Términos del servicio

1. Introducción 

Las presentes Condiciones Generales de Contratación (“Condiciones Generales de Contratación“) regulan las relaciones entre las partes de un contrato de compraventa/licencia celebrado entre Kentino.cz a.s., con N.º de registro mercantil 27082440, N.º de IVA CZ27082440, con domicilio social en Jankovcova 1522/53, 170 00 Praha 7, inscrita en el Registro Mercantil del Tribunal Municipal de Praga, expediente n.º 8573 (“Kentino” o el “Vendedor”), y el Comprador (“Comprador“).

Encontrará información detallada sobre Kentino en www.Kentino.com, en la sección “Quiénes somos“.

Comprador, conforme a las presentes Condiciones Generales de Contratación, es la persona física que actúa en condición de consumidor, o bien una persona física empresaria o una persona jurídica.

Consumidor es la persona física que actúa a título privado y que celebra un contrato o mantiene cualquier otra relación con Kentino.

Empresario es la persona autorizada para ejercer una actividad empresarial por cuenta y responsabilidad propias con la intención de obtener beneficios de forma continuada. A efectos de la protección del consumidor, se considera empresario (entre otros) a quien celebra contratos relacionados con su propia actividad empresarial, productiva o análoga, o con su actividad profesional; así como a quien actúa en nombre o por cuenta de un empresario. A los efectos de las presentes condiciones, es empresario quien actúa conforme a la frase anterior en el marco de su propia actividad empresarial. Al indicar el número de identificación fiscal en el pedido, el empresario reconoce que mantiene con Kentino una relación contractual en condición de empresario y que queda vinculado por las normas establecidas en las Condiciones Generales de Contratación para Empresarios.

Al realizar el pedido, el Comprador reconoce haber tenido conocimiento de las presentes Condiciones Generales de Contratación con carácter previo a la celebración del contrato en calidad de Comprador-consumidor, en particular de las declaraciones y garantías recogidas en la Parte II de este documento, así como del Procedimiento de Reclamaciones, la Política de Privacidad, y la Información de Envío que forman parte integrante del presente documento, y acepta expresamente su contenido en la redacción vigente y eficaz en el momento de realizar el pedido.

El Comprador reconoce que las marcas registradas, nombres comerciales, logotipos corporativos, etc., de Kentino o de sus socios contractuales no pueden ser utilizados por el Comprador por el mero hecho de haber adquirido los productos ofrecidos por Kentino, salvo que un acuerdo específico disponga otra cosa de forma individual.

El Comprador recibirá una copia de las Condiciones Generales de Contratación (CGC) como anexo a la confirmación del pedido enviada a la dirección de correo electrónico indicada. La factura, que contiene la información esencial del contrato, incluidos los justificantes exigidos por la normativa de registro de ventas y fiscal, se facilitará al cliente mediante un enlace de descarga en formato electrónico, lo que el Comprador acepta expresamente. Las referencias a los documentos indicados se envían a la dirección de correo electrónico del Comprador facilitada en el pedido, y están también disponibles al iniciar sesión en su perfil de usuario, en la sección Mi Kentino, dentro de Mis compras. Si desea obtener la factura en formato papel, puede utilizar nuestro formulario de contacto.

1. Declaraciones y garantías precontractuales para el Comprador-consumidor

Kentino informa al Comprador-consumidor de que:

1. El coste de la comunicación a distancia no conlleva recargo alguno (Kentino no aplica ningún cargo adicional al importe facturado por el proveedor de internet o de telefonía del Comprador; a diferencia de lo que ocurre en el caso de las entregas contractuales).
2. El Comprador está obligado a abonar el precio de compra antes de recibir los productos de Kentino, o a realizar un pago anticipado o similar por determinados servicios si Kentino los ofrece y el Comprador los solicita.
3. Kentino no celebra contratos de tracto sucesivo. Si Kentino intermedia en contratos de este tipo, el proveedor correspondiente informará al Comprador del plazo mínimo de vinculación de dicho contrato, así como del precio (o del método para determinarlo) aplicable a un periodo de facturación (que será siempre de un mes si dicho precio es constante).
4. Salvo que se disponga otra cosa, el canon de licencia establecido en un contrato de licencia celebrado por tiempo indefinido se pacta para toda la duración de la licencia.
5. Los precios de los productos y servicios mostrados en el sitio web gestionado por Kentino se indican con y sin IVA, incluidas todas las tasas legales (en su caso). Los gastos de envío, en cambio, varían en función del método de envío seleccionado, del transportista y de la forma de pago del pedido.
6. Los Compradores-consumidores pueden desistir del contrato (salvo que más adelante se disponga otra cosa) en un plazo de 14 días contados a partir del día de:

1. la recepción de los productos (contratos de compraventa);
2. la recepción de la última entrega (contratos de compra de varios tipos de productos o de entrega en varias partes); o

iii. la recepción de la primera entrega (contratos de tracto sucesivo);

el desistimiento puede ejercerse por escrito, enviando la notificación de desistimiento a la sede central de Kentino o a la dirección de correo electrónico de Kentino, comunicándolo personalmente en cualquier tienda Kentino, comunicándolo por teléfono o cumplimentando el formulario disponible en el sitio web de Kentino.

1. El Comprador-consumidor no puede desistir de un contrato relativo a:

1. la prestación de servicios ejecutados por Kentino con el consentimiento expreso previo del consumidor antes de que finalice el plazo de desistimiento;
2. la entrega de productos o servicios ofrecidos a un precio sujeto a fluctuaciones del mercado financiero ajenas al control de Kentino que puedan producirse durante el plazo de desistimiento;

iii. la entrega de productos adaptados a los requisitos o a las necesidades del consumidor;

1. la entrega de bienes de consumo de rápida rotación o de productos mezclados de forma irreversible con otros tras la entrega;
2. la reparación o el mantenimiento realizados en un lugar designado por el consumidor a petición de este (salvo en el caso de reparaciones distintas de las solicitadas o de la entrega de piezas de recambio distintas de las solicitadas);
3. la entrega de productos en embalaje precintado abierto por el consumidor, cuando dichos productos no puedan devolverse por razones de higiene;

vii. la entrega de grabaciones de audio o de vídeo, o de programas informáticos, cuando se haya roto el embalaje original de dichos productos;

viii. la entrega de periódicos, publicaciones periódicas y revistas;

1. los servicios de transporte u ocio prestados por un empresario dentro de un periodo determinado; y
2. la entrega de contenido digital (suministrado en un soporte no material con el consentimiento expreso previo del cliente antes de la expiración del plazo de desistimiento, en cuyo caso Kentino subraya que no cabe desistir de un contrato de entrega de contenido en línea).

1. Los costes derivados de la devolución de los productos a Kentino (en caso de desistimiento del contrato), así como los costes de devolución por un medio distinto del correo ordinario cuando la naturaleza de los productos lo impida (contratos celebrados fuera del establecimiento mercantil de los que se haya desistido), corren a cargo del Comprador-consumidor.

1. El consumidor está obligado a abonar la parte proporcional del precio de los servicios cuya prestación ya se hubiera iniciado en virtud del contrato del que se desiste.

1. Los contratos (y las facturas correspondientes) se conservan en el archivo electrónico al que los usuarios registrados de Kentino pueden acceder directamente desde su cuenta de usuario.

1. El Comprador-consumidor puede presentar cualquier reclamación cumplimentando el formulario de contacto o dirigirse a las autoridades de supervisión o de control estatal.

1. En el caso de las reservas anticipadas, el precio de dichos productos es únicamente estimado. El precio final puede variar. Kentino informará al Comprador de cualquier cambio de precio. El precio de compra de los productos se determinará una vez que estos se encuentren almacenados en el almacén de Kentino. Cualquier diferencia entre el precio estimado y el precio de compra será reembolsada por Kentino, o bien el Comprador abonará la diferencia antes de la entrega de los productos, salvo que decida cancelar la reserva anticipada. Kentino se reserva el derecho a modificar la fecha de entrega de los productos reservados, incluso de forma reiterada. En caso de modificación sustancial de la fecha de entrega (es decir, de 14 días), el Comprador tiene derecho a desistir de la reserva anticipada. Si las circunstancias que Kentino tuvo en cuenta en el momento de la reserva anticipada cambian hasta el punto de que no pueda exigírsele razonablemente seguir vinculada por ella, Kentino tiene derecho a cancelar la reserva sin previo aviso e informar posteriormente al Comprador.

1. La dirección oficial de correo electrónico de contacto es info@kentitno.com. No obstante, Kentino recomienda utilizar el formulario de contacto.

1. Kentino informa por la presente al Comprador-consumidor de que ofrece la recogida gratuita de determinados aparatos eléctricos, pilas y acumuladores en las condiciones establecidas aquí.

III. Contrato

1. Formalización

El pedido se genera en el momento en que el Comprador añade el producto deseado (productos, servicios o contenido digital) al carrito y envía el pedido, o bien utiliza el servicio «Comprar ahora» (solo usuarios registrados). El Comprador también puede celebrar el contrato con la ayuda de los representantes del servicio de atención al cliente de Kentino, por teléfono o por correo electrónico. Antes de cursar un pedido en firme, el Comprador puede modificar los productos añadidos al carrito, así como el método de envío y de pago seleccionados, es decir, revisar los datos del pedido. El Comprador está obligado a comprobar todos los datos indicados al crear el pedido. El contrato de compraventa se perfecciona en el momento en que el Comprador envía el pedido y este es recibido por Kentino, sin que Kentino asuma responsabilidad alguna por los posibles fallos y errores que hayan podido producirse durante la transmisión de los datos. El Comprador recibe información sobre el contrato celebrado en un correo electrónico de confirmación enviado por Kentino a la dirección facilitada por el Comprador.

El correo electrónico de confirmación se envía junto con las Condiciones Generales de Contratación y el Procedimiento de Reclamaciones de Kentino. Salvo que las Condiciones Generales de Contratación dispongan otra cosa, el contrato celebrado (incluido el precio acordado) solo podrá modificarse o resolverse de común acuerdo entre las partes o en los casos previstos por la ley.

En el caso de pedidos superiores a 100,000 CZK / 4000 euros con IVA incluido realizados en una sola operación o en un mismo día, el sistema de Kentino exigirá que se cursen desde una cuenta de usuario registrada; únicamente se admitirán cuentas de usuario desde las que se haya realizado anteriormente al menos un pedido en la tienda online completado al amparo de un contrato válido que el Comprador no haya resuelto anticipadamente. Si el Comprador no cumple las condiciones anteriores, Kentino tiene derecho a cancelar su pedido de forma inmediata.

El Comprador reconoce que, cuando el objeto de la compra sea un vehículo a motor o un paquete Mystery, no es posible celebrar el contrato de compraventa a distancia. Salvo que se indique otra cosa, la firma del acta de entrega por parte del Comprador constituye el momento de celebración del contrato de compraventa.

Si junto con los productos se entrega algún obsequio que el Comprador no vaya a utilizar, este está obligado a ponerse en contacto con Kentino con antelación e informarle de que no desea recibirlo. En tal caso, los productos se venderán al Comprador sin dicho obsequio. Si el Comprador no informa a Kentino con antelación y acepta el obsequio, estará obligado a devolverlo en caso de desistimiento del contrato conforme al artículo IV. 1. del presente documento.

Kentino archiva el contrato celebrado durante un mínimo de cinco años desde la fecha de su formalización, sin que dicho plazo supere el establecido por la normativa aplicable. Archivado a efectos de su ejecución, el contrato no está disponible para terceros distintos de las partes implicadas. La información sobre los distintos pasos técnicos necesarios para celebrar el contrato se desprende del presente documento, en el que el proceso de celebración del contrato se describe de forma comprensible.

2. Entrega

En virtud del contrato de compraventa, Kentino se obliga a entregar los productos al Comprador, a facilitarle el contenido digital o la licencia y a permitirle adquirir la propiedad o la licencia de los productos o del contenido digital adquiridos conforme al contrato de compraventa; el Comprador se obliga a recibir los productos o el contenido digital y a abonar el precio de compra a Kentino.

Dado que Kentino se reserva el derecho de propiedad sobre los productos, el Comprador adquiere la titularidad de los mismos únicamente una vez abonado íntegramente el precio de compra. Lo anterior se aplica, con las modificaciones necesarias, también a las licencias o servicios adquiridos.

Kentino entregará los productos al Comprador junto con la documentación correspondiente y le permitirá adquirir la propiedad de los productos o la licencia conforme al contrato.

Kentino cumplirá su obligación de entregar los productos al Comprador si le permite tomar posesión de ellos en el lugar de cumplimiento y se lo comunica oportunamente.

Los productos que Kentino deba expedir se consideran entregados al Comprador (empresario) en el momento en que se entregan al primer transportista y se permite al Comprador ejercer los derechos derivados del contrato de transporte celebrado con la empresa transportista. Los productos destinados a Compradores-consumidores son entregados por Kentino a estos únicamente después de que Kentino reciba dichos productos de la empresa transportista.

Cuando el objeto de la compra sea contenido digital, se considerará entregado en el momento en que Kentino envíe al Comprador un correo electrónico con el enlace de descarga o ponga dicho enlace a su disposición en su perfil de usuario. Kentino informa por la presente de que el enlace de descarga del contenido digital solo es válido durante 60 días. El Comprador está, por tanto, obligado a descargar el contenido digital dentro de dicho plazo.

Si se entrega un número de unidades superior al acordado, el contrato de compraventa se considerará celebrado por el número de unidades entregadas, salvo que el Comprador las rechace sin demora indebida.

Kentino entregará al Comprador los productos adquiridos en la cantidad, calidad y diseño acordados.

Salvo pacto en contrario, Kentino embala los productos según los usos habituales; a falta de uso, los productos se embalan de modo que quede garantizada su protección y conservación. Lo mismo se aplica a los productos que deban expedirse.

Con el fin de minimizar los posibles daños y garantizar una entrega sin incidencias de los productos pedidos en una sola operación o en un mismo día por importe superior a 100,000 CZK / 4000 euros con IVA incluido, Kentino se reserva el derecho a entregar los productos al Comprador únicamente después del pago íntegro del precio de compra. Una vez que el Comprador haya abonado íntegramente el precio de compra, los productos se expiden por  el medio indicado por el Comprador en el pedido.

3. Riesgo de daños

Los productos son defectuosos si carecen de las características acordadas. También se consideran defectuosos cuando se entregan al Comprador productos distintos de los pedidos o cuando los documentos necesarios para su uso presentan defectos.

El Comprador puede reclamar por cumplimiento defectuoso en relación con un defecto existente en el momento en que el riesgo de daños se transmite al Comprador, aunque dicho defecto se manifieste con posterioridad. El Comprador puede ejercer asimismo sus derechos respecto de un defecto que se manifieste más tarde como consecuencia del incumplimiento de una obligación de Kentino.

El Comprador debe examinar los productos, sus características y su cantidad tan pronto como sea posible tras la transmisión del riesgo de daños. El Comprador está obligado a informar a Kentino de cualquier defecto o deficiencia detectados sin demora indebida.

El riesgo de daños se transmite al Comprador en el momento de la recepción de los productos; lo mismo se aplica a los casos en que el Comprador se niega a recibirlos pese a que Kentino le haya permitido examinarlos y probarlos.

Los daños que sufran los productos una vez transmitido el riesgo al Comprador no afectan a su obligación de abonar el precio de compra, salvo que dichos daños se hayan producido como consecuencia del incumplimiento de una obligación de Kentino.

Si una de las partes incurre en demora en la recepción de los productos, la otra parte podrá venderlos razonablemente por cuenta de la parte morosa, previo aviso y concediéndole un plazo adicional razonable para recibirlos. Lo mismo se aplica a la demora en el pago cuando los productos no puedan recibirse mientras no se abone el precio de compra.

4. Responsabilidad (Kentino)

Kentino garantiza al Comprador que los productos están libres de defectos en el momento de su recepción. En particular, Kentino garantiza al Comprador que, en el momento de la recepción de los productos:

1. Los productos tienen las características acordadas por las partes o, a falta de acuerdo, las características descritas por Kentino o por el fabricante, o las que el Comprador pueda esperar atendiendo a la naturaleza de los productos y a la publicidad correspondiente.
2. Los productos pueden utilizarse para los fines indicados por Kentino o para los fines a los que habitualmente se destinan productos de ese tipo.
3. Los productos se suministran en la cantidad, medida o peso correspondientes.
4. Los productos cumplen los requisitos establecidos por la ley.

Si se detecta un defecto en los productos dentro de los seis meses siguientes a su recepción por el Comprador, se presumirá que dicho defecto ya existía en el momento de la recepción.

Salvo que se disponga otra cosa, el Comprador puede reclamar por productos de consumo defectuosos dentro de los 24 meses siguientes a su recepción. Lo anterior no se aplica a:

1. los defectos por los que se haya aplicado un descuento;
2. el desgaste normal por el uso;
3. los defectos causados por el uso o el desgaste habituales y evidentes en el momento de la recepción por el Comprador; o
4. los supuestos que se desprendan de la naturaleza del caso.

El Comprador puede reclamar por productos consumibles defectuosos (cosmética, parafarmacia, etc.) dentro de un plazo de veinticuatro (24) meses. No obstante, si los productos llevan indicada una fecha de consumo preferente, el plazo de garantía se reduce y finaliza en la fecha indicada en el embalaje.

El Consumidor reconoce que, si recibe algún obsequio con su pedido, no es posible reclamar por obsequios defectuosos dentro de los 24 meses siguientes a su recepción. El Consumidor solo puede reclamar por obsequios defectuosos dentro de los 14 días siguientes a su recepción. El Empresario no puede reclamar por obsequios defectuosos.

Los plazos de garantía se establecen en el Procedimiento de Reclamaciones.

El plazo de garantía para los Compradores-empresarios puede ser distinto; no obstante, dicho plazo distinto solo se aplica si así se indica expresamente, y se aplica con carácter preferente.

No cabe reclamar por cumplimiento defectuoso si el Comprador conocía el defecto antes de aceptar los productos o si dicho defecto fue causado por él.

En el caso de productos rebajados o usados en los que se detecte un defecto, podrá aplicarse un descuento razonable en lugar de su sustitución.

5. Incumplimiento esencial

Si el cumplimiento defectuoso se produce dentro del plazo indicado y constituye un incumplimiento esencial del contrato, el Comprador puede:

1. exigir la subsanación del defecto mediante la entrega de un producto nuevo sin defectos o de la pieza que falte, siempre que ello no resulte desproporcionado atendiendo a la naturaleza del defecto; cuando el defecto afecte a un componente, el Comprador solo podrá exigir la sustitución de dicho componente; si ello no fuera posible, el Comprador podrá desistir del contrato; ahora bien, si lo anterior no resulta razonable atendiendo a la naturaleza del defecto, en particular cuando este pueda subsanarse sin demora indebida, el Comprador podrá exigir su subsanación gratuita;
2. exigir la subsanación del defecto mediante reparación;
3. obtener un descuento razonable sobre el precio de compra; o
4. desistir del contrato.

Al reclamar por el defecto, el Comprador comunica a Kentino cuál de las opciones anteriores ha elegido, y lo hace de inmediato o sin demora indebida, de modo que la opción elegida solo podrá modificarse posteriormente con la conformidad de Kentino; se exceptúa el caso de un defecto cuya reparación haya solicitado el Comprador y que posteriormente se identifique como irreparable. Si Kentino no subsana los defectos en un plazo razonable o comunica al Comprador que no los subsanará, este podrá reclamar un descuento razonable sobre el precio de compra en lugar de desistir del contrato, o bien desistir del mismo.

Si el Comprador no elige ninguna de las opciones anteriores, se aplicarán los derechos previstos para el incumplimiento no esencial; véase más abajo.

Además de los supuestos en que Kentino no pueda entregar un producto nuevo sin defectos, sustituir el componente o reparar los productos, los Compradores-consumidores pueden reclamar un descuento razonable también cuando Kentino no subsane la situación en un plazo razonable o cuando la subsanación cause al Comprador inconvenientes significativos.

6. Incumplimiento no esencial

Si el cumplimiento defectuoso constituye un incumplimiento no esencial, el Comprador puede exigir la subsanación del defecto u obtener un descuento razonable sobre el precio de compra.

Mientras el Comprador no reclame el descuento sobre el precio de compra ni desista del contrato, Kentino podrá entregar las piezas que falten o subsanar el defecto jurídico. Los demás defectos podrán subsanarse, a criterio de Kentino, mediante reparación o mediante la entrega de un producto nuevo.

Si Kentino no subsana el defecto en el plazo debido o se niega a hacerlo, el Comprador podrá reclamar un descuento razonable sobre el precio de compra o desistir del contrato, de modo que la opción elegida solo podrá modificarse posteriormente con la conformidad de Kentino.

7. Incumplimiento general

El Comprador puede exigir la subsanación del defecto mediante la entrega de un producto nuevo o la sustitución de un componente también cuando el defecto sea subsanable pero los productos no puedan utilizarse por su reaparición reiterada tras la reparación (tercera reclamación por el mismo defecto) o por un número elevado de defectos (al menos tres defectos simultáneos). En tales casos, el Comprador puede desistir del contrato.

Si se le entrega un producto nuevo, el Comprador devolverá el producto original a Kentino (junto con todos los accesorios entregados con él) y lo hará a cargo de Kentino.

Los Compradores que no comuniquen el defecto sin demora indebida desde el momento en que hubieran podido detectarlo examinando los productos oportunamente y con la debida diligencia no verán reconocidos judicialmente sus derechos derivados del cumplimiento defectuoso. Lo mismo se aplica a los defectos ocultos no comunicados sin demora indebida desde el momento en que el Comprador hubiera podido detectarlos examinando los productos con la debida diligencia, y en todo caso no más tarde de dos años desde la entrega de los productos al Comprador.

8. Garantía de calidad

Al otorgar la garantía de calidad, Kentino se compromete a que los productos sean aptos para su finalidad habitual o conserven sus características habituales. Lo mismo se aplica al plazo de garantía o a la fecha de consumo preferente indicados en el embalaje o anunciados. La garantía también puede pactarse respecto de determinados componentes de los productos.

El plazo de garantía comienza el día en que los productos se entregan al Comprador. Si, conforme a lo pactado en el contrato, los productos deben expedirse al Comprador, el plazo de garantía comienza el día en que los productos se envían al lugar designado. Si la puesta en funcionamiento de los productos adquiridos corresponde a una parte distinta de Kentino, el plazo de garantía comienza el día de dicha puesta en funcionamiento, siempre que el Comprador haya solicitado ese servicio a más tardar dentro de las tres semanas siguientes a la recepción de los productos y preste la asistencia y colaboración necesarias para su realización.

El Comprador no puede reclamar la garantía respecto de un defecto causado por circunstancias externas una vez transmitido el riesgo de daños al Comprador.

9. Contenido digital

Al utilizar el contenido digital (incluidos programas informáticos, juegos de PC, juegos de consola, etc.) adquirido en Kentino, el Comprador debe cumplir las obligaciones establecidas en el presente documento, la normativa de propiedad intelectual y la licencia del producto (p. ej., el EULA). Los Compradores que incumplan lo anterior responderán de los daños y perjuicios y podrán incurrir en responsabilidad penal.

Los Compradores de contenido digital (únicamente personas físicas) pueden utilizarlo exclusivamente para uso personal y con fines distintos de la obtención de un beneficio económico o empresarial, directo o indirecto, salvo que la licencia disponga otra cosa. Asimismo, los Compradores no pueden copiar ni reproducir de otro modo, realizar copias o extractos del contenido digital adquirido, ni manejarlo de cualquier otra forma contraria a la normativa de propiedad intelectual, a otras disposiciones legales o a la licencia del producto. El acceso al contenido digital podrá denegarse o la licencia podrá desactivarse si el contenido digital se ha obtenido de forma ilícita.

Lo mismo se aplica al contenido digital que Kentino entregue gratuitamente al Comprador.

10. Normas especiales para la compra de un vehículo a motor

El contrato de compraventa de un vehículo a motor de turismo solo puede celebrarse con la presencia física del Comprador en la tienda Kentino, donde podrá examinar el vehículo y donde se le informará sobre su funcionamiento y sobre las condiciones de garantía y servicio. Kentino responderá asimismo a cualquier pregunta que el Comprador pueda tener.  

Si el Comprador decide realizar una reserva, Kentino podrá solicitar un depósito, cuyo importe se le mostrará con antelación tras añadir el vehículo a motor al carrito. Dicho depósito debe abonarse en el momento de la confirmación y se imputará al precio de compra. En caso de cancelación, Kentino reembolsará el depósito al Comprador en un plazo de 7 días. El depósito no devenga intereses.

La confirmación del pedido emitida por el sistema de información de Kentino sirve únicamente como confirmación de la reserva del vehículo a motor correspondiente, cuya especificación detallada figura en el acta de entrega.

Una vez presentado el vehículo al Comprador, podrá procederse a su entrega. Se levantará un acta de entrega que documente la recepción.

El Comprador adquiere la propiedad del vehículo mediante el pago íntegro del precio de compra y la recepción del mismo. Esta norma se aplica igualmente a la compra de licencias o servicios asociados.

Si el contrato de compraventa de un vehículo a motor de turismo se celebra con el Comprador a distancia y este desiste del contrato dentro del plazo legal de 14 días desde la fecha de entrega, habiendo matriculado ya el vehículo en el registro de vehículos correspondiente (o habiéndosele expedido una ficha técnica por la autoridad competente), Kentino no reembolsará la totalidad del precio de compra, sino el importe reducido en la cuantía en que el valor del vehículo haya disminuido como consecuencia de su inscripción en el registro de vehículos (o de la expedición de su ficha técnica por la autoridad competente). La reducción mínima es del 30%.

Salvo que el presente artículo disponga otra cosa, la relación contractual derivada del contrato de compraventa de un vehículo a motor de turismo se rige por las disposiciones pertinentes de las Condiciones Generales de Contratación

11. Normas especiales para la compra de un Mystery Pack

El contrato de compraventa de un Mystery Pack solo puede celebrarse con la presencia física del Comprador en la tienda Kentino, donde los empleados de Kentino le explicarán cómo funciona el Mystery Pack. Kentino responderá asimismo a cualquier pregunta que el Comprador pueda tener. Solo entonces se entregará el Mystery Pack al Comprador, quedando así celebrado el contrato de compraventa entre el Comprador y Kentino.

La confirmación del pedido emitida por el sistema de información de Kentino sirve únicamente como confirmación de la reserva del Mystery Pack.

El Comprador adquiere la propiedad del Mystery Pack mediante el pago íntegro del precio de compra y la recogida del mismo. Esta norma se aplica igualmente a la compra de licencias o servicios asociados.

12. Normas especiales para la compra de calzado

Dado el impacto medioambiental, Kentino recomienda a los Compradores medir cuidadosamente su talla de calzado antes de comprar para evitar desistimientos innecesarios.   

Kentino recomienda asimismo al Comprador probarse el calzado inmediatamente después de recibirlo, con calcetines limpios, para minimizar el impacto higiénico sobre el producto.

En caso de desistimiento del contrato de compraventa, el Comprador debe devolver el calzado limpio, sin usar y en su caja original (como si se lo hubiera probado en una tienda). Si no se cumplen las condiciones indicadas en la frase anterior (el calzado está usado, desgastado, sucio o incluso dañado), Kentino tiene derecho a una compensación por la disminución del valor de los productos. El Comprador reconoce que un uso inadecuado del calzado al probárselo puede provocar una disminución significativa de su valor y, por tanto, también una reducción significativa del precio de compra que se le reembolse, en concepto de indemnización por dicha disminución. 

13. Reventa

Si el Comprador revende el artículo adquirido en Kentino, lo dona o transmite su propiedad de cualquier otro modo a otra persona, está obligado a comunicarlo a Kentino.

Si el Comprador no lo notifica a Kentino, esta seguirá considerándolo propietario del artículo y, por tanto, la persona legitimada para ejercer los derechos y obtener las compensaciones derivados del cumplimiento defectuoso.

14. Normas especiales para la compra de bebidas alcohólicas

La compra de bebidas alcohólicas y el acceso a las secciones en las que se ofrecen están prohibidos a los menores de 18 años. Antes de cursar un pedido de bebidas alcohólicas, el Comprador está obligado a declarar que tiene al menos 18 años. Kentino declara, y el Comprador reconoce, que en el momento de la recepción de una bebida alcohólica Kentino, el transportista o cualquier otra entidad que se la entregue tiene derecho a comprobar el documento de identidad u otro justificante de identidad para verificar que el Comprador es mayor de 18 años. Si el Comprador no se somete a dicha comprobación o es menor de 18 años, la bebida alcohólica no le será entregada y se producirá un desistimiento automático del contrato de compraventa por parte de Kentino. El Comprador reconoce que el consumo de bebidas alcohólicas en el interior y en los alrededores de las tiendas de Kentino está estrictamente prohibido.

15. Normas especiales para la compra de vales de terceros (no aplicable a los vales regalo de Kentino)

Kentino es únicamente el vendedor del vale. El prestador del servicio y vendedor de los productos que constituyen la prestación asociada al vale es un tercero (el proveedor). Por tanto, para disfrutar de la prestación vinculada al vale, el Comprador debe ponerse en contacto con el proveedor correspondiente y acordar con él los detalles de la prestación de un servicio concreto o de la recepción de unos productos concretos. Tras la compra del vale, el Comprador recibirá un código único en la dirección de correo electrónico indicada en su perfil de cliente, facilitada al completar el proceso de pedido. En ese momento los riesgos asociados al vale se transmiten al Comprador. El Comprador deberá comunicar dicho código único al proveedor antes de la prestación efectiva del servicio o de la recepción de los productos. El proveedor verificará la validez del código y, sin demora indebida (salvo que se acuerde otra cosa con el Comprador), prestará al Comprador el servicio en cuestión o le entregará los productos. El vale se considera canjeado en el momento en que el proveedor introduce el código único en el sistema de información de Kentino (verificando su validez). El Comprador tiene derecho a desistir del contrato de compra del vale en un plazo de 14 días desde la fecha de su recepción, salvo que ya lo haya utilizado dentro de dicho plazo. En caso de reclamación sobre los productos o servicios, Kentino recomienda al Comprador dirigirse prioritariamente al proveedor, dada la posibilidad de una resolución más rápida de las reclamaciones y la posibilidad de acordar con el proveedor una prestación sustitutiva para un servicio o unos productos concretos conforme al vale.

1. Desistimiento

Si el desistimiento afecta a un dispositivo en el que el Comprador haya almacenado datos personales, Kentino le recomienda que haga una copia de seguridad de dichos datos y después los borre del dispositivo.

1. Desistimiento por parte del Comprador-consumidor

Los consumidores pueden desistir del contrato en un plazo de 14 días. El plazo indicado en la primera frase comienza el día en que se formaliza el contrato, es decir, el día de:

1. la recepción de los productos (contratos de compraventa);
2. la recepción de la última entrega (contratos de compra de varios tipos de productos o de entrega en varias partes); o
3. la recepción de la primera entrega (contratos de tracto sucesivo).

Los consumidores pueden desistir del contrato cumplimentando y enviando el formulario; una vez enviado, Kentino confirma por escrito la recepción del formulario cumplimentado sin demora indebida.

Los consumidores también pueden desistir del contrato enviando una notificación de desistimiento a:

Kentino.com – Reklamace,

Cestmirova 25

14000 Praga

Chequia

Si el Comprador-consumidor desiste del contrato, está obligado a devolver a Kentino los productos entregados, a su propio cargo, sin demora indebida y, en todo caso, en un plazo máximo de 14 días desde el desistimiento.

El Comprador-consumidor debe devolver los productos completos, es decir, junto con los accesorios entregados y la documentación completa, sin daños, limpios, en su embalaje original (si es posible) y en el estado y con el valor con los que los recibió. Los depósitos de combustible que se devuelvan como parte de los productos deben devolverse vacíos.

Solo cabe desistir de los contratos de compra de productos consumibles (cosmética, parafarmacia, etc.) si el Comprador-consumidor los devuelve sin daños, sin usar y en su embalaje original.

A los Compradores-consumidores que decidan desistir del contrato dentro del plazo indicado, Kentino les recomienda enviar los productos a la dirección de Kentino junto con una carta de acompañamiento que incluya el motivo del desistimiento (no obligatorio), el número de referencia del justificante de compra y el número de cuenta bancaria, de modo que el caso pueda tramitarse sin demora. En dicha carta se indicará también si el Consumidor desea recibir el reembolso en efectivo o en Crédito Kentino.

Los Compradores-consumidores responden ante Kentino de cualquier disminución del valor de los productos causada por una manipulación distinta de la necesaria conforme a su naturaleza y características.

En caso de reembolso en efectivo, Kentino podrá exigir al Comprador-consumidor que presente su documento de identidad (DNI o pasaporte) con el fin de prevenir posibles perjuicios o el blanqueo de capitales. Si el Comprador-consumidor no presenta ninguno de estos documentos, Kentino podrá denegar el reembolso.

A los Compradores-consumidores que desistan del contrato se les reembolsa el importe íntegro abonado en virtud del mismo, reembolso que Kentino efectúa sin demora indebida y, en todo caso, en un plazo máximo de 14 días desde el desistimiento, utilizando el mismo medio de pago acordado en el contrato. Si Kentino tiene derecho a una compensación por la disminución del valor de los productos, esta se descontará del importe del precio de compra que se reembolse al Comprador-consumidor.

Si el Comprador-consumidor dispone de un registro completo (nombre, apellidos, dirección y correo electrónico de contacto cumplimentados en su perfil de cliente en Kentino.com), Kentino puede reembolsarle el importe —con excepción de los gastos de envío— mediante tarjetas regalo especiales (Crédito Kentino) a petición del Comprador-cliente, que podrán utilizarse conforme al servicio Crédito Kentino.

A los Compradores-consumidores que desistan del contrato solo podrá reembolsárseles el importe íntegro abonado una vez devueltos los productos a Kentino o una vez que acrediten que los han enviado a Kentino. El Comprador-consumidor está obligado a devolver los productos a Kentino sin demora indebida tras el desistimiento del contrato y, en todo caso, en un plazo máximo de 14 días.

Los Compradores-consumidores reconocen que, si los productos se entregan junto con algún obsequio, Kentino y el Comprador-consumidor celebran un contrato de donación bajo la condición de que dicho contrato se extinga en cuanto el consumidor ejerza su derecho y desista del contrato de compraventa dentro del plazo de 14 días, debiendo entonces devolver los productos junto con los obsequios y con todo lo obtenido en relación con ellos; de no devolverlos, se considerará enriquecimiento injusto. Si los beneficios obtenidos mediante enriquecimiento injusto no pueden devolverse, Kentino podrá reclamar una compensación económica por el importe del precio habitual. El desistimiento del contrato de donación no extingue el contrato de compraventa, y a estos efectos ambos contratos se consideran independientes.

2. Desistimiento por parte del Comprador-empresario y en otros supuestos

El Comprador-empresario no puede desistir del contrato de compraventa cuando el precio de los productos adquiridos supere los 15,000 CZK con IVA incluido, ni en el caso de la compra de tarjetas gráficas, servidores de minería o ASIC de minería de criptomonedas.

Cuando se le permita desistir del contrato de compraventa, el Comprador-empresario reconoce que el precio de compra abonado podrá reembolsársele descontando la disminución del valor de los productos en cuestión.

La compensación por la disminución del valor de los productos o por los costes de su reintroducción a la venta se descontará del precio de compra que se reembolse al Comprador-empresario.

Si los productos no pueden devolverse en el estado en que los recibió originalmente el Comprador-empresario, no cabe desistir del contrato ni reclamar la entrega de productos nuevos. Lo anterior no se aplica si:

1. El estado cambió debido a la inspección de los productos para detectar defectos.
2. El Comprador-empresario utilizó los productos antes de detectar el defecto.
3. Los productos no pueden devolverse en su estado original por motivos distintos de los ajenos al control (acto doloso o negligencia) del Comprador-empresario. O
4. El Comprador-empresario vendió los productos antes de detectar el defecto, los consumió o los alteró con el uso habitual. Si solo se utilizó, consumió o alteró una parte de los productos y Kentino permite al Comprador-empresario desistir del contrato de compraventa, este devolverá a Kentino todo lo que pueda devolverse y le compensará hasta el importe del beneficio obtenido del uso de los productos.
5. Si el Comprador-empresario no comunica el defecto dentro del plazo, pierde el derecho a desistir del contrato.

Con el fin de proteger los derechos del Comprador-empresario, si el Comprador es una persona jurídica y solicita el pago en efectivo de una nota de abono directamente en el establecimiento de Kentino, el importe correspondiente se entregará únicamente a las personas facultadas para actuar en nombre de la persona jurídica, es decir, a su órgano de administración, a una persona que presente un poder notarial o a una persona que figure como «administrador» en el perfil del comprador en Kentino.com y que acredite su identidad mediante documento de identidad.

Las reservas anticipadas no son reembolsables en ningún caso. Los pedidos de mineros ASIC no son reembolsables en ningún caso. Los mineros ASIC no admiten devolución si el precio de la criptomoneda que minan principalmente ha variado más de un 10%.

3. Desistimiento en caso de utilizar el servicio Cashvoucher

Cashvoucher es un servicio prestado con el consentimiento expreso del Comprador, que puede elegirlo como alternativa al reembolso estándar cuando desista del contrato de compraventa dentro del proceso de reclamación o del desistimiento del contrato conforme a las Condiciones de Contratación. El servicio Cashvoucher se rige por las condiciones especiales que figuran aquí.

4. Desistimiento del contrato por parte de Kentino en caso de errores de precio

Salvo en los supuestos previstos por la ley, Kentino tiene derecho a desistir del contrato en caso de error de precio manifiesto.

Kentino puede desistir del contrato con arreglo a este apartado dentro de los 14 días siguientes al día posterior a la fecha de celebración del contrato de compraventa entre el Comprador y Kentino, cancelando el pedido o comunicando de cualquier otro modo al Comprador que desiste del contrato.

Si el Comprador ha abonado al menos una parte del precio de compra de los productos, dicho importe se transferirá de nuevo a su cuenta bancaria en un plazo máximo de 14 días desde el día siguiente a la fecha del desistimiento del contrato por parte de Kentino.

5. Desistimiento del contrato por parte de Kentino en caso de venta de bebidas alcohólicas

Kentino declara, y el Comprador reconoce, que en el momento de la recogida de cualquier bebida alcohólica Kentino, el transportista o cualquier otra entidad que la entregue al Comprador tiene derecho a comprobar el documento de identidad u otro justificante de identidad con el fin de verificar que el Comprador es mayor de 18 años. Si el Comprador no se somete a dicha comprobación o es menor de 18 años, la bebida alcohólica no le será entregada y el contrato de compraventa quedará automáticamente cancelado por Kentino. Si el Comprador ha abonado al menos una parte del precio de compra de los productos, dicho importe le será reembolsado en un plazo de 14 días desde el día siguiente a la fecha del desistimiento por parte de Kentino, por el mismo medio por el que Kentino recibió el pago.

1. Protección y seguridad de los datos personales

Las condiciones de protección de los datos personales están disponibles aquí. Estas condiciones son jurídicamente vinculantes para el Comprador.

1. Horario comercial

Los pedidos realizados en la tienda online de Kentino se aceptan las 24 horas del día, los siete días de la semana.

En caso de fallo del sistema de información o de fuerza mayor, Kentino no asume responsabilidad alguna por el incumplimiento del horario comercial establecido para la tienda online.

El horario comercial de todas las tiendas Kentino figura en el sitio web de Kentino; dicho horario puede sufrir cambios.

VII. Precios

Los precios son precios contractuales. Los precios indicados en línea en la tienda online Kentino.com están siempre actualizados, son válidos y se expresan en coronas checas (CZK), salvo en los casos de indicación de un precio erróneo conforme a lo dispuesto más adelante en este artículo.

Los precios indicados para cada producto son precios finales, es decir, incluyen el IVA y los demás impuestos y tasas (en su caso) que deba abonar el Comprador-consumidor por el producto en cuestión (excluidos los gastos de envío, las tasas de recogida y el coste de la comunicación a distancia, que se muestran en el carrito por el importe correspondiente a la opción seleccionada por el Comprador).

Si Kentino ha adquirido los productos de un sujeto no sujeto a IVA y los ofrece en las categorías de usado, nuevo o desprecintado, el precio de los productos se calcula sin IVA conforme a lo dispuesto en el art. § 90 de la Ley n.º 235/2004 Rec., del Impuesto sobre el Valor Añadido. El Comprador reconoce que esta circunstancia puede reflejarse en la factura del pedido correspondiente.

El Comprador reconoce que los precios finales de los productos se indican tras su redondeo a coronas enteras conforme a la normativa aplicable, por lo que en situaciones concretas el importe final de todos los productos adquiridos puede diferir mínimamente del precio de compra inicialmente indicado. Ello puede deberse al redondeo a coronas enteras. El desglose detallado del precio de compra, incluidos los céntimos, figura siempre en el carrito del comprador.

Los precios de las promociones especiales son válidos hasta agotar las existencias de Kentino (mostrándose la información sobre el número de unidades ofrecidas al precio promocional) o durante un periodo limitado, según lo que ocurra primero.

Kentino tiene interés en informar al Comprador con la mayor exactitud posible sobre el valor real de los descuentos aplicados a los productos, servicios y licencias que vende en su tienda online. Por precio original se entiende el precio más bajo al que Kentino vendió dichos productos, servicios o licencias en su tienda online durante los 30 días anteriores al primer día del mes natural, sin tener en cuenta posibles bonificaciones, campañas de promoción de ventas y otras rebajas o bajadas de precio. Además, si el producto, servicio o licencia se incluye en una  campaña de ventas con condiciones propias en la que el descuento se aplica automáticamente (p. ej., Black Friday o rebajas de verano), el precio original se recalcula para el periodo de 30 días inmediatamente anterior a la fecha de inclusión del producto, servicio o licencia en la campaña.

El Comprador reconoce que Kentino y el Comprador no quedan necesariamente obligados a celebrar el contrato, en particular cuando el Comprador haya pedido los productos o los servicios asociados (entrega, seguro de garantía ampliada, etc.) a un precio indicado erróneamente en el sitio web por un error interno del sistema de Kentino o por una actuación incorrecta de su personal. En tal caso, Kentino tiene derecho a desistir de dicho contrato, incluso después de que el Comprador haya recibido el correo electrónico de confirmación del pedido. En ese supuesto, Kentino informa al Comprador de esta circunstancia sin demora indebida. Son ejemplos de errores de precio:

• que el precio de los productos sea clara y manifiestamente incorrecto (p. ej., que no se corresponda con el precio de compra original o con el precio habitual de los productos);
• que al precio le falten uno o varios dígitos, o que muestre más dígitos de los que debería;
• que el descuento supere el 50% sin que los productos formen parte de una campaña de marketing especial o de unas rebajas señalizadas con un símbolo específico y anunciadas con el importe de descuento correspondiente.

Kentino desea señalar que su sistema de información puede indicar automáticamente que los productos están rebajados incluso cuando el precio es manifiestamente erróneo. Si el Comprador alberga cualquier duda sobre si los productos están realmente rebajados o si se trata de un error de precio, está obligado a ponerse en contacto con Kentino y verificar la situación del precio.

Kentino se reserva el derecho a declarar nulo el contrato de compraventa en caso de uso indebido de datos personales, de números de identificación fiscal o de registro, de una tarjeta de pago, etc., o por intervención de una autoridad administrativa o judicial, de lo que Kentino informará al Comprador. El Comprador reconoce que, en los casos anteriores, el precio de compra no puede considerarse válidamente pactado.

Asimismo, Kentino se reserva el derecho a declarar nulo un contrato de compraventa cuando se haya hecho un uso no autorizado de una tarjeta de descuento o de un vale similar infringiendo sus condiciones, en particular si:

• la tarjeta de descuento se aplicó a productos distintos de aquellos a los que estaba destinada;
• la tarjeta de descuento se utilizó junto con otro descuento, aun cuando la acumulación de ambos no estuviera expresamente prohibida;
• la tarjeta de descuento se utilizó en una compra por un importe inferior al mínimo establecido;
• Kentino constata que la tarjeta de descuento ya había sido utilizada.

El Comprador reconoce que en estos casos el contrato de compraventa no puede celebrarse válidamente y reconoce asimismo que Kentino está legitimada para reclamar, entre otras cosas, el enriquecimiento injusto.

VIII. Pedidos

Los pedidos pueden realizarse del siguiente modo:

1. en la tienda online gestionada por Kentino (“tienda online“);
   b. por correo electrónico a través de  www.Kentino.com/Contact;
   c. en persona en una de las tiendas Kentino;
   d. por chat;
   e. por teléfono.

Los pedidos directamente en alguna de nuestras tiendas pueden realizarse en cualquier momento dentro de su horario de apertura. Los pedidos telefónicos pueden realizarse a través del centro de atención telefónica de Kentino dentro de su horario de servicio.

Kentino recomienda realizar los pedidos en la tienda online iniciando sesión en la cuenta de usuario registrada del Comprador en Kentino. Si utiliza un acceso público, Kentino recomienda además cerrar la sesión una vez realizado el pedido.

La información sobre el plazo exacto de envío se incluye en el correo electrónico enviado al Comprador. El plazo y los gastos de envío dependen de la opción seleccionada por el Comprador en el segundo paso del proceso de pedido.

1. Métodos de pago

Kentino acepta los siguientes métodos de pago.

Hasta que no se abone íntegramente el precio y se reciban los productos, estos siguen siendo propiedad de Kentino. El riesgo de daños se transmite al Comprador en el momento de la recepción.

Una vez realizado el pedido, los datos de facturación del Comprador no pueden modificarse.

Kentino se reserva el derecho a ofrecer al Comprador únicamente algunos métodos de pago, a su entera discreción.

Conforme a la Ley de registro de ventas, Kentino está obligada a entregar al cliente un justificante y a registrar la venta en línea ante la administración tributaria; en caso de dificultades técnicas, podrá hacerlo dentro de las 48 horas siguientes a la realización de la venta.

En caso de pago con tarjeta de crédito en la tienda, el Comprador está obligado a ocultar los datos de su tarjeta y su código PIN.

Pagos en criptomoneda

El Comprador también puede optar por pagar en una de las criptomonedas aceptadas por Kentino (p. ej., Bitcoin). Si en tal caso el Comprador solicita, por cualquier motivo, el reembolso del precio de compra de los productos así adquiridos, dicho precio solo podrá reembolsarse en la moneda indicada en la factura correspondiente (habitualmente en coronas checas) y por el importe que figure en ella. Las fluctuaciones del tipo de cambio de la criptomoneda no se tendrán en cuenta al reembolsar el precio de compra, lo que el Comprador reconoce y acepta.

Reembolsos

Si el Comprador desiste de un contrato celebrado con Kentino, o si se le reembolsa un importe por cualquier otro motivo, Kentino le devolverá los fondos recibidos en virtud del contrato de compraventa por el mismo medio. El Comprador es responsable de facilitar los datos correctos y exactos para el reembolso, que comunicará a Kentino cuando no sea posible devolver los fondos por el mismo medio que el pago del pedido (p. ej., si el cliente pagó en efectivo en la tienda o al mensajero, o si su tarjeta de pago ha caducado y Kentino no dispone de otros datos de pago del Comprador), o en el supuesto de que Kentino, a su entera discreción, acceda a la solicitud del Comprador de cambiar el método de reembolso.

1. Condiciones de entrega
2. Opciones de entrega

Kentino ofrece o gestiona distintas opciones de entrega y envío en función de la disponibilidad de cada servicio y atendiendo a su capacidad y cobertura. En caso de fuerza mayor o de interrupción de los sistemas informáticos, Kentino no asume responsabilidad alguna por el retraso en la entrega de los productos.

Encontrará información sobre las opciones disponibles, así como las condiciones y los precios actualizados, en AQUÍ.

2. Otras condiciones

Si el Comprador recoge un pedido pagado por adelantado en línea, deberá presentar un código PIN de identificación que Kentino enviará al número de teléfono indicado en su pedido. El Comprador está obligado a asegurarse de que dicho código PIN no se revele a ninguna otra persona ni se utilice indebidamente de ningún otro modo.

Para prevenir perjuicios o el blanqueo del producto de actividades delictivas, Kentino o sus socios contractuales pueden exigir que la recogida de los productos pagados por adelantado se realice presentando un documento de identidad válido (DNI o pasaporte). Si no se presenta dicho documento, Kentino o sus socios contractuales pueden denegar la entrega de los productos. Este derecho deriva de lo dispuesto en el art. § 2900 del Código Civil, que establece el deber de prevención y diligencia.

Los productos adquiridos con un tipo de IVA del 0% por un Comprador-empresario que sea sujeto pasivo del IVA en el momento de la compra se entregarán únicamente al órgano de administración de la persona jurídica correspondiente, a la persona facultada en el poder notarial presentado o a la persona que figure como «administrador» en el perfil del Comprador en el sitio web www.Kentino.com. Los productos adquiridos por Compradores autónomos que sean sujetos pasivos del IVA en el momento de la compra se entregarán al Comprador autónomo únicamente contra la presentación de un documento de identidad válido (DNI o pasaporte).

Si no se recogen personalmente en la tienda, los productos adquiridos por Compradores que sean sujetos pasivos del IVA en el momento de la compra y facturados con un tipo de IVA del 0% se entregarán obligatoriamente en la sede central o en el establecimiento registrado en el Registro Mercantil, en el Registro de Actividades Empresariales o en un registro similar.

Al recibir los productos de la empresa transportista, el Comprador debe inspeccionar —junto con el representante del transportista— el envío de forma adecuada y minuciosa (en particular, el número de bultos, el precinto intacto con el logotipo de la empresa y la integridad del embalaje) conforme al albarán adjunto. El Comprador puede negarse a aceptar un envío expedido en contra de lo pactado en el contrato de compraventa, por ejemplo, por tratarse de un envío incompleto o dañado. Si acepta el envío dañado de la empresa transportista, el Comprador debe describir los daños en el albarán del transportista.

Los envíos incompletos o dañados deben comunicarse de inmediato por correo electrónico a damage@Kentino.com y los daños deben describirse en el parte de daños levantado con los representantes de la empresa transportista y enviarse a Kentino por chat/—-/, correo electrónico o correo postal sin demora indebida. Las reclamaciones posteriores por entrega incompleta o embalaje dañado no limitan el derecho del Comprador a reclamar la garantía; no obstante, permiten a Kentino acreditar que dichos hechos no constituyen una falta de conformidad con el contrato de compraventa.

Las reservas anticipadas y los pedidos de máquinas Bitmain pueden retrasarse hasta 180 días sin derecho a compensación. Las reservas anticipadas y los pedidos de Jasminer,  ASIC ICERIVER y mineros de todas las demás marcas de mineros ASIC pueden retrasarse 90 días sin derecho a compensación. El retraso admisible para todos los demás pedidos es de 60 días.

1. Garantía

Las condiciones de garantía se rigen por el Procedimiento de Reclamaciones de Kentino y por las disposiciones pertinentes de la legislación checa. Con carácter general, el certificado de garantía queda sustituido por el justificante de compra (consulte el Procedimiento de Reclamaciones para más detalles).

XII. Disposiciones finales

Las relaciones y los posibles litigios derivados del contrato se resolverán exclusivamente conforme al Derecho de la República Checa y serán competencia de los tribunales de la República Checa. No resulta de aplicación la Convención de las Naciones Unidas sobre los Contratos de Compraventa Internacional de Mercaderías.

Cualquier litigio derivado

Encontrará información sobre la resolución alternativa de litigios aquí. No obstante, Kentino recomienda al Comprador que primero se ponga en contacto con Kentino para resolver la situación.

El contrato se celebra en lengua checa. Si fuera necesario traducir el contrato a otra lengua para el Comprador, en caso de discrepancia entre ambas versiones lingüísticas prevalecerá la versión checa.

Las presentes Condiciones Generales de Contratación y sus partes integrantes entran en vigor el 21 de noviembre de 2022, dejando sin efecto todas las versiones anteriores y sus partes, y están disponibles en la sede central y en las tiendas de Kentino, así como en línea en www.Kentino.com.