Objednávky a doprava

Ako dlho trvá, kým dostanem svoju objednávku? Ak je tovar skladom, objednávku zvyčajne dostanete do 1 – 6 dní.

Ako si vytvorím účet? Stačí kliknúť na Účet a zaregistrovať sa. Nakupovať môžete aj bez účtu, jeho vytvorenie však odporúčame.

Ako sledujem stav svojej objednávky? Ku všetkým zásielkam poskytujeme kompletné sledovanie. Sledovacie číslo dostanete hneď po expedícii balíka, prípadne si objednávku môžete sledovať na našej stránke sledovania zásielok.

Uchovávate si údaje o mojej platobnej karte? Nie, údaje o Vašej platobnej karte neukladáme. Používame platobnú bránu prevádzkovanú bankou, ktorá transakciu spracuje. Náš systém dostane len stav platby, napríklad "ZAPLATENÉ".

Účtujete daň z predaja? Áno, DPH účtujeme podľa Vašej krajiny. Ak ste firma registrovaná pre DPH v Európe, žiadna ďalšia daň sa neúčtuje. Zákazníkom, ktorí nie sú platiteľmi DPH, sa na elektroniku účtuje daň vo výške 19 %.

Doručujete do mojej krajiny? Áno, doručujeme do celého sveta, takmer do všetkých krajín okrem Iránu, Ruska a Indie. V rámci Európy doručujeme do všetkých krajín vrátane Nemecka, Francúzska, Poľska, Slovenska, Česka, Rakúska a Írska.

Príde mi všetok tovar v jednom balíku? Aj áno, aj nie. Pri rozmernom tovare — napríklad pri Antmineri S19j Pro 110TH, ktorý váži 21 kg — dostanete samostatný balík pre každý ASIC miner.

Vrátenie a výmena tovaru

Aké sú Vaše podmienky vrátenia tovaru? Podľa európskej legislatívy môžete všetok tovar vrátiť do 14 dní od prevzatia zásielky. Tá istá legislatíva pozná niekoľko výnimiek, napríklad potraviny, hygienické potreby a tovar, ktorého cena závisí od vývoja na burze.

Dostal som nesprávny tovar Kontaktujte nás, prosím. Tovar vymeníme a odškodníme Vás malým darčekom.

Objednávka prišla poškodená Naše balenie je mimoriadne pevné, takže sa to stáva len zriedka. Ak sa to predsa stane, kontaktujte nás — všetky zásielky sú poistené a dostanete náhradu.

Kam mám poslať schválené vrátenie tovaru? Formulár nájdete na našej webovej stránke.
Alebo nám napíšte na: info@kentino.com
Prípadne pošlite poštou na adresu:
Kentino s.r.o.
Cestmirova 25
14000 Praha
Česko

Pozrite si stránku s podmienkami vrátenia tovaru.

Ako získam zákaznícku podporu? Bezplatnú predpredajnú aj všeobecnú zákaznícku podporu máte 2 roky od nákupu. Radi Vám pomôžeme a veríme, že u nás budete nakupovať aj naďalej. Stačí nás kontaktovať.

Čo mám robiť, ak som zadal nesprávnu doručovaciu adresu? Kontaktujte nás, prosím, a my ju opravíme.

Môžem objednávku po odoslaní zmeniť alebo zrušiť? Áno, môžete. Zároveň máte 14 dní na vrátenie zásielky s plnou náhradou ceny.

Môžem si predobjednať tovar, ktorý je vypredaný? Áno. Predobjednávka je často najlepší spôsob, ako si zaistiť najlepšiu a garantovanú cenu pri pripravovaných produktoch, napríklad pri nových ASIC mineroch.