Rückgaberichtlinie

Rückgabe und Erstattung

Für die meisten Artikel, die Sie in unserem Shop kaufen, akzeptieren wir die Rückgabe innerhalb von 14 Tagen

Wenn ein erhaltener Artikel nicht dem bestellten entspricht, beschädigt oder unvollständig ist (fehlende Teile) oder aufgrund von Fertigungsfehlern defekt ist, benachrichtigen Sie uns bitte innerhalb von 14 Tagen telefonisch, per Fax oder per E-Mail, um Ersatz oder Erstattung anzufordern. Benachrichtigen Sie uns nach Ablauf der 14 Tage, können wir die Rückgabe dennoch akzeptieren, und es wird Ihnen keine Wiedereinlagerungsgebühr berechnet – Sie erhalten die VOLLE ERSTATTUNG. Möchten Sie einen Artikel zurückgeben, weil Sie ihn nicht mehr benötigen oder wünschen, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 14 Tagen; nach unserer Zustimmung stellen wir eine Rücksendegenehmigung (Return Merchandise Authorization) aus, und die Erstattung erfolgt gegebenenfalls ohne Wiedereinlagerungsgebühr.

Fehler bei der Auftragsabwicklung auf unserer Seite, die zur Lieferung falscher Produkte führen, berechtigen ebenfalls innerhalb von 14 Tagen ab Kaufdatum zur Rückgabe.

Artikel müssen in dem Zustand, in dem sie angekommen sind, und in ihrer Originalverpackung zurückgesendet werden. Vor der Rücksendung müssen Sie innerhalb der oben genannten Frist einen Return-Merchandise-Authorization-Code anfordern.

Bestimmte Artikel sind von der Rückgabe ausgeschlossen: individuell gefertigte Artikel, Artikel, die während des Transports gekühlt werden müssen, sowie jedes Produkt, das mit Blut und/oder anderen Körperflüssigkeiten in Kontakt gekommen ist, die infektiös oder ansteckend sein könnten. Kontaktieren Sie uns bei Fragen zu bestimmten Produkten und beachten Sie unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen.

Umtausch

Wir akzeptieren den Umtausch innerhalb von 14 Tagen. Zusätzliche Kosten entstehen Ihnen dabei nicht. Der umzutauschende Artikel muss sich im Originalzustand befinden und darf keine Gebrauchs- oder Abnutzungsspuren aufweisen.

Sie können Produkte außerdem innerhalb der zweijährigen Garantie umtauschen, wenn sie defekt sind oder nicht mehr funktionieren. Geht zum Beispiel ein Netzteil kaputt, tauschen wir Ihnen das defekte Gerät gegen ein neues.