Termos de serviço

1. Introdução 

As seguintes Condições Gerais de Venda (“Condições Gerais de Venda“) regulam as relações entre as partes de um contrato de compra/licença celebrado entre a Kentino.cz a.s., NIPC 27082440, NIF CZ27082440, com sede em Jankovcova 1522/53, 170 00 Praha 7, registada no Registo Comercial do Tribunal Municipal de Praga, processo n.º 8573 (“Kentino” ou “Vendedor”), e o Comprador (“Comprador“).

Encontra informação detalhada sobre a Kentino em www.Kentino.com, secção “Sobre Nós“.

Comprador, nos termos das presentes Condições Gerais de Venda, é uma pessoa singular na posição de consumidor, uma pessoa singular que exerce uma atividade empresarial ou uma pessoa coletiva.

Consumidor é um particular que atua a título privado, celebrando um contrato ou estabelecendo qualquer outra relação com a Kentino.

Empresário é a pessoa habilitada a exercer uma atividade empresarial por conta e responsabilidade próprias, com a intenção de gerar lucro de forma continuada. Para efeitos de defesa do consumidor, entende-se por empresário (entre outros) a pessoa que celebra contratos/acordos relacionados com a sua atividade empresarial, de produção ou atividades similares, ou com o seu emprego; ou a pessoa que atua em nome ou por conta de um empresário. Para os efeitos das presentes condições, empresário é a pessoa que atua em conformidade com a frase anterior no âmbito da sua própria atividade. Ao indicar o número de identificação fiscal na encomenda, o empresário reconhece que estabelece com a Kentino uma relação contratual na qualidade de empresário e que fica vinculado às regras previstas nas Condições Gerais de Venda para Empresários.

Ao criar a encomenda, o Comprador reconhece ter tomado conhecimento das presentes Condições Gerais de Venda antes da celebração do contrato aplicável ao Comprador-consumidor, nomeadamente das declarações e garantias prestadas na Parte II das presentes condições, bem como do Código de Reclamações, da Política de Privacidadee das Informações de Entrega que constituem parte integrante das presentes condições, e aceita-as expressamente na versão válida e em vigor no momento da criação da encomenda.

O Comprador reconhece que as marcas registadas, nomes comerciais, logótipos de empresa, etc. da Kentino ou dos seus parceiros contratuais não podem ser utilizados pelo Comprador pelo simples facto de ter adquirido os bens comercializados pela Kentino, salvo se um acordo específico dispuser individualmente em contrário.

O Comprador receberá uma cópia das Condições Gerais de Venda (CGV) em anexo à confirmação da encomenda, enviada para o endereço de e-mail indicado. A fatura, contendo os elementos essenciais do contrato, incluindo os recibos exigidos pela legislação relativa ao registo de vendas e às obrigações fiscais, será disponibilizada ao cliente sob a forma de uma ligação para descarregar a fatura em formato eletrónico, com o que o Comprador desde já concorda. As ligações para os documentos indicados são enviadas para o endereço de e-mail que o Comprador indica na encomenda, estando também disponíveis após iniciar sessão no seu perfil de utilizador, na secção My Kentino, em As minhas compras. Caso pretenda obter uma fatura em papel, pode utilizar o nosso formulário de contacto.

1. Declarações e Garantias Pré-contratuais para o Comprador-consumidor

A Kentino informa o Comprador-consumidor de que:

1. O custo da comunicação à distância não está sujeito a quaisquer encargos adicionais (a Kentino não cobra encargos acrescidos ao montante faturado pelo operador de Internet/telefone do Comprador; ao contrário do que sucede nas entregas contratuais).
2. O Comprador é obrigado a pagar o preço de compra antes de receber os bens da Kentino, ou a efetuar um adiantamento ou pagamento equivalente por serviços específicos, caso estes sejam oferecidos pela Kentino e solicitados pelo Comprador.
3. A Kentino não celebra contratos de execução continuada. Caso tais contratos sejam intermediados pela Kentino, o Comprador é informado pelo respetivo fornecedor sobre o prazo mínimo de vinculação desse contrato, bem como sobre o preço (ou o método da sua determinação) cobrado num período de faturação (correspondendo sempre a um mês, se esse preço for constante).
4. Salvo disposição em contrário, a remuneração da licença prevista num contrato de licença celebrado por tempo indeterminado é acordada para a totalidade do período de vigência da licença.
5. Os preços dos bens e serviços apresentados no sítio Web operado pela Kentino são indicados com e sem IVA, incluindo todos os encargos legais (se aplicáveis). Os custos de envio, porém, variam em função do método de envio, da transportadora e do método de pagamento escolhidos para a encomenda.
6. Os Compradores-consumidores podem resolver o contrato (salvo disposição em contrário infra) no prazo de 14 dias a contar do dia de:

1. receção dos bens (contratos de compra e venda);
2. receção da última entrega (contratos de compra de vários tipos de bens/entrega de várias partes); ou

iii. receção da primeira entrega (contratos de execução continuada);

a resolução pode ser feita por escrito, enviando a declaração de resolução para a sede da Kentino ou para o endereço de e-mail da Kentino, comunicando-a presencialmente em qualquer loja Kentino, comunicando-a por telefone ou preenchendo o formulário disponível no sítio Web da Kentino.

1. O Comprador-consumidor não pode resolver um contrato relativo a:

1. prestação de serviços executados pela Kentino com o consentimento prévio e expresso do consumidor antes do termo do prazo de resolução;
2. fornecimento de bens/serviços cujo preço dependa de flutuações do mercado financeiro alheias ao controlo da Kentino e suscetíveis de ocorrer durante o prazo de resolução;

iii. fornecimento de bens adaptados às exigências/necessidades do consumidor;

1. fornecimento de bens de consumo rápido/bens que, após a entrega, fiquem irreversivelmente misturados com outros bens;
2. reparação ou manutenção efetuada em local indicado pelo consumidor, a pedido deste (com exceção de reparações distintas das solicitadas/fornecimento de peças distintas das solicitadas);
3. fornecimento de bens em embalagem selada que o consumidor tenha aberto e que, por razões de higiene, não possam ser devolvidos;

vii. fornecimento de gravações áudio/gravações vídeo/programas informáticos cuja embalagem original tenha sido violada;

viii. fornecimento de jornais, publicações periódicas e revistas;

1. serviços de transporte ou de lazer prestados por um empresário num período determinado; e
2. fornecimento de conteúdos digitais (entregues em suporte não material, com o consentimento prévio e expresso do cliente antes do termo do prazo de resolução, salientando a Kentino que um contrato de fornecimento de conteúdos em linha não pode ser resolvido).

1. Os custos suportados com a devolução dos bens à Kentino (contratos resolvidos)/os custos de devolução dos bens por meio distinto do correio normal, quando a natureza dos bens o impeça (contratos resolvidos celebrados fora do estabelecimento comercial), são suportados pelo Comprador-consumidor.

1. O consumidor é obrigado a pagar a parte proporcional do preço dos serviços cuja prestação já tenha sido iniciada ao abrigo de um contrato resolvido.

1. Os contratos (e respetivas faturas) são conservados em suporte eletrónico, acessível aos utilizadores registados da Kentino diretamente a partir da sua conta de utilizador.

1. O Comprador-consumidor pode apresentar quaisquer reclamações preenchendo o formulário de contacto ou comunicá-las às autoridades de supervisão/fiscalização do Estado.

1. No caso de pré-encomendas, o preço dos bens é meramente estimado. O preço final pode variar. A Kentino informará o Comprador de qualquer alteração de preço. O preço de compra dos bens será determinado depois de estes darem entrada no armazém da Kentino. Qualquer diferença entre o preço estimado e o preço de compra será reembolsada pela Kentino ou paga pelo Comprador antes da entrega dos bens, salvo se o Comprador decidir cancelar a pré-encomenda. A Kentino reserva-se o direito de alterar a data de entrega dos bens pré-encomendados, mesmo repetidamente. Em caso de alteração substancial da data de entrega (ou seja, 14 dias), o Comprador tem o direito de resolver a pré-encomenda. Se as circunstâncias que a Kentino considerou no momento da pré-encomenda se alterarem de tal modo que não lhe possa ser razoavelmente exigido que se mantenha vinculada à pré-encomenda, a Kentino tem o direito de cancelar a pré-encomenda sem aviso prévio, informando posteriormente o Comprador.

1. O endereço de e-mail de contacto oficial é info@kentitno.com. Contudo, a Kentino recomenda a utilização do formulário de contacto.

1. A Kentino informa o Comprador-consumidor de que assegura a recolha gratuita de determinados equipamentos elétricos, pilhas e acumuladores nas condições indicadas aqui.

III. Contrato

1. Celebração

A encomenda é criada no momento em que o Comprador adiciona o produto pretendido (bens, serviços, conteúdos digitais) ao carrinho e envia a encomenda, ou através do serviço “Comprar Agora” (apenas utilizadores registados). O Comprador pode igualmente celebrar o contrato com o apoio dos representantes do serviço de apoio ao cliente da Kentino, por telefone ou por e-mail. Antes de efetuar uma encomenda firme, o Comprador pode alterar os produtos adicionados ao carrinho, bem como o método de envio e de pagamento escolhidos, ou seja, verificar os detalhes da encomenda. O Comprador é obrigado a verificar cada um dos dados indicados durante a criação da encomenda. O contrato de compra e venda considera-se celebrado no momento em que o Comprador submete a encomenda e esta é recebida pela Kentino, não assumindo a Kentino qualquer responsabilidade por eventuais enganos e erros ocorridos durante a transmissão dos dados. O Comprador é informado da celebração do contrato através de um e-mail de confirmação enviado pela Kentino para o endereço de e-mail por si indicado.

O e-mail de confirmação é enviado juntamente com as Condições Gerais de Venda e o Código de Reclamações da Kentino. Salvo disposição em contrário nas Condições Gerais de Venda, o contrato celebrado (incluindo o preço acordado) só pode ser alterado ou cessado por acordo das partes ou nos casos previstos na lei.

As encomendas superiores a 100 000 CZK / 4000 euros com IVA incluído, efetuadas numa única transação e/ou num único dia, terão de ser efetuadas, por imposição do sistema Kentino, através de uma conta de utilizador registada; apenas serão aceites contas de utilizador através das quais já tenha sido efetuada, no passado, pelo menos uma encomenda na loja em linha concluída ao abrigo de um contrato válido que não tenha sido resolvido antecipadamente pelo Comprador. Se o Comprador não cumprir as condições acima, a Kentino tem o direito de cancelar imediatamente a sua encomenda.

O Comprador reconhece que, se o objeto da compra for um veículo automóvel ou um pacote Mystery, não é possível celebrar o contrato de compra e venda à distância. Salvo disposição em contrário, a assinatura do auto de entrega pelo Comprador constitui o momento da celebração do contrato de compra e venda.

Se os bens forem acompanhados de uma oferta que o Comprador não pretenda utilizar, este é obrigado a contactar previamente a Kentino e a informá-la de que não tem interesse na oferta. Nesse caso, os bens ser-lhe-ão vendidos sem essa oferta. Se o Comprador não informar previamente a Kentino e aceitar a oferta, fica obrigado a devolvê-la em caso de resolução do contrato nos termos do artigo IV. 1. das presentes condições.

O contrato celebrado é arquivado pela Kentino durante, pelo menos, cinco anos a contar da data da sua celebração, não excedendo, porém, o prazo previsto na legislação aplicável. Arquivado para efeitos de execução, o contrato não fica adicionalmente disponível a terceiros que não as partes envolvidas. A informação sobre os passos técnicos a seguir para celebrar um contrato resulta das presentes condições, nas quais o processo de celebração do contrato se encontra descrito de forma compreensível.

2. Entrega

Ao abrigo do contrato de compra e venda, a Kentino obriga-se a entregar os bens ao Comprador, a disponibilizar-lhe os conteúdos digitais/a licença e a permitir-lhe adquirir a propriedade/licença dos bens/conteúdos digitais adquiridos ao abrigo do contrato; o Comprador obriga-se a receber os bens/conteúdos digitais e a pagar o preço de compra à Kentino.

Uma vez que a Kentino reserva o direito de propriedade sobre os bens, o Comprador só adquire a propriedade dos mesmos após o pagamento integral do preço de compra. O mesmo se aplica, com as devidas adaptações, às licenças ou serviços adquiridos.

A Kentino entrega os bens ao Comprador juntamente com a documentação correspondente e permite-lhe adquirir a propriedade dos bens/a licença em conformidade com o contrato.

A Kentino cumpre a sua obrigação de entregar os bens ao Comprador se lhe permitir tomar posse dos mesmos no local de cumprimento e o notificar atempadamente desse facto.

Os produtos a expedir pela Kentino consideram-se entregues ao Comprador (empresário) no momento em que os bens são entregues à primeira transportadora e em que é permitido ao Comprador exercer os direitos decorrentes do contrato de transporte celebrado com essa transportadora. Os bens destinados a Compradores-consumidores só são entregues pela Kentino a estes depois de a Kentino os receber da transportadora.

Se o objeto da compra forem conteúdos digitais, considera-se que o objeto da compra foi entregue no momento em que a Kentino envia ao Comprador uma mensagem de e-mail com uma ligação para o descarregar, ou em que disponibiliza a ligação de descarregamento no perfil de utilizador do Comprador. A Kentino informa que a ligação de descarregamento dos conteúdos digitais é válida apenas por um período de 60 dias. O Comprador é, por conseguinte, obrigado a descarregar os conteúdos digitais dentro desse prazo.

Se forem entregues mais artigos do que a quantidade acordada, o contrato de compra e venda considera-se celebrado para o número de artigos entregues, salvo se o Comprador rejeitar esses artigos sem demora injustificada.

A Kentino entrega ao Comprador os bens adquiridos na quantidade, qualidade e configuração acordadas.

Salvo acordo em contrário, os bens são embalados pela Kentino de acordo com os usos; na falta destes, os bens são embalados de modo a assegurar a sua proteção e conservação. O mesmo se aplica aos bens a expedir.

Para minimizar eventuais danos e assegurar a entrega sem percalços de bens encomendados numa única transação e/ou num único dia por valor superior a 100 000 CZK / 4000 euros com IVA incluído, a Kentino reserva-se o direito de entregar os bens ao Comprador apenas após o pagamento integral do preço de compra. Uma vez pago na totalidade o preço de compra pelo Comprador, os bens são expedidos conforme indicado pelo Comprador na encomenda.

3. Risco de Dano

Os bens são defeituosos se não possuírem as características acordadas. Consideram-se igualmente defeituosos os bens quando for entregue ao Comprador algo distinto do encomendado ou quando a documentação necessária à utilização dos bens apresentar deficiências.

O Comprador pode invocar o cumprimento defeituoso relativamente a um defeito existente nos bens no momento em que o risco de dano se transfere para si, ainda que esse defeito só se manifeste mais tarde. O Comprador pode igualmente exercer os seus direitos relativamente a um defeito que se tenha manifestado posteriormente em consequência do incumprimento de uma obrigação da Kentino.

O Comprador deve examinar os bens, as suas características e a sua quantidade logo que possível após a transferência para si do risco de dano. O Comprador é obrigado a informar a Kentino de quaisquer defeitos e deficiências detetados, sem demora injustificada.

O risco de dano transfere-se para o Comprador no momento em que este recebe os bens; o mesmo se aplica aos casos em que o Comprador recusa receber os bens, apesar de a Kentino lhe ter permitido vê-los e experimentá-los.

Os danos nos bens ocorridos após a transferência do risco de dano para o Comprador não afetam a obrigação deste de pagar o preço de compra, salvo se os danos resultarem do incumprimento de uma obrigação da Kentino.

Se uma das partes estiver em mora na receção dos bens, a outra parte pode vender razoavelmente os bens a expensas da parte em mora, fazendo-o mediante aviso prévio e concedendo-lhe um prazo adicional razoável para receber os bens. O mesmo se aplica em caso de mora no pagamento, quando os bens não possam ser recebidos sem o pagamento do preço de compra.

4. Responsabilidade (Kentino)

A Kentino garante ao Comprador que os bens estão isentos de defeitos no momento da sua receção. Em particular, a Kentino garante ao Comprador que, no momento da receção dos bens:

1. Os bens possuem as características acordadas pelas partes ou, na falta de acordo, as características descritas pela Kentino ou pelo fabricante, ou as que o Comprador possa esperar atendendo à natureza dos bens e à publicidade que lhes diz respeito.
2. Os bens podem ser utilizados para os fins indicados pela Kentino ou para os fins a que habitualmente se destinam bens dessa natureza.
3. Os bens são fornecidos na quantidade, medida ou peso correspondentes.
4. Os bens cumprem os requisitos previstos na lei.

Se os bens apresentarem defeito no prazo de seis meses a contar da sua receção pelo Comprador, presume-se que já eram defeituosos no momento da receção.

Salvo disposição em contrário, o Comprador pode reclamar de bens de consumo defeituosos no prazo de 24 meses a contar da receção. Tal não se aplica a:

1. defeitos associados a um desconto;
2. desgaste normal de uso;
3. defeitos causados pela utilização normal ou pelo desgaste e evidentes no momento da receção pelo Comprador; ou
4. casos que decorram da própria natureza da situação.

O Comprador pode reclamar de consumíveis defeituosos (cosméticos, artigos de drogaria, etc.) no prazo de vinte e quatro (24) meses. Contudo, se os bens indicarem uma data de validade, o período de garantia é reduzido e termina na data indicada na embalagem.

O Consumidor reconhece que, no caso de receber ofertas com a sua encomenda, não é possível reclamar de ofertas defeituosas no prazo de 24 meses a contar da sua receção. O Consumidor pode reclamar de ofertas defeituosas apenas no prazo de 14 dias a contar da sua receção. O Empresário não pode reclamar de ofertas defeituosas.

Os períodos de garantia encontram-se previstos no Código de Reclamações.

O período de garantia aplicável aos Compradores-empresários pode ser diferente; esse período distinto, porém, só se aplica se estiver expressamente indicado , sendo então aplicado com prioridade.

Não pode ser invocado o cumprimento defeituoso se o Comprador tinha conhecimento do defeito antes de receber os bens ou se o defeito foi causado pelo próprio Comprador.

Os bens com desconto/usados que apresentem defeito podem ser objeto de um desconto razoável em vez de substituição.

5. Incumprimento Substancial

Se o cumprimento defeituoso ocorrer dentro do prazo especificado e constituir um incumprimento substancial do contrato, o Comprador pode:

1. exigir a eliminação do defeito mediante a entrega de bens novos isentos de defeito ou da peça em falta, se tal não for desproporcionado face à natureza do defeito; tratando-se de um componente afetado pelo defeito, o Comprador só pode exigir a substituição desse componente; se tal não for viável, o Comprador pode resolver o contrato; se, porém, o acima exposto for desproporcionado face à natureza do defeito, designadamente quando este possa ser eliminado sem demora injustificada, o Comprador pode exigir a sua eliminação gratuita;
2. exigir a eliminação do defeito mediante reparação;
3. obter um desconto razoável sobre o preço de compra; ou
4. resolver o contrato.

Ao reclamar do defeito, o Comprador informa a Kentino de qual das opções acima escolheu, fazendo-o de imediato ou sem demora injustificada, só podendo alterar posteriormente a opção escolhida mediante aprovação da Kentino; excetuam-se os casos em que o Comprador tenha solicitado a reparação de um defeito que venha a revelar-se irreparável. Se os defeitos não forem eliminados pela Kentino dentro de um prazo razoável, ou se a Kentino informar o Comprador de que não serão eliminados, o Comprador pode exigir um desconto razoável sobre o preço de compra em vez de resolver o contrato, ou optar por resolvê-lo.

Se o Comprador não escolher uma das opções acima indicadas, aplicam-se os direitos decorrentes do incumprimento não substancial — ver infra.

Para além dos casos em que a Kentino não possa entregar bens novos isentos de defeito, substituir o componente ou reparar os bens, os Compradores-consumidores podem exigir um desconto razoável também nos casos em que a Kentino não resolva a situação dentro de um prazo razoável ou em que a reparação cause inconvenientes significativos ao Comprador.

6. Incumprimento Não Substancial

Se o cumprimento defeituoso constituir um incumprimento não substancial, o Comprador pode exigir a eliminação do defeito ou um desconto razoável sobre o preço de compra.

Salvo se o Comprador exigir o desconto sobre o preço de compra ou resolver o contrato, a Kentino pode entregar as peças em falta ou sanar o vício jurídico. Os restantes defeitos podem ser eliminados, à discrição da Kentino, mediante reparação ou entrega de bens novos.

Se a Kentino não eliminar o defeito atempadamente ou recusar eliminá-lo, o Comprador pode exigir um desconto razoável sobre o preço de compra ou resolver o contrato, só podendo alterar posteriormente a opção escolhida mediante aprovação da Kentino.

7. Incumprimento Geral

O Comprador pode exigir a eliminação do defeito mediante a entrega de bens novos ou a substituição de um componente também nos casos em que o defeito possa ser eliminado mas os bens não possam ser utilizados devido à reincidência do defeito após reparação (terceira reclamação do mesmo defeito) ou a um número elevado de defeitos (pelo menos três defeitos em simultâneo). Nesses casos, o Comprador pode resolver o contrato.

Caso lhe sejam entregues bens novos, o Comprador devolve os bens originais à Kentino (juntamente com todos os acessórios entregues com os mesmos), fazendo-o a expensas da Kentino.

Aos Compradores que não comuniquem o defeito sem demora injustificada após o momento em que o poderiam ter identificado, caso tivessem examinado os bens atempadamente e com a devida diligência, não serão reconhecidos em tribunal os direitos decorrentes do cumprimento defeituoso. O mesmo se aplica a um defeito oculto não comunicado sem demora injustificada após o momento em que o Comprador o poderia ter identificado examinando os bens com a devida diligência, nunca, porém, para além de dois anos a contar da entrega dos bens ao Comprador.

8. Garantia de Qualidade

Ao prestar a garantia de qualidade, a Kentino assegura que os bens em causa serão aptos ao seu fim habitual ou conservarão as suas características habituais. O mesmo se aplica ao período de garantia ou à data de validade indicada na embalagem ou objeto de publicidade. A garantia pode igualmente ser estabelecida relativamente a componentes individuais dos bens.

O período de garantia inicia-se no dia da entrega dos bens ao Comprador. Se, nos termos do contrato, os bens tiverem de ser expedidos para o Comprador, o período de garantia só se inicia no dia em que os bens são expedidos para o local indicado. Se os bens adquiridos tiverem de ser colocados em funcionamento por entidade distinta da Kentino, o período de garantia só se inicia no dia em que os bens são colocados em funcionamento, desde que o respetivo serviço de colocação em funcionamento seja solicitado pelo Comprador no prazo máximo de três semanas após a receção dos bens e que sejam prestadas a assistência e a colaboração necessárias por parte do Comprador para a execução desse serviço.

O Comprador não pode acionar a garantia relativamente a um defeito causado por circunstâncias externas após a transferência para si do risco de dano.

9. Conteúdos Digitais

Na utilização dos conteúdos digitais (incluindo software, jogos para PC, jogos para consola, etc.) adquiridos à Kentino, o Comprador deve cumprir as obrigações previstas nas presentes condições, a legislação sobre direitos de autor e a licença do produto (por exemplo, EULA). Os Compradores que não cumpram estas obrigações respondem por perdas e danos e podem incorrer em responsabilidade criminal.

Os Compradores de conteúdos digitais (apenas particulares) podem utilizar os conteúdos digitais exclusivamente para uso pessoal e para fins que não sejam de benefício económico ou empresarial, direto ou indireto, salvo disposição em contrário na licença. Os Compradores não podem, além disso, copiar ou de outro modo reproduzir, realizar cópias ou extratos, nem tratar de qualquer outra forma os conteúdos digitais adquiridos em violação da legislação sobre direitos de autor, de outras disposições legais ou da licença do produto. O acesso aos conteúdos digitais pode ser recusado e/ou a licença desativada caso os conteúdos digitais tenham sido obtidos ilegalmente.

O mesmo se aplica aos conteúdos digitais cedidos gratuitamente pela Kentino ao Comprador.

10. Regras Especiais na Compra de um Veículo Automóvel

O contrato de compra e venda de um veículo automóvel ligeiro de passageiros só pode ser celebrado com a presença física do Comprador na loja Kentino, onde este pode examinar o veículo e onde lhe serão dadas a conhecer as instruções de utilização do veículo e as condições de garantia e de assistência. A Kentino responderá igualmente a quaisquer questões colocadas pelo Comprador.  

Se o Comprador decidir efetuar uma reserva, a Kentino pode solicitar um sinal, que lhe será apresentado previamente, depois de adicionar o veículo automóvel ao carrinho. Esse sinal é devido no momento da confirmação e será descontado no preço de compra. Em caso de cancelamento, a Kentino reembolsará o sinal ao Comprador no prazo de 7 dias. O sinal não vence juros.

A confirmação da encomenda emitida pelo sistema de informação da Kentino serve apenas de confirmação da reserva do respetivo veículo automóvel, cuja especificação detalhada consta do auto de entrega.

Depois de o veículo ser apresentado ao Comprador, pode ser-lhe entregue. Será elaborado um auto de entrega para documentar a receção.

O Comprador torna-se proprietário do veículo mediante o pagamento integral do preço de compra e a receção do veículo. De igual modo, esta regra aplica-se à aquisição de licenças ou serviços associados.

Se o contrato de compra e venda de um veículo automóvel ligeiro de passageiros for celebrado com o Comprador à distância e este resolver o contrato dentro do prazo legal de 14 dias a contar da data da entrega, numa situação em que já tenha registado o veículo junto do registo automóvel competente (ou em que lhe tenha sido emitido um documento único automóvel pela autoridade competente), a Kentino não reembolsará a totalidade do preço de compra, mas sim o valor deduzido do montante em que o valor desse veículo diminuiu em consequência do seu registo no registo automóvel (ou da emissão do documento único automóvel pela autoridade competente). O montante mínimo é de 30%.

Salvo disposição em contrário no presente artigo, a relação contratual estabelecida pelo contrato de compra e venda de um veículo automóvel ligeiro de passageiros rege-se pelas disposições aplicáveis das Condições Gerais de Venda

11. Regras Especiais na Compra de um Mystery Pack

O contrato de compra e venda de um Mystery Pack só pode ser celebrado com a presença física do Comprador na loja Kentino, onde os colaboradores da Kentino explicarão o funcionamento do Mystery Pack. A Kentino responderá igualmente a quaisquer questões colocadas pelo Comprador. Só então o Mystery Pack será entregue ao Comprador, celebrando-se assim um contrato de compra e venda entre o Comprador e a Kentino.

A confirmação da encomenda emitida pelo sistema de informação da Kentino serve apenas de confirmação da reserva do Mystery Pack.

O Comprador torna-se proprietário do Mystery Pack mediante o pagamento integral do preço de compra e o levantamento do Pack. De igual modo, esta regra aplica-se à aquisição de licenças ou serviços associados.

12. Regras Especiais na Compra de Calçado

Atendendo ao impacto ambiental, a Kentino recomenda que os Compradores meçam cuidadosamente o seu número de calçado antes da compra, de modo a evitar resoluções desnecessárias.   

A Kentino recomenda igualmente ao Comprador que experimente os sapatos imediatamente após a receção, com meias lavadas, de forma a assegurar um impacto higiénico mínimo no calçado.

Em caso de resolução do contrato de compra e venda, o Comprador deve devolver os sapatos limpos, não usados e na caixa original (como se os estivesse a experimentar numa loja). Se as condições indicadas na frase anterior não forem cumpridas (os sapatos estiverem calçados, usados, sujos ou mesmo danificados), a Kentino tem direito a uma compensação pela redução do preço dos bens. O Comprador reconhece que a utilização inadequada dos sapatos durante a prova pode conduzir a uma redução significativa do valor dos bens e, por conseguinte, a uma redução igualmente significativa do preço de compra que lhe é devolvido, a título de indemnização por essa desvalorização. 

13. Revenda

Se o Comprador revender o artigo adquirido à Kentino, o doar ou transferir de outra forma a sua propriedade para outra pessoa, fica obrigado a comunicar esse facto à Kentino.

Se o Comprador não notificar a Kentino, esta continuará a considerá-lo proprietário do artigo e, por conseguinte, a pessoa titular de quaisquer direitos e indemnizações relacionados com o cumprimento defeituoso.

14. Regras Especiais na Compra de Bebidas Alcoólicas

A compra de bebidas alcoólicas e a visita às páginas onde são comercializadas bebidas alcoólicas são proibidas a menores de 18 anos. Antes de efetuar uma encomenda de bebidas alcoólicas, o Comprador é obrigado a declarar ter, no mínimo, 18 anos de idade. A Kentino declara, e o Comprador reconhece, que, no momento da receção de uma bebida alcoólica, a Kentino, a transportadora ou qualquer outra entidade que entregue a bebida alcoólica ao Comprador tem o direito de verificar o cartão de cidadão ou outro documento de identificação, a fim de confirmar que o Comprador tem mais de 18 anos. Se o Comprador não se sujeitar a esta verificação ou for menor de 18 anos, a bebida alcoólica não lhe será entregue e ocorrerá a resolução automática do contrato de compra e venda por parte da Kentino. O Comprador reconhece que o consumo de bebidas alcoólicas no interior e nas imediações das lojas Kentino é estritamente proibido.

15. Regras Especiais na Compra de Vales de Terceiros (não se aplica aos vales de oferta Kentino)

A Kentino é apenas a vendedora do vale. O prestador do serviço e o vendedor dos bens, enquanto prestação concedida com base num vale, é um terceiro (prestador). Por conseguinte, para usufruir da prestação associada ao vale, o Comprador tem de contactar o respetivo prestador e acordar com ele os detalhes da prestação de um serviço específico e/ou da receção de bens específicos. Após a compra do vale, o Comprador receberá um código de vale único no endereço de e-mail indicado no seu perfil de cliente, o endereço fornecido pelo Comprador durante o processo de encomenda. Os riscos associados a este vale transferem-se, desse modo, para o Comprador. O Comprador deve comunicar este código único ao prestador antes da prestação efetiva do serviço e/ou da receção dos bens. O prestador verificará a validade do código e, sem demora injustificada (salvo acordo em contrário com o Comprador), prestará ao Comprador o serviço em causa e/ou entregará os bens. O vale considera-se utilizado no momento em que o prestador introduz o código único do vale no sistema de informação da Kentino (verificando a sua validade). O Comprador tem o direito de resolver o contrato de compra do vale no prazo de 14 dias a contar da data da sua receção, o que não se aplica caso já tenha utilizado o vale dentro desse prazo. Em caso de reclamação relativa aos bens e/ou serviços, a Kentino recomenda ao Comprador que contacte prioritariamente o prestador, atendendo à possibilidade de resolução mais rápida das reclamaçõese à possibilidade de acordar com o prestador uma prestação substitutiva de um serviço específico e/ou de bens específicos ao abrigo do vale.

1. Resolução

Se a resolução disser respeito a um dispositivo no qual o Comprador tenha guardado dados pessoais, a Kentino recomenda que o Comprador faça uma cópia de segurança dos seus dados pessoais e os elimine em seguida do dispositivo.

1. Resolução pelo Comprador-Consumidor

Os Consumidores podem resolver o contrato no prazo de 14 dias. O prazo indicado na primeira frase inicia-se no dia em que o contrato é executado, ou seja, no dia de:

1. receção dos bens (contratos de compra e venda);
2. receção da última entrega (contratos de compra de vários tipos de bens/entrega de várias partes); ou
3. receção da primeira entrega (contratos de execução continuada).

Os Consumidores podem resolver o contrato preenchendo e submetendo o formulário; uma vez submetido, a receção do formulário preenchido é confirmada por escrito pela Kentino sem demora injustificada.

Os Consumidores podem igualmente resolver o contrato enviando uma declaração de resolução para:

Kentino.com – Reklamace,

Cestmirova 25

14000 Praga

Chéquia

Se o Comprador-Consumidor resolver o contrato, fica obrigado a devolver à Kentino os bens por esta entregues, fazendo-o a expensas próprias e sem demora injustificada, nunca, porém, para além de 14 dias após a resolução do contrato.

Os bens devem ser devolvidos pelo Comprador-Consumidor completos, ou seja, juntamente com os acessórios entregues e a documentação integral, sem danos, limpos, na embalagem original (se possível) e no estado e com o valor em que foram recebidos pelo Comprador. Os depósitos de combustível devolvidos como parte dos bens devem ser entregues vazios.

Os contratos de compra de consumíveis (cosméticos, artigos de drogaria, etc.) só podem ser resolvidos se os consumíveis em causa forem devolvidos pelo Comprador-Consumidor sem danos, por utilizar e na embalagem original.

Aos Compradores-Consumidores que decidam resolver o contrato dentro do prazo indicado, a Kentino recomenda que enviem os bens para a morada da Kentino acompanhados de uma carta com o motivo da resolução (facultativo), o número de referência do comprovativo de compra e o número da conta bancária, de modo a que o processo possa ser tratado sem demora. A carta deve igualmente indicar se o Consumidor pretende receber o reembolso em numerário ou em Crédito Kentino.

Os Compradores-Consumidores respondem perante a Kentino por qualquer desvalorização dos bens causada por um manuseamento que não corresponda ao exigido pela natureza e pelas características dos bens.

Em caso de reembolso em numerário, a Kentino pode exigir que o Comprador-Consumidor apresente o seu documento de identificação (cartão de cidadão ou passaporte), a fim de prevenir eventuais prejuízos ou o branqueamento de capitais. Se o Comprador-Consumidor não apresentar nenhum destes documentos, a Kentino pode recusar efetuar o reembolso.

Aos Compradores-Consumidores que resolvam o contrato é reembolsada a totalidade do montante pago ao abrigo do mesmo, sendo esse montante devolvido pela Kentino sem demora injustificada, nunca, porém, para além de 14 dias após a resolução, e utilizando o mesmo método de pagamento acordado no contrato. Se a Kentino tiver direito a compensação pela desvalorização dos bens, esta será deduzida ao montante do reembolso do preço de compra a que o Comprador-Consumidor tem direito.

Se o Comprador-Consumidor tiver um registo completo (nome, apelido, morada e e-mail de contacto preenchidos no perfil de cliente em Kentino.com), a Kentino pode, a pedido do Comprador-Cliente, reembolsar o montante — com exceção dos custos de envio — através de cartões de oferta especiais (Crédito Kentino), que podem ser utilizados ao abrigo do serviço Crédito Kentino.

Aos Compradores-Consumidores que resolvam o contrato só pode ser reembolsada a totalidade do montante pago depois de os bens serem devolvidos à Kentino ou depois de o Comprador-Consumidor comprovar que os bens foram enviados à Kentino. O Comprador-Consumidor é obrigado a devolver os bens à Kentino sem demora injustificada após a resolução do contrato, nunca, porém, para além de 14 dias.

Os Compradores-Consumidores reconhecem que, se os bens forem entregues acompanhados de ofertas, a Kentino e o Comprador-Consumidor celebram um contrato de doação sob a condição de este cessar assim que o consumidor exerça o seu direito e resolva o contrato de compra e venda no prazo de 14 dias, devendo então o Comprador-Consumidor devolver os bens em causa juntamente com as ofertas e tudo o que tenha obtido em conexão com elas; caso não os devolva, tal será considerado enriquecimento sem causa. Se os proventos obtidos por enriquecimento sem causa não puderem ser restituídos, a Kentino pode exigir uma compensação pecuniária no valor do preço corrente. A resolução do contrato de doação não faz cessar o contrato de compra e venda, considerando-se os contratos, a este respeito, autónomos.

2. Resolução pelo Comprador-Empresário e Noutros Casos

O Comprador-empresário não pode resolver o contrato de compra e venda se o preço dos bens adquiridos exceder 15,000 CZK com IVA incluído, nem no caso da compra de uma placa gráfica, de servidores de mineração ou de ASIC de mineração de criptomoedas.

Se lhe for permitido resolver o contrato de compra e venda, o Comprador-empresário reconhece que o preço de compra pago pode ser reembolsado com dedução da desvalorização dos bens em causa.

A compensação pela desvalorização dos bens ou a compensação pelos custos de recolocação dos bens à venda serão deduzidas ao preço de compra devolvido ao Comprador-empresário.

Se os bens não puderem ser devolvidos no estado em que foram originalmente recebidos pelo Comprador-empresário, o contrato não pode ser resolvido nem pode ser exigida a entrega de bens novos. Tal não se aplica se:

1. O estado se tiver alterado em consequência da inspeção dos bens para deteção de defeitos.
2. Os bens tiverem sido utilizados pelo Comprador-empresário antes de se detetar que eram defeituosos.
3. Os bens não puderem ser devolvidos no estado original por motivos que não sejam alheios à vontade (ato doloso ou negligência) do Comprador-empresário. OU
4. Os bens tiverem sido vendidos pelo Comprador-empresário antes de se detetar que eram defeituosos, consumidos pelo Comprador-empresário ou por este alterados na utilização normal. Se apenas uma parte dos bens tiver sido utilizada, consumida ou alterada e a Kentino permitir ao Comprador-empresário resolver o contrato de compra e venda, este devolve à Kentino tudo o que possa ser devolvido e compensa-a até ao valor do benefício obtido com a utilização dos bens.
5. Se o Comprador-empresário não comunicar o defeito dentro do prazo, perde o direito de resolver o contrato.

A fim de proteger os direitos do Comprador-empresário, se o Comprador for uma pessoa coletiva e pretender o pagamento de uma nota de crédito em numerário diretamente numa loja Kentino, o montante correspondente só será entregue a pessoas autorizadas a agir em nome da pessoa coletiva, ou seja, a um órgão estatutário, a uma pessoa que apresente uma procuração com assinatura reconhecida, ou a uma pessoa indicada como “administrador” no perfil do comprador em Kentino.com e que se identifique através do cartão de cidadão.

Nenhuma pré-encomenda é reembolsável. Nenhuma encomenda de miners ASIC é reembolsável. Os miners ASIC não são elegíveis para devolução caso o preço da criptomoeda que maioritariamente mineram tenha variado mais de 10%.

3. Resolução em Caso de Utilização do Serviço Cashvoucher

O Cashvoucher é um serviço prestado com o consentimento exclusivo do Comprador, que o pode escolher como alternativa a um reembolso normal caso resolva o contrato de compra e venda no âmbito do processo de reclamação ou no âmbito da resolução de um contrato nos termos das Condições Gerais. O serviço Cashvoucher rege-se pelas condições especiais indicadas aqui.

4. Resolução de um Contrato pela Kentino em Caso de Erros de Preço

Salvo nos casos previstos na lei, a Kentino tem o direito de resolver o contrato em caso de erro manifesto de preço.

A Kentino pode resolver o contrato ao abrigo do presente ponto no prazo de 14 dias a contar do dia seguinte à data de celebração do contrato de compra e venda entre o Comprador e a Kentino, cancelando a encomenda ou indicando ao Comprador, por qualquer outro meio, que está a resolver o contrato.

Se o Comprador tiver pago pelo menos parte do preço de compra dos bens, esse montante será transferido de volta para a sua conta bancária, no prazo máximo de 14 dias a contar do dia seguinte à data da resolução do contrato pela Kentino.

5. Resolução de um Contrato pela Kentino em Caso de Venda de Bebidas Alcoólicas

A Kentino declara, e o Comprador reconhece, que, no momento do levantamento de qualquer bebida alcoólica, a Kentino, a transportadora ou qualquer outra entidade que entregue a bebida alcoólica ao Comprador tem o direito de verificar o cartão de cidadão ou outro documento de identificação, a fim de confirmar que o Comprador tem mais de 18 anos. Se o Comprador não se sujeitar a esta verificação ou for menor de 18 anos, a bebida alcoólica não lhe será entregue e o Contrato de Compra e Venda será automaticamente cancelado pela Kentino. Se o Comprador tiver pago pelo menos parte do preço de compra dos bens, esse montante ser-lhe-á reembolsado no prazo de 14 dias a contar do dia seguinte à data da resolução pela Kentino, pelo mesmo meio através do qual a Kentino recebeu o pagamento do Comprador.

1. Proteção e Segurança dos Dados Pessoais

As condições relativas à proteção de dados pessoais estão disponíveis aqui. Estas condições são juridicamente vinculativas para o Comprador.

1. Horário de Funcionamento

As encomendas efetuadas na loja em linha Kentino são aceites 24 horas por dia, sete dias por semana.

Em caso de falha do sistema de informação ou de força maior, a Kentino não assume qualquer responsabilidade pelo incumprimento do horário de funcionamento indicado para a loja em linha.

O horário de funcionamento de todas as lojas Kentino está indicado no sítio Web da Kentino; o horário de funcionamento pode sofrer alterações.

VII. Preços

Os preços são preços contratuais. Os preços indicados em linha na loja em linha Kentino.com estão sempre atualizados, são válidos e são apresentados em coroas checas (CZK), salvo nos casos em que seja indicado um preço incorreto, nos termos das disposições infra do presente artigo.

Os preços indicados para cada produto são preços finais, ou seja, incluem o IVA e outros impostos e taxas (se aplicáveis) devidos pelo Comprador-consumidor pelo produto em causa (excluindo os custos de envio, as taxas de levantamento e o custo da comunicação à distância, apresentados no carrinho de compras num montante que depende da opção escolhida pelo Comprador).

Se a Kentino tiver adquirido os bens a um sujeito não sujeito a IVA e os comercializar na categoria de usados, novos ou desembalados, o preço dos bens é calculado sem IVA, nos termos do disposto no § 90 da Lei n.º 235/2004 Col., relativa ao Imposto sobre o Valor Acrescentado. O Comprador reconhece que este facto pode refletir-se na fatura da encomenda em causa.

O Comprador reconhece que os preços finais dos produtos são indicados após arredondamento para coroas inteiras, nos termos da legislação aplicável, pelo que, em situações específicas, o somatório final de todos os produtos adquiridos pode divergir ligeiramente do preço de compra originalmente indicado. Tal pode suceder devido ao arredondamento para coroas inteiras. O detalhe do preço de compra, incluindo os cêntimos, é sempre apresentado no carrinho do comprador.

Os preços promocionais especiais são válidos até ao esgotamento das existências da Kentino (sendo apresentada a informação sobre o número de artigos disponibilizados ao preço promocional especial) ou por um período limitado, consoante o que ocorrer primeiro.

É do interesse da Kentino informar o Comprador com o maior rigor possível sobre o valor real dos descontos aplicados aos bens/serviços/licenças vendidos na sua loja em linha. Entende-se por preço original o preço mais baixo a que os bens/serviços/licenças em causa foram vendidos pela Kentino na sua loja em linha nos 30 dias anteriores ao 1.º dia do mês civil, sem ter em conta eventuais bónus, campanhas promocionais de marketing e outras promoções ou reduções de preço. Além disso, se o produto/serviço/licença estiver incluído numa campanha promocional com termos e condições próprios em que o desconto é concedido automaticamente (por exemplo, Black Friday, Saldos de Verão), o preço original é recalculado para o período de 30 dias imediatamente anterior à data de inclusão do produto/serviço/licença na campanha.

O Comprador reconhece que a Kentino e o Comprador podem não chegar a celebrar o contrato, designadamente se os bens ou os serviços associados (entrega, seguro de extensão de garantia, etc.) forem encomendados pelo Comprador a um preço indicado erradamente no sítio Web em virtude de um erro do sistema interno da Kentino ou de uma falha dos seus colaboradores. Nesse caso, a Kentino tem o direito de resolver esse contrato, mesmo depois de o Comprador ter recebido o e-mail de confirmação da encomenda. Nesse caso, a Kentino informa o Comprador desse facto sem demora injustificada. São exemplos de erros de preço:

• o preço dos bens é clara e manifestamente incorreto (por exemplo, não reflete o preço de compra original nem o preço habitual dos bens);
• falta um ou mais dígitos no preço, ou este apresenta mais dígitos do que devia;
• o desconto excede 50% sem que os bens integrem uma campanha de marketing especial ou uma promoção assinalada com um símbolo próprio e anunciando o respetivo valor do desconto.

A Kentino chama a atenção para o facto de o sistema de informação Kentino poder indicar automaticamente que os bens estão em promoção mesmo quando o preço está manifestamente errado. Caso o Comprador tenha dúvidas sobre se os bens estão efetivamente com desconto ou se se trata de um erro de preço, fica obrigado a contactar a Kentino e a confirmar a situação do preço.

A Kentino reserva-se o direito de declarar nulo o contrato de compra e venda em caso de utilização indevida de dados pessoais, de números de identificação fiscal/de pessoa coletiva, de cartão de pagamento, etc., ou na sequência da intervenção de uma autoridade administrativa ou judicial, da qual o Comprador será informado pela Kentino. O Comprador reconhece que, nos casos acima referidos, o preço de compra não pode ser validamente estabelecido.

Além disso, a Kentino reserva-se o direito de declarar nulo um contrato de compra e venda em caso de utilização não autorizada de um cartão de desconto ou vale similar, em violação dos respetivos termos e condições, nomeadamente se:

• o cartão de desconto tiver sido aplicado a bens distintos daqueles a que se destinava;
• o cartão de desconto tiver sido utilizado em conjunto com outro desconto, ainda que a acumulação desses descontos não tenha sido expressamente proibida;
• o cartão de desconto tiver sido utilizado numa compra de valor inferior ao mínimo estabelecido;
• a Kentino verificar que o cartão de desconto já foi utilizado.

O Comprador reconhece que, nestes casos, o contrato de compra e venda não pode ser validamente celebrado, e reconhece igualmente que a Kentino tem o direito de exigir, entre outros, a restituição do enriquecimento sem causa.

VIII. Encomendas

As encomendas podem ser efetuadas do seguinte modo:

1. na loja em linha operada pela Kentino (“loja em linha“);
   b. por e-mail através de  www.Kentino.com/Contact;
   c. presencialmente numa das lojas Kentino;
   d. por chat;
   e. por telefone.

As encomendas efetuadas diretamente numa das nossas lojas podem ser feitas a qualquer momento dentro do horário de funcionamento dessa loja. As encomendas por telefone podem ser efetuadas através do call center da Kentino durante o horário de funcionamento do mesmo.

A Kentino recomenda que as encomendas na loja em linha sejam efetuadas com sessão iniciada na conta de utilizador do Comprador registada na Kentino. Em caso de utilização de um acesso público, a Kentino recomenda ainda que termine a sessão depois de efetuar a encomenda.

A informação sobre o prazo exato de envio consta do e-mail enviado ao Comprador. O prazo e os custos de envio dependem da opção escolhida pelo Comprador no segundo passo da encomenda.

1. Métodos de Pagamento

A Kentino aceita os seguintes métodos de pagamento.

Enquanto não forem integralmente pagos e recebidos, os bens permanecem propriedade da Kentino. O risco de dano transfere-se para o Comprador no momento da receção.

Depois de efetuada a encomenda, os dados de faturação do Comprador não podem ser alterados.

A Kentino reserva-se o direito de disponibilizar ao Comprador apenas alguns métodos de pagamento, a seu exclusivo critério.

Ao abrigo da Lei relativa ao Registo de Vendas, a Kentino é obrigada a fornecer ao cliente um recibo e a registar a venda junto da autoridade tributária em linha; em caso de dificuldades técnicas, tal pode ser feito no prazo de 48 horas após a conclusão da venda.

No caso de pagamento com cartão de crédito na loja, o Comprador é obrigado a resguardar os dados do seu cartão de crédito e o código PIN.

Pagamentos em Criptomoeda

O Comprador pode igualmente optar por pagar numa das criptomoedas aceites pela Kentino (por exemplo, Bitcoin). Se, nesse caso, o Comprador solicitar, por qualquer motivo, o reembolso do preço de compra dos bens assim adquiridos, o preço de compra só pode ser reembolsado na moeda indicada na fatura desses bens (habitualmente em coroas checas) e no montante nela indicado. Eventuais flutuações da taxa de câmbio da criptomoeda não serão tidas em conta no reembolso do preço de compra, o que o Comprador reconhece.

Reembolsos

Se o Comprador resolver um contrato celebrado com a Kentino, ou se for reembolsado por qualquer outro motivo, a Kentino devolver-lhe-á os montantes dele recebidos ao abrigo do contrato de compra e venda pelo mesmo meio. O Comprador é responsável por fornecer os dados corretos e exatos para o reembolso, que comunica à Kentino caso não seja possível devolver os montantes pelo mesmo meio utilizado no pagamento da encomenda (por exemplo, o cliente pagou em numerário na loja ou ao estafeta, o cartão de pagamento do cliente caducou e a Kentino não dispõe de outros dados de pagamento do Comprador), ou caso a Kentino, a seu exclusivo critério, aceite o pedido do Comprador de alteração do método de reembolso.

1. Condições de Entrega
2. Opções de Entrega

A Kentino disponibiliza ou assegura várias opções de entrega/envio, consoante a disponibilidade dos serviços em cada momento e tendo em conta a sua capacidade e âmbito. Em caso de força maior ou de falha dos sistemas informáticos, a Kentino não assume qualquer responsabilidade pela entrega tardia dos bens.

A informação sobre as opções disponíveis, os termos e condições atualizados e os preços está disponível AQUI.

2. Outras Condições

Se o Comprador levantar uma encomenda paga previamente em linha, deve apresentar um código PIN de identificação, que a Kentino enviará para o número de telefone indicado na encomenda. O Comprador é obrigado a assegurar que este código PIN não é divulgado a terceiros nem utilizado indevidamente de qualquer outra forma.

Para prevenir prejuízos/o branqueamento de proveitos de atividades criminosas, a Kentino ou os seus parceiros contratuais podem exigir que o levantamento dos bens pagos previamente seja feito mediante a apresentação de um documento de identificação válido (cartão de cidadão, passaporte). Se o referido documento não for apresentado, a Kentino ou os seus parceiros contratuais podem recusar a entrega dos bens em causa. Este direito decorre do disposto no § 2900 do Código Civil, que estabelece o dever de prevenção e de cuidado.

Os bens adquiridos com uma taxa de IVA de 0% por um Comprador-empresário que seja sujeito passivo de IVA no momento da compra só serão entregues ao órgão de administração da pessoa coletiva em causa, à pessoa autorizada mediante procuração com assinatura reconhecida apresentada para o efeito, ou à pessoa indicada como “administrador” no perfil do Comprador no sítio Web www.Kentino.com. Os bens adquiridos por Compradores em regime de trabalho independente que sejam sujeitos passivos de IVA no momento da compra só serão entregues ao respetivo Comprador mediante a apresentação de um documento de identificação válido (cartão de cidadão ou passaporte).

Se não forem levantados presencialmente na loja, os bens adquiridos por Compradores que sejam sujeitos passivos de IVA no momento da compra e faturados com uma taxa de IVA de 0% serão obrigatoriamente entregues na sede ou nas instalações comerciais inscritas no Registo Comercial, no Registo de Atividades Comerciais ou em registo equivalente.

Ao receber os bens da transportadora, o Comprador deve — juntamente com o representante da transportadora — inspecionar devida e minuciosamente a remessa (nomeadamente o número de volumes, a integridade da fita de selagem com o logótipo da empresa e a integridade da embalagem), de acordo com a guia de remessa anexa. O Comprador pode recusar a receção da remessa expedida em desconformidade com o contrato de compra e venda, por exemplo por a remessa estar incompleta ou danificada. Se aceitar a remessa danificada da transportadora, o Comprador deve descrever os danos na guia de remessa da transportadora.

As remessas incompletas ou danificadas devem ser imediatamente comunicadas por e-mail para damage@Kentino.com , devendo os danos ser descritos no auto de danos elaborado com os representantes da transportadora e enviado à Kentino por chat/—-/, e-mail ou correio, sem demora injustificada. Quaisquer reclamações posteriores de entrega incompleta ou de embalagem danificada não limitam o direito do Comprador de acionar a garantia; permitem, contudo, que a Kentino demonstre que tal não representa uma desconformidade com o contrato de compra e venda.

As pré-encomendas e as encomendas de equipamentos Bitmain podem sofrer atrasos até 180 dias, sem direito a indemnização. As pré-encomendas e as encomendas de ASIC Jasminer, ICERIVER e de todas as restantes marcas de miners ASIC podem sofrer atrasos de 90 dias, sem direito a indemnização. O atraso aceitável para todas as restantes encomendas é de 60 dias.

1. Garantia

Os termos e condições de garantia regem-se pelo Código de Reclamações da Kentino e pelas disposições aplicáveis do direito checo. Em geral, o certificado de garantia é substituído pelo comprovativo de compra (consulte o Código de Reclamações para mais informações).

XII. Disposições Finais

As relações e eventuais litígios decorrentes do contrato são regulados exclusivamente pelo direito da República Checa e dirimidos pelos tribunais competentes da República Checa. Não se aplica a Convenção das Nações Unidas sobre os Contratos de Compra e Venda Internacional de Mercadorias.

Quaisquer litígios decorrentes

mação sobre a resolução alternativa de litígios pode ser consultada aqui. A Kentino recomenda, contudo, que o Comprador comece por contactar a Kentino para resolver a situação.

O contrato é celebrado em língua checa. Se for necessário traduzir o contrato para o Comprador noutra língua, prevalece a versão checa em caso de divergência entre as duas versões linguísticas.

As presentes Condições Gerais de Venda e os seus anexos entram em vigor e produzem efeitos em 21 de novembro de 2022, revogando todas as versões anteriores e os respetivos anexos, e estão disponíveis na sede e nas lojas Kentino ou em linha em www.Kentino.com.