Encomendas pendentes
O que significa uma encomenda em espera (backorder)?
Os artigos em backorder podem ser comprados já e serão expedidos assim que o artigo der entrada no nosso armazém Kentino.
Na página de informação do produto encontra a ETA atual. Trata-se da data estimada que os nossos fornecedores nos indicaram para a chegada de stock ao armazém Kentino.
A sua encomenda será expedida no próprio dia em que o stock chegar à Kentino, salvo a rara exceção de chegar demasiado tarde, caso em que seguirá no dia seguinte.
Será cobrado parcial ou totalmente no momento em que efetuar a encomenda. Enviaremos atualizações por email a confirmar as datas estimadas de chegada.
Porque é que cobram o pagamento de artigos em backorder?
Cobramos o valor de um backorder para garantir a sua posição na fila. Isso qualifica-a como uma encomenda confirmada, que é partilhada com os fabricantes, que nos alocam o fornecimento em conformidade. No passado, quando não se cobravam valores, os clientes colocavam encomendas especulativas em vários sites. Isso impedia que as alocações aos fornecedores fossem determinadas com rigor e levava a alocações erradas a retalhistas errados. É por cobrarmos pela fila que dizemos que um backorder garante uma posição na fila.
Temos duas opções de pré-pagamento para artigos em backorder:
- O pagamento do backorder corresponde a 30% do preço. Fixamos o preço no momento da compra. Se o preço subir, continuará a pagar o valor mais baixo. O segundo pagamento pode ser feito quando os artigos estiverem prontos a expedir, ou pode levantar a encomenda no hub e escolher Pagamento Contra Entrega.
- Faça o pré-pagamento integral e poupe 5% no valor da encomenda. Podemos expedir o artigo ou pode levantá-lo no nosso armazém. Ambas as opções estão disponíveis.
Quando é que recebo os meus artigos em backorder?
A Kentino.com esforça-se por expedir os backorders logo que estes são recebidos nos nossos centros de distribuição. O nosso objetivo é assegurar a entrega atempada de um artigo em backorder na data de lançamento efetiva do produto, ou por volta dessa data.
As GPUs e as máquinas de mineração (artigos em backorder) serão expedidas assim que estiverem disponíveis para lançamento. Com expedição terrestre, deverá receber o seu backorder no prazo de 3–5 dias úteis após o lançamento (em casos raros pode demorar até 10 dias). Para uma entrega mais rápida, altere a opção de envio ao colocar o backorder e escolha Dois Dias ou Um Dia, com custo adicional.
Perguntas frequentes
Como faço um backorder
Por vezes disponibilizamos artigos especiais em vez de backorders, o que lhe permite encomendá-los antes do lançamento oficial ou antes de ficarem disponíveis para todos. Basta adicioná-los ao carrinho como qualquer outro artigo. Depois de colocar o backorder, receberá um e-mail a confirmar a encomenda e a indicar um número de referência.
Posso ter mais do que um artigo em backorder ao mesmo tempo?
Sim. Pode colocar em backorder tantos títulos diferentes quantos quiser; cada um será entregue assim que for lançado. No entanto, ao colocar uma encomenda, poderão existir restrições de quantidade em alguns produtos (ou seja, poderá ver uma mensagem do tipo “Limite por cliente: 2” na página de detalhe do produto).
Posso cancelar o meu backorder se mudar de ideias
Os artigos em backorder podem ser comprados já e serão expedidos assim que o artigo der entrada no nosso armazém Kentino.