sous forme électronique et l'acheteur l'accepte par la présente. Les références aux documents répertoriés sont envoyées à l'adresse e-mail de l'Acheteur, que l'Acheteur indique dans la commande, ou disponibles lors de la connexion au profil utilisateur de l'Acheteur dans la section Mon Kentino sous Mes achats. Si vous souhaitez obtenir une facture sous forme papier, vous pouvez utiliser notre formulaire de contact.

1. Représentations précontractuelles et garanties pour l'acheteur-consommateur

Kentino informe l'Acheteur-consommateur que :

1. Le coût de la communication à distance n'est soumis à aucun frais supplémentaire (Kentino ne facture aucun frais supplémentaire au montant facturé par le fournisseur internet/téléphone de l'Acheteur ; contrairement aux livraisons contractuelles).
2. L'acheteur est tenu de payer le prix d'achat avant d'accepter les marchandises de Kentino ou d'effectuer une avance ou un paiement similaire pour des services spécifiques si ceux-ci sont proposés par Kentino et demandés par l'acheteur.
3. Kentino ne conclut pas de contrats en cours. Si de tels contrats sont facilités par Kentino, l'acheteur est informé de la durée contraignante la plus courte d'un tel contrat par le fournisseur en question, ainsi que du prix (ou de la méthode de détermination) facturé au cours d'une période de facturation (soit à tout moment un mois si ce prix est constant).
4. Sauf stipulation contraire, le montant de la licence stipulé dans un contrat de licence conclu pour une durée indéterminée est convenu pour toute la durée de la licence.
5. Les prix des biens et services affichés sur le site Internet exploité par Kentino sont indiqués TTC. et hors TVA, avec tous les frais légaux (le cas échéant). Les frais d'expédition varient cependant en fonction du mode d'expédition sélectionné, du transporteur et du mode de paiement d'une commande.
6. Les acheteurs-consommateurs peuvent et peuvent résilier le contrat (sauf stipulation contraire ci-dessous) dans un délai de 14 jours à compter du jour :

1. réception des marchandises (contrats d'achat) ;
2. réception de la dernière livraison (contrats d'achat de plusieurs types de marchandises/livraison de plusieurs pièces) ; ou

iii. réception de la première livraison (contrats en cours) ;

ils peuvent se rétracter par écrit soit en envoyant l'avis de rétractation au bureau central de Kentino, à l'adresse e-mail de Kentino, en le communiquant personnellement dans n'importe quel magasin Kentino, en le communiquant en passant un appel téléphonique, ou en remplissant le formulaire disponible sur le site Kentino. site web.

1. L'Acheteur-consommateur ne peut pas résilier un accord pour :

1. fourniture de services effectués par Kentino avec le consentement explicite préalable du consommateur avant l'expiration du délai de préavis ;
2. livraison de biens/services offerts au prix affecté par des écarts sur le marché financier échappant au contrôle de Kentino et susceptibles de se produire pendant la période de préavis ;

iii. livraison de biens adaptés aux exigences/aux besoins du consommateur ;

1. livraison de biens de consommation à rotation rapide/biens mélangés de manière irréversible à d’autres biens après la livraison ;
2. réparation ou entretien effectué dans un lieu désigné par le consommateur selon sa demande (à l'exception des réparations autres que celles demandées/livraison de pièces de rechange autres que celles demandées) ;
3. livraison des marchandises dans un emballage scellé retiré par le consommateur, ces marchandises ne pouvant pas être retournées pour des raisons d'hygiène ;

vii. livraison d'enregistrements audio/enregistrements vidéo/programmes PC dans lesquels l'emballage d'origine de ces produits a été brisé ;

viii. livraison de journaux, périodiques et magazines;

1. les services de transport ou de loisirs fournis par un entrepreneur dans un délai défini ; et
2. livraison d'un contenu numérique (livré autrement que sur un support physique avec le consentement explicite préalable du client avant l'expiration du délai de préavis par lequel Kentino souligne qu'un accord pour la livraison d'un contenu en ligne ne peut être rétracté).

1. Les frais liés au retour des marchandises à Kentino (accords résiliés) / frais de retour des marchandises autrement que par courrier ordinaire si la nature de ces marchandises l'empêche (accords résiliés négociés en dehors des locaux commerciaux) sont à la charge de l'acheteur consommateur.

1. Le consommateur est tenu de payer un prix au prorata pour les services dont la fourniture a déjà commencé dans le cadre d'un contrat résilié.

1. Les accords (factures respectives) sont enregistrés dans les archives électroniques accessibles par les utilisateurs Kentino enregistrés directement depuis leur compte utilisateur.

1. Toute réclamation peut être formulée par l'acheteur-consommateur en complétant le formulaire de contact. formulaire ou signalé aux autorités de surveillance/de surveillance de l'État.

1. En cas de précommandes, le prix de ces marchandises n'est qu'une estimation. Le prix final peut varier. Kentino informera l'Acheteur de tout changement de prix. Le prix d'achat des marchandises sera déterminé après que les marchandises seront stockées à l'entrepôt de Kentino. Toute différence entre le prix estimé et le prix d'achat sera remboursée par Kentino ou l'Acheteur paiera la différence avant la livraison des marchandises, sauf si l'Acheteur décide d'annuler la précommande. Kentino se réserve le droit de modifier la date de livraison des marchandises précommandées, même à plusieurs reprises. En cas de changement substantiel de la date de livraison (soit 14 jours), l'Acheteur a le droit de se rétracter de la précommande. Si les circonstances que Kentino avait envisagées au moment de la précommande changent dans la mesure où Kentino ne peut pas être raisonnablement tenu d'être lié par la précommande, Kentino a le droit d'annuler la précommande sans autre préavis et d'en informer ultérieurement le Acheteur.

1. L'adresse e-mail de contact officielle est [email protected]. Cependant, Kentino recommande d'utiliser le formulaire de contact.

1. Kentino informe l'Acheteur-consommateur que Kentino assure la reprise gratuite de certains équipements électroniques, piles et accumulateurs dans les conditions indiquées. ici.

III. Accord

1. Internationaux

La commande est créée au moment où l'Acheteur ajoute le produit demandé (biens, services, contenu numérique) au panier et envoie la commande ou en utilisant le service « Acheter maintenant » (utilisateurs enregistrés uniquement). L'Acheteur peut également conclure le contrat avec l'assistance des représentants du service client de Kentino, soit par téléphone, soit par e-mail. L'Acheteur peut modifier les produits ajoutés au panier ainsi que le mode d'expédition et de paiement choisi, c'est-à-dire vérifier le détail de sa commande, avant de passer une commande ferme. L'Acheteur est tenu de vérifier chaque détail indiqué lors de la passation de la commande. Le contrat d'achat est conclu au moment où l'acheteur soumet la commande et la commande en question est reçue par Kentino, Kentino n'assumant aucune responsabilité pour les erreurs et erreurs (le cas échéant) survenues lors du transfert de données. L'Acheteur est informé de l'accord signé dans une lettre électronique de confirmation envoyée par Kentino à l'adresse e-mail fournie par l'Acheteur.

L'e-mail de confirmation est envoyé avec les conditions générales commerciales et le code de réclamation de Kentino. Sauf indication contraire dans les conditions générales de vente, le contrat conclu (y compris le prix convenu) ne peut être modifié ou résilié qu'avec l'accord des parties ou dans les cas prévus par la loi.

Commandes supérieures à 100,000 4000 CZK / XNUMX XNUMX euros TTC. La TVA placée au cours d'une seule transaction et/ou d'un jour devra être soumise par le système Kentino à l'aide d'un compte utilisateur enregistré ; seuls les comptes d'utilisateurs utilisés dans le passé pour passer au moins une commande sur la boutique en ligne effectuée dans le cadre d'un accord valide et non résilié prématurément par l'acheteur seront autorisés. Si l'Acheteur ne remplit pas les conditions ci-dessus, Kentino a le droit d'annuler sa commande immédiatement.

L'Acheteur reconnaît que si l'objet de l'achat est un véhicule automobile ou un forfait Mystère, il n'est pas possible de conclure un contrat d'achat à distance. Sauf indication contraire, la signature du protocole de remise par l'Acheteur constitue le moment de la conclusion du contrat d'achat.

Si un cadeau est fourni avec les marchandises que l'acheteur n'utilisera pas, l'acheteur est tenu de contacter Kentino à l'avance et d'informer Kentino qu'il n'est pas intéressé par le cadeau. Dans ce cas, les marchandises seront vendues à l'Acheteur sans ce cadeau. Si l'Acheteur n'informe pas Kentino à l'avance et n'accepte pas le cadeau, l'Acheteur est alors, en cas de rétractation du contrat conformément à l'article IV. 1. par les présentes, obligé de restituer ce cadeau.

L'accord signé est archivé par Kentino pendant au moins cinq ans à compter du jour de l'exécution, mais pas plus longtemps que la période stipulée par la loi en vigueur. Archivé à des fins d'exécution, l'accord n'est en outre accessible qu'aux tiers impliqués. Les informations sur les différentes étapes techniques à suivre pour conclure un accord sont implicites et le processus de conclusion d'un accord est décrit de manière compréhensible ici.

2. Livraison

En vertu du contrat d'achat, Kentino s'engage à livrer les marchandises à l'acheteur, à fournir le contenu/la licence numérique à l'acheteur et à permettre à l'acheteur d'acquérir le titre/la licence sur les marchandises/le contenu numérique achetés dans le cadre du contrat d'achat ; l'Acheteur s'engage à recevoir les biens/contenus numériques et à payer le prix d'achat à Kentino.

Étant donné que Kentino se réserve le droit de propriété sur les marchandises, l'acheteur n'acquiert le titre de propriété sur les marchandises qu'après paiement intégral du prix d'achat. Il en va de même, avec les modifications nécessaires, également pour les licences ou services achetés.

Kentino livrera les marchandises à l'acheteur avec les documents pertinents s'y rapportant et permettra à l'acheteur d'acquérir le titre de propriété/licence conformément à l'accord.

Kentino remplira son obligation de remettre les marchandises à l'acheteur s'il permet à l'acheteur de prendre possession des marchandises sur le lieu d'exécution et en informe l'acheteur en temps utile.

Les produits à expédier par Kentino sont livrés à l'acheteur (entrepreneur) en soumettant les marchandises à la première compagnie maritime et en permettant à l'acheteur de faire valoir les droits impliqués par l'accord d'expédition avec la compagnie maritime. Les marchandises destinées aux acheteurs-consommateurs sont livrées par Kentino aux acheteurs-consommateurs seulement après que Kentino ait reçu les marchandises en question de la compagnie maritime.

Si l'objet de l'achat est un contenu numérique, l'objet de l'achat est réputé avoir été remis au moment où Kentino envoie un message électronique à l'Acheteur avec un lien pour le télécharger ou lorsqu'il met à disposition le lien de téléchargement. dans le profil utilisateur de l'Acheteur. Kentino informe que le lien de téléchargement du contenu numérique n'est valable que pour une durée de 60 jours. L'Acheteur est donc tenu de télécharger le contenu numérique dans ce délai.

Si plusieurs articles sont livrés au-delà du montant convenu, le contrat d'achat est réputé conclu pour le nombre d'articles livrés ; à moins que l'acheteur ne refuse ces articles sans retard injustifié.

Kentino livrera à l'acheteur les marchandises achetées dans la quantité, la qualité et la conception convenues.

Sauf accord contraire, les marchandises sont emballées par Kentino par convention ; à défaut de convention, la marchandise en question est emballée de manière à assurer sa protection et sa conservation. Il en va de même pour les marchandises à expédier.

Afin de minimiser les dommages (le cas échéant) et d'assurer une livraison fluide des marchandises commandées en une seule transaction et/ou un jour dépassant 100,000 4000 CZK / XNUMX XNUMX euros TTC. TVA, Kentino se réserve le droit de livrer les marchandises à l'acheteur uniquement après paiement intégral du prix d'achat. Une fois le prix d'achat entièrement payé par l'Acheteur, les marchandises sont expédiées comme indiqué par l'Acheteur dans la commande.

3. Risque de dommages

La marchandise est défectueuse si elle ne présente pas les caractéristiques convenues. Les marchandises sont également considérées comme défectueuses si l'acheteur est livré à l'acheteur autre que les marchandises commandées ou si les documents nécessaires à l'utilisation des marchandises en question contiennent des défauts.

L'acheteur peut faire valoir une mauvaise exécution en référence au défaut inhérent à la marchandise, à ce moment-là, le risque de dommage est transféré à l'acheteur, bien que le défaut en question ne devienne évident que plus tard. L'acheteur peut également faire valoir ses droits en référence à un défaut qui s'est révélé ultérieurement à la suite d'un manquement à une obligation de Kentino.

L'acheteur doit examiner les marchandises, leurs caractéristiques et leur quantité dès que possible après le transfert du risque de dommages aux marchandises à l'acheteur. L'acheteur est tenu d'informer Kentino sans délai de tout défaut ou déficience détecté.

Le risque de dommage est transféré à l'acheteur dès la réception des marchandises en question ; il en va de même dans les cas où l'acheteur refuse d'accepter les marchandises bien qu'il ait été autorisé par Kentino à voir et à essayer les marchandises.

Les dommages causés aux marchandises survenant après le transfert du risque de dommage à l'acheteur n'affectent pas l'obligation de l'acheteur de payer le prix d'achat, sauf si le dommage est survenu à la suite d'un manquement à l'obligation de Kentino.

Si une partie tarde à accepter les marchandises, l'autre partie peut et peut raisonnablement vendre les marchandises aux frais de la partie retardée et le faire après un préavis et en accordant à la partie retardée un délai raisonnable supplémentaire pour accepter les marchandises. Il en va de même pour les retards de paiement lorsque les marchandises ne peuvent être acceptées que si le prix d'achat est payé.

4. Responsabilité (Kentino)

Kentino garantit à l'Acheteur que les marchandises sont exemptes de défauts à leur réception par l'Acheteur. Kentino garantit notamment à l'Acheteur qu'au moment de la réception des marchandises par l'Acheteur :

1. Les marchandises présentent les caractéristiques convenues par les parties ou (si aucun accord n'est trouvé), les caractéristiques décrites par Kentino ou le fabricant ou attendues par l'Acheteur en référence à la nature des marchandises et à la publicité associée.
2. Les marchandises peuvent être utilisées aux fins indiquées par Kentino ou aux fins pour lesquelles les marchandises de ce type sont habituellement utilisées.
3. Les marchandises sont fournies dans la quantité, la mesure ou le poids correspondant.
4. Les marchandises sont conformes aux exigences prévues par la loi.

Si la marchandise s'avère défectueuse dans les six mois suivant sa réception par l'acheteur, la marchandise est considérée comme défectueuse dès sa réception par l'acheteur.

Sauf stipulation contraire, l'acheteur peut réclamer les biens de consommation défectueux dans les 24 mois suivant leur réception. Ceci ne s'applique pas à :

1. défauts liés aux remises ;
2. l'usure habituelle ;
3. les défauts provoqués par un usage ordinaire ou l'usure et apparents au moment de la réception par l'Acheteur ; ou
4. cas impliqués par la nature de l’affaire.

L'Acheteur peut et peut réclamer les consommables défectueux (cosmétiques, articles de pharmacie, etc.) dans un délai de vingt-quatre (24) mois. Si toutefois une date de péremption est indiquée sur la marchandise, la période de garantie est raccourcie et prend fin à la date indiquée sur l'emballage.

Le Consommateur reconnaît que si des cadeaux sont reçus avec sa commande, il n'est pas possible de réclamer des cadeaux défectueux dans les 24 mois suivant leur réception. Le Consommateur ne peut réclamer les cadeaux défectueux que dans les 14 jours suivant leur réception. L'Entrepreneur ne peut prétendre à des cadeaux défectueux.

Les délais de garantie sont stipulés dans le Code des Réclamations.

La période de garantie pour les Acheteurs-entrepreneurs peut être différente ; la période de garantie différente ne s'applique toutefois que si elle est explicitement A déclaré et est appliqué en priorité.

Une mauvaise exécution ne peut être réclamée si l'acheteur avait connaissance du défaut avant d'accepter la marchandise ou si le défaut en question a été causé par l'acheteur.

Les produits à prix réduit/d'occasion jugés défectueux peuvent et peuvent faire l'objet d'une remise raisonnable plutôt que d'un remplacement.

5. Violation substantielle

Si une mauvaise exécution se produit dans le délai spécifié et constitue une violation substantielle du contrat, l'acheteur peut et peut :

1. faire éliminer le défaut en se faisant livrer une nouvelle marchandise sans défaut ou la pièce manquante si cela n'est pas déraisonnable par rapport à la nature du défaut en question ; dans le cas d'un composant affecté par le défaut, l'Acheteur ne peut réclamer que le remplacement du composant en question ; si cela n'est pas réalisable, l'acheteur peut résilier le contrat ; Toutefois, si ce qui précède n'est pas raisonnable au regard de la nature du défaut en question, notamment si le défaut peut être éliminé sans retard injustifié, l'acheteur peut et peut faire éliminer le défaut gratuitement ;
2. faire éliminer le défaut par réparation ;
3. bénéficier d'une remise raisonnable sur le prix d'achat ; ou
4. se retirer de l'accord.

Lors de la réclamation du défaut en question, l'Acheteur informe Kentino de laquelle des options susmentionnées il a choisi et le fait immédiatement ou sans retard indu, l'option sélectionnée ne pouvant ensuite être modifiée que si cela est approuvé par Kentino ; à l'exception d'un défaut dont la réparation est demandée par l'Acheteur et qui est ultérieurement identifié comme irréparable. Si les défauts ne sont pas éliminés par Kentino dans un délai raisonnable ou si l'acheteur est informé par Kentino que les défauts en question ne seront pas éliminés, l'acheteur peut et peut réclamer une remise raisonnable sur le prix d'achat au lieu de résilier le contrat ou se retirer de l'accord.

Si l’Acheteur ne sélectionne pas l’une des options mentionnées ci-dessus, les droits impliqués par une violation immatérielle s’appliquent – ​​voir ci-dessous.

Outre les cas où Kentino ne peut pas livrer un nouveau produit sans défaut, remplacer le composant ou réparer le produit, les acheteurs-consommateurs peuvent également réclamer une remise raisonnable dans les cas où Kentino ne parvient pas à remédier à la situation dans un délai raisonnable ou lorsque le remède causerait des désagréments importants à l'Acheteur.

6. Violation immatérielle

Si une mauvaise exécution constitue autre chose qu'une violation substantielle, l'acheteur peut et peut faire éliminer le défaut ou bénéficier d'une remise raisonnable sur le prix d'achat.

À moins que l'acheteur ne réclame la réduction sur le prix d'achat ou ne résilie le contrat, Kentino peut livrer les pièces manquantes ou éliminer le vice juridique. D'autres défauts peuvent être éliminés à la discrétion de Kentino soit par réparation, soit par livraison d'un nouveau produit.

Si Kentino ne parvient pas à éliminer le défaut en temps utile ou refuse d'éliminer le défaut, l'acheteur peut réclamer une réduction raisonnable sur le prix d'achat ou résilier le contrat, l'option choisie ne pouvant alors être modifiée qu'avec l'approbation de Kentino.

7. Violation générale

L'acheteur peut prétendre à l'élimination du défaut en se faisant livrer un objet neuf ou un composant remplacé, également dans les cas où le défaut peut être éliminé mais où la marchandise ne peut pas être utilisée en raison d'une réapparition du défaut après réparation (troisième réclamation du même défaut) ou un plus grand nombre de défauts (au moins trois défauts en même temps). Dans de tels cas, l'acheteur peut et peut résilier le contrat.

S'il reçoit une nouvelle marchandise, l'acheteur renvoie la marchandise originale à Kentino (ainsi que tous les accessoires livrés avec la marchandise elle-même) et ce, aux frais de Kentino.

Les acheteurs qui ne signalent pas le défaut sans délai injustifié alors que le défaut aurait pu être identifié par l'acheteur si les marchandises avaient été examinées en temps utile et avec suffisamment de soin ne pourront pas se voir accorder par le tribunal leurs droits en cas de mauvaise exécution. Il en va de même pour un vice caché qui n'a pas été signalé dans un délai injustifié alors que le défaut aurait pu être identifié par l'acheteur si la marchandise avait été examinée avec suffisamment de soin, mais au plus tard dans un délai de deux ans après la livraison de la marchandise à l'acheteur.

8. qualité garantie

En fournissant la garantie de qualité, Kentino s'engage à ce que les marchandises en question soient adaptées à l'usage ordinaire ou conservent leurs caractéristiques ordinaires. Il en va de même pour la période de garantie ou la date de péremption indiquée sur l'emballage ou annoncée. La garantie peut également être accordée en référence à des composants individuels de la marchandise.

La période de garantie commence le jour de la livraison des marchandises à l'acheteur. Si les marchandises doivent être expédiées à l'acheteur comme convenu dans le contrat, la période de garantie ne commence que le jour où les marchandises sont expédiées au lieu désigné. Si les marchandises achetées doivent être mises en service par une personne autre que Kentino, la période de garantie ne commence qu'à partir du jour de la mise en service des marchandises, à condition que la prestation correspondante de mise en service des marchandises soit commandée par l'acheteur au plus tard. que dans les trois semaines suivant la réception des marchandises et que l'assistance et la coopération nécessaires de l'acheteur pour rendre ce service soient fournies.

L'Acheteur ne peut pas faire valoir la garantie concernant un défaut causé par des circonstances extérieures une fois que le risque de dommage a été transféré à l'Acheteur.

9. Contenu digital

En utilisant le contenu numérique (y compris les logiciels, les jeux PC, les jeux console, etc.) acheté auprès de Kentino, l'acheteur doit se conformer aux obligations stipulées dans les présentes, à la loi sur les droits d'auteur et à la licence de produit (par exemple CLUF). Les acheteurs qui ne s’y conforment pas s’exposent à des dommages et intérêts et peuvent faire face à des conséquences pénales.

Les acheteurs du contenu numérique (uniquement les particuliers) peuvent et peuvent utiliser le contenu numérique exclusivement pour leur usage personnel et à des fins autres que l'avantage économique ou commercial, direct ou indirect, sauf indication contraire dans la licence. Les acheteurs ne peuvent pas non plus copier ou reproduire, faire des copies, extraire et manipuler autrement le contenu numérique acheté contrairement à la loi sur le droit d'auteur, à d'autres réglementations légales ou à la licence de produit. L'accès au contenu numérique peut être refusé et/ou la licence désactivée si le contenu numérique a été obtenu illégalement.

Il en va de même pour le contenu numérique fourni gratuitement par Kentino à l'acheteur.

10. Règles spéciales lors de l'achat d'un véhicule automobile

Le contrat de vente d'un véhicule automobile personnel ne peut être conclu qu'en présence physique de l'Acheteur au magasin Kentino, où l'Acheteur pourra examiner le véhicule et où l'Acheteur prendra connaissance du fonctionnement du véhicule ainsi que des conditions de garantie et de service. Kentino répondra également à toutes les questions que l'Acheteur pourrait avoir.  

Si l'Acheteur décide d'effectuer une réservation, Kentino pourra demander un acompte, qui sera présenté à l'Acheteur au préalable, après avoir inséré le véhicule automobile dans le panier. Cet acompte est payable dès la confirmation. Cet acompte sera déduit du prix d'achat. En cas d'annulation, Kentino remboursera l'acompte à l'Acheteur dans un délai de 7 jours. Le dépôt ne porte aucun intérêt.

La confirmation de commande du système d'information Kentino sert uniquement de confirmation de la réservation du véhicule à moteur concerné, dont les spécifications détaillées sont incluses dans le protocole de remise.

Après présentation du véhicule à l'Acheteur, il pourra être remis à l'Acheteur. Un procès-verbal de remise sera établi pour documenter la réception.

L'Acheteur devient propriétaire du véhicule en payant intégralement le prix d'achat et en acceptant le véhicule. De même, cette règle s’applique à l’achat de licences ou de services associés.

Si le contrat de vente d'un véhicule automobile personnel est conclu avec l'acheteur à distance et que l'acheteur résilie le contrat dans le délai légal de 14 jours à compter de la date de remise, dans une situation où l'acheteur a déjà immatriculé le véhicule auprès du registre des véhicules à moteur approprié (ou une fiche technique a été délivrée à l'acheteur par l'autorité compétente), Kentino ne remboursera pas le prix d'achat dans son intégralité, mais réduit du montant que la valeur de ce véhicule a diminué du fait de son inscription au registre des véhicules automobiles (ou de la délivrance d'une fiche technique de ce véhicule par l'autorité compétente). Le montant minimum est de 30 %.

Sauf disposition contraire du présent article, la relation contractuelle établie par le contrat d'achat pour la vente d'un véhicule automobile personnel est régie par les dispositions pertinentes des Conditions Générales de Vente.

11. Règles spéciales lors de l'achat d'un pack mystère

Le contrat d'achat du Mystery Pack ne peut être conclu qu'en présence physique de l'Acheteur au magasin Kentino, où les employés de Kentino expliqueront le fonctionnement du Mystery Pack. Kentino répondra également à toutes les questions que l'Acheteur pourrait avoir. Ce n'est qu'alors que le Mystery Pack sera remis à l'Acheteur, concluant ainsi un contrat d'achat entre l'Acheteur et Kentino.

La confirmation de commande du système d'information Kentino sert uniquement de confirmation de la réservation du Mystery Pack.

L’Acheteur devient propriétaire du Pack Mystère en payant intégralement le prix d’achat et en récupérant le Pack. De même, cette règle s’applique à l’achat de licences ou de services associés.

12. Règles spéciales lors de l'achat de chaussures

Compte tenu de l'impact environnemental, Kentino recommande aux acheteurs de mesurer soigneusement leur pointure lors de l'achat de chaussures afin d'éviter des retraits inutiles.   

Kentino recommande également à l'Acheteur d'essayer les chaussures immédiatement après leur réception, dans des chaussettes propres afin de garantir un impact hygiénique minimal sur les chaussures.

En cas de rétractation du contrat d'achat, l'Acheteur doit restituer les chaussures propres, non utilisées et dans la boîte d'origine (comme si l'Acheteur essayait les chaussures dans un magasin). Si les conditions énoncées dans la phrase précédente ne sont pas remplies (les chaussures sont usées, utilisées, sales ou même endommagées), Kentino a droit à une indemnisation pour une réduction du prix de la marchandise. L'Acheteur reconnaît qu'une utilisation inappropriée des chaussures lors de leur essai peut entraîner une réduction significative de la valeur des marchandises et donc même une réduction significative du prix d'achat retourné à l'Acheteur pour dommages-intérêts pour cette réduction. 

13. Revente

Si l'acheteur revend l'article acheté auprès de Kentino, en fait don ou en transfère la propriété à une autre personne, l'acheteur est tenu de communiquer ceci à Kentino.

Si l'Acheteur omet d'informer Kentino, Kentino continuera à considérer l'Acheteur comme le propriétaire de l'article et donc la personne ayant droit à tous les droits et indemnisations liés à sa performance défectueuse.

14. Règles spéciales lors de l'achat de boissons alcoolisées

L'achat de boissons alcoolisées et la visite des sites où des boissons alcoolisées sont proposées sont interdits aux personnes de moins de 18 ans. Avant de passer une commande de boisson alcoolisée, l'Acheteur est tenu de déclarer l'âge minimum de 18 ans. Kentino déclare et le L'Acheteur reconnaît qu'à la réception d'une boisson alcoolisée, Kentino, ou le transporteur ou toute autre entité qui livre la boisson alcoolisée à l'Acheteur, a le droit de vérifier la carte d'identité ou toute autre preuve d'identité pour vérifier que l'Acheteur a plus de 18 ans. . Si l'Acheteur ne se soumet pas à cette inspection ou est âgé de moins de 18 ans, la boisson alcoolisée ne sera pas délivrée à l'Acheteur et il y aura une résiliation automatique du contrat d'achat par Kentino. L'Acheteur reconnaît que la consommation de boissons alcoolisées à l'intérieur et aux alentours des magasins Kentino est strictement interdite.

15. Règles spéciales lors de l'achat de bons de tiers (ne s'applique pas aux chèques cadeaux Kentino)

Kentino n'est qu'un vendeur de bons d'achat. Le prestataire de services et le vendeur des marchandises, en tant que prestation fournie sur la base d'un bon, est un tiers (prestataire). Par conséquent, afin de bénéficier de la prestation associée au bon, l'Acheteur doit contacter le prestataire concerné et négocier avec lui les détails de la fourniture d'un service spécifique et/ou de la réception d'un bien spécifique. Après avoir acheté le bon, l'Acheteur recevra un code de bon unique à l'adresse e-mail indiquée dans son profil client, adresse fournie par l'Acheteur lors de la finalisation du processus de commande. Les risques associés à ce bon seront désormais transférés à l'acheteur. L'Acheteur communiquera ce code unique au Prestataire avant la fourniture effective de la prestation et/ou la réception de la marchandise. Le prestataire vérifiera la validité du code et, sans retard injustifié (sauf accord contraire avec l'Acheteur), fournira à l'Acheteur le service en question et/ou lui remettra la marchandise. Le bon est considéré comme utilisé au moment où le prestataire saisit le code unique du bon dans le système d'information Kentino (vérifie sa validité). L'acheteur a le droit de résilier le contrat d'achat pour l'achat du bon dans un délai de 14 jours à compter de la date de réception du bon, ceci ne s'applique pas si l'acheteur a déjà utilisé le bon pendant cette période. En cas de réclamation concernant les biens et/ou services, Kentino recommande à l'Acheteur de contacter en priorité le prestataire, en ce qui concerne la possibilité d'un règlement plus rapide des plaintes et la possibilité d'organiser une prestation de remplacement avec le prestataire pour un service et/ou un bien spécifique selon le bon.

1. Retrait

Si la rétractation concerne un appareil sur lequel l'Acheteur a stocké certaines données personnelles, Kentino recommande à l'Acheteur de sauvegarder ses données personnelles puis de les supprimer de l'appareil.

1. Rétractation par l'Acheteur-Consommateur

Les consommateurs peuvent et peuvent résilier le contrat dans un délai de 14 jours. Le délai mentionné dans la première phrase court à compter du jour de la signature du contrat, soit le jour :

1. réception des marchandises (contrats d'achat) ;
2. réception de la dernière livraison (contrats d'achat de plusieurs types de marchandises/livraison de plusieurs pièces) ; ou
3. réception de la première livraison (contrats en cours).

Les consommateurs peuvent se retirer du contrat en remplissant et en soumettant le formulaire; une fois soumis, le formulaire complété est confirmé comme reçu par Kentino par écrit dans les meilleurs délais.

Les consommateurs peuvent également résilier le contrat en envoyant un avis de rétractation à :

Kentino.com – Reklamace,

Cestmirova 25

14000Prague

République tchèque

Si l'acheteur-consommateur résilie le contrat, il est alors tenu de restituer à Kentino les marchandises livrées par Kentino, aux frais du consommateur, sans retard injustifié, mais au plus tard dans les 14 jours suivant la résiliation du contrat.

Les marchandises doivent être retournées par l'Acheteur-Consommateur complètes, c'est-à-dire accompagnées des accessoires livrés et de la documentation complète, en bon état, propres, dans leur emballage d'origine (si possible) et dans l'état et la valeur dans lesquels les marchandises ont été reçues par l'Acheteur-Consommateur. Acheteur. Tous les réservoirs de carburant retournés dans le cadre des marchandises retournées doivent être restitués vides.

Les contrats d'achat de consommables (cosmétiques, articles de pharmacie, etc.) ne peuvent être résiliés que si les consommables en question sont retournés par l'Acheteur-Consommateur en bon état, non utilisés et dans leur emballage d'origine.

Les acheteurs-consommateurs décidant de se retirer du contrat dans le délai imparti sont invités par Kentino à envoyer les marchandises à l'adresse de Kentino accompagnées d'une lettre de motivation incluant les frais de livraison. le motif de la rétractation (pas nécessaire), le numéro de référence de la preuve d'achat et le numéro de compte bancaire afin que le cas puisse être traité sans délai. La lettre d'accompagnement indiquera également si le Consommateur souhaite recevoir le remboursement en espèces ou en Kentino Credit.

Les acheteurs-consommateurs sont responsables envers Kentino de toute diminution de la valeur des marchandises causée par une manipulation des marchandises autre que celle requise par la nature et les caractéristiques des marchandises.

En cas de remboursement en espèces, Kentino pourra exiger que l'Acheteur-Consommateur présente sa pièce d'identité (passeport ou passeport) afin de prévenir d'éventuels dommages ou blanchiment d'argent. A défaut par l'Acheteur-Consommateur de présenter l'un ou l'autre de ces documents, Kentino pourra refuser d'effectuer le remboursement.

Les acheteurs-consommateurs qui se retirent du contrat sont remboursés de la totalité du montant payé au titre du contrat, ce montant étant remboursé par Kentino sans retard indu, mais au plus tard dans les 14 jours suivant la rétractation, et en utilisant le même mode de paiement que celui convenu dans l’accord. Si Kentino a droit à une indemnisation pour la réduction de la valeur de la marchandise, celle-ci sera incluse dans la demande de remboursement du prix d'achat de l'acheteur-consommateur.

Si l'Acheteur-Consommateur dispose d'un enregistrement complet (nom, prénom, adresse et email de contact dans un profil client sur Kentino.com), Kentino peut rembourser l'argent - à l'exception des frais d'expédition - via des cartes cadeaux spéciales (Crédit Kentino) à la demande de l'Acheteur-Client, utilisable dans le cadre du Service de crédit Kentino.

Les acheteurs-consommateurs qui se retirent du contrat peuvent être remboursés de la totalité du montant payé uniquement après le retour des marchandises à Kentino ou après que l'acheteur-consommateur ait prouvé que les marchandises ont été envoyées à Kentino. L'acheteur-consommateur est tenu de restituer la marchandise à Kentino sans retard injustifié après la résiliation du contrat, mais au plus tard dans les 14 jours.

Les acheteurs-consommateurs reconnaissent que si les marchandises sont livrées avec des cadeaux, Kentino et l'acheteur-consommateur concluent un contrat de don à condition que ce contrat de don prenne fin dès que le consommateur jouit de son droit et se retire du contrat d'achat. dans un délai de 14 jours pendant lequel l'Acheteur-Consommateur devra restituer les biens en question ainsi que les cadeaux et tout ce qui y est obtenu ; s’il n’est pas restitué, il sera considéré comme un enrichissement sans cause. Si les bénéfices acquis par enrichissement sans cause ne peuvent être restitués, Kentino peut et peut réclamer une compensation monétaire à hauteur du prix ordinaire. La résiliation du contrat de cadeau ne met pas fin au contrat d'achat et les contrats sont considérés à cet égard comme distincts.

2. Rétractation par l'Acheteur-Entrepreneur et dans d'autres cas

L'acheteur-entrepreneur n'est pas autorisé à résilier le contrat d'achat si le prix des marchandises achetées dépasse 15,000 XNUMX CZK, TVA comprise. TVA ou dans le cas d'un achat de carte graphique ou de serveurs de minage ou d'ASIC de crypto mining.

S'il est autorisé à résilier le contrat d'achat, l'acheteur-entrepreneur reconnaît que le prix d'achat payé peut et peut être remboursé moins la valeur réduite des marchandises en question.

L'indemnisation pour la réduction de la valeur des marchandises ou l'indemnisation pour les frais de remise en vente des marchandises sera incluse dans le prix d'achat restitué à l'acheteur-entrepreneur.

Si les marchandises en question ne peuvent pas être restituées dans l'état initialement reçu par l'acheteur-entrepreneur, le contrat ne peut pas être résilié ni la livraison d'une nouvelle marchandise réclamée. Cela ne s'applique pas si :

1. L'état a changé en raison de l'inspection des marchandises pour déceler les défauts.
2. Les marchandises ont été utilisées par l'acheteur-entrepreneur avant qu'elles ne soient jugées défectueuses.
3. Les marchandises ne peuvent pas être restituées dans leur état d'origine pour des raisons autres que indépendantes de la volonté (acte intentionnel ou négligence) de l'acheteur-entrepreneur. OU
4. Les marchandises ont été vendues par l'acheteur-entrepreneur avant qu'elles ne soient jugées défectueuses, consommées par l'acheteur-entrepreneur ou modifiées par l'acheteur-entrepreneur dans le cadre d'un usage normal. Si seulement une partie des marchandises a été utilisée et que Kentino permet à l'acheteur-entrepreneur de se retirer du contrat d'achat, consommé ou modifié, l'acheteur-entrepreneur restitue à Kentino tout ce qui peut être restitué et indemnise Kentino à hauteur du bénéfice reçu de utilisant les marchandises.
5. Si l'acheteur-entrepreneur ne signale pas le défaut dans le délai imparti, l'acheteur-entrepreneur perd le droit de résilier le contrat.

Afin de protéger les droits de l'Acheteur-entrepreneur si l'Acheteur est une personne morale et exigera le paiement d'un avoir en espèces directement à l'agence Kentino, alors le montant correspondant sera transféré uniquement aux personnes autorisées à agir au nom de la personne morale, c'est-à-dire. à un organisme statutaire, ou à une personne à qui est présentée une procuration certifiée, ou à une personne répertoriée comme « administrateur » dans le profil de l'acheteur sur Kentino.com. et fait ses preuves par une carte d'identité.

Toutes les précommandes ne sont pas remboursables. Toutes les commandes de mineurs ASIC ne sont pas remboursables. Les mineurs ASIC ne sont pas éligibles au retour du prix de la crypto-monnaie qu'ils exploitent principalement qui a changé de plus de 10 %.

3. Retrait en cas d'utilisation du service Cashvoucher

Cashvoucher est un service fourni avec le consentement exclusif de l'Acheteur, qui peut le choisir comme alternative au remboursement standard si l'Acheteur se retire du contrat d'achat dans le cadre du processus de réclamation ou dans le cadre de la résiliation d'un contrat conformément aux Conditions commerciales. Le service Cashvoucher est régi par les conditions particulières indiquées ici.

4. Rétractation d'un accord par Kentino en cas d'erreurs de prix

Sauf dans les cas prévus par la loi, Kentino est en droit de résilier le contrat en cas d'erreur manifeste de prix.

Kentino peut et peut résilier le contrat conformément à ce point dans les 14 jours suivant la date de conclusion du contrat d'achat entre l'Acheteur et Kentino, en annulant la commande par Kentino ou en indiquant autrement à l'Acheteur qu'il se retire du accord.

Si l'Acheteur a payé au moins une partie du prix d'achat des marchandises, ce montant sera reversé sur son compte bancaire au plus tard 14 jours à compter du lendemain de la date de résiliation du contrat par Kentino.

5. Retrait d'un accord par Kentino en cas de vente de boissons alcoolisées

Kentino déclare et l'Acheteur reconnaît que lors de la collecte de toute boisson alcoolisée, Kentino, ou le transporteur ou toute autre entité livrant la boisson alcoolisée à l'Acheteur, a le droit de vérifier la carte d'identité ou toute autre preuve d'identité afin de vérifier que l'Acheteur est âgé de plus de 18 ans. Si l'Acheteur ne se soumet pas à ce contrôle ou est âgé de moins de 18 ans, la boisson alcoolisée ne sera pas livrée à l'Acheteur et le Contrat d'Achat sera automatiquement annulé par Kentino. Si l'Acheteur a payé au moins une partie du prix d'achat des marchandises, ce montant sera remboursé à l'Acheteur dans les 14 jours suivant le jour suivant la date de rétractation de Kentino, de la même manière que Kentino a accepté le paiement de l'Acheteur. .

1. Protection et sécurité des données personnelles

Les modalités et conditions de protection des données personnelles sont disponibles ici. Ces conditions sont juridiquement contraignantes pour l'Acheteur.

1. Heures d'ouverture

Les commandes passées sur la boutique en ligne Kentino sont acceptées 24h/XNUMX et XNUMXj/XNUMX.

En cas de panne du système d'information ou de puissance supérieure, Kentino n'assume aucune responsabilité en cas de non-respect des horaires d'ouverture stipulés de la e-boutique.

Heures de travail de tous les magasins Kentino sont répertoriés sur le site Web de Kentino ; les heures d'ouverture peuvent changer.

VII. Des prix

Les prix sont des prix contractuels. Prix ​​indiqués en ligne dans le Boutique en ligne Kentino.com sont toujours à jour, valables et libellés en couronnes tchèques (CZK), à l'exception des cas où un prix erroné est indiqué, comme stipulé dans les dispositions ci-dessous de cet article.

Les prix indiqués pour chaque produit sont définitifs, c'est-à-dire TTC. TVA et autres taxes et frais (le cas échéant) payables par l'Acheteur-consommateur pour un produit en question (hors frais d'expédition, frais de recouvrement et coût de communication à distance indiqués dans le panier d'un montant en fonction de l'option choisie par l'Acheteur ).

Si Kentino a acheté les marchandises auprès d'un assujetti non-TVA et les propose dans la catégorie utilisé, neuf ou non emballé, le prix de la marchandise est calculé hors TVA conformément aux dispositions de l'art. § 90 de la loi no. 235/2004 Coll., Sur la taxe sur la valeur ajoutée. L'Acheteur reconnaît que ce fait pourra être reflété sur la facture de la commande en question.

L'Acheteur reconnaît que les prix finaux des produits sont indiqués après arrondis à la couronne entière conformément à la législation en vigueur, de sorte que dans des situations spécifiques, la somme finale de tous les produits achetés peut différer infimement du prix d'achat initialement indiqué. Cela peut se produire en raison de l'arrondi des couronnes entières. Détail détaillé du prix d'achat, TVA incluse. hellers est toujours répertorié dans le panier de l'acheteur.

Les prix promotionnels spéciaux sont valables soit jusqu'à épuisement des stocks de Kentino (avec affichage des informations sur le nombre d'articles en question offerts pour le prix promotionnel spécial), soit pour une période limitée, selon la première éventualité.

Kentino a intérêt à informer le plus précisément possible l'Acheteur sur la valeur réelle des remises accordées sur les biens/services/licences vendus sur son e-shop. Le prix d'origine désigne le prix le plus bas auquel les biens/services/licences en question ont été vendus par Kentino sur sa e-boutique dans les 30 jours précédant le 1er jour du mois civil, sans tenir compte des éventuels bonus, marketing de promotion des ventes. campagnes et autres ventes ou baisses de prix. De plus, si le produit/service/licence est inclus dans une campagne de vente avec des conditions générales de campagne distinctes dans laquelle la remise est accordée automatiquement (par exemple Black Friday, soldes d'été), alors le prix d'origine est recalculé pour la période de 30 jours. précédant immédiatement la date d'inclusion du produit/service/licence dans la campagne.

L'Acheteur reconnaît que Kentino et l'Acheteur ne doivent pas nécessairement conclure le contrat, notamment s'il s'agit de biens ou de services associés (livraison, assurance extension de garantie, etc.). sont commandés par l'Acheteur à un prix indiqué par erreur sur le site Web en raison d'une erreur interne du système Kentino ou d'une mauvaise conduite du personnel de Kentino. Dans ce cas, Kentino a le droit de résilier un tel contrat, même après que l'Acheteur ait reçu un e-mail confirmant la commande. Dans ce cas, Kentino en informe l'Acheteur sans délai. Des exemples d’erreurs de prix peuvent inclure :

• le prix des marchandises est clairement et manifestement incorrect (par exemple, il ne reflète pas le prix d'achat initial ou le prix régulier des marchandises) ;
• le prix manque un ou plusieurs chiffres, ou affiche plus de chiffres qu'il ne le devrait ;
• la remise dépasse 50 % sans que les marchandises fassent partie d'une campagne de marketing spéciale ou d'une vente marquée d'un symbole spécial et annonçant le montant de la remise appropriée.

Kentino tient à souligner que le système d'information de Kentino peut indiquer automatiquement que les marchandises sont en vente même si le prix est manifestement erroné. Si l'acheteur a des doutes sur le fait que les marchandises bénéficient réellement d'une remise ou s'il s'agit d'une erreur de prix, l'acheteur est tenu de contacter Kentino et de vérifier l'état du prix.

Kentino se réserve le droit de déclarer le contrat d'achat nul en cas d'utilisation abusive de données personnelles, de numéros TIN/CIN, de carte de paiement utilisée de manière abusive, etc. ou en référence à l'intervention d'une autorité administrative ou judiciaire dont l'Acheteur est informé par Kentino. L'Acheteur reconnaît que le prix d'achat ne peut être considéré comme valable dans les cas susmentionnés.

En outre, Kentino se réserve le droit de déclarer nul un contrat d'achat si une utilisation non autorisée d'une carte de réduction ou d'un bon similaire a été effectuée en violation de ses termes et conditions, en particulier si :

• la carte de réduction était appliquée à des biens autres que ceux auxquels elle était destinée ;
• la carte de réduction a été utilisée conjointement avec une autre réduction, même si le cumul de ces réductions n'a pas été expressément interdit ;
• la carte de réduction a été utilisée pour un achat d'un montant inférieur au prix minimum fixé ;
• Kentino découvre que la carte de réduction a déjà été utilisée.

L'Acheteur reconnaît que dans ces cas, le contrat d'achat ne peut être valablement conclu et l'Acheteur reconnaît que Kentino est en droit de réclamer, entre autres, un enrichissement sans cause.

VIII. Ordres

Les commandes peuvent être passées comme suit :

1. dans la boutique en ligne exploitée par Kentino («e-shop");
   b. par e-mail via  www.Kentino.com/Contact;
   c. en personne dans l'un des magasins Kentino ;
   d. par chat ;
   e. par téléphone.

Les commandes directement dans certaines de nos boutiques peuvent être passées à tout moment pendant les heures d'ouverture de cette boutique. Les commandes téléphoniques peuvent être passées via le centre d'appels Kentino pendant les heures d'ouverture du centre d'appels.

Kentino recommande de passer les commandes sur la boutique en ligne en se connectant au compte utilisateur de l'Acheteur enregistré auprès de Kentino. Si vous utilisez un accès public, Kentino recommande en outre de vous déconnecter après avoir passé la commande.

Les informations sur le délai d'expédition exact sont incluses dans la lettre électronique envoyée à l'acheteur. Le délai et les frais d'expédition dépendent de l'option choisie par l'Acheteur lors de la deuxième étape de passation de la commande.

1. Méthodes de payement

Kentino accepte ce qui suit pour modes de paiement.

Sauf paiement intégral et réception, les marchandises restent la propriété de Kentino. Le risque de dommage est transféré à l'acheteur dès réception.

Une fois la commande passée, les informations de facturation de l'Acheteur ne peuvent plus être modifiées.

Kentino se réserve le droit de proposer uniquement certains modes de paiement à l'Acheteur et de le faire à sa propre discrétion.

En vertu de la loi sur l'enregistrement des ventes, Kentino est tenu de fournir au client un reçu et d'enregistrer la vente en ligne auprès du bureau des impôts ; en cas de difficultés techniques, cela peut être fait dans les 48 heures après la conclusion de la vente.

En cas de paiement par carte bancaire en magasin, l'Acheteur est tenu de dissimuler les informations de sa carte bancaire ainsi que le code PIN.

Paiements en crypto-monnaie

L'Acheteur peut également choisir de payer dans l'une des cryptomonnaies acceptées par Kentino (par exemple Bitcoin). Si, dans un tel cas, l'acheteur demande pour quelque raison que ce soit le remboursement du prix d'achat des marchandises ainsi achetées, le prix d'achat ne pourra être remboursé que dans la devise indiquée sur la facture des marchandises ainsi achetées (généralement en couronnes tchèques) et dans la devise montant indiqué sur la facture. Les éventuelles fluctuations du taux de change des cryptomonnaies ne seront pas prises en compte lors du remboursement du prix d’achat, ce que l’Acheteur reconnaît.

Remboursements

Si l'Acheteur se rétracte d'un contrat conclu avec Kentino, ou si l'Acheteur est remboursé pour toute autre raison, Kentino restituera les fonds reçus de sa part dans le cadre du contrat d'achat de la même manière. L'Acheteur est responsable de fournir les données correctes et précises pour le remboursement, que l'Acheteur communique à Kentino s'il n'est pas possible de restituer les fonds de la même manière que le paiement de la commande (par exemple le client a payé en espèces au magasin ou par coursier, la carte de paiement du client a expiré et Kentino ne dispose pas d'autres informations de paiement de l'Acheteur), ou dans le cas où Kentino, à sa propre discrétion, se conforme à la demande de l'Acheteur de modifier le mode de remboursement.

1. Conditions de livraison
2. Options de livraison

Kentino propose ou organise diverses options de livraison/expédition en fonction de la disponibilité actuelle des différents services et en fonction de leur capacité et de leur étendue. En cas de force majeure ou de perturbation du système informatique, Kentino n'assume aucune responsabilité en cas de retard de livraison des marchandises.

Des informations sur les options proposées, les conditions générales et les prix à jour sont disponibles sur ICI.

2. D'autres conditions

Si l'Acheteur vient récupérer une commande payée d'avance en ligne, l'Acheteur devra présenter un code PIN d'identification, que Kentino enverra au numéro de téléphone indiqué par l'Acheteur dans sa commande. L'Acheteur est tenu de veiller à ce que ce code PIN ne soit divulgué à aucune autre personne et ne soit pas utilisé de manière abusive d'une autre manière.

Afin d'éviter tout dommage/légitimation des produits du crime (le cas échéant), Kentino ou les partenaires contractuels de Kentino peuvent et peuvent exiger que les marchandises payées à l'avance soient récupérées sur présentation d'un document d'identité valide (carte d'identité, passeport). Sauf présentation dudit document, les marchandises en question peuvent et peuvent être refusées par Kentino ou les partenaires contractuels de Kentino à être récupérées. Ce droit naît des dispositions de l'art. § 2900 du Code civil, qui stipule le devoir de prévention et de précaution.

Les marchandises achetées avec un taux de TVA de 0% par l'acheteur-entrepreneur qui est assujetti à la TVA au moment de l'achat seront livrées uniquement à l'organe directeur de la personne morale en question, à la personne autorisée dans la procuration authentifiée soumise, ou à la personne indiquée comme « administrateur » dans le profil de l'Acheteur sur le site Internet www.Kentino.com. Les marchandises achetées par les Acheteurs-indépendants étant assujettis à la TVA au moment de l'achat ne seront livrées à l'Acheteur-indépendant en question que contre une pièce d'identité valide (carte d'identité ou passeport).

S'ils ne sont pas retirés personnellement au magasin, les biens achetés par les Acheteurs étant assujettis à la TVA au moment de l'achat et facturés au taux de TVA de 0% seront obligatoirement livrés au siège social ou dans les locaux commerciaux inscrits au Registre du Commerce, au Registre du Commerce ou à un registre similaire.

Lors de la réception des marchandises de la compagnie maritime, l'acheteur – ainsi que le représentant de la compagnie maritime – doivent inspecter correctement et minutieusement l'envoi (à savoir le nombre de colis, le ruban d'étanchéité intact portant le logo de l'entreprise et l'emballage intact) conformément aux instructions ci-jointes. bon de livraison. L'acheteur peut refuser d'accepter la livraison expédiée contrairement au contrat d'achat, par exemple en raison d'un envoi incomplet ou endommagé. S'il accepte l'envoi endommagé de la compagnie maritime, l'acheteur doit décrire les dommages dans le bon de livraison de la compagnie maritime.

Les envois incomplets ou endommagés doivent être immédiatement signalés par e-mail à [email protected] et que les dommages soient décrits dans le rapport de dommages établi avec les représentants de la compagnie maritime et envoyé à Kentino par chat/—-/, e-mail ou courrier sans retard injustifié. Toute réclamation ultérieure pour livraison incomplète ou emballage endommagé ne limite pas le droit de l'acheteur à faire valoir la garantie ; pourtant, ils permettent à Kentino de prouver qu'ils ne représentent pas un conflit avec le contrat d'achat.

Les précommandes et commandes de machines Bitmain peuvent être retardées jusqu'à 180 jours sans droit à indemnisation. Les précommandes et les commandes de Jasminer, ICERIVER ASIC et de toutes les autres marques de mineurs ASIC peuvent être retardées de 90 jours sans droit à indemnisation. Le délai acceptable pour toutes les autres commandes est de 60 jours.

1. Garantie

Les conditions générales de garantie sont régies par le Code des réclamations de Kentino et les dispositions pertinentes de la loi tchèque. En général, le certificat de garantie est remplacé par la preuve d'achat (veuillez consulter le Code de réclamation pour plus de détails).

XII. Dispositions finales

Les relations et les éventuels litiges découlant du contrat seront réglés exclusivement selon le droit de la République tchèque et seront réglés par les tribunaux compétents de la République tchèque. La Convention des Nations Unies sur les contrats de vente internationale de marchandises ne s'applique pas.

Tout litige découlant

Des informations sur les modes alternatifs de règlement des litiges peuvent être trouvées ici. Kentino recommande toutefois à l'acheteur de commencer par contact Kentino pour remédier à la situation.

Le contrat est conclu en langue tchèque. Si le contrat doit être traduit pour l'acheteur dans une autre langue, la version tchèque prévaut en cas de divergences entre les deux versions linguistiques.

Les présentes conditions générales de vente et leurs parties entrent en vigueur le 21 Novembre 2022, abrogeant toutes les versions précédentes et leurs pièces, et sont disponibles au siège et dans les magasins Kentino ou en ligne sur www.Kentino.com.