Obchodné podmienky

1. Úvod 

Nasledujúce Všeobecné obchodné podmienky („Všeobecné obchodné podmienky“) upravujú vzťahy zmluvných strán kúpnej/licenčnej zmluvy uzatvorenej medzi spoločnosťou Kentino.cz a.s., IČO 27082440, IČ DPH CZ27082440, so sídlom Jankovcova 1522/53, 170 00 Praha 7, zapísanou v obchodnom registri vedenom Mestským súdom v Prahe, spisová značka 8573 („Kentino“ alebo „Predávajúci“), a Kupujúcim („Kupujúci“).

Podrobné informácie o spoločnosti Kentino nájdete na www.Kentino.com v sekcii „O nás“.

Kupujúcimsa podľa týchto Všeobecných obchodných podmienok rozumie fyzická osoba v postavení spotrebiteľa, podnikajúca fyzická osoba alebo právnická osoba.

Spotrebiteľ je súkromná osoba, ktorá koná ako súkromná osoba a uzatvára zmluvu alebo inak jedná so spoločnosťou Kentino.

Podnikateľ je osoba oprávnená vykonávať na vlastný účet a zodpovednosť podnikateľskú činnosť so zámerom sústavne dosahovať zisk. Na účely ochrany spotrebiteľa sa za podnikateľa považuje (okrem iného) osoba, ktorá uzatvára zmluvy súvisiace s vlastnou obchodnou, výrobnou alebo obdobnou činnosťou či zamestnaním, prípadne osoba, ktorá koná v mene alebo na účet takého podnikateľa. Na účely týchto podmienok je podnikateľom osoba, ktorá koná v súlade s predchádzajúcou vetou v rámci svojej podnikateľskej činnosti. Uvedením IČO v objednávke podnikateľ berie na vedomie, že v zmluvnom vzťahu so spoločnosťou Kentino vystupuje ako podnikateľ a že sa naňho vzťahujú pravidlá stanovené vo Všeobecných obchodných podmienkach pre podnikateľov.

Vytvorením objednávky Kupujúci potvrdzuje, že sa pred uzatvorením zmluvy oboznámil s týmito Všeobecnými obchodnými podmienkami, a to pre Kupujúceho-spotrebiteľa najmä s vyhláseniami a zárukami uvedenými v časti II týchto podmienok, ako aj s Reklamačným poriadkom, dokumentom Zásady ochrany osobných údajova Informácie o doručení , ktoré tvoria neoddeliteľnú súčasť týchto podmienok, a výslovne s nimi súhlasí v znení platnom a účinnom k okamihu vytvorenia objednávky.

Kupujúci berie na vedomie, že registrované ochranné známky, obchodné názvy, firemné logá a podobné označenia spoločnosti Kentino alebo jej zmluvných partnerov nemôže používať len na základe toho, že si zakúpil tovar ponúkaný spoločnosťou Kentino, pokiaľ osobitná dohoda v konkrétnom prípade neurčuje inak.

Kupujúci dostane kópiu Všeobecných obchodných podmienok (VOP) ako prílohu potvrdenia objednávky na uvedenú e‑mailovú adresu. Faktúra obsahujúca podstatné náležitosti zmluvy vrátane dokladov podľa predpisov o evidencii tržieb a daňovej evidencii bude Kupujúcemu poskytnutá formou odkazu na stiahnutie faktúry v elektronickej podobe, s čím Kupujúci súhlasí. Odkazy na uvedené dokumenty sa zasielajú na e‑mailovú adresu Kupujúceho uvedenú v objednávke, prípadne sú dostupné po prihlásení do používateľského profilu v sekcii Moje Kentino pod položkou Moje nákupy. Ak máte záujem o faktúru v papierovej podobe, využite náš kontaktný formulár.

1. Predzmluvné vyhlásenia a záruky pre Kupujúceho-spotrebiteľa

Kentino informuje Kupujúceho-spotrebiteľa, že:

1. Náklady na komunikáciu na diaľku nepodliehajú žiadnym ďalším poplatkom (Kentino si neúčtuje nič nad rámec sumy účtovanej poskytovateľom internetového/telefónneho pripojenia Kupujúceho; na rozdiel od zmluvných dodávok).
2. Kupujúci je povinný uhradiť kúpnu cenu pred prevzatím tovaru od spoločnosti Kentino, prípadne zaplatiť zálohu alebo obdobnú platbu za konkrétne služby, ak ich Kentino ponúka a Kupujúci o ne požiada.
3. Kentino neuzatvára zmluvy na dobu neurčitú s opakovaným plnením. Ak sú takéto zmluvy sprostredkované spoločnosťou Kentino, o najkratšej viazanosti takejto zmluvy, ako aj o cene (alebo spôsobe jej určenia) účtovanej za jedno zúčtovacie obdobie (ktorým je vždy jeden mesiac, ak je táto cena nemenná) informuje Kupujúceho príslušný poskytovateľ.
4. Ak nie je dohodnuté inak, licenčná odmena dojednaná v licenčnej zmluve uzatvorenej na dobu neurčitú je dohodnutá na celú dobu trvania licencie.
5. Ceny tovaru a služieb uvedené na webovej stránke prevádzkovanej spoločnosťou Kentino sú uvádzané vrátane aj bez DPH, so všetkými zákonnými poplatkami (ak nejaké sú). Náklady na dopravu sa však líšia podľa zvoleného spôsobu doručenia, dopravcu a spôsobu platby za objednávku.
6. Kupujúci-spotrebitelia môžu od zmluvy odstúpiť (ak nie je nižšie uvedené inak) v lehote 14 dní, ktorá začína plynúť dňom:

1. prevzatia tovaru (kúpne zmluvy);
2. prevzatia poslednej dodávky (zmluvy na kúpu viacerých druhov tovaru/dodanie viacerých častí); alebo

iii. prevzatia prvej dodávky (zmluvy s opakovaným plnením);

odstúpiť môžu písomne, a to zaslaním oznámenia o odstúpení na adresu centrály Kentino, na e‑mailovú adresu Kentino, osobným oznámením v ktorejkoľvek predajni Kentino, telefonicky alebo vyplnením formulára dostupného na webovej stránke Kentino.

1. Kupujúci-spotrebiteľ nemôže odstúpiť od zmluvy o:

1. poskytovaní služieb, ktoré Kentino splnilo s predchádzajúcim výslovným súhlasom spotrebiteľa pred uplynutím lehoty na odstúpenie;
2. dodaní tovaru/služieb ponúkaných za cenu závislú od výkyvov finančného trhu nezávislých od vôle spoločnosti Kentino, ku ktorým môže dôjsť počas lehoty na odstúpenie;

iii. dodaní tovaru upraveného podľa požiadaviek/pre potreby spotrebiteľa;

1. dodaní tovaru podliehajúceho rýchlej skaze/tovaru, ktorý bol po dodaní nenávratne zmiešaný s iným tovarom;
2. oprave alebo údržbe vykonanej na mieste určenom spotrebiteľom na jeho žiadosť (s výnimkou iných než požadovaných opráv/dodania iných než požadovaných náhradných dielov);
3. dodaní tovaru v uzavretom obale, ktorý spotrebiteľ otvoril, pričom takýto tovar nie je možné vrátiť z hygienických dôvodov;

vii. dodaní zvukových záznamov/obrazových záznamov/počítačových programov, ak bol porušený ich pôvodný obal;

viii. dodaní novín, periodík a časopisov;

1. prepravných alebo voľnočasových službách poskytovaných podnikateľom v určenom termíne; a
2. dodaní digitálneho obsahu (dodaného inak ako na hmotnom nosiči s predchádzajúcim výslovným súhlasom zákazníka pred uplynutím lehoty na odstúpenie, pričom Kentino upozorňuje, že od zmluvy o dodaní on‑line obsahu nie je možné odstúpiť).

1. Náklady spojené s vrátením tovaru spoločnosti Kentino (pri odstúpení od zmluvy)/náklady na vrátenie tovaru inak ako bežnou poštou, ak to povaha tovaru vylučuje (pri odstúpení od zmlúv uzatvorených mimo prevádzkových priestorov), znáša Kupujúci-spotrebiteľ.

1. Spotrebiteľ je povinný uhradiť pomernú časť ceny za služby, ktorých poskytovanie sa už začalo na základe zmluvy, od ktorej odstúpil.

1. Zmluvy (resp. faktúry) sú uložené v elektronickom archíve prístupnom registrovaným používateľom Kentino priamo z ich používateľského účtu.

1. Prípadné sťažnosti môže Kupujúci-spotrebiteľ podať vyplnením kontaktného formulára alebo ich oznámiť orgánom dozoru/štátneho dohľadu.

1. Pri predobjednávkach je cena takéhoto tovaru len odhadovaná. Konečná cena sa môže líšiť. O každej zmene ceny bude Kentino Kupujúceho informovať. Kúpna cena tovaru sa určí po naskladnení tovaru na sklad Kentino. Prípadný rozdiel medzi odhadovanou a kúpnou cenou Kentino vráti, alebo Kupujúci rozdiel doplatí pred dodaním tovaru, pokiaľ sa Kupujúci nerozhodne predobjednávku zrušiť. Kentino si vyhradzuje právo zmeniť termín dodania predobjednaného tovaru, a to aj opakovane. V prípade podstatnej zmeny termínu dodania (t. j. o 14 dní) má Kupujúci právo od predobjednávky odstúpiť. Ak sa okolnosti, z ktorých Kentino vychádzalo v čase predobjednávky, zmenia do takej miery, že od spoločnosti Kentino nemožno rozumne požadovať, aby bola predobjednávkou viazaná, má Kentino právo predobjednávku bez ďalšieho zrušiť a následne o tom Kupujúceho informovať.

1. Oficiálna kontaktná e‑mailová adresa je info@kentitno.com. Kentino však odporúča použiť kontaktný formulár.

1. Kentino týmto informuje Kupujúceho-spotrebiteľa, že zabezpečuje bezplatný spätný odber vybraných elektrozariadení, batérií a akumulátorov za podmienok uvedených tu.

III. Zmluva

1. Uzatvorenie

Objednávka vzniká v okamihu, keď Kupujúci pridá požadovaný produkt (tovar, službu, digitálny obsah) do košíka a objednávku odošle, prípadne použije službu „Kúpiť teraz“ (len registrovaní používatelia). Kupujúci môže zmluvu uzatvoriť aj s pomocou pracovníkov zákazníckej podpory Kentino, a to telefonicky alebo e‑mailom. Pred odoslaním záväznej objednávky môže Kupujúci meniť produkty vložené do košíka, ako aj zvolený spôsob dopravy a platby, teda skontrolovať údaje objednávky. Kupujúci je povinný skontrolovať každý údaj, ktorý pri vytváraní objednávky uviedol. Kúpna zmluva je uzatvorená okamihom, keď Kupujúci objednávku odošle a Kentino ju prijme, pričom Kentino nezodpovedá za prípadné omyly a chyby, ku ktorým došlo pri prenose údajov. O uzatvorení zmluvy je Kupujúci informovaný potvrdzovacím e‑mailom, ktorý Kentino odošle na e‑mailovú adresu uvedenú Kupujúcim.

Potvrdzovací e‑mail sa zasiela spolu so Všeobecnými obchodnými podmienkami a Reklamačným poriadkom spoločnosti Kentino. Ak Všeobecné obchodné podmienky neurčujú inak, uzatvorenú zmluvu (vrátane dohodnutej ceny) možno zmeniť alebo ukončiť len dohodou zmluvných strán alebo v prípadoch stanovených zákonom.

Pri objednávkach presahujúcich 100,000 CZK / 4000 Eur vrátane DPH zadaných v rámci jednej transakcie a/alebo jedného dňa bude systém Kentino vyžadovať zadanie objednávky z registrovaného používateľského účtu; povolené budú len účty, z ktorých už v minulosti bola zadaná aspoň jedna objednávka v e‑shope dokončená na základe platnej zmluvy, ktorú Kupujúci predčasne neukončil. Ak Kupujúci uvedené podmienky nespĺňa, má Kentino právo jeho objednávku okamžite zrušiť.

Kupujúci berie na vedomie, že ak je predmetom kúpy motorové vozidlo alebo balíček Mystery, kúpnu zmluvu nie je možné uzatvoriť na diaľku. Ak nie je uvedené inak, okamihom uzatvorenia kúpnej zmluvy je podpis odovzdávacieho protokolu Kupujúcim.

Ak je k tovaru poskytnutý darček, ktorý Kupujúci nevyužije, je Kupujúci povinný kontaktovať Kentino vopred a oznámiť, že o darček nemá záujem. V takom prípade mu bude tovar predaný bez tohto darčeka. Ak Kupujúci Kentino vopred neinformuje a darček prevezme, je povinný tento darček vrátiť v prípade odstúpenia od zmluvy podľa článku IV. 1. týchto podmienok.

Uzatvorenú zmluvu Kentino archivuje najmenej päť rokov odo dňa jej uzatvorenia, nie však dlhšie, než stanovujú príslušné právne predpisy. Zmluva je archivovaná na účely jej plnenia a nie je prístupná iným než zúčastneným tretím stranám. Informácie o jednotlivých technických krokoch vedúcich k uzatvoreniu zmluvy vyplývajú z týchto podmienok a proces uzatvárania zmluvy je v nich zrozumiteľne opísaný.

2. Dodanie

Na základe kúpnej zmluvy sa Kentino zaväzuje dodať Kupujúcemu tovar, poskytnúť mu digitálny obsah/licenciu a umožniť mu nadobudnúť vlastnícke právo/licenciu k tovaru/digitálnemu obsahu zakúpenému na základe kúpnej zmluvy; Kupujúci sa zaväzuje tovar/digitálny obsah od spoločnosti Kentino prevziať a zaplatiť jej kúpnu cenu.

Keďže si Kentino vyhradzuje vlastnícke právo k tovaru, Kupujúci nadobúda vlastnícke právo k tovaru až po úplnom zaplatení kúpnej ceny. To isté platí primerane aj pre zakúpené licencie alebo služby.

Kentino dodá Kupujúcemu tovar spolu s príslušnými dokladmi, ktoré sa k nemu vzťahujú, a umožní mu nadobudnúť vlastnícke právo k tovaru/licenciu v súlade so zmluvou.

Kentino splní svoju povinnosť odovzdať tovar Kupujúcemu, ak mu umožní nakladať s tovarom v mieste plnenia a včas ho o tom upovedomí.

Tovar odosielaný spoločnosťou Kentino sa Kupujúcemu (podnikateľovi) dodáva odovzdaním prvému prepravcovi a umožnením uplatniť práva vyplývajúce z prepravnej zmluvy voči prepravcovi. Tovar určený Kupujúcim-spotrebiteľom im Kentino dodáva až po tom, ako tento tovar od prepravcu prevezme.

Ak je predmetom kúpy digitálny obsah, považuje sa predmet kúpy za odovzdaný okamihom, keď Kentino doručí Kupujúcemu e‑mailovú správu s odkazom na jeho stiahnutie alebo keď sprístupní odkaz na stiahnutie v používateľskom profile Kupujúceho. Kentino týmto informuje, že odkaz na stiahnutie digitálneho obsahu je platný len 60 dní. Kupujúci je preto povinný digitálny obsah v tejto lehote stiahnuť.

Ak je dodaných viac kusov, než bolo dohodnuté, považuje sa kúpna zmluva za uzatvorenú na počet skutočne dodaných kusov, pokiaľ ich Kupujúci bez zbytočného odkladu neodmietne.

Kentino dodá Kupujúcemu zakúpený tovar v dohodnutom množstve, kvalite a vyhotovení.

Ak nie je dohodnuté inak, Kentino tovar zabalí podľa zvyklostí; ak zvyklosti neexistujú, zabalí ho tak, aby bola zaistená jeho ochrana a zachovanie. To isté platí aj pre tovar určený na odoslanie.

S cieľom minimalizovať prípadné škody a zaistiť bezproblémové dodanie tovaru objednaného v rámci jednej transakcie a/alebo jedného dňa v hodnote presahujúcej 100,000 CZK / 4000 Eur vrátane DPH si Kentino vyhradzuje právo dodať tovar Kupujúcemu až po úplnom zaplatení kúpnej ceny. Po úplnom zaplatení kúpnej ceny Kupujúcim bude tovar odoslaný spôsobom, ktorý Kupujúci uviedol v objednávke.

3. Nebezpečenstvo škody

Tovar je vadný, ak nemá dohodnuté vlastnosti. Za vadný sa tovar považuje aj vtedy, ak je Kupujúcemu dodaný iný tovar, než aký si objednal, alebo ak majú vady doklady potrebné na používanie daného tovaru.

Kupujúci môže uplatniť vadné plnenie z vady, ktorú tovar mal v okamihu prechodu nebezpečenstva škody na Kupujúceho, aj keď sa táto vada prejaví až neskôr. Svoje práva môže Kupujúci uplatniť aj z vady, ktorá sa prejavila neskôr v dôsledku porušenia povinnosti spoločnosti Kentino.

Kupujúci je povinný tovar, jeho vlastnosti a množstvo prezrieť čo najskôr po prechode nebezpečenstva škody na tovare na Kupujúceho. O zistených vadách a nedostatkoch je Kupujúci povinný informovať Kentino bez zbytočného odkladu.

Nebezpečenstvo škody prechádza na Kupujúceho prevzatím tovaru; to isté platí aj v prípadoch, keď Kupujúci tovar odmietne prevziať, hoci mu Kentino umožnilo tovar si prezrieť a vyskúšať.

Škoda na tovare vzniknutá po prechode nebezpečenstva škody na Kupujúceho nemá vplyv na jeho povinnosť zaplatiť kúpnu cenu, ibaže škoda vznikla v dôsledku porušenia povinnosti spoločnosti Kentino.

Ak je jedna strana v omeškaní s prevzatím tovaru, môže druhá strana tovar po predchádzajúcom upozornení a po poskytnutí dodatočnej primeranej lehoty na prevzatie primerane predať na účet strany, ktorá je v omeškaní. To isté platí aj pri omeškaní s platbou, keď tovar nemožno prevziať bez zaplatenia kúpnej ceny.

4. Zodpovednosť (Kentino)

Kentino zaručuje Kupujúcemu, že tovar je pri prevzatí Kupujúcim bez vád. Kentino Kupujúcemu zaručuje najmä, že v okamihu prevzatia tovaru Kupujúcim:

1. Tovar má vlastnosti dohodnuté zmluvnými stranami, alebo (ak k dohode nedošlo) vlastnosti opísané spoločnosťou Kentino či výrobcom, prípadne vlastnosti očakávané Kupujúcim vzhľadom na povahu tovaru a súvisiacu reklamu.
2. Tovar je možné použiť na účely uvádzané spoločnosťou Kentino alebo na účely, na ktoré sa tovar tohto druhu obvykle používa.
3. Tovar je dodaný v zodpovedajúcom množstve, miere alebo hmotnosti.
4. Tovar vyhovuje požiadavkám stanoveným právnymi predpismi.

Ak sa vada tovaru prejaví do šiestich mesiacov od jeho prevzatia Kupujúcim, má sa za to, že tovar bol vadný už pri prevzatí Kupujúcim.

Ak nie je stanovené inak, môže Kupujúci uplatniť vadu spotrebného tovaru do 24 mesiacov od jeho prevzatia. To neplatí pri:

1. vadách, pre ktoré bola poskytnutá zľava;
2. bežnom opotrebení;
3. vadách spôsobených bežným používaním alebo opotrebením a zjavných v okamihu prevzatia Kupujúcim; alebo
4. prípadoch, keď to vyplýva z povahy veci.

Vadu spotrebného tovaru (kozmetika, drogéria a pod.) môže Kupujúci uplatniť do dvadsiatich štyroch (24) mesiacov. Ak je však na tovare uvedený dátum minimálnej trvanlivosti, záručná doba sa skracuje a končí dňom uvedeným na obale.

Spotrebiteľ berie na vedomie, že ak k objednávke dostane darčeky, nie je možné uplatniť ich vady do 24 mesiacov od prevzatia. Vady darčekov môže Spotrebiteľ uplatniť len do 14 dní od ich prevzatia. Podnikateľ vady darčekov uplatniť nemôže.

Záručné doby sú stanovené v Reklamačnom poriadku.

Záručná doba pre Kupujúcich-podnikateľov môže byť odlišná; odlišná záručná doba sa však uplatní, len ak je výslovne uvedená , a má prednosť.

Vadné plnenie nemožno uplatniť, ak Kupujúci o vade vedel pred prevzatím tovaru alebo ak vadu sám spôsobil.

Pri zlacnenom/použitom tovare, na ktorom sa zistí vada, môže byť namiesto výmeny poskytnutá primeraná zľava.

5. Podstatné porušenie

Ak vadné plnenie nastane v stanovenej lehote a predstavuje podstatné porušenie zmluvy, môže Kupujúci:

1. požadovať odstránenie vady dodaním nového bezvadného tovaru alebo chýbajúcej časti, ak to nie je vzhľadom na povahu vady neprimerané; ak sa vada týka len súčasti tovaru, môže Kupujúci požadovať len výmenu tejto súčasti; ak to nie je možné, môže od zmluvy odstúpiť; ak je však uvedené vzhľadom na povahu vady neprimerané, najmä ak možno vadu odstrániť bez zbytočného odkladu, môže Kupujúci požadovať bezplatné odstránenie vady;
2. požadovať odstránenie vady opravou;
3. požadovať primeranú zľavu z kúpnej ceny; alebo
4. odstúpiť od zmluvy.

Pri uplatnení vady Kupujúci oznámi spoločnosti Kentino, ktorú z uvedených možností si zvolil, a to ihneď alebo bez zbytočného odkladu potom, pričom zvolenú možnosť môže následne zmeniť len so súhlasom spoločnosti Kentino; to neplatí pri vade, ktorej opravu Kupujúci požadoval a ktorá sa následne ukázala ako neodstrániteľná. Ak Kentino vady v primeranej lehote neodstráni alebo ak Kupujúcemu oznámi, že vady neodstráni, môže Kupujúci namiesto odstúpenia od zmluvy požadovať primeranú zľavu z kúpnej ceny, alebo môže od zmluvy odstúpiť.

Ak si Kupujúci niektorú z vyššie uvedených možností nezvolí, uplatnia sa práva z nepodstatného porušenia – pozri nižšie.

Okrem prípadov, keď Kentino nemôže dodať nový bezvadný tovar, vymeniť súčasť alebo tovar opraviť, môžu Kupujúci-spotrebitelia požadovať primeranú zľavu aj vtedy, ak Kentino nezjedná nápravu v primeranej lehote alebo ak by náprava Kupujúcemu spôsobila značné ťažkosti.

6. Nepodstatné porušenie

Ak vadné plnenie predstavuje iné než podstatné porušenie, môže Kupujúci požadovať odstránenie vady alebo primeranú zľavu z kúpnej ceny.

Pokiaľ Kupujúci neuplatní zľavu z kúpnej ceny alebo neodstúpi od zmluvy, môže Kentino dodať chýbajúce časti alebo odstrániť právnu vadu. Ostatné vady môže Kentino podľa vlastného uváženia odstrániť opravou alebo dodaním nového tovaru.

Ak Kentino vadu včas neodstráni alebo jej odstránenie odmietne, môže Kupujúci požadovať primeranú zľavu z kúpnej ceny alebo od zmluvy odstúpiť, pričom zvolenú možnosť môže následne zmeniť len so súhlasom spoločnosti Kentino.

7. Porušenie zmluvy – všeobecne

Kupujúci môže požadovať odstránenie vady dodaním novej veci alebo výmenou súčasti aj v prípadoch, keď je vada odstrániteľná, no tovar nemožno používať pre opakovaný výskyt vady po oprave (tretia reklamácia tej istej vady) alebo pre väčší počet vád (najmenej tri vady súčasne).V takých prípadoch môže Kupujúci od zmluvy odstúpiť.

Ak je Kupujúcemu dodaný nový tovar, vráti pôvodný tovar späť spoločnosti Kentino (vrátane všetkého príslušenstva dodaného spolu s tovarom), a to na náklady spoločnosti Kentino.

Kupujúcim, ktorí vadu neoznámia bez zbytočného odkladu po tom, čo ju mohli pri včasnej a dostatočne starostlivej prehliadke tovaru zistiť, súd práva z vadného plnenia neprizná. To isté platí aj pri skrytej vade neoznámenej bez zbytočného odkladu po tom, čo ju Kupujúci mohol pri dostatočne starostlivej prehliadke zistiť, najneskôr však do dvoch rokov od dodania tovaru Kupujúcemu.

8. Záruka za akosť

Poskytnutím záruky za akosť sa Kentino zaväzuje, že daný tovar bude spôsobilý na obvyklé použitie alebo si zachová obvyklé vlastnosti. To isté platí aj pre záručnú dobu alebo dátum minimálnej trvanlivosti uvedený na obale či v reklame. Záruku možno dojednať aj pre jednotlivé súčasti tovaru.

Záručná doba začína plynúť dňom dodania tovaru Kupujúcemu. Ak má byť tovar podľa zmluvy Kupujúcemu odoslaný, začína záručná doba plynúť až dňom odoslania tovaru na určené miesto. Ak má zakúpený tovar uviesť do prevádzky iný subjekt než Kentino, začína záručná doba plynúť až dňom uvedenia tovaru do prevádzky, a to za predpokladu, že Kupujúci objedná príslušnú službu uvedenia do prevádzky najneskôr do troch týždňov od prevzatia tovaru a poskytne potrebnú súčinnosť na jej vykonanie.

Kupujúci nemôže uplatniť záruku pri vade spôsobenej vonkajšími okolnosťami po prechode nebezpečenstva škody na Kupujúceho.

9. Digitálny obsah

Pri používaní digitálneho obsahu (vrátane softvéru, počítačových hier, konzolových hier a pod.) zakúpeného od spoločnosti Kentino je Kupujúci povinný dodržiavať povinnosti stanovené v týchto podmienkach, autorský zákon a licenciu k produktu (napr. EULA). Kupujúcim, ktorí ich nedodržia, hrozí povinnosť nahradiť škodu, ako aj trestnoprávne následky.

Kupujúci digitálneho obsahu (ktorými môžu byť len súkromné osoby) môžu digitálny obsah používať výhradne na vlastné osobné účely a na účely iné než hospodársky alebo obchodný prospech, či už priamy alebo nepriamy, pokiaľ licencia neurčuje inak. Kupujúci ďalej nesmú zakúpený digitálny obsah kopírovať ani inak rozmnožovať, vyhotovovať z neho kópie či výňatky ani s ním inak nakladať v rozpore s autorským zákonom, inými právnymi predpismi alebo licenciou k produktu. Prístup k digitálnemu obsahu môže byť zamietnutý a/alebo licencia deaktivovaná, ak bol digitálny obsah získaný nelegálne.

To isté platí aj pre digitálny obsah, ktorý Kentino poskytne Kupujúcemu bezplatne.

10. Osobitné pravidlá pri kúpe motorového vozidla

Zmluvu o predaji osobného motorového vozidla možno uzatvoriť len za fyzickej prítomnosti Kupujúceho na predajni Kentino, kde si Kupujúci môže vozidlo prezrieť a kde bude oboznámený s obsluhou vozidla a so záručnými a servisnými podmienkami. Kentino zároveň zodpovie všetky otázky Kupujúceho.  

Ak sa Kupujúci rozhodne vykonať rezerváciu, môže Kentino požadovať zálohu, ktorá sa Kupujúcemu zobrazí vopred po vložení motorového vozidla do košíka. Táto záloha je splatná pri potvrdení. Záloha sa započíta na kúpnu cenu. V prípade zrušenia vráti Kentino zálohu Kupujúcemu do 7 dní. Záloha sa neúročí.

Potvrdenie objednávky z informačného systému Kentino slúži len ako potvrdenie rezervácie príslušného motorového vozidla, ktorého podrobná špecifikácia je uvedená v odovzdávacom protokole.

Po predvedení vozidla Kupujúcemu mu môže byť vozidlo odovzdané. O prevzatí sa vyhotoví odovzdávací protokol.

Kupujúci sa stáva vlastníkom vozidla úplným zaplatením kúpnej ceny a prevzatím vozidla. Rovnako sa toto pravidlo uplatní pri kúpe súvisiacich licencií alebo služieb.

Ak je zmluva o predaji osobného motorového vozidla uzatvorená s Kupujúcim na diaľku a Kupujúci od zmluvy odstúpi v zákonnej 14‑dňovej lehote odo dňa odovzdania v situácii, keď už vozidlo prihlásil do príslušnej evidencie motorových vozidiel (alebo mu príslušný orgán vydal osvedčenie o evidencii vozidla), Kentino nevráti kúpnu cenu v plnej výške, ale zníženú o sumu, o ktorú sa hodnota tohto vozidla znížila v dôsledku jeho zápisu do evidencie motorových vozidiel (alebo v dôsledku vydania osvedčenia o evidencii vozidla príslušným orgánom). Minimálna suma je 30 %.

Ak tento článok neurčuje inak, riadi sa zmluvný vzťah založený kúpnou zmluvou o predaji osobného motorového vozidla príslušnými ustanoveniami Všeobecných obchodných podmienok

11. Osobitné pravidlá pri kúpe balíčka Mystery

Kúpnu zmluvu na balíček Mystery možno uzatvoriť len za fyzickej prítomnosti Kupujúceho na predajni Kentino, kde zamestnanci Kentino vysvetlia, ako balíček Mystery funguje. Kentino zároveň zodpovie všetky otázky Kupujúceho. Až potom bude balíček Mystery Kupujúcemu odovzdaný, čím medzi Kupujúcim a spoločnosťou Kentino dôjde k uzatvoreniu kúpnej zmluvy.

Potvrdenie objednávky z informačného systému Kentino slúži len ako potvrdenie rezervácie balíčka Mystery.

Kupujúci sa stáva vlastníkom balíčka Mystery úplným zaplatením kúpnej ceny a prevzatím balíčka. Rovnako sa toto pravidlo uplatní pri kúpe súvisiacich licencií alebo služieb.

12. Osobitné pravidlá pri kúpe obuvi

Vzhľadom na dopad na životné prostredie Kentino odporúča, aby si Kupujúci pri kúpe obuvi starostlivo odmerali veľkosť nohy a predišli tak zbytočným odstúpeniam od zmluvy.   

Kentino tiež odporúča Kupujúcemu vyskúšať si obuv ihneď po prevzatí, a to v čistých ponožkách, aby bol hygienický dopad na obuv minimálny.

V prípade odstúpenia od kúpnej zmluvy musí Kupujúci vrátiť obuv čistú, nepoužitú a v pôvodnej krabici (tak, ako keby si obuv skúšal v predajni). Ak nie sú podmienky uvedené v predchádzajúcej vete splnené (obuv je nosená, používaná, znečistená alebo dokonca poškodená), má Kentino nárok na náhradu za zníženie hodnoty tovaru. Kupujúci berie na vedomie, že nevhodné používanie obuvi pri jej skúšaní môže viesť k výraznému zníženiu hodnoty tovaru, a teda aj k výraznému zníženiu vrátenej kúpnej ceny o náhradu za toto zníženie. 

13. Ďalší predaj

Ak Kupujúci vec zakúpenú od spoločnosti Kentino ďalej predá, daruje alebo inak prevedie vlastnícke právo na inú osobu, je povinný oznámiť to spoločnosti Kentino.

Ak Kupujúci Kentino neinformuje, bude Kentino naďalej považovať Kupujúceho za vlastníka veci, a teda za osobu oprávnenú uplatňovať práva a nároky súvisiace s vadným plnením.

14. Osobitné pravidlá pri kúpe alkoholických nápojov

Nákup alkoholických nápojov a návšteva stránok, na ktorých sa alkoholické nápoje ponúkajú, sú zakázané osobám mladším ako 18 rokov. Pred odoslaním objednávky alkoholického nápoja je Kupujúci povinný vyhlásiť, že dosiahol vek najmenej 18 rokov. Kentino vyhlasuje a Kupujúci berie na vedomie, že pri prevzatí alkoholického nápoja je Kentino, prepravca alebo iný subjekt, ktorý alkoholický nápoj Kupujúcemu doručuje, oprávnený skontrolovať občiansky preukaz alebo iný doklad totožnosti a overiť, či je Kupujúci starší ako 18 rokov. Ak sa Kupujúci tejto kontrole nepodrobí alebo ak je mladší ako 18 rokov, alkoholický nápoj mu nebude vydaný a zo strany Kentino dôjde k automatickému odstúpeniu od kúpnej zmluvy. Kupujúci berie na vedomie, že konzumácia alkoholických nápojov vo vnútri predajní Kentino a v ich okolí je prísne zakázaná.

15. Osobitné pravidlá pri kúpe poukazov tretích strán (netýka sa darčekových poukazov Kentino)

Kentino je len predajcom poukazu. Poskytovateľom služby a predajcom tovaru ako plnenia poskytovaného na základe poukazu je tretia strana (poskytovateľ). Na to, aby Kupujúci plnenie spojené s poukazom využil, musí preto kontaktovať príslušného poskytovateľa a dohodnúť s ním podrobnosti poskytnutia konkrétnej služby a/alebo prevzatia konkrétneho tovaru. Po zakúpení poukazu dostane Kupujúci jedinečný kód poukazu na e‑mailovú adresu uvedenú vo svojom zákazníckom profile, teda na adresu, ktorú uviedol pri dokončení objednávky. Týmto okamihom prechádzajú riziká spojené s poukazom na Kupujúceho. Kupujúci oznámi tento jedinečný kód poskytovateľovi pred samotným poskytnutím služby a/alebo prevzatím tovaru. Poskytovateľ overí platnosť kódu a bez zbytočného odkladu (ak sa s Kupujúcim nedohodne inak) poskytne Kupujúcemu príslušnú službu a/alebo mu odovzdá tovar. Poukaz sa považuje za uplatnený okamihom, keď poskytovateľ zadá jedinečný kód poukazu do informačného systému Kentino (overí jeho platnosť). Kupujúci je oprávnený odstúpiť od kúpnej zmluvy na kúpu poukazu do 14 dní odo dňa prevzatia poukazu; to neplatí, ak Kupujúci poukaz v tejto lehote už použil. V prípade reklamácie tovaru a/alebo služby Kentino Kupujúcemu odporúča kontaktovať prednostne poskytovateľa, a to vzhľadom na možnosť rýchlejšieho vybavenia reklamáciía na možnosť dohodnúť s poskytovateľom náhradné plnenie za konkrétnu službu a/alebo tovar podľa poukazu.

1. Odstúpenie od zmluvy

Ak sa odstúpenie týka zariadenia, na ktorom má Kupujúci uložené osobné údaje, Kentino odporúča, aby si Kupujúci svoje osobné údaje zálohoval a následne ich zo zariadenia vymazal.

1. Odstúpenie Kupujúcim-spotrebiteľom

Spotrebitelia môžu od zmluvy odstúpiť v lehote 14 dní. Lehota uvedená v prvej vete začína plynúť dňom uzatvorenia zmluvy, ktorým je deň:

1. prevzatia tovaru (kúpne zmluvy);
2. prevzatia poslednej dodávky (zmluvy na kúpu viacerých druhov tovaru/dodanie viacerých častí); alebo
3. prevzatia prvej dodávky (zmluvy s opakovaným plnením).

Spotrebitelia môžu od zmluvy odstúpiť vyplnením a odoslaním formulára; po odoslaní Kentino prijatie vyplneného formulára bez zbytočného odkladu písomne potvrdí.

Spotrebitelia môžu od zmluvy odstúpiť aj zaslaním oznámenia o odstúpení na adresu:

Kentino.com – Reklamace,

Cestmirova 25

14000 Praha

Česko

Ak Kupujúci-spotrebiteľ od zmluvy odstúpi, je povinný vrátiť spoločnosti Kentino tovar, ktorý mu Kentino dodalo, a to na vlastné náklady bez zbytočného odkladu, najneskôr však do 14 dní od odstúpenia od zmluvy.

Kupujúci-spotrebiteľ je povinný vrátiť tovar kompletný, t. j. vrátane dodaného príslušenstva a úplnej dokumentácie, nepoškodený, čistý, pokiaľ možno v pôvodnom obale a v stave a hodnote, v akých ho prevzal. Prípadné palivové nádrže vrátené ako súčasť vráteného tovaru musia byť prázdne.

Od zmlúv na kúpu spotrebného tovaru (kozmetika, drogéria a pod.) možno odstúpiť len vtedy, ak Kupujúci-spotrebiteľ vráti daný tovar nepoškodený, nepoužitý a v pôvodnom obale.

Kupujúcim-spotrebiteľom, ktorí sa rozhodnú v danej lehote od zmluvy odstúpiť, Kentino odporúča zaslať tovar na adresu Kentino spolu so sprievodným listom obsahujúcim dôvod odstúpenia (nie je povinný), číslo dokladu o kúpe a číslo bankového účtu, aby bolo možné prípad vybaviť bez zbytočného odkladu. V sprievodnom liste Spotrebiteľ zároveň uvedie, či si želá vrátenie peňazí v hotovosti alebo vo forme Kentino Credit.

Kupujúci-spotrebitelia zodpovedajú spoločnosti Kentino za zníženie hodnoty tovaru spôsobené zaobchádzaním s ním iným spôsobom, než aký vyžaduje jeho povaha a vlastnosti.

V prípade vrátenia peňazí v hotovosti môže Kentino od Kupujúceho-spotrebiteľa požadovať predloženie dokladu totožnosti (občianskeho preukazu alebo cestovného pasu), aby sa predišlo prípadným škodám alebo praniu špinavých peňazí. Ak Kupujúci-spotrebiteľ ani jeden z týchto dokladov nepredloží, môže Kentino vrátenie peňazí odmietnuť.

Kupujúcim-spotrebiteľom, ktorí od zmluvy odstúpia, Kentino vráti celú sumu zaplatenú podľa zmluvy, a to bez zbytočného odkladu, najneskôr však do 14 dní od odstúpenia, rovnakým spôsobom platby, aký bol dohodnutý v zmluve. Ak má Kentino nárok na náhradu za zníženie hodnoty tovaru, bude táto náhrada zohľadnená pri nároku Kupujúceho-spotrebiteľa na vrátenie kúpnej ceny.

Ak má Kupujúci-spotrebiteľ úplnú registráciu (vyplnené meno, priezvisko, adresu a kontaktný e‑mail v zákazníckom profile na Kentino.com), môže mu Kentino na jeho žiadosť vrátiť peniaze — s výnimkou nákladov na dopravu — prostredníctvom osobitných darčekových kariet (Kentino Credit), ktoré je možné využiť v rámci služby Kentino Credit.

Kupujúcim-spotrebiteľom, ktorí od zmluvy odstúpia, možno celú zaplatenú sumu vrátiť až po vrátení tovaru spoločnosti Kentino alebo po tom, čo Kupujúci-spotrebiteľ preukáže, že tovar spoločnosti Kentino odoslal. Kupujúci-spotrebiteľ je povinný vrátiť tovar spoločnosti Kentino bez zbytočného odkladu po odstúpení od zmluvy, najneskôr však do 14 dní.

Kupujúci-spotrebitelia berú na vedomie, že ak je tovar dodaný spolu s darčekmi, uzatvárajú Kentino a Kupujúci-spotrebiteľ darovaciu zmluvu s podmienkou, že táto darovacia zmluva zaniká, len čo spotrebiteľ využije svoje právo a odstúpi od kúpnej zmluvy v lehote 14 dní, pričom Kupujúci-spotrebiteľ musí vrátiť daný tovar spolu s darčekmi a všetkým, čo v súvislosti s ním získal; ak tak neurobí, pôjde o bezdôvodné obohatenie. Ak nie je možné vrátiť prospech získaný bezdôvodným obohatením, môže Kentino požadovať peňažnú náhradu vo výške obvyklej ceny. Odstúpením od darovacej zmluvy kúpna zmluva nezaniká a zmluvy sa v tomto smere považujú za samostatné.

2. Odstúpenie Kupujúcim-podnikateľom a v ostatných prípadoch

Kupujúci-podnikateľ nie je oprávnený odstúpiť od kúpnej zmluvy, ak cena zakúpeného tovaru presahuje 15,000 CZK vrátane DPH, ani v prípade kúpy grafickej karty, mining serverov alebo kryptomenových ASIC minerov.

Ak je Kupujúci-podnikateľ oprávnený od kúpnej zmluvy odstúpiť, berie na vedomie, že zaplatená kúpna cena mu môže byť vrátená znížená o zníženie hodnoty daného tovaru.

Náhrada za zníženie hodnoty tovaru alebo náhrada nákladov na opätovné zaradenie tovaru do predaja bude zohľadnená vo vrátenej kúpnej cene Kupujúcemu-podnikateľovi.

Ak daný tovar nemožno vrátiť v stave, v akom ho Kupujúci-podnikateľ pôvodne prevzal, nie je možné od zmluvy odstúpiť ani požadovať dodanie nového tovaru. To neplatí, ak:

1. sa stav zmenil v dôsledku prehliadky tovaru za účelom zistenia vady;
2. Kupujúci-podnikateľ tovar používal predtým, než bola vada zistená;
3. tovar nemožno vrátiť v pôvodnom stave z dôvodov, ktoré nespočívajú v konaní alebo opomenutí Kupujúceho-podnikateľa; ALEBO
4. Kupujúci-podnikateľ tovar predal predtým, než bola vada zistená, spotreboval ho alebo ho zmenil pri obvyklom používaní. Ak bola použitá, spotrebovaná alebo zmenená len časť tovaru a Kentino Kupujúcemu-podnikateľovi odstúpenie od kúpnej zmluvy umožní, vráti Kupujúci-podnikateľ spoločnosti Kentino všetko, čo vrátiť možno, a poskytne jej náhradu do výšky prospechu, ktorý používaním tovaru získal.
5. Ak Kupujúci-podnikateľ vadu v stanovenej lehote neoznámi, stráca právo odstúpiť od zmluvy.

Na ochranu práv Kupujúceho-podnikateľa platí, že ak je Kupujúcim právnická osoba a bude požadovať vyplatenie dobropisu v hotovosti priamo na pobočke Kentino, bude príslušná suma vyplatená len osobám oprávneným konať za právnickú osobu, t. j. štatutárnemu orgánu, osobe, ktorá sa preukáže overeným splnomocnením, alebo osobe uvedenej ako „správca“ v profile kupujúceho na Kentino.com, ktorá sa preukáže dokladom totožnosti.

Žiadne predobjednávky nie je možné stornovať s vrátením peňazí. Žiadne objednávky ASIC minerov nie je možné stornovať s vrátením peňazí. Na ASIC minery sa nevzťahuje vrátenie ceny, ak sa kurz kryptomeny, ktorú primárne ťažia, zmenil o viac než 10 %.

3. Odstúpenie od zmluvy pri využití služby Cashvoucher

Cashvoucher je služba poskytovaná s výslovným súhlasom Kupujúceho, ktorý si ju môže zvoliť ako alternatívu k štandardnému vráteniu peňazí, ak odstúpi od kúpnej zmluvy v rámci reklamačného procesu alebo v rámci odstúpenia od zmluvy podľa týchto Obchodných podmienok.. Služba Cashvoucher sa riadi osobitnými podmienkami uvedenými tu.

4. Odstúpenie od zmluvy spoločnosťou Kentino v prípade chyby v cene

Okrem prípadov stanovených zákonom je Kentino oprávnené odstúpiť od zmluvy v prípade zjavnej chyby v cene.

Kentino môže od zmluvy podľa tohto bodu odstúpiť do 14 dní odo dňa nasledujúceho po dni uzatvorenia kúpnej zmluvy medzi Kupujúcim a spoločnosťou Kentino, a to zrušením objednávky alebo iným oznámením Kupujúcemu, že od zmluvy odstupuje.

Ak Kupujúci zaplatil aspoň časť kúpnej ceny tovaru, bude mu táto suma prevedená späť na jeho bankový účet najneskôr do 14 dní odo dňa nasledujúceho po dni odstúpenia od zmluvy zo strany Kentino.

5. Odstúpenie od zmluvy spoločnosťou Kentino pri predaji alkoholických nápojov

Kentino vyhlasuje a Kupujúci berie na vedomie, že pri prevzatí alkoholického nápoja je Kentino, prepravca alebo iný subjekt, ktorý alkoholický nápoj Kupujúcemu doručuje, oprávnený skontrolovať občiansky preukaz alebo iný doklad totožnosti a overiť, či je Kupujúci starší ako 18 rokov. Ak sa Kupujúci tejto kontrole nepodrobí alebo ak je mladší ako 18 rokov, alkoholický nápoj mu nebude doručený a Kentino automaticky zruší kúpnu zmluvu. Ak Kupujúci zaplatil aspoň časť kúpnej ceny tovaru, bude mu táto suma vrátená do 14 dní odo dňa nasledujúceho po dni odstúpenia zo strany Kentino, a to rovnakým spôsobom, akým Kentino platbu od Kupujúceho prijalo.

1. Ochrana a bezpečnosť osobných údajov

Podmienky ochrany osobných údajov sú dostupné tu. Tieto podmienky sú pre Kupujúceho právne záväzné.

1. Otváracie hodiny

Objednávky v e‑shope Kentino sa prijímajú 24 hodín denne, sedem dní v týždni.

V prípade výpadku informačného systému alebo zásahu vyššej moci Kentino nezodpovedá za nedodržanie stanovených prevádzkových hodín e‑shopu.

Otváracie hodiny všetkých predajní Kentino sú uvedené na webovej stránke Kentino; otváracie hodiny sa môžu meniť.

VII. Ceny

Ceny sú zmluvné. Ceny uvádzané on‑line v e‑shope Kentino.com sú vždy aktuálne, platné a uvádzané v českých korunách (CZK), s výnimkou prípadov, keď je uvedená nesprávna cena podľa ustanovení nižšie v tomto článku.

Ceny uvádzané pri jednotlivých produktoch sú konečné, teda vrátane DPH a ďalších daní a poplatkov (ak nejaké sú), ktoré má Kupujúci-spotrebiteľ za daný produkt zaplatiť (bez poplatkov za dopravu, poplatkov za vyzdvihnutie a nákladov na komunikáciu na diaľku, ktoré sa zobrazujú v nákupnom košíku vo výške závisiacej od možnosti zvolenej Kupujúcim).

Ak Kentino tovar nakúpilo od neplatiteľa DPH a ponúka ho v kategórii použitý, nový alebo rozbalený, je cena tovaru počítaná bez DPH v súlade s ustanovením § 90 zákona č. 235/2004 Zb. o dani z pridanej hodnoty. Kupujúci berie na vedomie, že sa táto skutočnosť môže prejaviť na faktúre k danej objednávke.

Kupujúci berie na vedomie, že konečné ceny produktov sa uvádzajú po zaokrúhlení na celé koruny v súlade s príslušnými právnymi predpismi, takže v konkrétnych situáciách sa konečný súčet všetkých zakúpených produktov môže nepatrne líšiť od pôvodne uvedenej kúpnej ceny. Môže k tomu dôjsť práve v dôsledku zaokrúhľovania na celé koruny. Podrobný rozpis kúpnej ceny vrátane halierov je vždy uvedený v košíku kupujúceho.

Akciové ceny platia buď do vypredania zásob Kentino (so zobrazenou informáciou o počte kusov ponúkaných za akciovú cenu), alebo po obmedzený čas – podľa toho, čo nastane skôr.

Je v záujme spoločnosti Kentino informovať Kupujúceho čo najpresnejšie o skutočnej hodnote zliav poskytovaných na tovar/služby/licencie predávané v jej e‑shope. Pôvodnou cenou sa rozumie najnižšia cena, za ktorú Kentino daný tovar/službu/licenciu predávalo vo svojom e‑shope v priebehu 30 dní predchádzajúcich 1. dňu kalendárneho mesiaca, bez zohľadnenia prípadných bonusov, marketingových podporných akcií a iných výpredajov či zliav. Ak je navyše produkt/služba/licencia zaradená do predajnej kampane s osobitnými podmienkami, v rámci ktorej sa zľava poskytuje automaticky (napr. Black Friday, letný výpredaj), prepočítava sa pôvodná cena za 30‑dňové obdobie bezprostredne predchádzajúce dňu zaradenia produktu/služby/licencie do kampane.

Kupujúci berie na vedomie, že Kentino a Kupujúci nemusia nevyhnutne uzatvoriť zmluvu, najmä ak si Kupujúci objedná tovar alebo súvisiace služby (dopravu, poistenie predĺženej záruky a pod.) za cenu, ktorá bola na webovej stránke uvedená chybne v dôsledku internej chyby systému Kentino alebo pochybenia pracovníkov Kentino. V takom prípade je Kentino oprávnené od takejto zmluvy odstúpiť, a to aj po tom, čo Kupujúci dostal e‑mail potvrdzujúci objednávku. Kentino o tejto skutočnosti Kupujúceho bez zbytočného odkladu informuje. Príkladmi chyby v cene môžu byť:

• cena tovaru je zjavne a očividne nesprávna (napr. nezodpovedá pôvodnej nákupnej cene ani bežnej cene tovaru);
• v cene chýba jedna alebo viac číslic, prípadne obsahuje viac číslic, než by mala;
• zľava presahuje 50 % bez toho, aby bol tovar súčasťou osobitnej marketingovej kampane alebo výpredaja označeného osobitným symbolom a uvádzajúceho príslušnú výšku zľavy.

Kentino upozorňuje, že informačný systém Kentino môže automaticky uviesť, že je tovar v zľave, aj keď je cena zjavne nesprávna. Ak má Kupujúci akékoľvek pochybnosti, či je tovar skutočne zľavnený, alebo ide o chybu v cene, je povinný kontaktovať Kentino a stav ceny si overiť.

Kentino si vyhradzuje právo vyhlásiť kúpnu zmluvu za neplatnú v prípade zneužitia osobných údajov, IČO/DIČ, zneužitia platobnej karty a pod., prípadne na základe zásahu správneho alebo súdneho orgánu, o čom Kentino Kupujúceho informuje. Kupujúci berie na vedomie, že v uvedených prípadoch nemôže byť kúpna cena platne dojednaná.

Kentino si ďalej vyhradzuje právo vyhlásiť kúpnu zmluvu za neplatnú, ak došlo k neoprávnenému použitiu zľavovej karty alebo obdobného poukazu v rozpore s jeho podmienkami, najmä ak:

• bola zľavová karta uplatnená na iný tovar, než pre ktorý bola určená;
• bola zľavová karta použitá spoločne s inou zľavou, aj keď sčítanie týchto zliav nebolo výslovne zakázané;
• bola zľavová karta použitá na nákup v sume nižšej, než je stanovené minimum;
• Kentino zistí, že zľavová karta už bola použitá.

Kupujúci berie na vedomie, že v týchto prípadoch nemôže byť kúpna zmluva platne uzatvorená, a berie na vedomie, že Kentino je oprávnené uplatniť okrem iného nárok z bezdôvodného obohatenia.

VIII. Objednávky

Objednávky je možné zadať takto:

1. v e‑shope prevádzkovanom spoločnosťou Kentino („e‑shop“);
   b. e‑mailom cez  www.Kentino.com/Contact;
   c. osobne v niektorej z predajní Kentino;
   d. cez chat;
   e. telefonicky.

Objednávky priamo v niektorej z našich predajní je možné zadať kedykoľvek počas otváracích hodín danej predajne. Telefonické objednávky je možné zadať cez call centrum Kentino počas jeho prevádzkových hodín.

Kentino odporúča zadávať objednávky v e‑shope po prihlásení do používateľského účtu Kupujúceho registrovaného u spoločnosti Kentino. Pri použití verejne prístupného zariadenia Kentino ďalej odporúča po zadaní objednávky sa odhlásiť.

Informácia o presnom čase odoslania je uvedená v e‑maile zaslanom Kupujúcemu. Lehota odoslania a poplatky závisia od možnosti, ktorú Kupujúci zvolil v druhom kroku zadávania objednávky.

1. Spôsoby platby

Kentino prijíma nasledujúce spôsoby platby.

Až do úplného zaplatenia a prevzatia zostáva tovar vlastníctvom spoločnosti Kentino. Nebezpečenstvo škody prechádza na Kupujúceho prevzatím.

Po zadaní objednávky už nie je možné upravovať fakturačné údaje Kupujúceho.

Kentino si vyhradzuje právo ponúknuť Kupujúcemu podľa vlastného uváženia len niektoré spôsoby platby.

Podľa zákona o evidencii tržieb je Kentino povinné vystaviť zákazníkovi doklad a zaevidovať tržbu online u daňového úradu; v prípade technických problémov tak možno urobiť do 48 hodín od uskutočnenia predaja.

Pri platbe platobnou kartou na predajni je Kupujúci povinný chrániť údaje svojej platobnej karty a PIN kód pred odhalením.

Platby v kryptomenách

Kupujúci si môže zvoliť aj platbu v niektorej z kryptomien akceptovaných spoločnosťou Kentino (napr. Bitcoin). Ak v takom prípade Kupujúci z akéhokoľvek dôvodu požiada o vrátenie kúpnej ceny za takto zakúpený tovar, môže mu byť kúpna cena vrátená len v mene uvedenej na faktúre za takto zakúpený tovar (spravidla v českých korunách) a vo výške uvedenej na faktúre. Na prípadné výkyvy kurzu kryptomeny sa pri vrátení kúpnej ceny neprihliada, čo Kupujúci berie na vedomie.

Vrátenie platieb

Ak Kupujúci odstúpi od zmluvy uzatvorenej so spoločnosťou Kentino alebo ak sa mu z akéhokoľvek iného dôvodu vracajú peniaze, vráti Kentino prostriedky prijaté od Kupujúceho na základe kúpnej zmluvy rovnakým spôsobom. Kupujúci zodpovedá za uvedenie správnych a presných údajov na vrátenie platby, ktoré spoločnosti Kentino oznámi, ak nie je možné prostriedky vrátiť rovnakým spôsobom, akým bola objednávka uhradená (napr. zákazník zaplatil v hotovosti na predajni alebo kuriérovi, platobná karta zákazníka expirovala a Kentino nemá iné platobné údaje Kupujúceho), prípadne v prípade, že Kentino podľa vlastného uváženia vyhovie žiadosti Kupujúceho o zmenu spôsobu vrátenia platby.

1. Dodacie podmienky
2. Možnosti doručenia

Kentino poskytuje alebo sprostredkúva rôzne možnosti doručenia/dopravy podľa aktuálnej dostupnosti jednotlivých služieb a s ohľadom na ich kapacitu a rozsah. V prípade vyššej moci alebo výpadku IT systémov Kentino nezodpovedá za oneskorené dodanie tovaru.

Informácie o ponúkaných možnostiach, aktuálnych podmienkach a cenách sú dostupné TU.

2. Ďalšie podmienky

Ak si Kupujúci vyzdvihuje objednávku uhradenú vopred online, je povinný predložiť identifikačný PIN kód, ktorý mu Kentino zašle na telefónne číslo uvedené v jeho objednávke. Kupujúci je povinný zabezpečiť, aby tento PIN kód nebol poskytnutý inej osobe ani inak zneužitý.

S cieľom predísť prípadným škodám/legalizácii príjmov z trestnej činnosti môže Kentino alebo jeho zmluvní partneri požadovať, aby bol vopred uhradený tovar vyzdvihnutý oproti platnému dokladu totožnosti (občiansky preukaz, cestovný pas). Ak uvedený doklad nebude predložený, môže Kentino alebo jeho zmluvní partneri vydanie daného tovaru odmietnuť. Toto právo vyplýva z ustanovenia § 2900 Občianskeho zákonníka, ktoré upravuje prevenčnú povinnosť a povinnosť opatrnosti.

Tovar zakúpený s 0 % sadzbou DPH Kupujúcim-podnikateľom, ktorý je v okamihu kúpy platiteľom DPH, bude vydaný len štatutárnemu orgánu danej právnickej osoby, osobe splnomocnenej na základe predloženého overeného splnomocnenia alebo osobe uvedenej ako „správca“ v profile Kupujúceho na webovej stránke www.Kentino.com. Tovar zakúpený Kupujúcimi-živnostníkmi, ktorí sú v okamihu kúpy platiteľmi DPH, bude danému Kupujúcemu-živnostníkovi vydaný len oproti platnému dokladu totožnosti (občiansky preukaz alebo cestovný pas).

Ak nie je tovar vyzdvihnutý osobne na predajni, bude tovar zakúpený Kupujúcimi, ktorí sú v okamihu kúpy platiteľmi DPH, a fakturovaný so sadzbou DPH 0 % povinne doručený na adresu sídla alebo prevádzkarne zapísanej v obchodnom registri, živnostenskom registri alebo obdobnom registri.

Pri prevzatí tovaru od prepravcu je Kupujúci povinný spolu so zástupcom prepravcu riadne a dôkladne skontrolovať zásielku (najmä počet balíkov, neporušenú lepiacu pásku s logom spoločnosti a neporušený obal) podľa priloženého dodacieho listu. Kupujúci môže odmietnuť prevziať zásielku doručenú v rozpore s kúpnou zmluvou, napríklad z dôvodu neúplnosti alebo poškodenia zásielky. Ak Kupujúci poškodenú zásielku od prepravcu prevezme, je povinný poškodenie opísať v dodacom liste prepravcu.

Neúplné alebo poškodené zásielky je potrebné ihneď nahlásiť e‑mailom na adresu damage@Kentino.com a poškodenie opísať v zápise o škode vyhotovenom so zástupcami prepravcu, ktorý je potrebné bez zbytočného odkladu zaslať spoločnosti Kentino chatom/—-/, e‑mailom alebo poštou. Prípadné neskoršie reklamácie neúplnosti dodávky alebo poškodenia obalu neobmedzujú právo Kupujúceho uplatniť záruku; umožňujú však spoločnosti Kentino preukázať, že nejde o rozpor s kúpnou zmluvou.

Predobjednávky a objednávky strojov Bitmain sa môžu oneskoriť až o 180 dní bez nároku na náhradu. Predobjednávky a objednávky ASIC minerov Jasminer, ICERIVER a minerov všetkých ostatných značiek ASIC minerov sa môžu oneskoriť o 90 dní bez nároku na náhradu. Prijateľné oneskorenie pri všetkých ostatných objednávkach je 60 dní.

1. Záruka

Záručné podmienky sa riadia Reklamačným poriadkom Kentino a príslušnými ustanoveniami českého práva. Záručný list spravidla nahrádza doklad o kúpe (podrobnosti nájdete v Reklamačnom poriadku ).

XII. Záverečné ustanovenia

Vzťahy a prípadné spory vyplývajúce zo zmluvy sa riadia výhradne právom Českej republiky a rozhodujú o nich príslušné súdy Českej republiky. Dohovor OSN o zmluvách o medzinárodnej kúpe tovaru sa neuplatní.

Prípadné spory vznikajúce

mácie o alternatívnom riešení sporov nájdete tu. Kentino však Kupujúcemu odporúča najskôr kontaktovať Kentino a situáciu tak vyriešiť.

Zmluva sa uzatvára v českom jazyku. Ak je potrebné zmluvu pre Kupujúceho preložiť do iného jazyka, má v prípade rozporu medzi oboma jazykovými verziami prednosť česká verzia.

Tieto Všeobecné obchodné podmienky a ich časti nadobúdajú platnosť a účinnosť dňa 21. novembra 2022, rušia všetky predchádzajúce verzie a ich časti a sú k dispozícii v centrále a na predajniach Kentino alebo on‑line na www.Kentino.com.