Política de Devoluções

Devoluções e reembolsos

Aceitamos todas as devoluções no prazo de 14 dias para a maioria dos artigos comprados na nossa loja

Se o artigo que recebeu não corresponder ao que encomendou, estiver danificado, incompleto (faltam peças) ou apresentar defeitos de fabrico, informe-nos no prazo de 14 dias por telefone, fax ou e-mail para solicitar a substituição ou o reembolso. Se nos contactar depois de 14 dias, poderemos ainda assim aceitar a devolução e não lhe será cobrada qualquer taxa de reposição em stock — receberá o REEMBOLSO TOTAL. Se pretender devolver um artigo por já não precisar dele ou não o querer, contacte-nos no prazo de 14 dias e, mediante a nossa aceitação, emitiremos uma Autorização de Devolução de Mercadoria, podendo ser reembolsado sem qualquer taxa de reposição em stock.

Os erros de processamento da nossa parte que resultem no envio de produtos incorretos são igualmente aceites para devolução no prazo de 14 dias a contar da data de compra.

Os artigos têm de ser devolvidos no estado em que chegaram e na embalagem original. Antes de devolver, tem de obter primeiro um código de Autorização de Devolução de Mercadoria dentro do prazo de devolução acima indicado.

Determinados artigos não são passíveis de devolução: artigos de fabrico personalizado, artigos que exijam refrigeração durante o transporte e qualquer produto exposto a sangue e/ou a outros fluidos corporais que possam ser infeciosos ou contagiosos. Contacte-nos se tiver dúvidas sobre produtos específicos e consulte os nossos Termos e condições.

Trocas

Aceitamos trocas no prazo de 14 dias. Não lhe será cobrado qualquer encargo adicional. O artigo trocado tem de estar no estado original, sem sinais de desgaste nem de utilização intensiva.

Também pode trocar produtos ao abrigo dos 2 anos de garantia caso se avariem ou deixem de funcionar corretamente. Por exemplo, se um artigo se avariar — como uma fonte de alimentação —, podemos trocar a unidade defeituosa por uma nova.