Zamówienia i wysyłka

Jak długo czeka się na zamówienie? Jeśli towar jest w magazynie, przesyłka dociera zwykle w ciągu 1–6 dni.

Jak założyć konto? Wystarczy kliknąć „Konto” i je założyć. Zakupy są możliwe również bez konta, ale zalecamy jego utworzenie.

Jak śledzić status zamówienia? Do każdej przesyłki udostępniamy pełne informacje o śledzeniu. Numer przesyłki otrzymają Państwo po jej nadaniu, a zamówienie można również śledzić na naszej stronie śledzenia.

Czy przechowują Państwo dane mojej karty płatniczej? Nie, danych karty płatniczej nie przechowujemy. Korzystamy z bramki płatniczej prowadzonej przez bank, która obsługuje transakcję. Nasz system otrzymuje wyłącznie status płatności, na przykład „PAID”.

Czy doliczają Państwo podatek? Tak, VAT naliczamy zgodnie z krajem odbiorcy. Firmom zarejestrowanym do VAT w Europie nie doliczamy dodatkowego podatku. Klientom niebędącym czynnymi podatnikami VAT doliczamy do sprzętu elektronicznego podatek w wysokości 19%.

Czy wysyłają Państwo do mojego kraju? Tak, wysyłamy na cały świat, do niemal wszystkich krajów z wyjątkiem Iranu, Rosji i Indii. W Europie wysyłamy do wszystkich krajów, w tym do Niemiec, Francji, Polski, Słowacji, Czech, Austrii i Irlandii.

Czy zamówienie dotrze w jednej paczce? I tak, i nie. Przy dużych pozycjach — takich jak Antminer S19j Pro 110TH o wadze 21 kg — każda koparka ASIC przyjeżdża w osobnej paczce.

Zwroty i wymiany

Jakie są zasady zwrotów? Zgodnie z prawem europejskim każdy towar można zwrócić w ciągu 14 dni od otrzymania przesyłki. Te same przepisy przewidują kilka wyjątków, takich jak żywność, artykuły higieniczne oraz towary, których cena zależy od notowań giełdowych.

Dotarł niewłaściwy towar Prosimy o kontakt. Wymienimy go i zrekompensujemy sprawę drobnym upominkiem.

Zamówienie dotarło uszkodzone Nasze opakowania są wyjątkowo solidne, więc zdarza się to rzadko. Jeśli jednak do tego dojdzie, prosimy o kontakt — wszystkie przesyłki są ubezpieczone, a koszty zostaną zwrócone.

Gdzie wysłać zatwierdzony zwrot? Formularz znajdą Państwo na naszej stronie.
Można też napisać na adres: info@kentino.com
Albo wysłać przesyłkę na adres:
Kentino s.r.o.
Cestmirova 25
14000 Praga
Czechy

Zapraszamy na stronę z polityką zwrotów.

Jak uzyskać wsparcie klienta? Bezpłatne wsparcie przedsprzedażowe i ogólne przysługuje przez 2 lata od zakupu. Chętnie pomagamy i mamy nadzieję, że pozostaną Państwo z nami na dłużej. Wystarczy się z nami skontaktować.

Co zrobić w razie podania błędnego adresu wysyłki? Prosimy o kontakt — poprawimy go.

Czy można zmienić lub anulować złożone zamówienie? Tak. Mają Państwo również 14 dni na zwrot przesyłki i otrzymanie pełnego zwrotu kosztów.

Czy można zamówić w przedsprzedaży towar niedostępny w magazynie? Tak. Przedsprzedaż to często najlepszy sposób na zapewnienie sobie najkorzystniejszej i gwarantowanej ceny na nadchodzące produkty, takie jak nowe koparki ASIC.