Politique de retour

Retours et remboursements

Nous acceptons tous les retours sous 14 jours pour la plupart des articles achetés dans notre boutique

Si l'article que vous avez reçu n'est pas celui que vous avez commandé, s'il est endommagé, incomplet (pièces manquantes) ou défectueux en raison d'un défaut de fabrication, merci de nous en informer sous 14 jours par téléphone, fax ou e-mail afin de demander un remplacement ou un remboursement. Si vous nous prévenez après 14 jours, nous pouvons accepter le retour sans vous facturer de frais de restockage : vous seriez REMBOURSÉ INTÉGRALEMENT. Si vous souhaitez retourner un article parce que vous n'en avez plus besoin ou que vous n'en voulez plus, contactez-nous sous 14 jours ; sous réserve de notre accord, nous émettrons une autorisation de retour de marchandise et vous pourrez être remboursé sans frais de restockage.

Les erreurs de préparation de commande de notre part qui entraînent l'expédition de produits incorrects sont elles aussi acceptées en retour dans les 14 jours suivant la date d'achat.

Les articles doivent être retournés dans l'état dans lequel ils sont arrivés et dans leur emballage d'origine. Avant tout retour, vous devez obtenir un code d'autorisation de retour de marchandise dans le délai de retour indiqué ci-dessus.

Certains articles ne sont pas retournables : les articles fabriqués sur mesure, les articles nécessitant une réfrigération pendant le transport, ainsi que tout produit exposé à du sang ou à d'autres fluides corporels potentiellement infectieux ou contagieux. Contactez-nous si vous avez des questions sur un produit précis et consultez nos conditions générales.

Échanges

Nous acceptons les échanges sous 14 jours. Aucun frais supplémentaire ne vous sera facturé. L'article échangé doit être dans son état d'origine, sans trace d'usure ni d'utilisation intensive.

Vous pouvez également échanger un produit pendant les 2 ans de garantie s'il se casse ou tombe en panne. Par exemple, si une alimentation tombe en panne, nous pouvons échanger l'unité défectueuse contre une unité neuve.