Roboter kaufen: Lieferzeiten, Zoll, Support – was Sie erwartet

Was die Marketingfotos verschweigen: Ein direkt in Hangzhou bestellter Unitree G1 landet sechs bis zehn Wochen später in Prag – mit einer Rechnung des Zollagenten, vor der Sie niemand gewarnt hat, ohne CE-Erklärung im Karton und mit einem Garantieprozess, bei dem Sie das Gerät auf eigene Kosten nach China zurückschicken. Der Roboter ist real. Was die meisten Erstkäufer nicht einkalkuliert haben, ist die Beschaffung.

Dieser Artikel ist das Pendant aus Käufersicht zu R01 und R02. Dort ging es darum, was der Roboter ist. Hier geht es darum, wie er tatsächlich auf Ihren Hallenboden kommt – Beschaffungswege, Lieferzeiten, Zollrealität, Garantiebedingungen, Ersatzteile, Schulungen und all die Posten, die auf keinem Datenblatt stehen. Die Zahlen beziehen sich auf Q1–Q2 2026 aus EU-Käufersicht und sind so ehrlich, wie wir sie machen können.

Die drei Beschaffungswege

Im Grunde gibt es in Europa drei Wege, 2026 an einen Humanoiden oder Vierbeiner zu kommen. Sie unterscheiden sich im Preis, in der Lieferzeit, in der Frage, wer das Zoll- und Garantierisiko trägt – und darin, ob Sie jemanden anrufen können, wenn etwas kaputtgeht.

Direkt beim Hersteller. Sie bestellen im Webshop des Anbieters – Unitree, EngineAI, DeepRobotics, Booster –, zahlen im Voraus, das Gerät kommt per Luftfracht aus China, und Sie kümmern sich selbst um die EU-Zollabfertigung. Dieser Weg spart 10–25% gegenüber den Preisen der Wiederverkäufer. Er kostet Sie: Zollabwicklung und Papierkram, die Vorfinanzierung der Einfuhrumsatzsteuer, die RMA-Logistik (bei größeren Reparaturen Versand nach China) – und die Tatsache, dass es niemanden vor Ort gibt, der Ihre Sprache spricht, wenn ein Kniemodul ausfällt. Bei Boston Dynamics und Anybotics bedeutet „direkt" eine direkte Enterprise-Vertriebsbeziehung, keinen Webshop – der Zyklus dauert zwei bis vier Monate, und einen Spot bekommen Sie dort nicht wie bei einer Amazon-Bestellung.

Über autorisierte EU-Wiederverkäufer / Distributoren. Eine Handvoll EU-Unternehmen hält Lagerbestand oder pflegt bevorzugte Kanalbeziehungen zu den chinesischen Herstellern. Generation Robots in Frankreich, AltHumans, OpenELAB, RobotShop und eine wachsende Zahl nationaler Distributoren. Sie zahlen 10–25% mehr als den Direktpreis. Dafür erhalten Sie: eine Rechnung in Euro, Umsatzsteuerabwicklung auf EU-Seite, teilweise sofort verfügbare Geräte (Go2 EDU, PM01, gelegentlich G1), Support in der Landessprache und einen Garantieweg, der keine 50-kg-Kiste zurück nach Hangzhou verlangt. Für das erste Gerät ist das fast immer die richtige Wahl.

Grauer Markt. Den gibt es. Geräte tauchen auf europäischen Marktplätzen und in Gebrauchtanzeigen auf, mitunter von Unternehmen, die eine Flotte importiert, das Benötigte behalten und den Rest weiterverkauft haben. Wir wissen, dass es diesen Weg gibt – empfehlen werden wir ihn nicht. Keine Garantie, keine gesicherte SDK-Freigabe (manche EDU-Varianten sind an das Konto des Erstkäufers gebunden), keine Ersatzteilversorgung, und jedes Gerät mit geflashter Firmware ist ein Bündel unbekannter Fehlerquellen. Wenn ein Angebot 30% unter Marktpreis liegt, stammt es aus dem grauen Markt oder aus Diebstahl. Finger weg.

Lieferzeiten, Q1–Q2 2026

Die folgenden Zahlen beruhen auf unseren Beobachtungen und wurden gegen aktuelle Distributorenlisten und Herstellerseiten abgeglichen. Betrachten Sie sie als Spannen, nicht als Zusagen. Lieferzeiten auf chinesischen Plattformen schwanken mit dem chinesischen Neujahrsfest, der Auslastung der EU-Zollstellen und der Frage, wie viele Akkus der Luftfrachtspediteur in ein Flugzeug packen will.

Aus dieser Tabelle lassen sich zwei Muster ablesen. Erstens: Die chinesischen Plattformen liefern schneller als die westlichen Industrieanbieter, am oberen Ende um den Faktor zwei oder mehr. Unitree und Booster liefern offensiv; Boston Dynamics und Anybotics behandeln jeden Verkauf als Projekt. Zweitens: Lagerbestand beim EU-Wiederverkäufer verkürzt die Lieferzeit am deutlichsten bei Geräten der Consumer-Klasse. Der Go2 Basis, der PM01, selbst der G1 Basis sind irgendwo in Europa regelmäßig vorrätig. Die High-End-Konfigurationen (G1 EDU Ultimate, B2-W, H1-2) werden unabhängig vom Beschaffungsweg auftragsbezogen gefertigt.

Ein Hinweis zu Lieferzeiten chinesischer Anbieter, der Käufer regelmäßig überrascht: Das herstellerseitige „Versand in 2 Wochen" beginnt mit der Auftragsbestätigung, die auf den Zahlungseingang folgt (oft per Überweisung, nicht per Karte), der wiederum darauf folgt, dass Sie die Konfiguration mit dem Vertrieb final abstimmen. Rechnen Sie ein bis zwei Wochen Abstimmung auf die genannte Zahl obendrauf. Der Weg von „Ich hätte gern einen" bis „Das Gerät geht raus" dauert selbst bei einer „Versand in 14 Tagen"-Variante selten weniger als vier Wochen.

Zollrealität für EU-Käufer

Dieser Abschnitt überrascht ausnahmslos jeden. Der Preis auf der Herstellerseite ist nicht der Landed Cost.

HS-Einreihung. Humanoide und vierbeinige Roboter fallen unter Kapitel 84 des Harmonisierten Systems. Relevant sind zwei Positionen: 8479.50 („Industrieroboter, anderweitig weder genannt noch inbegriffen") und, seltener, 8428.70 („Industrieroboter" für Aufgaben der Materialhandhabung). Die meisten Universal-Humanoiden und -Vierbeiner werden in der EU unter 8479.50 abgefertigt. Lassen Sie sich die Einreihung von Ihrem Zollagenten schriftlich bestätigen, bevor Sie Geld überweisen.

Zollsatz. Für HS 8479.50 bei Einfuhr aus China in die EU liegt der Drittlands-Meistbegünstigungszollsatz 2026 für Industrieroboter bei 0% – die WTO-ITA-Einstufung deckt diese Kategorie ab. In der Praxis fällt auf einen handelsüblichen chinesischen Humanoiden oder Vierbeiner in der EU kein oder nahezu kein Zoll an. Prüfen Sie das zum Zeitpunkt der Einfuhr gegen den aktuellen TARIC.

Umsatzsteuer. Die Einfuhrumsatzsteuer der EU fällt zum Satz des Bestimmungsmitgliedstaats auf den CIF-Wert zuzüglich Zollan. In Tschechien beträgt der Satz 21%. Deutschland 19%. Frankreich 20%. Slowakei 23%. Ungarn 27%. Für umsatzsteuerpflichtige Unternehmen ist die Einfuhrumsatzsteuer erstattungsfähig (Vorsteuerabzug in der nächsten Voranmeldung). Für Privatkäufer und nicht umsatzsteuerpflichtige Organisationen ist sie eine echte Kostenposition.

Abfertigungs- und Maklergebühren. Ein Zollagent berechnet für eine Sendung dieser Größenordnung €150–€400 pro Vorgang. Die Luftfracht von China zu einem großen EU-Drehkreuz kostet €600–€2,000, je nach Gewicht, Abmessungen und Zuschlägen für die Akkuhandhabung (Lithium-Packs oberhalb bestimmter Wh-Schwellen erfordern eine Gefahrgutbehandlung, was die Frachtkosten bei Geräten der Humanoiden-Klasse um 30–50% erhöht).

Der voll kalkulierte Landed Cost für einen direkt bestellten Unitree G1 EDU Standard zu $43,900 (CIF Prag):

Zwei Dinge daran verdienen Beachtung. Die Umsatzsteuerzeile ist mit Abstand der größte Kostenblock jenseits des Gerätepreises – und genau die Position, die ein Privatkäufer trägt und ein Unternehmen zurückbekommt. Planen Sie die Liquidität entsprechend. Und Fracht plus Gefahrgutabwicklung schlagen weitere 3–4% auf den Gerätepreis auf – Kosten, die ein EU-Wiederverkäufer unsichtbar in seiner Marge unterbringt.

Die Dokumente, die Sie wirklich brauchen. Der Zoll verlangt mindestens:

• Handelsrechnung mit detaillierter Spezifikation (Freiheitsgrade, Masse, Akkuchemie, Verwendungszweck).
• Packliste mit Seriennummern und Einzelgewichten.
• Konnossement / Luftfrachtbrief.
• Ursprungszeugnis (häufig Form A oder gleichwertig).
• Sicherheitsdatenblatt für den Lithium-Akku – erforderlich für die Gefahrgutdeklaration.
• EU-Konformitätserklärung (DoC) oder Einbauerklärung gemäß der EU-Maschinenverordnung (Verordnung 2023/1230).
• Für industrielle Anwendungen: IEC 60204-1 (elektrische Sicherheit von Maschinen), Nachweis der Konformität.

Ausfuhrkontrolle bei Dual-Use-Gütern. Die EU hat ihre Dual-Use-Kontrollliste Ende 2025 aktualisiert (Delegierte Verordnung (EU) 2025/2003, in Kraft seit dem 15. November 2025). Universal-Humanoide und -Vierbeiner werden derzeit nicht von der EU-Dual-Use-Liste erfasst – sie gelten als kommerzielle Robotik, nicht als gelistete Güter. Importieren Sie für eine verteidigungsnahe Endverwendung, führen Sie vor der Bestellung eine Dual-Use-Prüfung durch. Für kommerzielle, industrielle oder Forschungszwecke sind Sie auf der sicheren Seite.

Die Garantierealität

Die Marketingaussage lautet „12 Monate Garantie". Die Realität hat sechs Dimensionen.

Am schmerzhaftesten trifft Erstkäufer die Dimension Versand für RMA. Ein Humanoid in einer ordnungsgemäß ausgelegten Transportkiste wiegt 60–90 kg bei einem Volumengewicht von 0.5–1.0 m³; der Luftfrachtrückversand nach Hangzhou kostet €800–€1,500 zuzüglich Gefahrgutabwicklung für den Akku. Das sind reale Kosten bei einer „kostenlosen Garantiereparatur". Genau deshalb sollten Sie das erste Gerät über einen EU-Wiederverkäufer beziehen – er übernimmt die Eingangslogistik und betreibt eine lokale RMA-Abwicklung.

Wo die Grenze zwischen „Herstellungsfehler" und „vom Nutzer verursacht" verläuft, entscheiden die Techniker von Unitree. Forschungslabore, die Roboter hart rannehmen, sollten damit rechnen, dass ein nennenswerter Teil der RMAs als nutzerverursacht zurückkommt.

Ersatzteile – der Posten, den niemand einplant

Die größte Budgetüberraschung bei einem intensiv genutzten Roboter im zweiten Jahr ist die Ersatzteilrechnung. Die Teile mit hoher Lastwechselzahl, grob nach Häufigkeit sortiert:

Planen Sie bei intensiv genutzten Geräten 10–20% des Gerätepreises für Ersatzteile im ersten Jahr ein. Bei einem €40k G1 EDU sind das €4,000–€8,000 an Ersatzteilen, die Sie vorrätig halten sollten. Bei einem €70k B2 eher €10,000. Forschungslabore, die RL-Training auf einem einzelnen G1 fahren, verbrauchen das schneller als Unternehmen, die einen Spot zwei Stunden am Tag zur Inspektion einsetzen.

Die Ersatzteilversorgung der Hersteller, grob nach Reifegrad in Europa:

• Unitree – am ausgereiftesten, Teilekatalog über die Distributoren, in Europa typischerweise 1–3 Wochen für gängige Module. Gelenkmodule gelegentlich 4–6 Wochen.
• Boston Dynamics – stark über Spot CARE, Depot-Modell in der EU.
• Anybotics – Schweizer Anbieter, sehr guter Direktsupport; Ersatzteile sind in Europa schnell verfügbar.
• DeepRobotics – 2026 im Aufwärtstrend, derzeit 2–4 Wochen über EU-Distributoren.
• Booster – in der Serienhochlaufphase, die Ersatzteilversorgung wird gerade aufgebaut. Rechnen Sie mit einer Woche mehr als bei Unitree.
• EngineAI – der jüngste Anbieter im Feld; rechnen Sie mit 3–5 Wochen für Ersatzteile, bei SE01-spezifischen Modulen mitunter länger.

Schulung – mit Auspacken ist es nicht getan

Ein Humanoid oder Vierbeiner ist kein Drucker. Allein die Einarbeitung ins SDK bedeutet für eine kompetente ML-Fachkraft sechs bis zwölf Monate Selbststudium, und die praktischen Fertigkeiten (Akkuhandhabung, Gelenkinspektion, Gangabstimmung, Sensorkalibrierung) stehen in keiner Dokumentation. Die ernstzunehmenden Anbieter bieten Schulungen an:

• Unitree-Schulung – ein- bis dreitägige Präsenzkurse in der Zentrale in Hangzhou, gelegentlich bei großen EU-Distributoren. Kosten rund €1,500–€3,000 pro Teilnehmer, zuzüglich Reisekosten.
• Boston Dynamics – die Spot-Schulung ist Teil des Enterprise-Vertriebsprozesses und dauert ein bis zwei Tage, online oder vor Ort.
• Anybotics – mehrtägige Schulung in Zürich für jede ernsthafte industrielle Anwendung.
• DeepRobotics / Booster / EngineAI – unterschiedlich; rechnen Sie 2026 mit Remote-Schulungen, für echte Tiefe in Präsenz ist eine Reise nach China nötig.

Bei einer industriellen Anwendung mit echtem Produktivbetrieb ist Schulung keine Option, sondern Pflicht. Planen Sie mindestens eine Fachkraft aus Ihrem Team innerhalb von neunzig Tagen nach Lieferung für eine Herstellerschulung ein – und ein Auffrischungsbudget, sobald sich die SDK-Versionen deutlich ändern.

Vorführgeräte

Die meisten Hersteller verleihen keine Vorführgeräte. Die Rechnung geht nicht auf – ein Roboter für $30,000, der zwei Wochen an zehn Interessenten geht, bedeutet Verschleiß und Risiko ohne Gegenwert. Glaubwürdige Ausnahmen sind Messen (Hannover Messe, ICRA, CES), wo die Geräte ohnehin für das Publikum bereitstehen.

Die ehrliche Antwort für ernsthafte Käufer: Kalkulieren Sie das erste Gerät als Evaluierungsgerät. Stecken Sie zwölf Wochen Arbeit hinein, akzeptieren Sie, dass es Kratzer abbekommt, akzeptieren Sie, dass der Wiederverkaufswert nach einem Jahr Evaluierung bei 60–70% des Neupreises liegt, und behandeln Sie die Ausgabe als versunkene Kosten der Beschaffungsentscheidung. Ein €15k Go2 EDU ist eine glaubwürdige Evaluierungsplattform, bevor Sie sich auf einen €70k Spot festlegen. Ein €40k G1 EDU ist eine glaubwürdige Evaluierung, bevor Sie in eine €120k H1-2-Flotte investieren.

Versicherung

Eine übliche Betriebsinhaltsversicherung deckt Roboter als bewegliche Sachwerte ab. Die Prämie liegt bei etwa 0.5–1.5% des Versicherungswerts pro Jahr für einen Roboter in kontrollierter Innenraumumgebung. Diese Bereiche sollten Sie tatsächlich abgedeckt haben:

• Sachschaden am Gerät – Stürze, Herunterfallen, Transport, Diebstahl. Standarddeckung.
• Haftpflicht gegenüber Dritten – der Roboter verursacht Sach- oder Personenschäden. Zunehmend als eigener Robotik-Zusatzbaustein verfügbar.
• Cyber / Daten – bei Flotten-Deployments, deren Inferenz-Pipeline regulierte Daten verarbeitet, zählt die Cyber-Police im Backend mehr als die Police für den Roboter.

Für ein einzelnes Forschungsgerät genügt Ihre bestehende Betriebsinhaltsversicherung. Für eine Flotte ab fünf Geräten im Kundeneinsatz sollten Sie eine spezielle Robotik-Haftpflicht abschließen. Eigene Versicherungsprodukte für Robotik sind 2025–2026 bei Allianz, Munich Re und mehreren Maklern auf dem tschechischen Markt entstanden.

Direkt oder Wiederverkäufer – die ehrliche Rechnung

Für ein einzelnes erstes Gerät gilt: immer über einen EU-Wiederverkäufer kaufen. Der Aufschlag von 10–25% bringt Ihnen: erledigte Zollabwicklung, Rechnungsstellung in Euro, unkomplizierte Umsatzsteuer auf EU-Seite, Support in der Landessprache, eine RMA-Abwicklung ohne das Packen einer 60-kg-Kiste für Hangzhou, Lagerware wenn verfügbar – und eine Telefonnummer, die abgenommen wird. Die Ersparnis beim Direktkauf ist real, absolut betrachtet aber klein (€4,000–€10,000 bei einem €40k-Gerät), und der erste Zollzwischenfall oder RMA-Streit frisst sie in einem einzigen Vorgang auf.

Für Flottenkäufe (ab fünf Geräten) und für erfahrene Käufer, die bereits Beziehungen zu Zollagenten und eine eigene Logistikabteilung haben, gilt: Der Direktkauf beim Hersteller ist sinnvoll. 10–25% Ersparnis auf fünf Geräte sind €20,000–€50,000, und in dieser Größenordnung lässt sich der operative Mehraufwand auffangen.

Wo Kentino ins Bild kommt

Wir sind der tschechische Kanalpartner bzw. Co-Seller auf der Seite der Inferenz-Rechenleistung für Humanoiden- und Vierbeiner-Deployments (Kentino KI-Server – 4× oder 8× RTX 5090, RTX Pro 6000 Blackwell, L40 oder L4, auf EPYC- oder Xeon-Hosts). Im Robotikbereich unterhalten wir Kanalbeziehungen zu mehreren Herstellern und können Roboter, Inferenzserver, Zoll- und Logistikabwicklung, Schulung und das Ersatzteilpaket für das erste Jahr zu einer einzigen EU-Rechnung bündeln. Das Modell ist projektbasiert: Deployment abstecken, Paket kalkulieren, Import steuern, Compute aufsetzen, Team schulen.

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Dieser Beitrag ist Teil des Kentino Wiki, einer Referenzreihe zu KI-Compute, Robotik und den Systemen, die beides verbinden. Anmerkungen und Korrekturen sind willkommen unter info@kentino.com.