Retours gratuits sous 14 jours

Vous pouvez retourner ou échanger un nouveau produit complet pour quelque raison que ce soit dans un délai de 14 jours. Les produits doivent être dans leur état d'origine et ne présenter aucun signe d'utilisation en dehors du déballage et de l'examen de la fonctionnalité et de l'utilisation de tests ordinaires.

Comment retourner un article

1. Demandez une autorisation de retour en ligne ou appelez-nous. Vous pourrez alors imprimer l'étiquette de retour et l'autorisation de retour. Préparez votre colis
   Emballez soigneusement les articles dans une boîte d'expédition avec l'autorisation de retour et attachez l'étiquette d'expédition de retour.
2. Imprimez l’étiquette d’expédition et collez-la sur l’emballage.
3. Expédiez votre colis

Les retours gratuits pendant 14 jours s'appliquent conformément au Code civil de la République tchèque, où il existe des exceptions telles que la nourriture, l'hygiène personnelle, les mineurs de crypto et les pièces d'or ou les logiciels.

2 Ans de Garantie

Nous offrons généralement 2 ans de garantie pour tous les produits que nous vendons, à l'exception des batteries.

Les produits que nous vendons sont généralement couverts à la fois par notre politique de retour et par la garantie du fabricant du produit.

Si votre article est cassé ou ne fonctionne pas correctement, vous pouvez réclamer la garantie et nous réparerons ou remplacerons vos articles pour vous.

Pour faire valoir votre garantie, vous n'êtes pas obligé de retourner l'article dans le meilleur état ou avec toutes les pièces. Vous ne pouvez envoyer qu'un article partiel défectueux. Par exemple, si vous achetez un serveur, vous n'êtes pas obligé de le retourner avec le disque dur si seule l'alimentation électrique est cassée.

Politique d'annulation/de retour des commandes en souffrance

Vous pouvez annuler gratuitement la commande en souffrance 7 jours avant notre expédition. Avec la commande en souffrance, vous pouvez réserver le prix afin qu'il n'augmente pas lors de sa sortie.

Détails importants et exclusions

Option de remboursement ou d'échange : Vous pouvez choisir un échange ou un remboursement pour le produit retourné.

Méthode de remboursement: Les remboursements sont émis sur la même carte de crédit, carte de débit, PayPal, chèque-cadeau, compte de crédit du magasin, portefeuille de devises numériques ou autre forme de paiement utilisée pour votre transaction initiale. Seuls les mandats ne sont pas remboursables et sont plutôt émis sous forme de crédit en magasin au retour.

Exclusions non remboursables inclure certains produits tels que ceux indiqués comme non remboursables dans la description du produit, le fil précoupé, tous les logiciels, les téléchargements ou le contenu numérique, la main d'œuvre d'installation et les produits sur commande spéciale ou fabriqués sur commande ou les produits dont le prix dépend du stock marché que nous ne pouvons pas influencer.

Les produits doivent être neufs et ne montrent aucun signe d’utilisation intensive. Voici des exemples de conditions qui entraîneront un refus de retour ou des frais de réapprovisionnement :

• Tout signe d’utilisation intensive – y compris l’installation, les rayures ou autres signes d’utilisation tels que le marquage physique, les trous de vis, etc.
• Étiquettes, autocollants et autres étiquettes du fabricant qui ont été retirés ou altérés.
• Il manque des pièces au produit ou l'emballage d'origine du produit a été endommagé ou altéré.
• Dommages physiques dus à des chutes, des liquides, une mauvaise manipulation, etc.
• Tout produit retourné endommagé en raison d'un emballage inapproprié.

Quand recevrai-je mon remboursement ou mon remplacement? Après réception de votre produit, nous traitons normalement votre échange ou votre remboursement dans un délai de trois jours ouvrables. Certains produits nécessitent des tests ou une évaluation supplémentaires.

Comment saurai-je si vous avez reçu mon retour ? Nous vous enverrons par e-mail un avis de retour reçu détaillant que votre retour a été reçu. Un e-mail supplémentaire sera envoyé une fois le processus de retour terminé.

Produits défectueux

Un produit défectueux est couvert par un échange du même produit ou réparé pendant la période de garantie. Si le produit est interrompu, vous aurez droit à un crédit en magasin non remboursable pour un autre produit.

Frais de retour

En Europe, nous vous enverrons vos articles réparés ou remplacés gratuitement avec Express Service de livraison. Sans rien payer de plus pour l'emballage et les services postaux.

Les clients hors Europe, États-Unis, Canada, Amérique et Chine recevront leur produit réparé ou remplacé. gratuits également, mais il sera envoyé avec un service d'expédition économique normal (non accéléré).