Pedidos pendientes
¿Qué significa un pedido pendiente (backorder)?
Los artículos en pedido pendiente se pueden comprar ahora mismo y se le enviarán en cuanto recibamos el artículo en nuestro almacén de Kentino.
En la página de información del producto encontrará la fecha estimada de llegada (ETA) actual. Es la fecha estimada que nuestros proveedores nos han dado para la llegada de la mercancía al almacén de Kentino.
Su pedido se expedirá el mismo día en que la mercancía llegue a Kentino, con la rara excepción de que llegue demasiado tarde, en cuyo caso se enviará al día siguiente.
Se le cobrará parcial o totalmente al realizar el pedido. Le enviaremos actualizaciones por correo electrónico para confirmar las fechas estimadas de llegada.
¿Por qué cobran los artículos en pedido pendiente?
Cobramos el pedido pendiente para garantizarle su posición en la cola. Eso lo convierte en un pedido confirmado, que compartimos con los fabricantes, quienes nos asignan el suministro en consecuencia. En el pasado, cuando no se cobraba, los clientes hacían pedidos especulativos en varias tiendas a la vez. Eso impedía determinar con exactitud las asignaciones a los proveedores y se acababan repartiendo mal entre los distribuidores. Cobrar por la cola es la razón por la que decimos que un pedido pendiente garantiza una posición en ella.
Tenemos dos opciones de pago anticipado para los artículos en pedido pendiente:
- El pago del pedido pendiente es del 30% del precio. Fijamos el precio en el momento de la compra. Si el precio sube, usted seguirá pagando el precio más bajo. El segundo pago puede realizarse cuando los artículos estén listos para enviarse, o puede recoger su pedido en el hub y elegir el pago contra reembolso.
- Pague por adelantado el importe completo y ahorre un 5% sobre el coste de su pedido. Podemos enviarle el artículo o puede recogerlo en nuestro almacén. Ambas opciones están disponibles.
¿Cuándo recibiré mis artículos en pedido pendiente?
Kentino.com se esfuerza por expedir los pedidos pendientes en cuanto llegan a nuestros centros logísticos. Nuestro objetivo es garantizar la entrega puntual de un artículo en pedido pendiente en la fecha de lanzamiento real del producto, o en torno a ella.
Las GPU y las máquinas de minería (artículos en pedido pendiente) se enviarán en cuanto estén disponibles para su lanzamiento. Con el envío terrestre, debería recibir su pedido pendiente en un plazo de 3–5 días laborables desde su lanzamiento (en casos excepcionales puede tardar hasta 10 días). Para acelerar la entrega, cambie la opción de envío al realizar el pedido pendiente y elija entrega en dos días o en un día con un coste adicional.
Preguntas frecuentes
Cómo hacer un pedido pendiente
A veces ofrecemos artículos especiales en lugar de pedidos pendientes, lo que le permite reservarlos antes de su lanzamiento oficial o antes de que estén disponibles para todo el mundo. Basta con añadirlo a la cesta como cualquier otro artículo. Tras realizar su pedido pendiente recibirá un correo electrónico de confirmación con un número de referencia.
¿Puedo tener más de un artículo en pedido pendiente a la vez?
Sí. Puede reservar tantos artículos distintos como quiera; cada uno se entregará en cuanto se lance. No obstante, al realizar un pedido puede haber restricciones de cantidad en algunos productos (es decir, puede ver un mensaje que diga «Límite por cliente: 2» en la página de detalle del producto).
¿Puedo cancelar mi pedido pendiente si cambio de opinión?
Los artículos en pedido pendiente se pueden comprar ahora mismo y se le enviarán en cuanto recibamos el artículo en nuestro almacén de Kentino.