Regulamin

1. Wprowadzenie 

Niniejsze Ogólne Warunki Handlowe (“Ogólne Warunki Handlowe“) regulują stosunki stron umowy sprzedaży/licencji zawartej pomiędzy Kentino.cz a.s., nr identyfikacyjny firmy 27082440, nr VAT CZ27082440, z siedzibą pod adresem Jankovcova 1522/53, 170 00 Praha 7, wpisaną do rejestru handlowego prowadzonego przez Sąd Miejski w Pradze, sygn. akt 8573 (“Kentino” lub “Sprzedający”), a Kupującym (“Kupujący“).

Szczegółowe informacje o Kentino dostępne są na stronie www.Kentino.com, w sekcji “O nas“.

Kupujący, zgodnie z niniejszymi Ogólnymi Warunkami Handlowymi, to osoba fizyczna będąca konsumentem, osoba fizyczna prowadząca działalność gospodarczą albo osoba prawna.

Konsument to osoba prywatna działająca w celach prywatnych, która zawiera umowę lub w inny sposób współdziała z Kentino.

Przedsiębiorca to osoba uprawniona do prowadzenia działalności gospodarczej na własny rachunek i własną odpowiedzialność z zamiarem osiągania zysku w sposób ciągły. Na potrzeby ochrony konsumenta za przedsiębiorcę uważa się (między innymi) osobę zawierającą umowy związane z jej działalnością gospodarczą, produkcyjną lub podobną albo z zatrudnieniem, a także osobę działającą w imieniu lub na rachunek takiego przedsiębiorcy. Na potrzeby niniejszych warunków przedsiębiorcą jest osoba działająca zgodnie ze zdaniem poprzedzającym w ramach własnej działalności gospodarczej. Podając w zamówieniu numer identyfikacyjny firmy, przedsiębiorca przyjmuje do wiadomości, że pozostaje w stosunku umownym z Kentino jako przedsiębiorca i że wiążą go zasady określone w Ogólnych Warunkach Handlowych dla Przedsiębiorców.

Składając zamówienie, Kupujący potwierdza, że przed zawarciem umowy zapoznał się z niniejszymi Ogólnymi Warunkami Handlowymi, w przypadku Kupującego-konsumenta w szczególności z oświadczeniami i zapewnieniami zawartymi w części II niniejszego dokumentu, a także z Regulaminem Reklamacji, Polityką Prywatności oraz Informacjami o Dostawie stanowiącymi integralną część niniejszych warunków, oraz wyraźnie je akceptuje w brzmieniu obowiązującym w chwili złożenia zamówienia.

Kupujący przyjmuje do wiadomości, że zarejestrowane znaki towarowe, nazwy handlowe, logotypy firmowe itp. Kentino lub partnerów umownych Kentino nie mogą być wykorzystywane przez Kupującego z tytułu zakupu towarów oferowanych przez Kentino, chyba że odrębna umowa stanowi inaczej.

Kupujący otrzyma kopię Ogólnych Warunków Handlowych (OWH) jako załącznik do potwierdzenia zamówienia na wskazany adres e-mail. Faktura zawierająca istotne informacje o umowie, w tym dowody sprzedaży zgodnie z przepisami o ewidencji sprzedaży i dokumentacji podatkowej, zostanie udostępniona klientowi w formie elektronicznej jako link do pobrania faktury, na co Kupujący niniejszym wyraża zgodę. Odnośniki do wymienionych dokumentów są wysyłane na adres e-mail Kupującego podany w zamówieniu lub dostępne po zalogowaniu się do profilu użytkownika w sekcji Moje Kentino w zakładce Moje zakupy. W razie zainteresowania otrzymaniem faktury w formie papierowej prosimy o skorzystanie z naszego formularza kontaktowego.

1. Przedumowne oświadczenia i zapewnienia dla Kupującego-konsumenta

Kentino informuje Kupującego-konsumenta, że:

1. Koszt komunikacji na odległość nie podlega żadnym dodatkowym opłatom (Kentino nie nalicza opłat ponad kwotę pobieraną przez dostawcę internetu/telefonii Kupującego; inaczej niż w przypadku dostaw umownych).
2. Kupujący jest zobowiązany zapłacić cenę zakupu przed odebraniem towaru od Kentino albo uiścić zaliczkę lub podobną płatność za określone usługi, jeżeli są one oferowane przez Kentino i zamówione przez Kupującego.
3. Kentino nie zawiera umów o świadczenie ciągłe. Jeżeli zawarcie takich umów jest pośredniczone przez Kentino, Kupujący jest informowany przez danego dostawcę o najkrótszym okresie związania taką umową oraz o cenie (lub sposobie jej ustalenia) naliczanej w jednym okresie rozliczeniowym (wynoszącym zawsze jeden miesiąc, jeżeli cena ta jest stała).
4. O ile nie postanowiono inaczej, opłata licencyjna określona w umowie licencyjnej zawartej na czas nieokreślony jest uzgodniona na cały okres obowiązywania licencji.
5. Ceny towarów i usług prezentowane na stronie prowadzonej przez Kentino podawane są z VAT i bez VAT, wraz ze wszystkimi opłatami ustawowymi (jeżeli występują). Koszty wysyłki różnią się jednak w zależności od wybranego sposobu dostawy, przewoźnika oraz metody płatności za zamówienie.
6. Kupujący-konsument może odstąpić od umowy (o ile poniżej nie postanowiono inaczej) w terminie 14 dni, liczonym od dnia:

1. odebrania towaru (umowy sprzedaży);
2. odebrania ostatniej dostawy (umowy obejmujące zakup kilku rodzajów towarów/dostawę kilku części); lub

iii. odebrania pierwszej dostawy (umowy o świadczenie ciągłe);

odstąpienia można dokonać w formie pisemnej, przesyłając oświadczenie o odstąpieniu do centrali Kentino lub na adres e-mail Kentino, składając je osobiście w dowolnym sklepie Kentino, zgłaszając je telefonicznie albo wypełniając formularz dostępny na stronie Kentino.

1. Kupujący-konsument nie może odstąpić od umowy, której przedmiotem jest:

1. świadczenie usług wykonanych przez Kentino za uprzednią wyraźną zgodą konsumenta przed upływem terminu do odstąpienia;
2. dostawa towarów/usług oferowanych w cenie zależnej od wahań na rynku finansowym, niezależnych od Kentino, które mogą wystąpić w terminie do odstąpienia;

iii. dostawa towarów przygotowanych według wymagań/na potrzeby konsumenta;

1. dostawa towarów szybko zbywalnych/towarów nieodwracalnie zmieszanych po dostawie z innymi towarami;
2. naprawa lub konserwacja wykonana w miejscu wskazanym przez konsumenta na jego żądanie (z wyjątkiem napraw innych niż zamówione/dostawy części zamiennych innych niż zamówione);
3. dostawa towarów w zapieczętowanym opakowaniu, które konsument otworzył, jeżeli towarów tych nie można zwrócić ze względów higienicznych;

vii. dostawa nagrań dźwiękowych/nagrań wideo/programów komputerowych, których oryginalne opakowanie zostało naruszone;

viii. dostawa gazet, periodyków i czasopism;

1. usługi transportowe lub rekreacyjne świadczone przez przedsiębiorcę w oznaczonym terminie; oraz
2. dostawa treści cyfrowych (dostarczanych w sposób inny niż na nośniku materialnym za uprzednią wyraźną zgodą klienta przed upływem terminu do odstąpienia, przy czym Kentino podkreśla, że od umowy o dostarczanie treści online nie można odstąpić).

1. Koszty poniesione w związku ze zwrotem towaru do Kentino (umowy, od których odstąpiono)/koszty zwrotu towaru w sposób inny niż zwykłą przesyłką pocztową, jeżeli charakter towaru to uniemożliwia (umowy zawarte poza lokalem przedsiębiorstwa, od których odstąpiono), ponosi Kupujący-konsument.

1. Konsument jest zobowiązany zapłacić proporcjonalną część ceny za usługi, których świadczenie zostało już rozpoczęte na podstawie umowy, od której odstąpiono.

1. Umowy (odpowiednio faktury) są przechowywane w archiwum elektronicznym dostępnym dla zarejestrowanych użytkowników Kentino bezpośrednio z ich konta użytkownika.

1. Wszelkie skargi Kupujący-konsument może złożyć, wypełniając formularz kontaktowy lub zgłosić je organom nadzoru/organom nadzoru państwowego.

1. W przypadku zamówień przedsprzedażowych cena takiego towaru ma charakter wyłącznie szacunkowy. Cena ostateczna może się różnić. Kentino poinformuje Kupującego o każdej zmianie ceny. Cena zakupu towaru zostanie ustalona po przyjęciu towaru do magazynu Kentino. Ewentualna różnica między ceną szacunkową a ceną zakupu zostanie zwrócona przez Kentino albo Kupujący dopłaci różnicę przed dostawą towaru, chyba że zdecyduje się anulować zamówienie przedsprzedażowe. Kentino zastrzega sobie prawo do zmiany terminu dostawy towaru objętego przedsprzedażą, również wielokrotnie. W przypadku istotnej zmiany terminu dostawy (tj. o 14 dni) Kupujący ma prawo odstąpić od zamówienia przedsprzedażowego. Jeżeli okoliczności, które Kentino brało pod uwagę w chwili przyjęcia zamówienia przedsprzedażowego, zmienią się w takim stopniu, że nie można rozsądnie wymagać od Kentino związania tym zamówieniem, Kentino ma prawo anulować zamówienie przedsprzedażowe bez dalszego powiadomienia i następnie poinformować o tym Kupującego.

1. Oficjalny kontaktowy adres e-mail to info@kentitno.com. Kentino zaleca jednak korzystanie z formularza kontaktowego.

1. Kentino niniejszym informuje Kupującego-konsumenta, że zapewnia bezpłatny odbiór określonego sprzętu elektronicznego, baterii i akumulatorów na warunkach określonych tutaj.

III. Umowa

1. Zawarcie umowy

Zamówienie powstaje w chwili, gdy Kupujący doda wybrany produkt (towar, usługę, treść cyfrową) do koszyka i wyśle zamówienie albo skorzysta z usługi “Kup teraz” (wyłącznie zarejestrowani użytkownicy). Kupujący może również zawrzeć umowę przy pomocy przedstawicieli obsługi klienta Kentino, telefonicznie lub e-mailem. Przed złożeniem wiążącego zamówienia Kupujący może zmienić produkty dodane do koszyka oraz wybrany sposób dostawy i płatności, tj. sprawdzić szczegóły zamówienia. Kupujący jest zobowiązany sprawdzić każdą informację podaną podczas tworzenia zamówienia. Umowa sprzedaży zostaje zawarta w chwili złożenia zamówienia przez Kupującego i otrzymania tego zamówienia przez Kentino, przy czym Kentino nie ponosi odpowiedzialności za ewentualne pomyłki i błędy powstałe podczas przesyłania danych. O zawarciu umowy Kupujący jest informowany w wiadomości potwierdzającej wysłanej przez Kentino na adres e-mail podany przez Kupującego.

Wiadomość potwierdzająca jest wysyłana wraz z Ogólnymi Warunkami Handlowymi oraz Regulaminem Reklamacji Kentino. O ile Ogólne Warunki Handlowe nie stanowią inaczej, zawarta umowa (w tym uzgodniona cena) może zostać zmieniona lub rozwiązana wyłącznie za porozumieniem stron albo w przypadkach przewidzianych przepisami prawa.

W przypadku zamówień przekraczających 100,000 CZK / 4000 Euro z VAT, złożonych w ramach jednej transakcji i/lub jednego dnia, system Kentino wymaga złożenia zamówienia z poziomu zarejestrowanego konta użytkownika; dopuszczalne są wyłącznie konta, z których w przeszłości złożono co najmniej jedno zamówienie w sklepie internetowym zrealizowane na podstawie ważnej umowy, która nie została przedwcześnie rozwiązana przez Kupującego. Jeżeli Kupujący nie spełnia powyższych warunków, Kentino ma prawo niezwłocznie anulować jego zamówienie.

Kupujący przyjmuje do wiadomości, że jeżeli przedmiotem zakupu jest pojazd silnikowy lub pakiet Mystery, zawarcie umowy sprzedaży na odległość nie jest możliwe. O ile nie postanowiono inaczej, chwilą zawarcia umowy sprzedaży jest podpisanie protokołu zdawczo-odbiorczego przez Kupującego.

Jeżeli do towaru dołączony jest prezent, z którego Kupujący nie zamierza korzystać, Kupujący jest zobowiązany skontaktować się z Kentino z wyprzedzeniem i poinformować Kentino, że nie jest zainteresowany prezentem. W takim przypadku towar zostanie sprzedany Kupującemu bez tego prezentu. Jeżeli Kupujący nie poinformuje Kentino z wyprzedzeniem i przyjmie prezent, w razie odstąpienia od umowy zgodnie z art. IV. 1. niniejszych warunków jest zobowiązany ten prezent zwrócić.

Zawarta umowa jest archiwizowana przez Kentino przez co najmniej pięć lat od dnia jej zawarcia, jednak nie dłużej niż przez okres przewidziany właściwymi przepisami prawa. Umowa archiwizowana w celu jej wykonania nie jest udostępniana osobom trzecim innym niż strony umowy. Informacje o poszczególnych krokach technicznych prowadzących do zawarcia umowy wynikają z niniejszych warunków, a proces zawierania umowy został w nich opisany w sposób zrozumiały.

2. Dostawa

Na podstawie umowy sprzedaży Kentino zobowiązuje się dostarczyć Kupującemu towar, udostępnić Kupującemu treść cyfrową/licencję i umożliwić Kupującemu nabycie prawa własności/licencji do towaru/treści cyfrowej zakupionych na podstawie umowy sprzedaży; Kupujący zobowiązuje się odebrać towar/treść cyfrową i zapłacić Kentino cenę zakupu.

Ponieważ Kentino zastrzega sobie prawo własności towaru, Kupujący nabywa prawo własności towaru dopiero po zapłaceniu pełnej ceny zakupu. To samo stosuje się odpowiednio do zakupionych licencji lub usług.

Kentino dostarcza Kupującemu towar wraz z odnoszącymi się do niego dokumentami i umożliwia Kupującemu nabycie prawa własności towaru/licencji zgodnie z umową.

Kentino spełnia swój obowiązek wydania towaru Kupującemu, jeżeli umożliwi Kupującemu objęcie towaru w posiadanie w miejscu spełnienia świadczenia i powiadomi o tym Kupującego w odpowiednim czasie.

Produkty wysyłane przez Kentino są dostarczane Kupującemu (przedsiębiorcy) poprzez przekazanie towaru pierwszemu przewoźnikowi i umożliwienie Kupującemu dochodzenia praw wynikających z umowy przewozu zawartej z przewoźnikiem. Towar przeznaczony dla Kupujących-konsumentów jest dostarczany przez Kentino Kupującym-konsumentom dopiero po otrzymaniu tego towaru przez Kentino od przewoźnika.

Jeżeli przedmiotem zakupu jest treść cyfrowa, uznaje się ją za wydaną w chwili, gdy Kentino dostarczy Kupującemu wiadomość e-mail z linkiem do jej pobrania albo udostępni link do pobrania w profilu użytkownika Kupującego. Kentino niniejszym informuje, że link do pobrania treści cyfrowej jest ważny wyłącznie przez 60 dni. Kupujący jest zatem zobowiązany pobrać treść cyfrową w tym terminie.

Jeżeli dostarczono większą liczbę sztuk niż uzgodniono, umowę sprzedaży uznaje się za zawartą co do dostarczonej liczby sztuk, chyba że Kupujący odmówi ich przyjęcia bez zbędnej zwłoki.

Kentino dostarcza Kupującemu zakupiony towar w uzgodnionej ilości, jakości i wykonaniu.

Jeżeli nie uzgodniono inaczej, towar jest pakowany przez Kentino zgodnie z przyjętym zwyczajem; jeżeli taki zwyczaj nie istnieje, towar jest pakowany w sposób zapewniający jego ochronę i zachowanie. To samo dotyczy również towaru przeznaczonego do wysyłki.

W celu zminimalizowania ewentualnych szkód i zapewnienia sprawnej dostawy towaru zamówionego w ramach jednej transakcji i/lub jednego dnia o wartości przekraczającej 100,000 CZK / 4000 Euro z VAT, Kentino zastrzega sobie prawo do dostarczenia towaru Kupującemu dopiero po zapłaceniu pełnej ceny zakupu. Po zapłaceniu pełnej ceny zakupu przez Kupującego towar jest wysyłany w sposób wskazany przez Kupującego w zamówieniu.

3. Ryzyko uszkodzenia

Towar jest wadliwy, jeżeli nie ma uzgodnionych właściwości. Towar uznaje się za wadliwy również wtedy, gdy Kupującemu dostarczono towar inny niż zamówiony albo gdy dokumenty niezbędne do korzystania z towaru zawierają wady.

Kupujący może zgłosić nienależyte wykonanie umowy w odniesieniu do wady, którą towar miał w chwili przejścia ryzyka uszkodzenia na Kupującego, nawet jeżeli wada ta ujawni się dopiero później. Kupujący może dochodzić swoich praw również w odniesieniu do wady, która ujawniła się później wskutek naruszenia obowiązku przez Kentino.

Kupujący powinien zbadać towar, jego właściwości i ilość możliwie najszybciej po przejściu na niego ryzyka uszkodzenia towaru. Kupujący jest zobowiązany poinformować Kentino o wszelkich wykrytych wadach i brakach bez zbędnej zwłoki.

Ryzyko uszkodzenia przechodzi na Kupującego z chwilą odebrania towaru; to samo dotyczy przypadków, w których Kupujący odmawia przyjęcia towaru, mimo że Kentino umożliwiło mu obejrzenie i wypróbowanie towaru.

Uszkodzenie towaru powstałe po przejściu ryzyka uszkodzenia na Kupującego nie wpływa na obowiązek Kupującego zapłaty ceny zakupu, chyba że uszkodzenie powstało wskutek naruszenia obowiązku przez Kentino.

Jeżeli jedna ze stron pozostaje w zwłoce z odebraniem towaru, druga strona może w rozsądny sposób sprzedać towar na koszt strony pozostającej w zwłoce, po uprzednim powiadomieniu jej i wyznaczeniu dodatkowego rozsądnego terminu na odebranie towaru. To samo dotyczy zwłoki w płatności, gdy towar nie może zostać odebrany przed zapłaceniem ceny zakupu.

4. Odpowiedzialność (Kentino)

Kentino gwarantuje Kupującemu, że towar jest wolny od wad w chwili jego odbioru przez Kupującego. W szczególności Kentino gwarantuje Kupującemu, że w chwili odbioru towaru przez Kupującego:

1. Towar ma właściwości uzgodnione przez strony, a w braku takiego uzgodnienia – właściwości opisane przez Kentino lub producenta albo oczekiwane przez Kupującego ze względu na charakter towaru i prowadzoną reklamę.
2. Towar nadaje się do celów wskazanych przez Kentino albo do celów, do których towar tego rodzaju jest zwykle używany.
3. Towar jest dostarczony w odpowiedniej ilości, wymiarze lub wadze.
4. Towar spełnia wymagania określone przepisami prawa.

Jeżeli wada towaru ujawni się w ciągu sześciu miesięcy od jego odebrania przez Kupującego, uznaje się, że towar był wadliwy już w chwili odbioru przez Kupującego.

O ile nie postanowiono inaczej, Kupujący może zgłosić wadę towaru konsumpcyjnego w ciągu 24 miesięcy od jego odebrania. Nie dotyczy to:

1. wad, ze względu na które udzielono rabatu;
2. zwykłego zużycia;
3. wad spowodowanych zwykłym używaniem lub zużyciem i widocznych w chwili odbioru przez Kupującego; lub
4. przypadków wynikających z charakteru sprawy.

Kupujący może zgłosić wadę towarów szybko zbywalnych (kosmetyki, artykuły drogeryjne itp.) w ciągu dwudziestu czterech (24) miesięcy. Jeżeli jednak na towarze wskazano datę minimalnej trwałości, okres gwarancji ulega skróceniu i kończy się w dniu wskazanym na opakowaniu.

Konsument przyjmuje do wiadomości, że w przypadku otrzymania prezentów wraz z zamówieniem nie jest możliwe zgłoszenie wadliwych prezentów w ciągu 24 miesięcy od ich otrzymania. Konsument może zgłosić wadliwe prezenty wyłącznie w ciągu 14 dni od ich otrzymania. Przedsiębiorca nie może zgłaszać wadliwych prezentów.

Okresy gwarancji są określone w Regulaminie Reklamacji.

Okres gwarancji dla Kupujących-przedsiębiorców może być inny; odmienny okres gwarancji obowiązuje jednak wyłącznie wtedy, gdy został wyraźnie wskazany i wówczas ma pierwszeństwo.

Nienależytego wykonania umowy nie można zgłosić, jeżeli Kupujący wiedział o wadzie przed odebraniem towaru albo jeżeli wada ta została spowodowana przez Kupującego.

Towar przeceniony/używany, w którym stwierdzono wadę, może zostać objęty odpowiednim rabatem zamiast wymiany.

5. Istotne naruszenie umowy

Jeżeli nienależyte wykonanie umowy wystąpi w określonym terminie i stanowi istotne naruszenie umowy, Kupujący może:

1. żądać usunięcia wady poprzez dostarczenie nowego towaru wolnego od wad albo brakującej części, jeżeli nie jest to nieuzasadnione ze względu na charakter danej wady; w przypadku wady dotyczącej części składowej Kupujący może żądać wyłącznie wymiany tej części składowej; jeżeli nie jest to możliwe, Kupujący może odstąpić od umowy; jeżeli jednak powyższe nie jest uzasadnione ze względu na charakter danej wady, zwłaszcza gdy wadę można usunąć bez zbędnej zwłoki, Kupujący może żądać bezpłatnego usunięcia wady;
2. żądać usunięcia wady poprzez naprawę;
3. otrzymać odpowiedni rabat od ceny zakupu; lub
4. odstąpić od umowy.

Zgłaszając daną wadę, Kupujący informuje Kentino, którą z powyższych opcji wybrał, i czyni to niezwłocznie albo bez zbędnej zwłoki, przy czym wybrana opcja może zostać następnie zmieniona wyłącznie za zgodą Kentino; wyjątkiem jest wada, której naprawy Kupujący zażądał, a która następnie okazała się nieusuwalna. Jeżeli Kentino nie usunie wad w rozsądnym terminie albo poinformuje Kupującego, że dane wady nie zostaną usunięte, Kupujący może zamiast odstąpienia od umowy żądać odpowiedniego rabatu od ceny zakupu albo odstąpić od umowy.

Jeżeli Kupujący nie wybierze jednej z powyższych opcji, zastosowanie mają prawa przysługujące przy nieistotnym naruszeniu umowy – patrz poniżej.

Poza przypadkami, w których Kentino nie może dostarczyć nowego towaru wolnego od wad, wymienić części składowej ani naprawić towaru, Kupujący-konsumenci mogą żądać odpowiedniego rabatu również wtedy, gdy Kentino nie usunie problemu w rozsądnym terminie albo gdy jego usunięcie powodowałoby dla Kupującego znaczne niedogodności.

6. Nieistotne naruszenie umowy

Jeżeli nienależyte wykonanie umowy stanowi naruszenie inne niż istotne, Kupujący może żądać usunięcia wady albo odpowiedniego rabatu od ceny zakupu.

Jeżeli Kupujący nie zażąda rabatu od ceny zakupu ani nie odstąpi od umowy, Kentino może dostarczyć brakujące części lub usunąć wadę prawną. Pozostałe wady mogą zostać usunięte według uznania Kentino poprzez naprawę albo dostarczenie nowego towaru.

Jeżeli Kentino nie usunie wady w odpowiednim czasie albo odmówi jej usunięcia, Kupujący może żądać odpowiedniego rabatu od ceny zakupu albo odstąpić od umowy, przy czym wybrana opcja może zostać następnie zmieniona wyłącznie za zgodą Kentino.

7. Naruszenie umowy – postanowienia ogólne

Kupujący może żądać usunięcia wady poprzez dostarczenie nowej rzeczy lub wymianę części składowej również wtedy, gdy wadę można usunąć, ale towaru nie można używać z powodu powtarzającego się wystąpienia wady po naprawie (trzecie zgłoszenie tej samej wady) albo większej liczby wad (co najmniej trzy wady jednocześnie). W takich przypadkach Kupujący może odstąpić od umowy.

W przypadku dostarczenia nowego towaru Kupujący zwraca pierwotny towar do Kentino (wraz ze wszystkimi akcesoriami dostarczonymi razem z samym towarem), a koszty tego zwrotu ponosi Kentino.

Kupującym, którzy nie zgłoszą wady bez zbędnej zwłoki po tym, jak mogli ją stwierdzić, gdyby zbadali towar w odpowiednim czasie i z należytą starannością, sąd nie przyzna praw z tytułu nienależytego wykonania umowy. To samo dotyczy wady ukrytej, niezgłoszonej bez zbędnej zwłoki po tym, jak Kupujący mógł ją stwierdzić przy należytej staranności badania towaru, jednak nie później niż w ciągu dwóch lat od dostarczenia towaru Kupującemu.

8. Gwarancja jakości

Udzielając gwarancji jakości, Kentino zobowiązuje się, że dany towar będzie nadawał się do zwykłego użytku albo zachowa zwykłe właściwości. To samo dotyczy okresu gwarancji lub daty minimalnej trwałości wskazanej na opakowaniu albo w reklamie. Gwarancja może również zostać uzgodniona w odniesieniu do poszczególnych części składowych towaru.

Okres gwarancji rozpoczyna się w dniu dostarczenia towaru Kupującemu. Jeżeli zgodnie z umową towar ma zostać wysłany do Kupującego, okres gwarancji rozpoczyna się dopiero w dniu wysłania towaru do wskazanego miejsca. Jeżeli zakupiony towar ma zostać uruchomiony przez podmiot inny niż Kentino, okres gwarancji rozpoczyna się dopiero w dniu uruchomienia towaru, pod warunkiem że odpowiednia usługa uruchomienia zostanie zamówiona przez Kupującego nie później niż w ciągu trzech tygodni od odebrania towaru oraz że Kupujący zapewni niezbędną pomoc i współdziałanie przy jej wykonaniu.

Kupujący nie może dochodzić gwarancji w odniesieniu do wady spowodowanej okolicznościami zewnętrznymi po przejściu na niego ryzyka uszkodzenia.

9. Treści cyfrowe

Korzystając z treści cyfrowych (w tym oprogramowania, gier komputerowych, gier konsolowych itp.) zakupionych w Kentino, Kupujący zobowiązany jest przestrzegać obowiązków określonych w niniejszych warunkach, przepisów prawa autorskiego oraz licencji produktu (np. EULA). Kupujący, którzy ich nie przestrzegają, ponoszą odpowiedzialność odszkodowawczą i mogą ponieść konsekwencje karne.

Kupujący treści cyfrowych (będący wyłącznie osobami prywatnymi) mogą korzystać z treści cyfrowych wyłącznie do użytku osobistego i w celach innych niż korzyść gospodarcza lub biznesowa, bezpośrednia czy pośrednia, chyba że licencja stanowi inaczej. Kupujący nie mogą ponadto kopiować ani w inny sposób zwielokrotniać zakupionych treści cyfrowych, sporządzać ich kopii lub fragmentów, ani postępować z nimi w sposób sprzeczny z prawem autorskim, innymi przepisami prawa lub licencją produktu. Dostęp do treści cyfrowych może zostać zablokowany i/lub licencja dezaktywowana, jeżeli treści cyfrowe zostały uzyskane niezgodnie z prawem.

To samo dotyczy również treści cyfrowych przekazanych Kupującemu przez Kentino nieodpłatnie.

10. Szczególne zasady przy zakupie pojazdu silnikowego

Umowa sprzedaży samochodu osobowego może zostać zawarta wyłącznie przy fizycznej obecności Kupującego w sklepie Kentino, gdzie Kupujący może obejrzeć pojazd oraz zostanie zapoznany z jego obsługą, a także z warunkami gwarancji i serwisu. Kentino odpowie również na wszelkie pytania Kupującego.  

Jeżeli Kupujący zdecyduje się na rezerwację, Kentino może zażądać zadatku, którego wysokość zostanie Kupującemu przedstawiona z wyprzedzeniem, po dodaniu pojazdu do koszyka. Zadatek jest płatny przy potwierdzeniu. Zadatek zostanie zaliczony na poczet ceny zakupu. W przypadku anulowania Kentino zwróci Kupującemu zadatek w ciągu 7 dni. Zadatek nie jest oprocentowany.

Potwierdzenie zamówienia z systemu informatycznego Kentino stanowi wyłącznie potwierdzenie rezerwacji danego pojazdu, którego szczegółowa specyfikacja znajduje się w protokole zdawczo-odbiorczym.

Po zaprezentowaniu pojazdu Kupującemu pojazd może zostać mu wydany. Odbiór zostanie udokumentowany protokołem zdawczo-odbiorczym.

Kupujący staje się właścicielem pojazdu poprzez zapłatę pełnej ceny zakupu i odebranie pojazdu. Zasada ta stosuje się odpowiednio do zakupu powiązanych licencji lub usług.

Jeżeli umowa sprzedaży samochodu osobowego zostanie zawarta z Kupującym na odległość, a Kupujący odstąpi od umowy w ustawowym terminie 14 dni od dnia wydania pojazdu w sytuacji, gdy zarejestrował już pojazd we właściwym rejestrze pojazdów (lub gdy właściwy organ wydał mu dowód rejestracyjny), Kentino nie zwróci pełnej ceny zakupu, lecz cenę pomniejszoną o kwotę, o którą wartość tego pojazdu obniżyła się wskutek jego rejestracji w rejestrze pojazdów (lub wskutek wydania dla niego dowodu rejestracyjnego przez właściwy organ). Minimalna wysokość tego obniżenia wynosi 30%.

O ile niniejszy artykuł nie stanowi inaczej, stosunek umowny powstały na podstawie umowy sprzedaży samochodu osobowego podlega odpowiednim postanowieniom Ogólnych Warunków Handlowych

11. Szczególne zasady przy zakupie pakietu Mystery

Umowa sprzedaży pakietu Mystery może zostać zawarta wyłącznie przy fizycznej obecności Kupującego w sklepie Kentino, gdzie pracownicy Kentino wyjaśnią zasady działania pakietu Mystery. Kentino odpowie również na wszelkie pytania Kupującego. Dopiero wówczas pakiet Mystery zostanie wydany Kupującemu, czym dochodzi do zawarcia umowy sprzedaży między Kupującym a Kentino.

Potwierdzenie zamówienia z systemu informatycznego Kentino stanowi wyłącznie potwierdzenie rezerwacji pakietu Mystery.

Kupujący staje się właścicielem pakietu Mystery poprzez zapłatę pełnej ceny zakupu i odebranie pakietu. Zasada ta stosuje się odpowiednio do zakupu powiązanych licencji lub usług.

12. Szczególne zasady przy zakupie obuwia

Ze względu na wpływ na środowisko Kentino zaleca, aby Kupujący przy zakupie obuwia starannie dobierali rozmiar, co pozwoli uniknąć zbędnych odstąpień od umowy.   

Kentino zaleca również, aby Kupujący przymierzył obuwie niezwłocznie po jego otrzymaniu, w czystych skarpetach, co zapewni minimalny wpływ na stan higieniczny obuwia.

W przypadku odstąpienia od umowy sprzedaży Kupujący musi zwrócić obuwie czyste, nieużywane i w oryginalnym pudełku (tak jak przy przymierzaniu obuwia w sklepie). Jeżeli warunki określone w zdaniu poprzedzającym nie zostaną spełnione (obuwie jest noszone, używane, zabrudzone lub nawet uszkodzone), Kentino przysługuje odszkodowanie z tytułu obniżenia wartości towaru. Kupujący przyjmuje do wiadomości, że niewłaściwe użycie obuwia podczas przymierzania może prowadzić do znacznego obniżenia wartości towaru, a tym samym do znacznego obniżenia zwracanej Kupującemu ceny zakupu o odszkodowanie z tytułu tego obniżenia. 

13. Odsprzedaż

Jeżeli Kupujący odsprzeda rzecz zakupioną w Kentino, przekaże ją w darowiźnie lub w inny sposób przeniesie jej własność na inną osobę, Kupujący jest zobowiązany poinformować o tym Kentino.

Jeżeli Kupujący nie powiadomi Kentino, Kentino nadal będzie uważać Kupującego za właściciela rzeczy, a tym samym za osobę uprawnioną do wszelkich praw i odszkodowań związanych z nienależytym wykonaniem umowy.

14. Szczególne zasady przy zakupie napojów alkoholowych

Zakup napojów alkoholowych oraz odwiedzanie stron, na których oferowane są napoje alkoholowe, są zabronione osobom poniżej 18. roku życia. Przed złożeniem zamówienia na napój alkoholowy Kupujący jest zobowiązany oświadczyć, że ukończył 18 lat. Kentino oświadcza, a Kupujący przyjmuje do wiadomości, że przy odbiorze napoju alkoholowego Kentino albo przewoźnik lub inny podmiot dostarczający napój alkoholowy Kupującemu jest uprawniony do sprawdzenia dowodu osobistego lub innego dokumentu tożsamości w celu potwierdzenia, że Kupujący ukończył 18 lat. Jeżeli Kupujący nie podda się takiej kontroli albo nie ukończył 18 lat, napój alkoholowy nie zostanie mu wydany i nastąpi automatyczne odstąpienie od umowy sprzedaży przez Kentino. Kupujący przyjmuje do wiadomości, że spożywanie napojów alkoholowych wewnątrz sklepów Kentino i w ich otoczeniu jest surowo zabronione.

15. Szczególne zasady przy zakupie voucherów podmiotów trzecich (nie dotyczy voucherów podarunkowych Kentino)

Kentino jest wyłącznie sprzedawcą vouchera. Dostawcą usługi i sprzedawcą towaru stanowiących świadczenie realizowane na podstawie vouchera jest podmiot trzeci (dostawca). Aby skorzystać ze świadczenia związanego z voucherem, Kupujący musi zatem skontaktować się z właściwym dostawcą i uzgodnić z nim szczegóły realizacji konkretnej usługi i/lub odbioru konkretnego towaru. Po zakupie vouchera Kupujący otrzyma unikalny kod vouchera na adres e-mail wskazany w swoim profilu klienta, podany przez Kupującego podczas składania zamówienia. Z tą chwilą ryzyko związane z voucherem przechodzi na Kupującego. Kupujący przekazuje ten unikalny kod dostawcy przed faktycznym wykonaniem usługi i/lub odbiorem towaru. Dostawca zweryfikuje ważność kodu i bez zbędnej zwłoki (o ile z Kupującym nie uzgodniono inaczej) wykona daną usługę i/lub wyda towar. Voucher uznaje się za zrealizowany w chwili wprowadzenia przez dostawcę unikalnego kodu vouchera do systemu informatycznego Kentino (weryfikacji jego ważności). Kupujący ma prawo odstąpić od umowy sprzedaży vouchera w terminie 14 dni od dnia jego otrzymania; nie dotyczy to sytuacji, w której Kupujący wykorzystał już voucher w tym terminie. W przypadku reklamacji towaru i/lub usługi Kentino zaleca, aby Kupujący kontaktował się w pierwszej kolejności z dostawcą, ze względu na możliwość szybszego rozpatrzenia reklamacji oraz możliwość uzgodnienia z dostawcą świadczenia zastępczego dla konkretnej usługi i/lub towaru zgodnie z voucherem.

1. Odstąpienie od umowy

Jeżeli odstąpienie dotyczy urządzenia, na którym Kupujący zapisał dane osobowe, Kentino zaleca, aby Kupujący wykonał kopię zapasową swoich danych osobowych, a następnie usunął je z urządzenia.

1. Odstąpienie przez Kupującego-konsumenta

Konsumenci mogą odstąpić od umowy w terminie 14 dni. Termin wskazany w zdaniu pierwszym rozpoczyna bieg w dniu zawarcia umowy, czyli w dniu:

1. odebrania towaru (umowy sprzedaży);
2. odebrania ostatniej dostawy (umowy obejmujące zakup kilku rodzajów towarów/dostawę kilku części); lub
3. odebrania pierwszej dostawy (umowy o świadczenie ciągłe).

Konsumenci mogą odstąpić od umowy, wypełniając i przesyłając formularz; po przesłaniu wypełnionego formularza Kentino potwierdza jego otrzymanie na piśmie bez zbędnej zwłoki.

Konsumenci mogą również odstąpić od umowy, przesyłając oświadczenie o odstąpieniu na adres:

Kentino.com – Reklamacje,

Cestmirova 25

14000 Praga

Czechy

Jeżeli Kupujący-konsument odstąpi od umowy, jest zobowiązany zwrócić Kentino towar dostarczony przez Kentino, na własny koszt, bez zbędnej zwłoki, jednak nie później niż w ciągu 14 dni od odstąpienia od umowy.

Kupujący-konsument zwraca towar kompletny, tj. wraz z dostarczonymi akcesoriami i pełną dokumentacją, nieuszkodzony, czysty, w oryginalnym opakowaniu (o ile to możliwe) oraz w stanie i o wartości, w jakich towar został przez Kupującego odebrany. Ewentualne zbiorniki paliwa zwracane w ramach zwracanego towaru muszą być puste.

Od umów sprzedaży towarów szybko zbywalnych (kosmetyki, artykuły drogeryjne itp.) można odstąpić wyłącznie wtedy, gdy Kupujący-konsument zwróci je nieuszkodzone, nieużywane i w oryginalnym opakowaniu.

Kupującym-konsumentom, którzy zdecydują się odstąpić od umowy w wyznaczonym terminie, Kentino zaleca przesłanie towaru na adres Kentino wraz z pismem przewodnim zawierającym powód odstąpienia (nieobowiązkowy), numer dowodu zakupu oraz numer rachunku bankowego, aby sprawa mogła zostać załatwiona bez zwłoki. W piśmie przewodnim należy również wskazać, czy konsument chce otrzymać zwrot w gotówce, czy w Kentino Credit.

Kupujący-konsumenci odpowiadają wobec Kentino za zmniejszenie wartości towaru powstałe wskutek obchodzenia się z towarem w sposób inny niż wynikający z jego charakteru i właściwości.

W przypadku zwrotu w gotówce Kentino może wymagać, aby Kupujący-konsument okazał dowód osobisty (lub paszport) w celu zapobieżenia ewentualnym szkodom lub praniu pieniędzy. Jeżeli Kupujący-konsument nie okaże żadnego z tych dokumentów, Kentino może odmówić dokonania zwrotu.

Kupującym-konsumentom odstępującym od umowy zwracana jest cała kwota zapłacona na podstawie umowy, przy czym kwota ta jest zwracana przez Kentino bez zbędnej zwłoki, jednak nie później niż w ciągu 14 dni od odstąpienia, przy użyciu tej samej metody płatności, która została uzgodniona w umowie. Jeżeli Kentino przysługuje odszkodowanie z tytułu zmniejszenia wartości towaru, zostanie ono uwzględnione w roszczeniu Kupującego-konsumenta o zwrot ceny zakupu.

Jeżeli Kupujący-konsument posiada pełną rejestrację (uzupełnione imię, nazwisko, adres i kontaktowy adres e-mail w profilu klienta na Kentino.com), Kentino może—z wyjątkiem kosztów wysyłki—zwrócić pieniądze na jego życzenie w formie specjalnych kart podarunkowych (Kentino Credit), z których można korzystać w ramach usługi Kentino Credit.

Kupującym-konsumentom odstępującym od umowy cała zapłacona kwota może zostać zwrócona dopiero po zwróceniu towaru do Kentino albo po wykazaniu przez Kupującego-konsumenta, że towar został wysłany do Kentino. Kupujący-konsument jest zobowiązany zwrócić towar do Kentino bez zbędnej zwłoki po odstąpieniu od umowy, jednak nie później niż w ciągu 14 dni.

Kupujący-konsumenci przyjmują do wiadomości, że jeżeli wraz z towarem dostarczane są prezenty, Kentino i Kupujący-konsument zawierają umowę darowizny pod warunkiem, że umowa ta wygasa z chwilą skorzystania przez konsumenta z przysługującego mu prawa i odstąpienia od umowy sprzedaży w terminie 14 dni, przy czym Kupujący-konsument musi zwrócić dany towar wraz z prezentami i wszystkim, co w związku z nim otrzymał; w razie braku zwrotu zostanie to uznane za bezpodstawne wzbogacenie. Jeżeli korzyści uzyskane w wyniku bezpodstawnego wzbogacenia nie mogą zostać zwrócone, Kentino może żądać rekompensaty pieniężnej w wysokości ceny zwyczajnej. Odstąpienie od umowy darowizny nie powoduje rozwiązania umowy sprzedaży, a umowy te uznaje się w tym zakresie za odrębne.

2. Odstąpienie przez Kupującego-przedsiębiorcę i w pozostałych przypadkach

Kupujący-przedsiębiorca nie może odstąpić od umowy sprzedaży, jeżeli cena zakupionego towaru przekracza 15,000 CZK z VAT, ani w przypadku zakupu karty graficznej, serwerów do kopania lub koparek ASIC do kopania kryptowalut.

Jeżeli Kupujący-przedsiębiorca może odstąpić od umowy sprzedaży, przyjmuje do wiadomości, że zapłacona cena zakupu może zostać zwrócona pomniejszona o zmniejszoną wartość danego towaru.

Odszkodowanie z tytułu zmniejszenia wartości towaru albo zwrot kosztów ponownego wprowadzenia towaru do sprzedaży zostaną uwzględnione w cenie zakupu zwracanej Kupującemu-przedsiębiorcy.

Jeżeli danego towaru nie można zwrócić w stanie, w jakim Kupujący-przedsiębiorca go pierwotnie otrzymał, nie można odstąpić od umowy ani żądać dostarczenia nowego towaru. Nie dotyczy to sytuacji, gdy:

1. Stan uległ zmianie wskutek sprawdzenia towaru pod kątem wad.
2. Towar był używany przez Kupującego-przedsiębiorcę, zanim stwierdzono jego wadliwość.
3. Towaru nie można zwrócić w pierwotnym stanie z przyczyn innych niż niezależne od Kupującego-przedsiębiorcy (działanie umyślne lub zaniedbanie). LUB
4. Towar został sprzedany przez Kupującego-przedsiębiorcę, zanim stwierdzono jego wadliwość, zużyty przez Kupującego-przedsiębiorcę albo zmieniony przez niego w ramach zwykłego używania. Jeżeli wykorzystano, zużyto lub zmieniono tylko część towaru, a Kentino zezwoli Kupującemu-przedsiębiorcy na odstąpienie od umowy sprzedaży, Kupujący-przedsiębiorca zwraca Kentino wszystko, co może zostać zwrócone, i rekompensuje Kentino korzyść uzyskaną z używania towaru.
5. Jeżeli Kupujący-przedsiębiorca nie zgłosi wady w wyznaczonym terminie, traci prawo do odstąpienia od umowy.

W celu ochrony praw Kupującego-przedsiębiorcy, jeżeli Kupujący jest osobą prawną i będzie żądał wypłaty noty kredytowej w gotówce bezpośrednio w oddziale Kentino, odpowiednia kwota zostanie przekazana wyłącznie osobom uprawnionym do działania w imieniu osoby prawnej, tj. organowi statutowemu, osobie przedstawiającej poświadczone pełnomocnictwo albo osobie wskazanej jako “administrator” w profilu kupującego na Kentino.com, która wylegitymuje się dowodem osobistym.

Wszystkie zamówienia przedsprzedażowe nie podlegają zwrotowi. Wszystkie zamówienia koparek ASIC nie podlegają zwrotowi. Koparki ASIC nie podlegają zwrotowi z tytułu zmiany ceny kryptowaluty, którą głównie kopią, o ponad 10%.

3. Odstąpienie w przypadku korzystania z usługi Cashvoucher

Cashvoucher to usługa świadczona za wyłączną zgodą Kupującego, który może ją wybrać jako alternatywę dla standardowego zwrotu środków, jeżeli odstąpi od umowy sprzedaży w ramach procesu reklamacyjnego albo w ramach odstąpienia od umowy zgodnie z Warunkami Handlowymi. Usługa Cashvoucher podlega szczególnym warunkom wskazanym tutaj.

4. Odstąpienie od umowy przez Kentino w przypadku błędów cenowych

Poza przypadkami przewidzianymi przepisami prawa Kentino jest uprawnione do odstąpienia od umowy w przypadku oczywistego błędu cenowego.

Kentino może odstąpić od umowy na podstawie niniejszego punktu w terminie 14 dni od dnia następującego po dniu zawarcia umowy sprzedaży między Kupującym a Kentino, anulując zamówienie albo w inny sposób informując Kupującego o odstąpieniu od umowy.

Jeżeli Kupujący zapłacił co najmniej część ceny zakupu towaru, kwota ta zostanie przelana z powrotem na jego rachunek bankowy nie później niż w ciągu 14 dni od dnia następującego po dniu odstąpienia od umowy przez Kentino.

5. Odstąpienie od umowy przez Kentino w przypadku sprzedaży napojów alkoholowych

Kentino oświadcza, a Kupujący przyjmuje do wiadomości, że przy odbiorze napoju alkoholowego Kentino albo przewoźnik lub inny podmiot dostarczający napój alkoholowy Kupującemu jest uprawniony do sprawdzenia dowodu osobistego lub innego dokumentu tożsamości w celu potwierdzenia, że Kupujący ukończył 18 lat. Jeżeli Kupujący nie podda się takiej kontroli albo nie ukończył 18 lat, napój alkoholowy nie zostanie mu dostarczony, a umowa sprzedaży zostanie automatycznie anulowana przez Kentino. Jeżeli Kupujący zapłacił co najmniej część ceny zakupu towaru, kwota ta zostanie mu zwrócona w ciągu 14 dni od dnia następującego po dniu odstąpienia przez Kentino, w taki sam sposób, w jaki Kentino przyjęło płatność od Kupującego.

1. Ochrona i bezpieczeństwo danych osobowych

Warunki ochrony danych osobowych są dostępne tutaj. Warunki te są prawnie wiążące dla Kupującego.

1. Godziny otwarcia

Zamówienia w sklepie internetowym Kentino są przyjmowane 24 godziny na dobę, siedem dni w tygodniu.

W przypadku awarii systemu informatycznego lub siły wyższej Kentino nie ponosi odpowiedzialności za nieprzestrzeganie wskazanych godzin działania sklepu internetowego.

Godziny otwarcia wszystkich sklepów Kentino są podane na stronie Kentino; godziny otwarcia mogą ulec zmianie.

VII. Ceny

Ceny są cenami umownymi. Ceny podawane online w sklepie internetowym Kentino.com są zawsze aktualne, obowiązujące i podane w koronach czeskich (CZK), z wyjątkiem przypadków podania błędnej ceny, o których mowa w postanowieniach poniżej w niniejszym artykule.

Ceny podane dla poszczególnych produktów są cenami ostatecznymi, tj. zawierają VAT oraz inne podatki i opłaty (jeżeli występują) należne od Kupującego-konsumenta za dany produkt (bez opłat za wysyłkę, opłat za odbiór oraz kosztów komunikacji na odległość, wykazywanych w koszyku w wysokości zależnej od opcji wybranej przez Kupującego).

Jeżeli Kentino nabyło towar od podmiotu niebędącego płatnikiem VAT i oferuje go w kategorii używane, nowe lub rozpakowane, cena towaru jest obliczana bez VAT zgodnie z postanowieniami § 90 ustawy nr 235/2004 Coll. o podatku od wartości dodanej. Kupujący przyjmuje do wiadomości, że fakt ten może zostać odzwierciedlony na fakturze za dane zamówienie.

Kupujący przyjmuje do wiadomości, że ceny ostateczne produktów podawane są po zaokrągleniu do pełnych koron zgodnie z właściwymi przepisami, dlatego w określonych sytuacjach ostateczna suma wszystkich zakupionych produktów może nieznacznie różnić się od pierwotnie wskazanej ceny zakupu. Może się tak zdarzyć wskutek zaokrąglenia do pełnych koron. Szczegółowe rozbicie ceny zakupu, wraz z halerzami, jest zawsze podane w koszyku kupującego.

Ceny promocyjne obowiązują do wyczerpania zapasów Kentino (z wyświetloną informacją o liczbie sztuk oferowanych w cenie promocyjnej) albo przez ograniczony czas, w zależności od tego, co nastąpi wcześniej.

W interesie Kentino leży możliwie najdokładniejsze informowanie Kupującego o rzeczywistej wartości rabatów udzielanych na towary/usługi/licencje sprzedawane w jego sklepie internetowym. Cena pierwotna oznacza najniższą cenę, za jaką dane towary/usługi/licencje były sprzedawane przez Kentino w jego sklepie internetowym w ciągu 30 dni poprzedzających pierwszy dzień miesiąca kalendarzowego, bez uwzględnienia ewentualnych bonusów, promocyjnych kampanii marketingowych oraz innych wyprzedaży lub obniżek cen. Ponadto, jeżeli produkt/usługa/licencja zostanie objęta kampanią sprzedażową z odrębnym regulaminem, w której rabat udzielany jest automatycznie (np. Black Friday, Summer Sale), cena pierwotna jest przeliczana dla okresu 30 dni bezpośrednio poprzedzających dzień objęcia produktu/usługi/licencji tą kampanią.

Kupujący przyjmuje do wiadomości, że Kentino i Kupujący nie muszą zawrzeć umowy, w szczególności jeżeli towar lub usługi powiązane (dostawa, przedłużone ubezpieczenie gwarancyjne itp.) zostały zamówione przez Kupującego w cenie błędnie podanej na stronie wskutek wewnętrznego błędu systemu Kentino lub uchybienia pracownika Kentino. W takim przypadku Kentino jest uprawnione do odstąpienia od takiej umowy, również po otrzymaniu przez Kupującego wiadomości e-mail potwierdzającej zamówienie. Kentino informuje wówczas Kupującego o tym fakcie bez zbędnej zwłoki. Przykładami błędów cenowych mogą być sytuacje, w których:

• cena towaru jest wyraźnie i oczywiście nieprawidłowa (np. nie odpowiada pierwotnej cenie zakupu ani zwykłej cenie towaru);
• w cenie brakuje jednej lub kilku cyfr albo zawiera ona więcej cyfr, niż powinna;
• rabat przekracza 50%, mimo że towar nie jest objęty specjalną kampanią marketingową ani wyprzedażą oznaczoną specjalnym symbolem i reklamującą odpowiednią wysokość rabatu.

Kentino zwraca uwagę, że system informatyczny Kentino może automatycznie wskazywać, iż towar jest objęty wyprzedażą, nawet gdy cena jest oczywiście błędna. W razie wątpliwości Kupującego, czy towar jest rzeczywiście przeceniony, czy też chodzi o błąd cenowy, Kupujący jest zobowiązany skontaktować się z Kentino i zweryfikować status ceny.

Kentino zastrzega sobie prawo do uznania umowy sprzedaży za nieważną w przypadku nadużycia danych osobowych, numerów identyfikacji podatkowej/numerów identyfikacyjnych firmy, nadużycia karty płatniczej itp. albo w związku z interwencją organu administracyjnego lub sądowego, o czym Kentino informuje Kupującego. Kupujący przyjmuje do wiadomości, że w powyższych przypadkach cena zakupu nie może zostać skutecznie uzgodniona.

Ponadto Kentino zastrzega sobie prawo do uznania umowy sprzedaży za nieważną, jeżeli doszło do nieuprawnionego wykorzystania karty rabatowej lub podobnego vouchera z naruszeniem jego regulaminu, w szczególności jeżeli:

• karta rabatowa została zastosowana do towaru innego niż ten, dla którego była przeznaczona;
• karta rabatowa została wykorzystana łącznie z innym rabatem, nawet jeżeli łączenie tych rabatów nie zostało wyraźnie zabronione;
• karta rabatowa została wykorzystana przy zakupie o wartości poniżej ustalonej kwoty minimalnej;
• Kentino stwierdzi, że karta rabatowa została już wykorzystana.

Kupujący przyjmuje do wiadomości, że w tych przypadkach umowa sprzedaży nie może zostać skutecznie zawarta, a także że Kentino jest uprawnione do dochodzenia m.in. bezpodstawnego wzbogacenia.

VIII. Zamówienia

Zamówienia można składać w następujący sposób:

1. w sklepie internetowym prowadzonym przez Kentino (“sklep internetowy“);
   b. e-mailem za pośrednictwem  www.Kentino.com/Contact;
   c. osobiście w jednym ze sklepów Kentino;
   d. przez czat;
   e. telefonicznie.

Zamówienia bezpośrednio w niektórych naszych sklepach można składać w dowolnym momencie w godzinach otwarcia danego sklepu. Zamówienia telefoniczne można składać za pośrednictwem call center Kentino w godzinach jego pracy.

Kentino zaleca składanie zamówień w sklepie internetowym po zalogowaniu się na konto użytkownika zarejestrowane w Kentino. W przypadku korzystania z publicznego dostępu Kentino zaleca ponadto wylogowanie się po złożeniu zamówienia.

Informacja o dokładnym terminie wysyłki znajduje się w wiadomości e-mail wysłanej do Kupującego. Termin i opłaty za wysyłkę zależą od opcji wybranej przez Kupującego w drugim kroku składania zamówienia.

1. Metody płatności

Kentino akceptuje następujące metody płatności.

Do czasu zapłaty pełnej ceny i odebrania towar pozostaje własnością Kentino. Ryzyko uszkodzenia przechodzi na Kupującego z chwilą odbioru.

Po złożeniu zamówienia danych rozliczeniowych Kupującego nie można już edytować.

Kentino zastrzega sobie prawo do oferowania Kupującemu tylko niektórych metod płatności, według własnego uznania.

Zgodnie z ustawą o ewidencji sprzedaży Kentino jest zobowiązane wydać klientowi dowód sprzedaży i zarejestrować sprzedaż w urzędzie skarbowym online; w przypadku trudności technicznych może to nastąpić w ciągu 48 godzin od zrealizowania sprzedaży.

W przypadku płatności kartą w sklepie Kupujący jest zobowiązany chronić dane swojej karty płatniczej oraz kod PIN przed ujawnieniem.

Płatności w kryptowalutach

Kupujący może również wybrać płatność w jednej z kryptowalut akceptowanych przez Kentino (np. Bitcoin). Jeżeli w takim przypadku Kupujący z jakiegokolwiek powodu zażąda zwrotu ceny zakupu za tak nabyty towar, cena zakupu może zostać zwrócona wyłącznie w walucie wskazanej na fakturze za ten towar (zwykle w koronach czeskich) i w kwocie wskazanej na fakturze. Przy zwrocie ceny zakupu nie będą uwzględniane wahania kursu kryptowaluty, co Kupujący przyjmuje do wiadomości.

Zwroty środków

Jeżeli Kupujący odstąpi od zawartej z Kentino umowy albo jeżeli zwrot środków następuje z innego powodu, Kentino zwróci otrzymane od niego środki z tytułu umowy sprzedaży w ten sam sposób. Kupujący odpowiada za podanie prawidłowych i dokładnych danych do zwrotu, które przekazuje Kentino, jeżeli zwrot środków w taki sam sposób, w jaki dokonano płatności za zamówienie, nie jest możliwy (np. klient zapłacił gotówką w sklepie lub kurierowi, karta płatnicza klienta straciła ważność, a Kentino nie dysponuje innymi danymi płatniczymi Kupującego), albo w przypadku, gdy Kentino według własnego uznania uwzględni wniosek Kupującego o zmianę sposobu zwrotu.

1. Warunki dostawy
2. Opcje dostawy

Kentino zapewnia lub organizuje różne opcje dostawy/wysyłki, w zależności od bieżącej dostępności poszczególnych usług oraz z uwzględnieniem ich przepustowości i zasięgu. W przypadku siły wyższej lub zakłócenia działania systemów informatycznych Kentino nie ponosi odpowiedzialności za opóźnioną dostawę towaru.

Informacje o oferowanych opcjach, aktualnych warunkach i cenach są dostępne TUTAJ.

2. Pozostałe warunki

Odbierając zamówienie opłacone z góry online, Kupujący przedstawia identyfikacyjny kod PIN, który Kentino wyśle na numer telefonu podany przez Kupującego w zamówieniu. Kupujący jest zobowiązany zadbać o to, aby kod PIN nie został ujawniony innej osobie ani w żaden inny sposób wykorzystany niezgodnie z przeznaczeniem.

W celu zapobieżenia szkodom/legalizacji dochodów pochodzących z przestępstwa Kentino lub partnerzy umowni Kentino mogą zażądać, aby towar opłacony z góry został odebrany za okazaniem ważnego dokumentu tożsamości (dowodu osobistego, paszportu). W razie nieokazania takiego dokumentu Kentino lub partnerzy umowni Kentino mogą odmówić wydania towaru. Uprawnienie to wynika z postanowień § 2900 kodeksu cywilnego, które określają obowiązek zapobiegania szkodom i zachowania ostrożności.

Towar zakupiony ze stawką VAT 0% przez Kupującego-przedsiębiorcę, który w chwili zakupu jest płatnikiem VAT, zostanie wydany wyłącznie organowi zarządzającemu danej osoby prawnej, osobie upoważnionej w przedłożonym, poświadczonym pełnomocnictwie albo osobie wskazanej jako “administrator” w profilu Kupującego na stronie www.Kentino.com. Towar zakupiony przez Kupujących prowadzących jednoosobową działalność gospodarczą, będących w chwili zakupu płatnikami VAT, zostanie wydany danemu Kupującemu wyłącznie za okazaniem ważnego dokumentu tożsamości (dowodu osobistego lub paszportu).

Jeżeli towar nie jest odbierany osobiście w sklepie, towar zakupiony przez Kupujących będących w chwili zakupu płatnikami VAT i zafakturowany ze stawką VAT 0% jest obowiązkowo dostarczany do siedziby lub lokalu przedsiębiorstwa wpisanego do rejestru handlowego, rejestru działalności gospodarczej lub podobnego rejestru.

Odbierając towar od przewoźnika, Kupujący – wraz z przedstawicielem przewoźnika – powinien prawidłowo i dokładnie sprawdzić przesyłkę (w szczególności liczbę paczek, nienaruszoną taśmę zabezpieczającą z logo firmy oraz nienaruszone opakowanie) zgodnie z dołączonym listem przewozowym. Kupujący może odmówić przyjęcia przesyłki wysłanej niezgodnie z umową sprzedaży, na przykład z powodu niekompletnej lub uszkodzonej przesyłki. Przyjmując uszkodzoną przesyłkę od przewoźnika, Kupujący powinien opisać uszkodzenie w liście przewozowym przewoźnika.

Niekompletne lub uszkodzone przesyłki należy niezwłocznie zgłosić e-mailem na adres damage@Kentino.com a uszkodzenie opisać w protokole szkody sporządzonym z przedstawicielami przewoźnika i przesłać go do Kentino czatem/—-/, e-mailem lub pocztą bez zbędnej zwłoki. Późniejsze zgłoszenia niekompletnej dostawy lub uszkodzonego opakowania nie ograniczają prawa Kupującego do dochodzenia gwarancji; umożliwiają jednak Kentino wykazanie, że nie stanowią one niezgodności z umową sprzedaży.

Zamówienia przedsprzedażowe i zamówienia maszyn Bitmain mogą być opóźnione nawet o 180 dni bez prawa do odszkodowania. Zamówienia przedsprzedażowe i zamówienia koparek Jasminer, ICERIVER oraz koparek ASIC wszystkich pozostałych marek mogą być opóźnione o 90 dni bez prawa do odszkodowania. Dopuszczalne opóźnienie wszystkich pozostałych zamówień wynosi 60 dni.

1. Gwarancja

Warunki gwarancji reguluje Regulamin Reklamacji Kentino oraz odpowiednie przepisy prawa czeskiego. Co do zasady kartę gwarancyjną zastępuje dowód zakupu (szczegóły zawiera Regulamin Reklamacji ).

XII. Postanowienia końcowe

Stosunki i ewentualne spory wynikające z umowy podlegają wyłącznie prawu Republiki Czeskiej i będą rozstrzygane przez właściwe sądy Republiki Czeskiej. Konwencja Narodów Zjednoczonych o umowach międzynarodowej sprzedaży towarów nie ma zastosowania.

Wszelkie spory powstałe

macje o alternatywnym rozwiązywaniu sporów można znaleźć tutaj. Kentino zaleca jednak, aby Kupujący w pierwszej kolejności skontaktował się z Kentino w celu rozwiązania sytuacji.

Umowa jest zawierana w języku czeskim. Jeżeli umowa wymaga przetłumaczenia dla Kupującego na inny język, w razie rozbieżności między wersjami językowymi rozstrzygająca jest wersja czeska.

Niniejsze Ogólne Warunki Handlowe oraz ich części wchodzą w życie i obowiązują od 21 listopada 2022, uchylając wszystkie poprzednie wersje i ich części; są one dostępne w siedzibie i sklepach Kentino oraz online pod adresem www.Kentino.com.