Bestellungen und Versand

Wie lange dauert es, bis ich meine Bestellung erhalte? In der Regel erhalten Sie Ihre Bestellung innerhalb von 1–6 Tagen, sofern der Artikel auf Lager ist.

Wie lege ich ein Konto an? Klicken Sie einfach auf „Konto“ und legen Sie Ihr Konto an. Sie können auch ohne Konto einkaufen, wir empfehlen jedoch, eines anzulegen.

Wie verfolge ich den Status meiner Bestellung? Wir stellen für alle Pakete eine vollständige Sendungsverfolgung bereit. Ihre Sendungsnummer erhalten Sie, sobald das Paket versandt wurde; alternativ verfolgen Sie Ihre Bestellung auf unserer Tracking-Seite.

Speichern Sie meine Kreditkartendaten? Nein, wir speichern Ihre Kreditkartendaten nicht. Wir nutzen ein von einer Bank betriebenes Zahlungs-Gateway, das die Transaktion abwickelt. Unser System erhält lediglich den Zahlungsstatus, etwa „BEZAHLT“.

Berechnen Sie Umsatzsteuer? Ja, wir berechnen die Mehrwertsteuer abhängig von Ihrem Standort. Sind Sie ein umsatzsteuerlich registriertes Unternehmen in Europa, fällt keine zusätzliche Steuer an. Für Kundinnen und Kunden, die nicht als Umsatzsteuerzahler registriert sind, gilt auf elektronische Artikel ein Steuersatz von 19%.

Liefern Sie in mein Land? Ja, wir versenden weltweit in nahezu alle Länder, ausgenommen Iran, Russland und Indien. Innerhalb Europas liefern wir in alle Länder, darunter Deutschland, Frankreich, Polen, die Slowakei, Tschechien, Österreich und Irland.

Kommen meine Artikel in einem Paket an? Ja und nein. Bei großen Artikeln — etwa dem Antminer S19j Pro 110TH mit einem Gewicht von 21 kg — erhalten Sie für jeden ASIC-Miner ein separates Paket.

Rückgaben und Umtausch

Wie lauten Ihre Rückgabebedingungen? Nach europäischem Recht können Sie alle Artikel innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt des Pakets zurückgeben. Dieselbe Gesetzgebung sieht einige Ausnahmen vor, etwa Lebensmittel, Hygieneartikel und Artikel, deren Preise von Börsenkursen abhängen.

Ich habe den falschen Artikel erhalten Bitte kontaktieren Sie uns. Wir tauschen ihn aus und entschädigen Sie mit einem kleinen Geschenk.

Meine Bestellung kam beschädigt an Unsere Verpackung ist äußerst robust, daher kommt das nur selten vor. Sollte es doch passieren, kontaktieren Sie uns bitte — alle Sendungen sind versichert und Sie werden entschädigt.

Wohin schicke ich meine genehmigte Rücksendung? Das Formular finden Sie auf unserer Website.
Oder schreiben Sie uns an: info@kentino.com
Oder senden Sie Post an:
Kentino s.r.o.
Cestmirova 25
14000 Prag
Tschechien

Siehe unsere Seite zu den Rückgabebedingungen.

Wie erhalte ich Kundensupport? Sie erhalten kostenlosen Support vor dem Kauf sowie allgemeinen Kundensupport für 2 Jahre nach Ihrem Kauf. Wir helfen Ihnen gern und hoffen, dass Sie weiterhin bei uns einkaufen. Kontaktieren Sie uns einfach.

Was tue ich, wenn ich eine falsche Lieferadresse angegeben habe? Bitte kontaktieren Sie uns, wir korrigieren sie.

Kann ich eine Bestellung nach dem Absenden ändern oder stornieren? Ja, das können Sie. Außerdem haben Sie 14 Tage Zeit, das Paket zurückzusenden und den vollen Kaufpreis erstattet zu bekommen.

Kann ich einen ausverkauften Artikel vorbestellen? Ja. Eine Vorbestellung ist oft der beste Weg, sich den besten Preis und einen garantierten Preis für kommende Artikel wie neue ASIC-Miner zu sichern.