Conditions d'utilisation

1. Introduction 

Les présentes conditions générales de vente (ci-après les « Conditions générales de vente ») régissent les relations entre les parties à un contrat d’achat/de licence conclu entre Kentino.cz a.s., n° d’immatriculation 27082440, n° de TVA CZ27082440, dont le siège social est situé Jankovcova 1522/53, 170 00 Praha 7, immatriculée au registre du commerce tenu par le tribunal municipal de Prague, dossier n° 8573 (ci-après « Kentino » ou « le Vendeur »), et l’Acheteur (« Acheteur »).

Des informations détaillées sur Kentino sont disponibles sur www.Kentino.com, rubrique « À propos de nous ».

Acheteur, au sens des présentes conditions générales de vente, désigne une personne physique ayant la qualité de consommateur, une personne physique exerçant une activité professionnelle ou une personne morale.

Consommateur désigne un particulier agissant à des fins privées qui conclut un contrat avec Kentino ou entretient toute autre relation avec Kentino.

Entrepreneur désigne une personne autorisée à exercer une activité professionnelle pour son propre compte et sous sa propre responsabilité, dans le but de réaliser un profit de manière continue. Aux fins de la protection des consommateurs, est notamment considérée comme entrepreneur toute personne qui conclut des contrats se rapportant à son activité professionnelle, industrielle ou similaire, ou à son emploi, ainsi que toute personne agissant au nom ou pour le compte d’un entrepreneur. Aux fins des présentes, est entrepreneur toute personne agissant conformément à la phrase précédente dans le cadre de sa propre activité. En indiquant son numéro d’immatriculation dans la commande, l’entrepreneur reconnaît entrer en relation contractuelle avec Kentino en qualité d’entrepreneur et être lié par les règles énoncées dans les conditions générales de vente applicables aux entrepreneurs.

En créant sa commande, l’Acheteur reconnaît avoir pris connaissance, avant la conclusion du contrat applicable à l’Acheteur-consommateur, des présentes conditions générales de vente, et notamment des déclarations et garanties figurant à la partie II des présentes, ainsi que du Règlement des réclamations, de la Politique de confidentialitéet des Informations de livraison qui en font partie intégrante, et les accepte expressément dans leur version en vigueur au moment de la création de la commande.

L’Acheteur reconnaît que les marques déposées, noms commerciaux, logos, etc. de Kentino ou de ses partenaires contractuels ne peuvent pas être utilisés par l’Acheteur du seul fait de l’achat de marchandises proposées par Kentino, sauf stipulation contraire d’un accord particulier.

L’Acheteur reçoit une copie des conditions générales de vente (CGV) en pièce jointe de la confirmation de commande envoyée à l’adresse e-mail indiquée. Une facture reprenant les informations essentielles du contrat, y compris les justificatifs prévus par la loi relative à l’enregistrement des ventes et à la comptabilité fiscale, est mise à la disposition du client sous la forme d’un lien de téléchargement de la facture au format électronique, ce que l’Acheteur accepte expressément. Les liens vers les documents énumérés sont envoyés à l’adresse e-mail que l’Acheteur indique dans sa commande, ou sont accessibles après connexion à son profil utilisateur, dans la rubrique Mon Kentino, sous Mes achats. Si vous souhaitez obtenir une facture au format papier, vous pouvez utiliser notre formulaire de contact.

1. Déclarations et garanties précontractuelles à l’égard de l’Acheteur-consommateur

Kentino informe l’Acheteur-consommateur que :

1. Le coût de la communication à distance ne fait l’objet d’aucun frais supplémentaire (Kentino ne facture aucun frais en sus du montant facturé par le fournisseur d’accès à Internet ou de téléphonie de l’Acheteur ; contrairement aux livraisons contractuelles).
2. L’Acheteur est tenu de payer le prix d’achat avant de prendre réception des marchandises auprès de Kentino, ou de verser un acompte ou un paiement similaire pour certains services, si ceux-ci sont proposés par Kentino et demandés par l’Acheteur.
3. Kentino ne conclut pas de contrats à exécution successive. Si de tels contrats sont facilités par Kentino, l’Acheteur est informé par le prestataire concerné de la durée minimale d’engagement d’un tel contrat, ainsi que du prix (ou de son mode de détermination) facturé pour une période de facturation (celle-ci étant toujours d’un mois lorsque ce prix est constant).
4. Sauf stipulation contraire, la redevance de licence prévue par un contrat de licence conclu pour une durée indéterminée est convenue pour toute la durée de la licence.
5. Les prix des produits et services affichés sur le site Internet exploité par Kentino sont indiqués hors taxes et toutes taxes comprises, avec l’ensemble des redevances légales éventuelles. Les frais de livraison varient toutefois selon le mode d’expédition, le transporteur et le mode de paiement retenus pour la commande.
6. Les Acheteurs-consommateurs peuvent se rétracter du contrat (sauf disposition contraire ci-dessous) dans un délai de 14 jours courant à compter du jour :

1. de la réception des marchandises (contrats de vente) ;
2. de la réception de la dernière livraison (contrats portant sur plusieurs types de marchandises ou sur une livraison en plusieurs lots) ; ou

iii. de la réception de la première livraison (contrats à exécution successive) ;

ils peuvent se rétracter par écrit, soit en adressant la notification de rétractation au siège de Kentino ou à l’adresse e-mail de Kentino, soit en la communiquant en personne dans l’un des magasins Kentino, par téléphone, ou en remplissant le formulaire disponible sur le site Internet de Kentino.

1. L’Acheteur-consommateur ne peut pas se rétracter d’un contrat portant sur :

1. la fourniture de services exécutés par Kentino avec l’accord exprès préalable du consommateur avant l’expiration du délai de rétractation ;
2. la fourniture de biens ou de services dont le prix dépend de fluctuations des marchés financiers échappant au contrôle de Kentino et susceptibles de survenir pendant le délai de rétractation ;

iii. la fourniture de biens confectionnés selon les exigences ou pour les besoins du consommateur ;

1. la fourniture de biens de grande consommation ou de biens mélangés de façon indissociable avec d’autres articles après leur livraison ;
2. des travaux de réparation ou d’entretien réalisés en un lieu désigné par le consommateur à sa demande (à l’exception des réparations non demandées ou de la fourniture de pièces détachées non demandées) ;
3. la fourniture de biens sous emballage scellé ouvert par le consommateur et qui ne peuvent être retournés pour des raisons d’hygiène ;

vii. la fourniture d’enregistrements audio, d’enregistrements vidéo ou de logiciels informatiques dont l’emballage d’origine a été descellé ;

viii. la fourniture de journaux, périodiques et magazines ;

1. les services de transport ou de loisirs fournis par un entrepreneur à une date ou pour une période déterminée ; et
2. la fourniture d’un contenu numérique (fourni sur un support autre que matériel, avec l’accord exprès préalable du client avant l’expiration du délai de rétractation, Kentino précisant qu’un contrat portant sur la fourniture d’un contenu en ligne ne peut faire l’objet d’une rétractation).

1. Les frais liés au retour des marchandises à Kentino (contrats résiliés par rétractation), ainsi que les frais de renvoi des marchandises par un moyen autre que le courrier ordinaire lorsque leur nature l’exige (contrats conclus hors établissement et résiliés par rétractation), sont à la charge de l’Acheteur-consommateur.

1. Le consommateur est tenu de payer au prorata le prix des services dont l’exécution a déjà commencé au titre d’un contrat faisant l’objet d’une rétractation.

1. Les contrats (et les factures correspondantes) sont conservés dans les archives électroniques accessibles aux utilisateurs Kentino enregistrés directement depuis leur compte client.

1. L’Acheteur-consommateur peut adresser toute réclamation en remplissant le formulaire de contact ou la signaler aux autorités de surveillance ou de contrôle de l’État.

1. Dans le cas des précommandes, le prix des marchandises n’est qu’estimatif. Le prix définitif peut varier. Kentino informe l’Acheteur de toute modification de prix. Le prix d’achat des marchandises est fixé une fois celles-ci entreposées dans l’entrepôt de Kentino. Toute différence entre le prix estimé et le prix d’achat est remboursée par Kentino, ou l’Acheteur règle la différence avant la livraison des marchandises, à moins qu’il ne décide d’annuler sa précommande. Kentino se réserve le droit de modifier la date de livraison des marchandises précommandées, y compris à plusieurs reprises. En cas de modification substantielle de la date de livraison (soit 14 jours), l’Acheteur a le droit de se rétracter de la précommande. Si les circonstances prises en compte par Kentino au moment de la précommande changent au point qu’il ne peut être raisonnablement exigé de Kentino qu’elle reste liée par la précommande, Kentino est en droit d’annuler la précommande sans préavis et d’en informer ensuite l’Acheteur.

1. L’adresse e-mail de contact officielle est info@kentitno.com. Kentino recommande toutefois d’utiliser le formulaire de contact.

1. Kentino informe par la présente l’Acheteur-consommateur qu’elle assure la reprise gratuite de certains équipements électriques et électroniques, piles et accumulateurs, dans les conditions précisées ici.

III. Contrat

1. Conclusion

La commande est créée au moment où l’Acheteur ajoute le produit souhaité (marchandise, service, contenu numérique) à son panier et valide la commande, ou lorsqu’il utilise le service « Acheter maintenant » (réservé aux utilisateurs enregistrés). L’Acheteur peut également conclure le contrat avec l’aide des conseillers du service client de Kentino, par téléphone ou par e-mail. L’Acheteur peut modifier les produits ajoutés au panier ainsi que le mode de livraison et de paiement sélectionné, c’est-à-dire vérifier le détail de sa commande, avant de passer commande ferme. L’Acheteur est tenu de vérifier chacune des informations renseignées lors de la création de la commande. Le contrat de vente est conclu au moment où l’Acheteur soumet sa commande et où celle-ci est reçue par Kentino, Kentino déclinant toute responsabilité au titre des erreurs éventuelles survenues lors du transfert des données. L’Acheteur est informé de la conclusion du contrat par un e-mail de confirmation envoyé par Kentino à l’adresse e-mail qu’il a indiquée.

L’e-mail de confirmation est accompagné des conditions générales de vente de Kentino et du Règlement des réclamations. Sauf stipulation contraire des conditions générales de vente, le contrat conclu (y compris le prix convenu) ne peut être modifié ou résilié que d’un commun accord entre les parties ou dans les cas prévus par la loi.

Pour les commandes supérieures à 100,000 CZK / 4000 euros TTC passées lors d’une même transaction et/ou le même jour, le système de Kentino exige qu’elles soient passées depuis un compte utilisateur enregistré ; seuls sont acceptés les comptes utilisateurs ayant déjà servi à passer au moins une commande sur l’e-shop menée à son terme au titre d’un contrat valide et non résilié prématurément par l’Acheteur. Si l’Acheteur ne remplit pas ces conditions, Kentino est en droit d’annuler immédiatement sa commande.

L’Acheteur reconnaît que, lorsque l’achat porte sur un véhicule à moteur ou sur un colis Mystery, le contrat de vente ne peut pas être conclu à distance. Sauf stipulation contraire, la signature du procès-verbal de remise par l’Acheteur marque le moment de la conclusion du contrat de vente.

Si un cadeau est fourni avec les marchandises et que l’Acheteur ne souhaite pas l’utiliser, celui-ci est tenu de contacter Kentino au préalable pour l’informer qu’il n’est pas intéressé par ce cadeau. Dans ce cas, les marchandises lui sont vendues sans ce cadeau. Si l’Acheteur n’informe pas Kentino au préalable et accepte le cadeau, il est alors tenu, en cas de rétractation du contrat conformément à l’article IV. 1. des présentes, de restituer ce cadeau.

Le contrat conclu est archivé par Kentino pendant au moins cinq ans à compter de sa date de conclusion, sans toutefois dépasser la durée prévue par la législation applicable. Archivé aux fins de son exécution, le contrat n’est pas accessible à des tiers autres que les parties concernées. Les différentes étapes techniques à suivre pour conclure un contrat ressortent des présentes, qui décrivent de manière compréhensible le processus de conclusion du contrat.

2. Livraison

Au titre du contrat de vente, Kentino s’engage à livrer les marchandises à l’Acheteur, à lui fournir le contenu numérique ou la licence et à lui permettre d’acquérir la propriété des marchandises ou la licence du contenu numérique achetés au titre du contrat de vente ; l’Acheteur s’engage à prendre réception des marchandises ou du contenu numérique et à en payer le prix d’achat à Kentino.

Kentino se réservant la propriété des marchandises, l’Acheteur n’en acquiert la propriété qu’après paiement intégral du prix d’achat. Il en va de même, avec les adaptations nécessaires, pour les licences ou services achetés.

Kentino livre les marchandises à l’Acheteur avec les documents s’y rapportant et lui permet d’acquérir la propriété des marchandises ou la licence conformément au contrat.

Kentino satisfait à son obligation de remise des marchandises à l’Acheteur si elle lui permet d’en prendre possession au lieu d’exécution et l’en informe en temps utile.

Les produits expédiés par Kentino sont livrés à l’Acheteur (entrepreneur) par la remise des marchandises au premier transporteur et en permettant à l’Acheteur de faire valoir les droits découlant du contrat de transport conclu avec le transporteur. Les marchandises destinées aux Acheteurs-consommateurs ne leur sont livrées par Kentino qu’après réception par Kentino des marchandises concernées auprès du transporteur.

Lorsque l’achat porte sur un contenu numérique, l’objet de l’achat est réputé remis au moment où Kentino envoie à l’Acheteur un e-mail contenant un lien de téléchargement ou met ce lien à disposition dans son profil utilisateur. Kentino informe par la présente que le lien de téléchargement du contenu numérique n’est valable que pendant 60 jours. L’Acheteur est donc tenu de télécharger le contenu numérique dans ce délai.

Si le nombre d’articles livrés est supérieur à la quantité convenue, le contrat de vente est réputé conclu pour le nombre d’articles livrés, à moins que l’Acheteur ne refuse ces articles sans retard injustifié.

Kentino livre à l’Acheteur les marchandises achetées dans la quantité, la qualité et la finition convenues.

Sauf accord contraire, les marchandises sont emballées par Kentino selon l’usage ; à défaut d’usage, elles sont emballées de manière à assurer leur protection et leur conservation. Il en va de même pour les marchandises destinées à être expédiées.

Afin de limiter les dommages éventuels et d’assurer la bonne livraison des marchandises commandées lors d’une même transaction et/ou le même jour pour un montant supérieur à 100,000 CZK / 4000 euros TTC, Kentino se réserve le droit de ne livrer les marchandises à l’Acheteur qu’après paiement intégral du prix d’achat. Une fois le prix d’achat intégralement payé par l’Acheteur, les marchandises sont expédiées selon les modalités indiquées par l’Acheteur dans sa commande.

3. Transfert des risques

Les marchandises sont défectueuses lorsqu’elles ne présentent pas les caractéristiques convenues. Elles sont également réputées défectueuses lorsque l’Acheteur reçoit des marchandises autres que celles commandées ou lorsque les documents nécessaires à leur utilisation comportent des défauts.

L’Acheteur peut invoquer une exécution défectueuse en raison d’un défaut affectant les marchandises au moment du transfert des risques, même si ce défaut n’apparaît que plus tard. L’Acheteur peut également faire valoir ses droits au titre d’un défaut apparu ultérieurement par suite d’un manquement de Kentino à ses obligations.

L’Acheteur doit examiner les marchandises, leurs caractéristiques et leur quantité dès que possible après le transfert des risques. L’Acheteur est tenu d’informer Kentino de tout défaut ou manquement constaté sans retard injustifié.

Les risques sont transférés à l’Acheteur au moment où il prend réception des marchandises ; il en va de même lorsque l’Acheteur refuse de prendre réception des marchandises alors que Kentino lui a permis de les examiner et de les essayer.

Les dommages survenus aux marchandises après le transfert des risques à l’Acheteur ne dispensent pas celui-ci de son obligation de payer le prix d’achat, sauf si ces dommages résultent d’un manquement de Kentino à ses obligations.

Si l’une des parties tarde à prendre réception des marchandises, l’autre partie peut raisonnablement les vendre aux frais de la partie défaillante, après l’en avoir avertie et lui avoir accordé un délai supplémentaire raisonnable pour en prendre réception. Il en va de même en cas de retard de paiement lorsque les marchandises ne peuvent être réceptionnées qu’après règlement du prix d’achat.

4. Responsabilité (Kentino)

Kentino garantit à l’Acheteur que les marchandises sont exemptes de défauts lors de leur réception par l’Acheteur. Kentino garantit en particulier à l’Acheteur qu’au moment de la réception des marchandises :

1. Les marchandises présentent les caractéristiques convenues entre les parties ou, à défaut d’accord, les caractéristiques décrites par Kentino ou par le fabricant, ou celles auxquelles l’Acheteur peut s’attendre compte tenu de la nature des marchandises et de la publicité qui s’y rapporte.
2. Les marchandises peuvent être utilisées aux fins indiquées par Kentino ou aux fins auxquelles des marchandises de ce type servent habituellement.
3. Les marchandises sont fournies dans la quantité, la mesure ou le poids correspondants.
4. Les marchandises sont conformes aux exigences légales.

Si un défaut apparaît sur les marchandises dans les six mois suivant leur réception par l’Acheteur, celles-ci sont réputées avoir été défectueuses dès leur réception.

Sauf stipulation contraire, l’Acheteur peut invoquer un défaut affectant des biens de consommation dans les 24 mois suivant leur réception. Cela ne s’applique pas :

1. aux défauts ayant donné lieu à une remise ;
2. à l’usure normale ;
3. aux défauts résultant d’un usage ordinaire ou de l’usure et apparents au moment de la réception par l’Acheteur ; ou
4. aux cas où la nature de l’espèce l’exclut.

L’Acheteur peut invoquer un défaut affectant des produits consommables (cosmétiques, articles de droguerie, etc.) dans un délai de vingt-quatre (24) mois. Toutefois, si une date limite d’utilisation optimale figure sur les marchandises, la période de garantie est réduite et prend fin à la date indiquée sur l’emballage.

Le Consommateur reconnaît que, lorsque des cadeaux accompagnent sa commande, il n’est pas possible d’invoquer un défaut affectant ces cadeaux dans les 24 mois suivant leur réception. Le Consommateur ne peut invoquer un défaut affectant un cadeau que dans les 14 jours suivant sa réception. L’Entrepreneur ne peut invoquer aucun défaut affectant les cadeaux.

Les périodes de garantie sont précisées dans le Règlement des réclamations.

La période de garantie applicable aux Acheteurs-entrepreneurs peut être différente ; cette période différente ne s’applique toutefois que si elle est expressément indiquée et elle prévaut alors sur toute autre.

L’exécution défectueuse ne peut être invoquée si l’Acheteur avait connaissance du défaut avant de prendre réception des marchandises ou si ce défaut a été causé par l’Acheteur.

Les marchandises soldées ou d’occasion présentant un défaut peuvent donner lieu à une remise raisonnable plutôt qu’à un remplacement.

5. Manquement substantiel

Si l’exécution défectueuse survient pendant la période indiquée et constitue un manquement substantiel au contrat, l’Acheteur peut :

1. demander la suppression du défaut par la livraison de marchandises neuves et exemptes de défaut ou de la pièce manquante, pour autant que cela ne soit pas déraisonnable au regard de la nature du défaut ; lorsque le défaut n’affecte qu’une pièce, l’Acheteur ne peut demander que le remplacement de cette pièce ; si cela n’est pas réalisable, l’Acheteur peut se rétracter du contrat ; toutefois, si ce qui précède n’est pas raisonnable au regard de la nature du défaut, notamment lorsque celui-ci peut être supprimé sans retard injustifié, l’Acheteur peut demander la suppression gratuite du défaut ;
2. demander la suppression du défaut par une réparation ;
3. obtenir une remise raisonnable sur le prix d’achat ; ou
4. se rétracter du contrat.

Lorsqu’il invoque le défaut, l’Acheteur indique à Kentino laquelle des options ci-dessus il retient, et ce immédiatement ou sans retard injustifié par la suite ; l’option retenue ne peut ensuite être modifiée qu’avec l’accord de Kentino, sauf lorsqu’un défaut dont l’Acheteur a demandé la réparation s’avère irréparable. Si Kentino ne supprime pas les défauts dans un délai raisonnable ou informe l’Acheteur qu’elle ne les supprimera pas, l’Acheteur peut demander une remise raisonnable sur le prix d’achat au lieu de se rétracter du contrat, ou se rétracter du contrat.

Si l’Acheteur ne retient aucune des options mentionnées ci-dessus, les droits attachés au manquement non substantiel s’appliquent – voir ci-dessous.

Outre les cas où Kentino ne peut ni livrer des marchandises neuves exemptes de défaut, ni remplacer la pièce, ni réparer les marchandises, les Acheteurs-consommateurs peuvent également demander une remise raisonnable lorsque Kentino ne remédie pas à la situation dans un délai raisonnable ou lorsque la mise en conformité causerait un inconvénient important à l’Acheteur.

6. Manquement non substantiel

Si l’exécution défectueuse constitue un manquement autre que substantiel, l’Acheteur peut demander la suppression du défaut ou obtenir une remise raisonnable sur le prix d’achat.

Tant que l’Acheteur ne demande pas de remise sur le prix d’achat et ne se rétracte pas du contrat, Kentino peut livrer les pièces manquantes ou supprimer le défaut juridique. Les autres défauts peuvent être supprimés, au choix de Kentino, par une réparation ou par la livraison de marchandises neuves.

Si Kentino ne supprime pas le défaut en temps utile ou refuse de le supprimer, l’Acheteur peut demander une remise raisonnable sur le prix d’achat ou se rétracter du contrat, l’option retenue ne pouvant ensuite être modifiée qu’avec l’accord de Kentino.

7. Dispositions générales en cas de manquement

L’Acheteur peut demander la suppression du défaut par la livraison d’un bien neuf ou le remplacement d’une pièce également lorsque le défaut est réparable mais que les marchandises ne peuvent pas être utilisées en raison de la réapparition répétée du défaut après réparation (troisième réclamation portant sur le même défaut) ou d’un nombre important de défauts (au moins trois défauts simultanés). Dans ces cas, l’Acheteur peut se rétracter du contrat.

Lorsque des marchandises neuves lui sont livrées, l’Acheteur restitue les marchandises d’origine à Kentino (avec tous les accessoires livrés avec celles-ci), aux frais de Kentino.

L’Acheteur qui ne signale pas le défaut sans retard injustifié après le moment où il aurait pu le déceler s’il avait examiné les marchandises en temps utile et avec suffisamment de soin ne se verra pas reconnaître en justice les droits attachés à l’exécution défectueuse. Il en va de même pour un défaut caché non signalé sans retard injustifié après le moment où l’Acheteur aurait pu le déceler en examinant les marchandises avec suffisamment de soin, et au plus tard dans les deux ans suivant la livraison des marchandises à l’Acheteur.

8. Garantie de qualité

En accordant la garantie de qualité, Kentino s’engage à ce que les marchandises concernées soient propres à leur usage ordinaire ou conservent leurs caractéristiques ordinaires. Il en va de même pour la période de garantie ou la date limite d’utilisation optimale indiquée sur l’emballage ou annoncée. La garantie peut également porter sur certaines pièces des marchandises.

La période de garantie commence le jour de la livraison des marchandises à l’Acheteur. Si, conformément au contrat, les marchandises doivent être expédiées à l’Acheteur, la période de garantie ne commence que le jour de leur expédition au lieu désigné. Si la mise en service des marchandises achetées doit être réalisée par une partie autre que Kentino, la période de garantie ne commence que le jour de cette mise en service, à condition que la prestation de mise en service soit commandée par l’Acheteur au plus tard dans les trois semaines suivant la réception des marchandises et que l’Acheteur apporte l’assistance et la coopération nécessaires à sa réalisation.

L’Acheteur ne peut pas invoquer la garantie pour un défaut causé par des circonstances extérieures survenues après le transfert des risques à l’Acheteur.

9. Contenu numérique

Lorsqu’il utilise le contenu numérique (y compris les logiciels, jeux PC, jeux console, etc.) acheté auprès de Kentino, l’Acheteur est tenu de respecter les obligations prévues aux présentes, le droit d’auteur et la licence du produit (par ex. le CLUF). L’Acheteur qui ne s’y conforme pas engage sa responsabilité et s’expose à des poursuites pénales.

Les Acheteurs de contenu numérique (uniquement des particuliers) ne peuvent utiliser ce contenu qu’à des fins strictement personnelles et à des fins autres qu’un avantage économique ou commercial, direct ou indirect, sauf stipulation contraire de la licence. Les Acheteurs ne peuvent en outre ni copier, ni reproduire de toute autre manière, ni réaliser des copies ou des extraits du contenu numérique acheté, ni en disposer d’une manière contraire au droit d’auteur, aux autres dispositions légales ou à la licence du produit. L’accès au contenu numérique peut être refusé et/ou la licence désactivée si le contenu numérique a été obtenu illégalement.

Il en va de même pour le contenu numérique remis gratuitement par Kentino à l’Acheteur.

10. Règles particulières applicables à l’achat d’un véhicule à moteur

Le contrat de vente d’un véhicule à moteur particulier ne peut être conclu qu’en présence physique de l’Acheteur dans un magasin Kentino, où celui-ci peut examiner le véhicule et où il est informé du fonctionnement du véhicule ainsi que des conditions de garantie et d’entretien. Kentino répond également à toutes les questions de l’Acheteur.  

Si l’Acheteur décide de procéder à une réservation, Kentino peut demander le versement d’un acompte, dont le montant lui est indiqué à l’avance, après ajout du véhicule au panier. Cet acompte est exigible à la confirmation. Il est imputé sur le prix d’achat. En cas d’annulation, Kentino rembourse l’acompte à l’Acheteur dans un délai de 7 jours. Cet acompte ne produit aucun intérêt.

La confirmation de commande émise par le système d’information de Kentino ne vaut que comme confirmation de la réservation du véhicule concerné, dont la spécification détaillée figure dans le procès-verbal de remise.

Une fois le véhicule présenté à l’Acheteur, il peut lui être remis. Un procès-verbal de remise est établi pour attester de la réception.

L’Acheteur devient propriétaire du véhicule par le paiement intégral du prix d’achat et la prise de possession du véhicule. Cette règle s’applique de la même manière à l’achat des licences ou services associés.

Si le contrat de vente d’un véhicule à moteur particulier est conclu à distance avec l’Acheteur et que celui-ci se rétracte dans le délai légal de 14 jours à compter de la date de remise alors qu’il a déjà immatriculé le véhicule auprès du registre des véhicules compétent (ou qu’une carte grise lui a été délivrée par l’autorité compétente), Kentino ne rembourse pas l’intégralité du prix d’achat, mais le prix diminué du montant de la dépréciation du véhicule résultant de son immatriculation au registre des véhicules (ou de la délivrance d’une carte grise par l’autorité compétente). Ce montant est au minimum de 30 %.

Sauf stipulation contraire du présent article, la relation contractuelle née du contrat de vente d’un véhicule à moteur particulier est régie par les dispositions pertinentes des conditions générales de vente

11. Règles particulières applicables à l’achat d’un colis Mystery

Le contrat de vente d’un colis Mystery ne peut être conclu qu’en présence physique de l’Acheteur dans un magasin Kentino, où les collaborateurs de Kentino lui expliquent le fonctionnement du colis Mystery. Kentino répond également à toutes les questions de l’Acheteur. Ce n’est qu’ensuite que le colis Mystery est remis à l’Acheteur, ce qui conclut le contrat de vente entre l’Acheteur et Kentino.

La confirmation de commande émise par le système d’information de Kentino ne vaut que comme confirmation de la réservation du colis Mystery.

L’Acheteur devient propriétaire du colis Mystery par le paiement intégral du prix d’achat et la prise de possession du colis. Cette règle s’applique de la même manière à l’achat des licences ou services associés.

12. Règles particulières applicables à l’achat de chaussures

Compte tenu de l’impact environnemental, Kentino recommande à l’Acheteur de mesurer soigneusement sa pointure lors de l’achat de chaussures afin d’éviter les rétractations inutiles.   

Kentino recommande également à l’Acheteur d’essayer les chaussures dès leur réception, avec des chaussettes propres, afin de réduire au minimum l’impact hygiénique sur les chaussures.

En cas de rétractation du contrat de vente, l’Acheteur doit retourner les chaussures propres, non portées et dans leur boîte d’origine (comme s’il les avait essayées en magasin). Si les conditions énoncées à la phrase précédente ne sont pas remplies (chaussures portées, utilisées, sales, voire endommagées), Kentino est en droit d’obtenir une indemnité au titre de la dépréciation des marchandises. L’Acheteur reconnaît qu’un essayage inapproprié des chaussures peut entraîner une dépréciation importante des marchandises et, partant, une réduction importante du prix d’achat qui lui est remboursé, à titre d’indemnisation de cette dépréciation. 

13. Revente

Si l’Acheteur revend l’article acheté auprès de Kentino, en fait don ou en transfère la propriété à une autre personne de toute autre manière, il est tenu d’en informer Kentino.

Si l’Acheteur n’en informe pas Kentino, Kentino continue de considérer l’Acheteur comme le propriétaire de l’article et donc comme la personne titulaire des droits et indemnités liés à son exécution défectueuse.

14. Règles particulières applicables à l’achat de boissons alcoolisées

L’achat de boissons alcoolisées et l’accès aux pages proposant des boissons alcoolisées sont interdits aux personnes de moins de 18 ans. Avant de passer commande d’une boisson alcoolisée, l’Acheteur est tenu de déclarer qu’il est âgé d’au moins 18 ans. Kentino déclare, et l’Acheteur reconnaît, que lors de la réception d’une boisson alcoolisée, Kentino, le transporteur ou toute autre entité qui livre la boisson alcoolisée à l’Acheteur est en droit de contrôler sa carte d’identité ou tout autre justificatif d’identité afin de vérifier qu’il est âgé de plus de 18 ans. Si l’Acheteur refuse de se soumettre à ce contrôle ou s’il a moins de 18 ans, la boisson alcoolisée ne lui est pas remise et Kentino se rétracte automatiquement du contrat de vente. L’Acheteur reconnaît que la consommation de boissons alcoolisées à l’intérieur et aux abords des magasins Kentino est strictement interdite.

15. Règles particulières applicables à l’achat de bons de tiers (ne s’applique pas aux chèques-cadeaux Kentino)

Kentino n’est que le vendeur du bon. Le prestataire du service et le vendeur des marchandises fournies au titre du bon est un tiers (le prestataire). Par conséquent, pour utiliser la prestation associée au bon, l’Acheteur doit contacter le prestataire concerné et convenir avec lui des modalités de la fourniture d’un service déterminé et/ou de la réception de marchandises déterminées. Après l’achat du bon, l’Acheteur reçoit un code de bon unique à l’adresse e-mail indiquée dans son profil client, celle qu’il a fournie lors de la finalisation de sa commande. Les risques liés à ce bon lui sont alors transférés. L’Acheteur communique ce code unique au prestataire avant la fourniture effective du service et/ou la réception des marchandises. Le prestataire vérifie la validité du code et fournit à l’Acheteur, sans retard injustifié (sauf accord contraire avec celui-ci), le service concerné et/ou lui remet les marchandises. Le bon est réputé utilisé au moment où le prestataire saisit le code unique dans le système d’information de Kentino (et en vérifie la validité). L’Acheteur est en droit de se rétracter du contrat de vente du bon dans un délai de 14 jours à compter de sa réception, sauf s’il a déjà utilisé le bon pendant ce délai. En cas de réclamation portant sur les marchandises et/ou les services, Kentino recommande à l’Acheteur de s’adresser en priorité au prestataire, compte tenu de la possibilité d’un traitement plus rapide des réclamations et de la possibilité de convenir avec le prestataire d’une prestation de remplacement pour un service et/ou des marchandises déterminés selon le bon.

1. Rétractation

Si la rétractation porte sur un appareil sur lequel l’Acheteur a enregistré des données personnelles, Kentino lui recommande de sauvegarder ces données puis de les supprimer de l’appareil.

1. Rétractation par l’Acheteur-consommateur

Le consommateur peut se rétracter du contrat dans un délai de 14 jours. Le délai mentionné à la première phrase court à compter du jour de la conclusion du contrat, à savoir le jour :

1. de la réception des marchandises (contrats de vente) ;
2. de la réception de la dernière livraison (contrats portant sur plusieurs types de marchandises ou sur une livraison en plusieurs lots) ; ou
3. de la réception de la première livraison (contrats à exécution successive).

Le consommateur peut se rétracter du contrat en remplissant et en soumettant le formulaire; une fois soumis, le formulaire complété fait l’objet d’un accusé de réception écrit de Kentino sans retard injustifié.

Le consommateur peut également se rétracter du contrat en adressant une notification de rétractation à :

Kentino.com – Reklamace,

Cestmirova 25

14000 Prague

Tchéquie

Si l’Acheteur-consommateur se rétracte du contrat, il est tenu de restituer à Kentino les marchandises livrées par celle-ci, à ses propres frais, sans retard injustifié et au plus tard dans les 14 jours suivant sa rétractation.

Les marchandises doivent être restituées par l’Acheteur-consommateur complètes, c’est-à-dire avec les accessoires livrés et la documentation complète, non endommagées, propres, dans leur emballage d’origine (si possible) et dans l’état et avec la valeur dans lesquels elles ont été reçues par l’Acheteur. Tout réservoir de carburant retourné avec les marchandises doit être vide.

Les contrats portant sur l’achat de produits consommables (cosmétiques, articles de droguerie, etc.) ne peuvent faire l’objet d’une rétractation que si ces produits sont restitués par l’Acheteur-consommateur non endommagés, non utilisés et dans leur emballage d’origine.

Kentino recommande à l’Acheteur-consommateur qui décide de se rétracter du contrat dans le délai imparti d’envoyer les marchandises à l’adresse de Kentino accompagnées d’une lettre d’accompagnement indiquant le motif de la rétractation (facultatif), le numéro de référence du justificatif d’achat et un numéro de compte bancaire, afin que le dossier puisse être traité sans délai. La lettre d’accompagnement précise également si le Consommateur souhaite être remboursé en espèces ou en Kentino Credit.

L’Acheteur-consommateur est responsable envers Kentino de toute dépréciation des marchandises résultant d’une manipulation autre que celle requise par leur nature et leurs caractéristiques.

En cas de remboursement en espèces, Kentino peut exiger que l’Acheteur-consommateur présente sa carte d’identité (ou son passeport) afin de prévenir tout préjudice éventuel ou tout blanchiment d’argent. Si l’Acheteur-consommateur ne présente aucun de ces documents, Kentino peut refuser de procéder au remboursement.

L’Acheteur-consommateur qui se rétracte du contrat est remboursé de l’intégralité des sommes versées au titre du contrat, Kentino procédant à ce remboursement sans retard injustifié et au plus tard dans les 14 jours suivant la rétractation, en utilisant le même moyen de paiement que celui convenu au contrat. Si Kentino est en droit d’obtenir une indemnité au titre de la dépréciation des marchandises, celle-ci est déduite du remboursement du prix d’achat dû à l’Acheteur-consommateur.

Si l’Acheteur-consommateur dispose d’une inscription complète (nom, prénom, adresse et e-mail de contact renseignés dans un profil client sur Kentino.com), Kentino peut, à sa demande, le rembourser — à l’exception des frais de port — au moyen de cartes-cadeaux spéciales (Kentino Credit), utilisables dans le cadre du service Kentino Credit.

L’Acheteur-consommateur qui se rétracte du contrat ne peut être remboursé de l’intégralité des sommes versées qu’après la restitution des marchandises à Kentino ou après qu’il a prouvé les avoir expédiées à Kentino. L’Acheteur-consommateur est tenu de restituer les marchandises à Kentino sans retard injustifié après sa rétractation, et au plus tard dans les 14 jours.

L’Acheteur-consommateur reconnaît que, lorsque les marchandises sont livrées avec des cadeaux, Kentino et l’Acheteur-consommateur concluent un contrat de donation sous la condition que ce contrat de donation prenne fin dès que le consommateur exerce son droit et se rétracte du contrat de vente dans un délai de 14 jours, l’Acheteur-consommateur devant alors restituer les marchandises concernées ainsi que les cadeaux et tout ce qu’il a obtenu à ce titre ; à défaut de restitution, cela constitue un enrichissement sans cause. Si les profits acquis par enrichissement sans cause ne peuvent être restitués, Kentino peut réclamer une compensation financière à hauteur du prix habituel. La rétractation du contrat de donation ne met pas fin au contrat de vente, ces contrats étant à cet égard considérés comme distincts.

2. Rétractation par l’Acheteur-entrepreneur et autres cas

L’Acheteur-entrepreneur n’est pas autorisé à se rétracter du contrat de vente lorsque le prix des marchandises achetées dépasse 15,000 CZK TTC, ni en cas d’achat d’une carte graphique, de serveurs de minage ou d’ASIC de minage de cryptomonnaies.

Lorsqu’il est autorisé à se rétracter du contrat de vente, l’Acheteur-entrepreneur reconnaît que le prix d’achat versé peut lui être remboursé sous déduction de la dépréciation des marchandises concernées.

L’indemnité au titre de la dépréciation des marchandises ou l’indemnité au titre des frais de remise en vente des marchandises est déduite du prix d’achat remboursé à l’Acheteur-entrepreneur.

Si les marchandises concernées ne peuvent pas être restituées dans l’état dans lequel l’Acheteur-entrepreneur les a reçues, celui-ci ne peut ni se rétracter du contrat, ni exiger la livraison de marchandises neuves. Cela ne s’applique pas si :

1. L’état des marchandises a changé du fait de leur examen aux fins de détecter des défauts.
2. Les marchandises ont été utilisées par l’Acheteur-entrepreneur avant que le défaut ne soit constaté.
3. Les marchandises ne peuvent pas être restituées dans leur état d’origine pour des raisons autres qu’un fait échappant au contrôle de l’Acheteur-entrepreneur (acte intentionnel ou négligence). OU
4. Les marchandises ont été revendues par l’Acheteur-entrepreneur avant que le défaut ne soit constaté, consommées par lui ou modifiées par lui dans le cadre d’un usage ordinaire. Si une partie seulement des marchandises a été utilisée, consommée ou modifiée et que Kentino autorise l’Acheteur-entrepreneur à se rétracter du contrat de vente, celui-ci restitue à Kentino tout ce qui peut l’être et l’indemnise à hauteur de l’avantage retiré de l’utilisation des marchandises.
5. Si l’Acheteur-entrepreneur ne signale pas le défaut dans le délai imparti, il perd le droit de se rétracter du contrat.

Afin de protéger les droits de l’Acheteur-entrepreneur, lorsque l’Acheteur est une personne morale et demande le paiement d’un avoir en espèces directement en magasin Kentino, le montant correspondant n’est versé qu’aux personnes habilitées à agir au nom de la personne morale, c’est-à-dire à un organe statutaire, à une personne présentant une procuration certifiée, ou à une personne enregistrée comme « administrateur » dans le profil de l’acheteur sur Kentino.com, et qui justifie de son identité par une pièce d’identité.

Aucune précommande n’est remboursable. Aucune commande de mineurs ASIC n’est remboursable. Les mineurs ASIC ne peuvent pas être retournés lorsque le cours de la cryptomonnaie qu’ils minent principalement a varié de plus de 10 %.

3. Rétractation en cas d’utilisation du service Cashvoucher

Cashvoucher est un service fourni avec l’accord exclusif de l’Acheteur, qui peut le choisir comme alternative à un remboursement classique lorsqu’il se rétracte du contrat de vente dans le cadre d’une procédure de réclamation ou d’une rétractation conforme aux conditions générales. Le service Cashvoucher est régi par les conditions particulières indiquées ici.

4. Rétractation du contrat par Kentino en cas d’erreur de prix

Hormis les cas prévus par la loi, Kentino est en droit de se rétracter du contrat en cas d’erreur de prix manifeste.

Kentino peut se rétracter du contrat au titre du présent point dans un délai de 14 jours à compter du jour suivant la date de conclusion du contrat de vente entre l’Acheteur et Kentino, en annulant la commande ou en indiquant de toute autre manière à l’Acheteur qu’elle se rétracte du contrat.

Si l’Acheteur a payé au moins une partie du prix d’achat des marchandises, ce montant est reversé sur son compte bancaire au plus tard 14 jours à compter du jour suivant la date de rétractation du contrat par Kentino.

5. Rétractation du contrat par Kentino en cas de vente de boissons alcoolisées

Kentino déclare, et l’Acheteur reconnaît, que lors de la remise d’une boisson alcoolisée, Kentino, le transporteur ou toute autre entité livrant la boisson alcoolisée à l’Acheteur est en droit de contrôler sa carte d’identité ou tout autre justificatif d’identité afin de vérifier qu’il est âgé de plus de 18 ans. Si l’Acheteur refuse de se soumettre à ce contrôle ou s’il a moins de 18 ans, la boisson alcoolisée ne lui est pas livrée et le contrat de vente est automatiquement annulé par Kentino. Si l’Acheteur a payé au moins une partie du prix d’achat des marchandises, ce montant lui est remboursé dans les 14 jours à compter du jour suivant la date de rétractation par Kentino, selon les mêmes modalités que celles par lesquelles Kentino a reçu le paiement.

1. Protection et sécurité des données personnelles

Les conditions relatives à la protection des données personnelles sont disponibles ici. Ces conditions sont juridiquement contraignantes pour l’Acheteur.

1. Horaires d’ouverture

Les commandes passées sur l’e-shop Kentino sont acceptées 24 heures sur 24, sept jours sur sept.

En cas de défaillance du système d’information ou de force majeure, Kentino décline toute responsabilité au titre du non-respect des horaires d’ouverture annoncés de l’e-shop.

Les horaires d’ouverture de tous les magasins Kentino sont indiqués sur le site Internet de Kentino ; ces horaires sont susceptibles d’évoluer.

VII. Prix

Les prix sont des prix contractuels. Les prix affichés en ligne sur l’e-shop Kentino.com sont toujours à jour, valides et exprimés en couronnes tchèques (CZK), sauf dans les cas où un prix erroné est affiché, tels que prévus aux dispositions du présent article ci-dessous.

Les prix indiqués pour chaque produit sont des prix définitifs, c’est-à-dire TVA et autres taxes et redevances éventuelles comprises, dues par l’Acheteur-consommateur pour le produit concerné (hors frais de port, frais de retrait et coûts de communication à distance, affichés dans le panier selon l’option retenue par l’Acheteur).

Lorsque Kentino a acheté les marchandises auprès d’un non-assujetti à la TVA et les propose dans la catégorie occasion, neuf ou déballé, le prix des marchandises est calculé hors TVA conformément aux dispositions du § 90 de la loi n° 235/2004 Rec. relative à la taxe sur la valeur ajoutée. L’Acheteur reconnaît que cet élément peut apparaître sur la facture de la commande concernée.

L’Acheteur reconnaît que les prix définitifs des produits sont indiqués après arrondi à la couronne entière conformément à la législation applicable ; dans certaines situations, la somme finale de tous les produits achetés peut donc différer très légèrement du prix d’achat initialement indiqué. Cela peut résulter de l’arrondi à la couronne entière. Le détail du prix d’achat, y compris les centièmes de couronne, est toujours indiqué dans le panier de l’acheteur.

Les prix promotionnels sont valables soit jusqu’à épuisement des stocks de Kentino (le nombre d’articles proposés au prix promotionnel étant affiché), soit pendant une durée limitée, le premier de ces deux événements prévalant.

Kentino a à cœur d’informer l’Acheteur le plus précisément possible de la valeur réelle des remises accordées sur les marchandises, services et licences vendus sur son e-shop. Le prix initial correspond au prix le plus bas auquel les marchandises, services ou licences concernés ont été vendus par Kentino sur son e-shop au cours des 30 jours précédant le 1er jour du mois calendaire, sans tenir compte des éventuels bonus, opérations de promotion des ventes et autres soldes ou baisses de prix. En outre, lorsque le produit, service ou licence est intégré à une opération commerciale assortie de conditions particulières prévoyant une remise accordée automatiquement (par ex. Black Friday, soldes d’été), le prix initial est recalculé sur la période de 30 jours précédant immédiatement la date d’intégration du produit, service ou licence à l’opération.

L’Acheteur reconnaît que Kentino et lui ne sont pas nécessairement tenus de conclure le contrat, notamment lorsque les marchandises ou les services associés (livraison, extension de garantie, etc.) sont commandés par l’Acheteur à un prix affiché par erreur sur le site Internet en raison d’une erreur du système interne de Kentino ou d’une faute d’un collaborateur de Kentino. Dans ce cas, Kentino est en droit de se rétracter d’un tel contrat, même après que l’Acheteur a reçu l’e-mail de confirmation de commande. Kentino en informe alors l’Acheteur sans retard injustifié. Constituent par exemple des erreurs de prix :

• le prix des marchandises est manifestement erroné (il ne reflète par exemple pas le prix d’achat initial ou le prix habituel des marchandises) ;
• le prix comporte un ou plusieurs chiffres en moins, ou davantage de chiffres qu’il ne devrait ;
• la remise dépasse 50 % alors que les marchandises ne font pas partie d’une opération commerciale particulière ou de soldes signalés par un symbole spécifique et annonçant le montant de la remise correspondante.

Kentino précise que son système d’information peut indiquer automatiquement que les marchandises sont en promotion alors même que le prix est manifestement erroné. En cas de doute sur le caractère réellement remisé des marchandises ou sur l’existence d’une erreur de prix, l’Acheteur est tenu de contacter Kentino afin de vérifier la situation du prix.

Kentino se réserve le droit de déclarer le contrat de vente nul en cas d’utilisation frauduleuse de données personnelles, de numéros d’identification fiscale ou d’entreprise, d’utilisation frauduleuse d’une carte de paiement, etc., ou à la suite de l’intervention d’une autorité administrative ou judiciaire, ce dont Kentino informe l’Acheteur. L’Acheteur reconnaît que, dans les cas précités, le prix d’achat ne peut pas être considéré comme valablement convenu.

Kentino se réserve en outre le droit de déclarer un contrat de vente nul en cas d’utilisation non autorisée d’une carte de réduction ou d’un bon similaire en violation de ses conditions d’utilisation, en particulier si :

• la carte de réduction a été appliquée à des marchandises autres que celles auxquelles elle était destinée ;
• la carte de réduction a été utilisée en cumul avec une autre remise, même si le cumul de ces remises n’a pas été expressément interdit ;
• la carte de réduction a été utilisée pour un achat d’un montant inférieur au montant minimum fixé ;
• Kentino constate que la carte de réduction a déjà été utilisée.

L’Acheteur reconnaît que, dans ces cas, le contrat de vente ne peut pas être valablement conclu et que Kentino est en droit d’invoquer, entre autres, l’enrichissement sans cause.

VIII. Commandes

Les commandes peuvent être passées comme suit :

1. sur l’e-shop exploité par Kentino (ci-après l’« e-shop »);
   b. par e-mail via  www.Kentino.com/Contact;
   c. en personne dans l’un des magasins Kentino ;
   d. par chat ;
   e. par téléphone.

Les commandes passées directement dans l’un de nos magasins peuvent l’être à tout moment pendant les horaires d’ouverture de ce magasin. Les commandes téléphoniques peuvent être passées auprès du centre d’appels Kentino pendant les horaires d’ouverture de celui-ci.

Kentino recommande de passer commande sur l’e-shop en se connectant au compte utilisateur enregistré auprès de Kentino. En cas d’utilisation d’un accès public, Kentino recommande en outre de se déconnecter après avoir passé la commande.

Les informations relatives au délai d’expédition exact figurent dans l’e-mail envoyé à l’Acheteur. Le délai et les frais d’expédition dépendent de l’option retenue par l’Acheteur à la deuxième étape de la commande.

1. Moyens de paiement

Kentino accepte les moyens de paiement.

Tant qu’elles ne sont pas intégralement payées et réceptionnées, les marchandises restent la propriété de Kentino. Les risques sont transférés à l’Acheteur lors de la réception.

Une fois la commande passée, les coordonnées de facturation de l’Acheteur ne peuvent plus être modifiées.

Kentino se réserve le droit de ne proposer à l’Acheteur que certains moyens de paiement, à sa seule discrétion.

En vertu de la loi relative à l’enregistrement des ventes, Kentino est tenue de remettre un reçu au client et d’enregistrer la vente en ligne auprès de l’administration fiscale ; en cas de difficultés techniques, cet enregistrement peut intervenir dans les 48 heures suivant la réalisation de la vente.

En cas de paiement par carte bancaire en magasin, l’Acheteur est tenu de protéger les informations de sa carte ainsi que son code PIN.

Paiements en cryptomonnaie

L’Acheteur peut également choisir de payer dans l’une des cryptomonnaies acceptées par Kentino (par ex. Bitcoin). Si, dans ce cas, l’Acheteur demande pour quelque raison que ce soit le remboursement du prix d’achat des marchandises ainsi acquises, ce prix ne peut être remboursé que dans la devise indiquée sur la facture correspondante (généralement en couronnes tchèques) et pour le montant figurant sur cette facture. Les fluctuations du cours de la cryptomonnaie ne sont pas prises en compte lors du remboursement du prix d’achat, ce que l’Acheteur reconnaît.

Remboursements

Si l’Acheteur se rétracte d’un contrat conclu avec Kentino, ou s’il est remboursé pour toute autre raison, Kentino lui restitue les fonds reçus au titre du contrat de vente selon les mêmes modalités. L’Acheteur est responsable de l’exactitude des données qu’il communique à Kentino pour le remboursement lorsqu’il n’est pas possible de restituer les fonds par le même moyen que celui utilisé pour payer la commande (par ex. le client a payé en espèces en magasin ou auprès du coursier, la carte de paiement du client a expiré et Kentino ne dispose pas d’autres coordonnées de paiement), ou lorsque Kentino accepte, à sa seule discrétion, la demande de l’Acheteur de modifier le mode de remboursement.

1. Conditions de livraison
2. Options de livraison

Kentino propose ou organise différentes options de livraison et d’expédition en fonction de la disponibilité des différents services et compte tenu de leur capacité et de leur étendue. En cas de force majeure ou de panne des systèmes informatiques, Kentino décline toute responsabilité au titre d’une livraison tardive des marchandises.

Les informations relatives aux options proposées, aux conditions à jour et aux prix sont disponibles ICI.

2. Autres conditions

Lorsque l’Acheteur retire une commande payée d’avance en ligne, il présente un code PIN d’identification que Kentino envoie au numéro de téléphone indiqué dans sa commande. L’Acheteur est tenu de veiller à ce que ce code PIN ne soit communiqué à aucune autre personne et ne fasse l’objet d’aucun usage abusif.

Afin de prévenir tout préjudice ou toute légitimation du produit d’activités criminelles, Kentino ou ses partenaires contractuels peuvent exiger que les marchandises payées d’avance soient retirées sur présentation d’une pièce d’identité en cours de validité (carte d’identité, passeport). À défaut de présentation de ce document, Kentino ou ses partenaires contractuels peuvent refuser la remise des marchandises concernées. Ce droit découle des dispositions du § 2900 du Code civil, qui prévoit un devoir de prévention et de précaution.

Les marchandises achetées au taux de TVA de 0 % par un Acheteur-entrepreneur assujetti à la TVA au moment de l’achat ne sont livrées qu’à l’organe statutaire de la personne morale concernée, à la personne habilitée par une procuration certifiée produite, ou à la personne enregistrée comme « administrateur » dans le profil de l’Acheteur sur le site www.Kentino.com. Les marchandises achetées par des Acheteurs indépendants assujettis à la TVA au moment de l’achat ne sont livrées à l’Acheteur indépendant concerné que sur présentation d’une pièce d’identité en cours de validité (carte d’identité ou passeport).

À défaut de retrait en personne en magasin, les marchandises achetées par des Acheteurs assujettis à la TVA au moment de l’achat et facturées au taux de TVA de 0 % sont obligatoirement livrées au siège social ou aux locaux commerciaux inscrits au registre du commerce, au registre des métiers ou à un registre similaire.

Lors de la réception des marchandises auprès du transporteur, l’Acheteur doit, avec le représentant du transporteur, contrôler soigneusement et minutieusement le colis (notamment le nombre de colis, l’intégrité de la bande adhésive portant le logo de l’entreprise et l’intégrité de l’emballage) au regard du bon de livraison joint. L’Acheteur peut refuser de prendre réception d’une livraison non conforme au contrat de vente, par exemple en cas de colis incomplet ou endommagé. S’il accepte un colis endommagé du transporteur, l’Acheteur doit décrire les dommages sur le bon de livraison du transporteur.

Les colis incomplets ou endommagés doivent être immédiatement signalés par e-mail à damage@Kentino.com et les dommages doivent être décrits dans le constat de dommages établi avec les représentants du transporteur, puis transmis à Kentino par chat/—-/, e-mail ou courrier sans retard injustifié. Toute réclamation ultérieure portant sur une livraison incomplète ou un emballage endommagé ne limite pas le droit de l’Acheteur de faire jouer la garantie ; elle permet toutefois à Kentino de prouver qu’il ne s’agit pas d’une non-conformité au contrat de vente.

Les précommandes et les commandes de machines Bitmain peuvent subir un retard pouvant aller jusqu’à 180 jours sans ouvrir droit à indemnisation. Les précommandes et les commandes d’ASIC Jasminer, ICERIVER et de toutes les autres marques de mineurs ASIC peuvent subir un retard de 90 jours sans ouvrir droit à indemnisation. Le retard acceptable pour toutes les autres commandes est de 60 jours.

1. Garantie

Les conditions de garantie sont régies par le Règlement des réclamations de Kentino et par les dispositions applicables du droit tchèque. De manière générale, le certificat de garantie est remplacé par le justificatif d’achat (voir le Règlement des réclamations pour plus de détails).

XII. Dispositions finales

Les relations et les litiges éventuels découlant du contrat sont régis exclusivement par le droit de la République tchèque et relèvent de la compétence des juridictions tchèques. La Convention des Nations unies sur les contrats de vente internationale de marchandises ne s’applique pas.

Les litiges éventuels découlant

mations relatives au règlement extrajudiciaire des litiges sont disponibles ici. Kentino recommande toutefois à l’Acheteur de contacter d’abord Kentino afin de régler la situation.

Le contrat est conclu en langue tchèque. Si le contrat doit être traduit dans une autre langue pour l’Acheteur, la version tchèque prévaut en cas de divergence entre les deux versions linguistiques.

Les présentes conditions générales de vente et leurs annexes entrent en vigueur et prennent effet le 21 novembre 2022, abrogent toutes les versions antérieures et leurs annexes, et sont disponibles au siège et dans les magasins Kentino ainsi qu’en ligne sur www.Kentino.com.