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  • Troisièmement Soutien du parti

Simplifier et améliorer le support multi-fournisseur 

Nous vous fournissons un point de contact unique pour le support de votre environnement multi-fournisseur. En coordonnant la réponse aux incidents et en assurant la gestion technique des incidents, nous vous aidons à améliorer votre processus de gestion des incidents. Une fois que nous sommes informés de l'incident, nous gérons tous les aspects jusqu'à la restauration. Notre approche de bout en bout de la gestion des incidents nous permet de minimiser les temps d'arrêt et de maximiser la valeur.

Un seul interlocuteur pour votre parc informatique

Améliorer et simplifier la gestion des incidents techniques

Nous coordonnons la résolution des incidents de service dans votre environnement multifournisseur, de la notification initiale à la résolution finale.

Coordination des incidents par des tiers signifie que vous n'avez plus à vous soucier de la coordination et de la gestion des prestataires de maintenance tiers. Nous déterminons qui doit résoudre l'incident et veillons à ce qu'il soit rectifié à votre satisfaction. 

Gestion des incidents techniques vous permet de contrôler votre processus d'assistance en matière de gestion des incidents grâce à un point de contact unique. Avec la gestion des incidents techniques, nous travaillons

Pourquoi choisir Kentino ?

Un partenaire de confiance

Le partenaire #1 ou #2 de presque tous les grands fournisseurs.

Soutien mondial

Prise en charge de plus de 47 technologies dans 14 langues locales dans le monde entier.

Reconnaissance de l'industrie

Prix 2018 de la Transformation de nos services d'assistance pour avoir fourni des services d'assistance axés sur les données et centrés sur le client.

Prestation de services à l'échelle mondiale

Un modèle de prestation de services intégré à l'échelle mondiale, conforme aux normes ITIL, assure un service cohérent où que vous soyez.

Nous sommes là pour vous aider !

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