Nápověda pro zákazníky

Náš tým pro štěstí je tu vždy, aby vám pomohl

Odpovědi na běžné dotazy ohledně nákupu

Objednávky a doprava

Obvykle trvá 1-6 dní, než obdržíte vaši objednávku, pokud máme skladem. 

Stačí kliknout na Účet a vytvořit účet. Nakupovat můžete i bez účtu, doporučujeme však mít účet.

Stačí nám poslat e-mail nebo nám zavolat nebo napsat na chat. Můžeme to zařídit, i když je váš balíček na cestě

Poskytujeme úplné informace o sledování všech balíků. Po odeslání našeho balíku obdržíte sledování. Nebo můžete svou objednávku sledovat u nás stránka sekce sledování.

Ne, neuchováváme informace o vaší kreditní kartě. Využíváme platební bránu, kterou provozuje banka a ta zpracovává transakce. Do našeho systému dostáváme pouze zprávu „ZAPLACENO“. A další.

Ano, účtujeme DPH z prodeje na základě vaší lokality. Pokud jste plátcem DPH v Evropě, nebude vám účtována žádná další DAŇ. Pro místní neregistrované daňové poplatníky platí 19% daň za elektronické položky. 

Ano, zasíláme po celém světě a většinou do všech zemí světa očekáváme Írán, Rusko a Indii. Pro Evropu zasíláme určitě do všech zemí, například do Německa, Francie, Polska, Slovenska, Česka, Rakouska, Irska a tak dále. 

Ano i ne. Pokud je balíček velký jako u Antminer s19j pro 110TH s 21kg, dostanete samostatný balíček pro každého ASIC minera. 

Pokud potřebujete vyměnit položku

Vrácení a výměny

Veškeré zboží můžete vrátit dle evropské legislativy do 14 dnů od obdržení balíku. Několik výjimek je podle legislativy, jako jsou potraviny, hygienické potřeby a předměty závislé na burzovních cenách.

Stačí nám napsat. My vám ho vyměníme a vynahradíme vám to také malým dárkem.

Obal je velmi pevný a stává se to zřídka. Ale pokud ano, kontaktujte nás, všechny zásilky jsou pojištěny a budou vám proplaceny.

Formulář najdete na našem webu.

Nebo napište email na: [chráněno e-mailem]

Nebo pošlete poštu na adresu

Kentino sro
Čestmírová 25
14000 Praha

Česko

Viz stránka zásad vrácení.

Ano, obdržíte před nákupem a obecnou zákaznickou podporu po dobu 2 let po nákupu zdarma. Rádi Vám pomůžeme a doufáme, že u nás budete nakupovat i nadále. Prostě kontaktujte nás.

Stačí nám napsat a my to opravíme.

Ano můžeš. Máte také 14 dní na vrácení balíčku a vrácení peněz v plné výši.

Ano. Můžete si předobjednat a mnohokrát je to nejlepší možnost, jak získat nejlepší cenu a získat garantovanou cenu na nové přicházející položky, jako jsou noví těžaři ASIC.

Rádi vám pomůžeme a neváhejte nás kontaktovat prostřednictvím telefonu, WhatsApp, Skype, chatu na našich webových stránkách, e-mailu, formuláře na stránce Kontakt, osobně v našich showroomech.