Objednávky a doprava

Jak dlouho trvá, než objednávku obdržím? Pokud je zboží skladem, obvykle Vám objednávka dorazí do 1–6 dnů.

Jak si založím účet? Stačí kliknout na Účet a účet si založit. Nakupovat můžete i bez účtu, ale doporučujeme si ho vytvořit.

Jak sleduji stav své objednávky? U všech zásilek poskytujeme kompletní sledování. Sledovací číslo obdržíte, jakmile bude zásilka odeslána, nebo můžete objednávku sledovat na naší stránce pro sledování zásilek.

Ukládáte si údaje o mé platební kartě? Ne, údaje o Vaší platební kartě neukládáme. Používáme platební bránu provozovanou bankou, která transakci zpracuje. Náš systém dostává pouze stav platby, například „PAID“.

Účtujete daň z prodeje? Ano, DPH účtujeme podle Vaší lokality. Pokud jste v Evropě firma registrovaná k DPH, žádná další daň se neúčtuje. Zákazníkům, kteří nejsou registrovanými plátci DPH, se u elektroniky účtuje 19% daň.

Doručujete do mé země? Ano, odesíláme do celého světa, téměř do všech zemí s výjimkou Íránu, Ruska a Indie. V rámci Evropy doručujeme do všech zemí, včetně Německa, Francie, Polska, Slovenska, Česka, Rakouska a Irska.

Přijde zboží v jedné zásilce? Ano i ne. U rozměrných položek — například Antminer S19j Pro 110TH, který váží 21 kg — obdržíte samostatnou zásilku pro každý ASIC miner.

Vrácení zboží a výměny

Jaké jsou podmínky pro vrácení zboží? Podle evropské legislativy můžete veškeré zboží vrátit do 14 dnů od převzetí zásilky. Tatáž legislativa stanovuje několik výjimek, například potraviny, hygienické zboží a zboží, jehož cena závisí na vývoji na burze.

Dorazilo mi špatné zboží Kontaktujte nás prosím. Zboží vyměníme a odškodníme Vás drobným dárkem.

Objednávka dorazila poškozená Naše balení je mimořádně pevné, takže se to stává jen výjimečně. Pokud se to přesto stane, kontaktujte nás prosím — všechny zásilky jsou pojištěné a dostanete náhradu.

Kam mám schválené vrácení odeslat? Formulář najdete na našem webu.
Nebo nám napište na: info@kentino.com
Nebo zašlete poštou na:
Kentino s.r.o.
Cestmirova 25
14000 Praha
Česko

Podívejte se na naši stránku s podmínkami vrácení zboží.

Jak získám zákaznickou podporu? Předprodejní i běžnou zákaznickou podporu máte zdarma po dobu 2 let od nákupu. Rádi pomůžeme a věříme, že u nás budete nakupovat i nadále. Stačí nás kontaktovat.

Co mám dělat, když jsem zadal špatnou doručovací adresu? Kontaktujte nás prosím a my ji opravíme.

Mohu objednávku po odeslání změnit nebo zrušit? Ano, můžete. Zásilku navíc můžete do 14 dnů vrátit a získat plnou refundaci.

Mohu si předobjednat zboží, které je vyprodané? Ano. Předobjednávka je často nejlepší způsob, jak si zajistit nejlepší a garantovanou cenu u připravovaných novinek, například nových ASIC minerů.